Revisão do Programa de Certificação do BB

AGENDA

Histórico da Certificação InternaAvaliação de Reação do 6º CertameNovo Modelo de Certificação do BB

Cronograma de Implementação

HISTÓRICO DO PROGRAMALançamento em 2006

6 certames realizados até 2010145.349 certificações obtidas

Evolução Programa Certificação – Inscritos X Certificados

6282

33130

25904

116731579710821

629165971361033

52267

40173

26021

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

1º Certame 2º Certame 3º Certame 4º Certame 5º Certame 6º Certame

Quantidade de Certif icados Quantidade de Inscritos

AVALIAÇÃO DE REAÇÃO6o. Certame

CARACTERÍSTICAS DA PROVA

Item Nota DP

O tempo destinado para a realização das provas de certificação foi suficiente para a quantidade de provas que escolhi. 9,28 1,23

A realização da certificação em um único dia e com data predeterminada favorece a minha preparação para as provas. 8,23 2,23

A quantidade de eventos de certificação disponibilizada ao ano tem se mostrado suficiente para minha necessidade. 8,22 2,41

As provas de certificação mostraram-se compatíveis com o conteúdo programático. 6,78 2,24

Os enunciados das questões das provas de certificação foram descritos de forma clara e objetiva. 6,67 2,39

As questões das provas contemplaram aspectos da minha realidade de trabalho. 6,16 2,45

APOIO À REALIZAÇÃO DA PROVA

Item Nota DP

A sinalização do local da certificação facilitou o acesso à sala de realização das provas. 8,78 1,51

As informações prévias (Agência de Notícias, edital, comunicados funcis) foram suficientes para esclarecer minhas dúvidas. 8,60 1,49

Tenho recebido apoio familiar para estudar e realizar as provas de certificação. 8,36 1,98

Considero adequada a realização das provas aos domingos, evitando necessidade de negociação com meu superior. 7,57 2,17

As cadeiras disponibilizadas para realização das provas ofereceram conforto adequado. 6,59 2,78

MEU TRABALHO E A CERTIFICAÇÃO

Item Nota DP

Os conteúdos tratados na Certificação podem ser utilizados na realização das minhas atividades de trabalho

atuais.6,85 2,13

A certificação mostrou-se relevante para aprimorar o meu desempenho no trabalho. 6,77 2,22

MENÇÕES MAIS FREQUENTES Questão Aberta

PONTOS CRÍTICOS Prazo de validade indeterminado Oferta limitada ao longo do ano Ausência de direcionamento para o funcionário (todos têm

acesso a todas as certificações independente da área de atuação, necessidade de desenvolvimento etc.)

Conteúdos tratados de forma estanque Falta de vinculação com a realidade de trabalho Mensuração em um único nível Foco nos níveis de conhecimento e compreensão Elevada abstenção (12%) Custo de R$ 3.294.396 por certame (R$ 56,95 por conjunto

de provas) Existência de áreas de sombreamento entre os temas Sinônimo de Ascensão Profissional

EXPECTATIVA DOS EXECUTIVOS níveis diferenciados (básico, intermediário e avançado) fazer sentido também para a DG competências específicas para grupamentos funcionais

(gerencial e técnico) certificação para grupos específicos (gestor ou

executivos) provas em computador maior oferta de certames conteúdo e desenvolvimento terceirizados certificações com prazo de validade interface com treinamentos internos (sistematização)

NOVO MODELO DE CERTIFICAÇÃO

GDPMódulo Avançado

Recrutamento e SeleçãoAscensão Profissional

TAO

Educação CorporativaOrientação ProfissionalPDCTrilhas

MODELO DE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS DO BB

GDPMódulo Avançado

Recrutamento e SeleçãoAscensão Profissional

TAO

Educação CorporativaOrientação ProfissionalPDCTrilhas

SISTEMAS DE GESTÃO DE PESSOAS

Certificação de Competências

CONCEITO DE CERTIFICAÇÃO

ATUAL

É o reconhecimento ou atestado de que a pessoa detém os conhecimentos indicados.

PROPOSTA

É a identificação, avaliação e validação formal das competências profissionais, adquiridas em ações educacionais e na experiência do trabalho, que são necessárias para o atingimento dos objetivos da organização.

OBJETIVO GERAL

ATUAIS Identificar e dar visibilidade aos talentos do Banco; Orientar o desenvolvimento do profissional bancário.

