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NRF 2009 - O Varejo 2.0

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Palestra de Luiz Alberto Marinho sobre a NRF 2009. Para contratar uma apresentação do Marinho, mande um email para [email protected] ou ligue para 11 3078-4355

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A história do sapo na

panela

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Non‐Auto,Non‐GasRetailSales%Change,Year‐to‐Year

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Vendas em Dezembro:

- 9,8%

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RetailProfitability%Change,Year‐to‐Year

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61% gastam menos em eletrônicos

64% gastam menos em roupas

62% gastam o mesmo ou mais em

supermercados

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68% comem em casa em lugar de

comer fora

50% comemoram ocasiões especiais da família em casa

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TARGET

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87% trocaram de marca, por outras mais baratas ou

marcas próprias do supermercado

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1/3 trocaram marcas de roupa

por marcas próprias de lojas de

departamento

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Fonte: Nielsen!

No 1º semestre de 2008, 49% dos domicílios brasileiros compraram ao menos uma vez um item de marca própria (18 milhões de lares)

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‘Cheap Chic’

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“As pessoas não vão comprar

mais coisas. Elas vão tirar

mais das coisas que compraram”.

Matt Thornhill

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HAVAIANAS

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Refúgio

Proteção

Simplificação

Indulgências

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CORES

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Vida Saudável

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SUSTENTABILIDADE

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INTERNO Construção

Rotina da Loja

EXTERNO Produtos

Ações Sócio-Ambientais

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“Hard questions are not

made during good times”

H. Lee Scott

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Como o Varejo está enfrentando a

crise?

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Menos Desperdício

Mais Eficiência

Mais Clientes

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Desperdício

Cortar Custos

Diminuir Riscos

Reduzir Tamanho de Lojas

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Eficiência

Investir no capital humano

Adotar estratégias multicanal

Revisar portfólio de fornecedores

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Clientes

Melhorar a Experiência de

Compra

Investir: Mercados Emergentes

Fortalecer a Marca

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Algumas marcas são como uma

religião

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Varejo 2.0

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L.A

. MU

SE

UM

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Indivíduos passarão de espectadores

passivos para co-participantes do

processo de desenvolvimento de produtos, pontos de

venda e da comunicação

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2007‐08 2008‐09

Preços ‘Locais’

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Desenvolver produtos a partir das

necessidades específicas de alguns

segmentos

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A Volta do CRM

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Satisfazer o cliente aqui e agora

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Apenas 31% dos CMOs assumem

que estão comprometidos em

ouvir os clientes

Fonte: CMO Council USA

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“Nós temos somente 2 fontes de vantagem competitiva:

1.  A capacidade de aprender mais sobre nossos clientes, mais rápido que nossos concorrentes.

2.  A capacidade de transformar esse conhecimento em ações, mais rápido que nossos concorrentes.”

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A 3ª vantagem:

ACREDITAR.

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marinhonoblog.blogspot.com

www.twitter.com/luizmarinho

www.bluebus.com.br

Band News FM (94,9) – 13h37 e 17h17

Gazeta Mercantil – 3as feiras

Vida Simples / Revista Gol