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Monitoramento, Dados e Informação Online

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Slideshow sobre as características dos dados e informações online e sua importância para o monitoramento de mídias sociais.

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  • 1. MONITORAMENTO,DADOS EINFORMAO ONLINE Informao WebMonitoramento, Dados e Informao Online

2. MONITORAMENTO E MENSURAOO monitoramento e a mensurao,nasmdias sociais,estoextremamente prximos einterligados. Monitoramento MensuraoSo modalidades de manejo ecompreensodosdadosindispensveis para todas asetapas da gesto das mdiassociais.Monitoramento, Dados e Informao Online 3. O QUE INFORMAOInformao a diferena que fazdiferena Gregory BatesonA frase de Bateson aplicvel aocontexto digital. Os dados so toabundantes que o analista pode seperder.Devem ser coletados muitos dados,mas observados de perto edestrinchados aqueles que faroalguma diferena para os objetivosdesejados.Monitoramento, Dados e Informao Online 4. DADOS, INFORMAO E CONHECIMENTODados so elementos coletadossobre coisas, eventos, atividadese processosConhecimentoInformaes so dadoscomcontexto e propsitoInformaoConhecimento a compreensode dados e informaes comDadospropsitos de tomadas de decisoMonitoramento, Dados e Informao Online 5. INFORMAO WEBO mapa abaixo mostra a densidade dapopulao mundial. earthtrends.wri.orgMonitoramento, Dados e Informao Online 6. INFORMAO WEBO mapa abaixo, que mostra a distribuio denmeros de IP no mundo nos faz lembrar quea internet bastante desigual.earthtrends.wri.orgMonitoramento, Dados e Informao Online 7. INFORMAO WEBE o mapa abaixo mostra a concentrao de check-ins no Foursquare. Ou seja, sempreimportante lembrar que os dados online, apesar de extremamente teis, no podem ser anica fonte de informao. Foursquare, 2011Monitoramento, Dados e Informao Online 8. BOCA A BOCABoca a boca o processo pelo qualconsumidores/cidados passam informaes paraoutros consumidores/cidados.1. O boca a boca interfere no comportamento. Mudana de comportamento de algumas pessoas pode ganhar escala e afetar milhares ou milhes.2. O boca a boca em rede ganha mais importncia. A estrutura de redes sociais da web hoje permite que a informao seja passada de forma mais rpida.3. Ferramentas de monitoramento e mensurao permitem identificar e analisar o boca a boca positivo e negativo de forma quase imediataMonitoramento, Dados e Informao Online 9. CONSUMOAs opinies online servem comofonte para otimizao dos 4 Psdo marketing.ProdutoPraaNos prximos slides, algunsexemplos de opinies que podemser transformados em aes ouinteligncia de marketing.PreoPromooMonitoramento, Dados e Informao Online 10. CONSUMOProdutoMonitoramento, Dados e Informao Online 11. CONSUMOPraaMonitoramento, Dados e Informao Online 12. CONSUMOPreoMonitoramento, Dados e Informao Online 13. CONSUMO PromooMonitoramento, Dados e Informao Online 14. BOCA A BOCA A pesquisa da Accenture,Global Consumer Research, mostra a confiana dos consumidores em diversas fontes de informaodiferentes.Monitoramento, Dados e Informao Online 15. MONITORAMENTO, REPUTAO E SETORES CATEGORIAS CITAESOperadoras de Telefonia2.769 ocorrnciasInformtica1.745 ocorrnciasAparelhos Celulares956 ocorrnciasSupermercados831 ocorrnciasAlimentos710 ocorrnciasEletro-eletrnicos 644 ocorrnciasProvedores de Internet 621 ocorrnciasBancos, seguradoras e cartes518 ocorrnciasTV a cabo383 ocorrnciasCompanhias areas322 ocorrnciasMontadoras de Automveis 319 ocorrnciasLojas Online 296 ocorrnciasJornais e Revistas 202 ocorrnciasCosmticos e Produtos de Higiene 144 ocorrnciasLojas de Moveis e Eletrodomsticos 112 ocorrncias Estudo da E.life de 2010Moda e Vesturio 75 ocorrnciasmostra as categorias deCombustveis Automotivos 11 ocorrnciasempresas mais citadasTabaco 7 ocorrncias quando os usurios citam o termo #fail no Twitter.Viagens e Turismo5 ocorrncias Monitoramento, Dados e Informao Online 16. OPINIES E MEMRIA DIGITALA web 2.0 um grande repositriodeinteligncia coletiva, Memria Digitalalimentado diariamente por centas Digitalizao e Acessibilidadede milhes de pessoas. Armazenamento Barato Recuperao FcilA configurao sociotcnica da Durabilidade Abrangncia/ Alcance Globalweb permite quatro etapas chavepara o uso da web comointeligncia digital:(MAYER-SCHONBERGER, 2009) Registro Resgate Processamento ClassificaoMonitoramento, Dados e Informao Online 17. REGISTROO registro padro nos serviosweb. Quase tudo que publicadofica armazenado de um modo oude outro.Os usurios dos servios webpossuem diferentes nveis degovernana de sua informaopessoal, mas cada vez mais opadro que as informaessejam pblicas e buscveis.Monitoramento, Dados e Informao Online 18. RESGATEAtravs do Resgate, possvel coletar as informaespblicas em ambientes como sites, portais e mdiassociais. o nvel mais bsico de um software demonitoramento externo.Coleta de forma integrada de determinado tipo decontedo, como:- Contedo de um perfil especfico- Contedo de um grupo/comunidade especfica- Contedo contendo determinada palavra-chaveou tagMonitoramento, Dados e Informao Online 19. PROCESSAMENTOO processamento a etapa em que osdados so cruzados de alguma formausvel e complexificadora.Exemplos: a medio do volume decontedo ao longo do tempo;distribuio demogrfica; adio demtricas bsicas.Monitoramento, Dados e Informao Online 20. CLASSIFICAOA classificao o processo pelo qualo contedo coletado recebe umacamada de informao extra,automatizada ou adicionada peloanalista.Pode ser pontuaes, rankings oucategorias. O exemplo ao lado bastante revelador. Se trata da matrizde estilos do Klout, que posiciona osperfis entre 16 tipos diferentes, apartir dos dados coletados.Monitoramento, Dados e Informao Online 21. NVEIS DA INFORMAO WEB Semi-ParticularPrivada PblicaPblicaEx:Ex: EmailsEx: Troca deEx: Post ouDocumentoRecados entre Tweet Pblicoprivado no Utilizao: Perfis OrkutGoogle DocsAnnciosUtilizao: Contextuais Utilizao: Publicidade +Utilizao:AnnciosAnlise Contextuais Humana deNenhuma OpiniesMonitoramento, Dados e Informao Online 22. FONTESMAIS- Does Measurement Measure Up?- Delete: the virtue of forgetting in the digital age- Klout- Estudo #fail E.life- EarthTrendsImagens via http://www.everystockphoto.com/photo.php?imageId=282801,EveryStockPhoto; PhotoXPress; wikimedia; stock.xchng; | | Este presenteslideshow uma ampliao de material produzido pelo prprio autor para cursorealizado pelo mesmo na PaperCliQ. | Qualquer solicitao de contedo, crtica oucomentrio pode ser enviada atravs dos contatos no prximo slide.Monitoramento, Dados e Informao Online 23. CONEXES E CONTEDOTarczio Silvawww.tarciziosilva.com.brwww.slideshare.net/tarushijiowww.linkedin.com/in/tarciziosilvawww.twitter.com/[email protected], Dados e Informao Online

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