PROPOSTAIdentificar e mensurar o domínio das competências dos funcionários necessárias à organização, visando a melhoria do desempenho profissional.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DO NOVO MODELO

identificar o grau de domínio das competências dos funcionários, diferenciando por áreas e níveis

identificar funcionários detentores de determinado conjunto de competências para subsidiar os sistemas de Gestão de Pessoas

identificar as lacunas de competência existentes na empresa para direcionar os esforços corporativos de desenvolvimento profissional

fornecer aos funcionários referências para seu desenvolvimento e encarreiramento

dar visibilidade às competências dos funcionários, ampliando sua empregabilidade interna e externa

contribuir para a melhoria do desempenho dos funcionários no trabalho

NÍVEIS E SUBNÍVEIS

Básico

Intermediário

Avançado

CONHECIMENTOS

HABILIDADES

ATITUDES

B1

B2

B3

I1

I2

A

FORMAS DE MENSURAÇÃO

Básico

Intermediário

Avançado

CONHECIMENTOS

HABILIDADESATITUDES

Provas adaptativas, com questões multidisciplinares focadas em conhecimento e compreensão

Provas adaptativas, com estudos de casos e questões multidisciplinares focadas na análise e aplicação

Avaliação ao longo do processo de aprendizagem a partir de situações reais, com foco na capacidade de síntese e elaboração

CRITÉRIOS DE ACESSO

Enquadramento no público-alvo:

Certificação no

nível anterior

Cargo atual

Tempo de Banco

Tempo no cargo

Formação

acadêmica

Área de atuaçãoBásico

Intermediário

Avançado

CONHECIMENTOS

HABILIDADESATITUDES

ÁREAS DE CERTIFICAÇÃO

Intermediário

Básico

Avançado

BásicoBásicoBásico

Intermediário Intermediário Intermediário

Gestão Negócios AtendimentoEstratégia

Empresarial

Avançado Avançado Avançado

VÍNCULO COM AS COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS

Competências Organizacionais Gestão Estratégia

Empresarial Negócios Atendimento

Atendimento

Relacionamento com o Cliente

Financiamento

Investimento

Agilidade

Gestão da Informação

Segurança

Desenvolvimento de Pessoas

Gestão de Custos

MATRIZ DE CERTIFICAÇÕESCertificação Agências Super Rede de

ApoioDireção Geral

Gestão

Estratégia Empresarial

Negócios

Atendimento

Preferencial Recomendável Desejável

PRINCIPAIS ALTERAÇÕES

MODELO ATUAL NOVO MODELOCertificação de Conhecimentos Certificação de Competências

Foco em conhecimento Foco em conhecimentos, habilidades e atitudes

Avaliação em um único nível Avaliação em três níveis de competência, com seis subníveis no total

Provas em papel Provas adaptativas em computador

Dois certames anuais Oferta permanente, em data definida pelo funcionário

Onze temas Quatro áreas de certificação

Realização de até 5 provas no mesmo certame

Realização de até duas provas por vez, e um agendamento por semestre

Inscrição pelo TAO Inscrição no site da certificadora

PRINCIPAIS ALTERAÇÕES

MODELO ATUAL NOVO MODELO

Acesso a todas as provas Priorização de acordo com critérios de localização, cargo e nível de certificação

Questões com foco em um único tema Questões multidisciplinares

Questões passíveis de recursos Questões não passíveis de recursos

Banco de questões elaborado para cada certame e descartado

Banco de questões pré validado e utilizado por muito tempo

Divulgação do resultado em 30 dias Resultado é fornecido ao final da realização da prova

Prazo de validade indeterminado Prazo de validade de 5 anos

Resultado contendo nota e indicação de aprovação ou não aprovação

Resultado contendo nota e boletim de desempenho com sugestões de ações para aprimoramento

BOLETIM DE DESEMPENHO

FLUXO MODELO ATUAL

Abertura do Certame

Início Escolhe provas

Estuda para

provas

Faz as provas

Funcionário faz inscrição via TAO

Aguarda resultado

Aprovado?

Aguarda novo certameRecebe resultado

Registro no TAO Final

Sim

Não

FLUXO NOVO MODELO

InícioEscolhe provas

Estuda para

provas

Agenda a data da prova

Aprovado?

Registro no TAOSIM

NÃO

Faz a provaRecebe

feedback

BENEFÍCIOS DO NOVO MODELO

PARA O BB: foco nas competências essenciais da organização diferenciação por níveis (básico, intermediário e avançado) visão multidisciplinar das competências existentes possibilidade de inclusão das diferentes áreas da empresa correlação direta com as ações de educação corporativa

PARA O FUNCIONÁRIO: direcionamento do desenvolvimento profissional maior flexibilidade para preparação e realização das provas reconhecimento formal das competências adquiridas aumento da empregabilidade interna e externa planejamento de carreira a médio e longo prazo

MIGRAÇÃO PARA O NOVO MODELO

RSA

Org

C.Int

C.ExtJur

Seg

Mkt

Cred

Agro

Publ

Econ

Certificação

2.0

Certificação

1.0

Básico

Avançado

Intermediário

Básico

Avançado

Intermediário

Básico

Avançado

Intermediário

Básico

Avançado

Intermediário

CRONOGRAMA PREVISTO

Oferta no Novo Modelo (nível básico) em junho/2011 Inclusão do nível intermediário no segundo semestre

de 2011 Elaboração do nível avançado ao longo do segundo

semestre de 2011, para validação no 1º semestre de 2012

Implementação do nível avançado a partir do 2º semestre de 2012