O fim dos ERPs: sua empresa mais rentável, ágil, integrada e flexível

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Direitos reservados – Norberto A. Torres

O fim dos ERPs


O fim dos ERPs

Apresentação

Histórico dos sistemas de informações empresariais

Mudanças radicais

Exemplos

Recomenda-ções e próximospassos

Agenda

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O fim dos ERPs

Norberto A. Torres

Presidente da Unicomm Integração de Negócios, Processos e Sistemas Ltda.

Presidente da Uniconsult Engenharia e Consultoria Ltda.

Ex-Sócio-Diretor da Uniconsult Sistemas e Serviços Ltda (líder em sistemas de back-office (ERP) para comércio

eletrônico no Brasil.

Professor Titular da Escola de Administração de Empresas de São Paulo (de 1972 a atual) e Chefe do

Departamento de Informática e Métodos Quantitativos dessa instituição, em várias gestões.

Ex-Professor da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (1972/1974).

Autor de diversos livros e artigos na área de tecnologia de informação aplicada à gestão e estratégia.

Atua ou atuou consultor em mais de 200 organizações.

Engenheiro de Produção e Mestre em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São

Paulo. Doutor em Administração pela Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas.


O fim dos ERPs

Onófrio Notarnicola Filho

Consultor Associado – Unicomm Integração de Negócios, Processos e Sistemas Ltda.

Diretor Geral – Onobusiness Strategy&Collaboration

Professor da Escola de Administração de Empresas de São Paulo – FGV

cursos de pós-graduação e de Educação Continuada.

Professor convidado e contratado das Instituições de Ensino Superior:

PUC, UFRGS, UFRJ, FIT, UNIT, Mackenzie, SEBRAE e UNIP.

Ex- executivo das empresas: Microtec, ACER, Peoplesoft, SAG e Matchmind.

Engenheiro Químico e de Sistemas pelas Escolas: Osvaldo Cruz e FAAP.

MBA – CTI – Conhecimento, Tecnologia e Informação – FEA/ USP.

PósMBA – Marketing e Competitividade Empresarial – FIA/FEA

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O fim dos ERPs

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O fim dos ERPs

Sistemas para E-Commerce e Logística(Uniconsult Sistemas e Serviços Ltda. (1992-Mar-2013)

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O fim dos ERPs

Apresentação


Mudanças radicais

Exemplos


Agenda


O fim dos ERPs

Enquete 1: Adoção de ERP

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O fim dos ERPs

Do tradicional para “novas” arquiteturas

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O fim dos ERPs

EMPRESA

“BACK-OFFICE”

As empresas da primeira metade do século XX

Tarefas, não processos

Foco na produção �

máquinas

Tecnologia industrial

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O fim dos ERPs

EMPRESA

“BACK-OFFICE”

Avanço na automação de fábricas (décadas de 1960/70)

Processos industriais

Foco na automação da

produção

Tecnologia de automação

Primeiros sistemas de informações


O fim dos ERPs

Avanço na integração de processos (de negócios e de apoio) com sistemas de informações (ERP) (décadas de 1980/90)

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O fim dos ERPs

Problema: cobertura dos ERPsRaramente > 50% (e não em processos “core”)

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O fim dos ERPs

Exemplo típico de uma empresa orientada a projetos

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Atendimento a clientes Concepção dos projetos Execução dos projetos Entrega dos produtos finais

Contabilidade de custos

Contas a pagar e receber

Gestão de fluxo de caixa

Gestão de recursos humanos

Gestão de materiais

Contabilidade societária

Gestão patrimonial

Processos centrais de negócio

Processos de apoio

Gestão de vendas/

comercial e marketing

Controle de qualidade nos

projetos

Relacionamento com o cliente na execução dos projetos

Gestão financeira dos

projetos (custos)

Gestão de equipes

Divulgar resultados do

projeto

Processos de suporte aos projetos

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O fim dos ERPs

Estrutura de uma operação de varejo eletrônico

Análise de risco

Sistemas de back-office

empresarial

Logística de entrega

SAC

Webstore

Meios de

pagamento

Webstore

mobile

Operador de varejo eletrônico

Back-office de e-commerceFornece-

dores

Co

nsu

mid

or

fin

al

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ns

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cos

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Gerenc.

transportes

Marketing

Pú

blic

oa

lvo

BI /

Analytics


O fim dos ERPs

mySAP CRM

BW

Gestão de Contratos

Gestão de Serviços e Materiais

Serviços ao consumidor

Medidores

Contact Center

Telecontrole

Engenharia

Scada

Gerência da força de trabalho

Despacho e controle de OS

Desligamentos

Manutenção

Gerência de ocorrências

PSS-Adept

Técnico virtual

Workflow de O.S. para Alta Tensão

Planejamento

Planejam. e análise de redes

Simulação de manobras

DM +SEM+PQ

Ger. de contingências

Programação e despachos

Cartografia

Sistemas típicos de uma distribuidora de energia

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O fim dos ERPsCASA CIVIL

Compras e Contratações no Governo do Estado de São Paulo


O fim dos ERPs

Problema: complexidade da integração de processos/sistemas

ERP (BACK-OFFICE)

SISTEMA ESPECÍFICO 1



...

ETC.

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O fim dos ERPs

Apresentação


Mudanças radicais

Exemplos


Agenda


O fim dos ERPs

Nova demanda para competir: Integração de toda a Cadeia de Suprimentos e Cadeia de Distribuição

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O fim dos ERPs

Avanço sobre a cadeia de negócios

Serviços Canais de entrega


O fim dos ERPs

Avanço sobre a cadeia de negócios

Serviços Canais de entrega

Impraticável por meio de tecnologias

convencionais !!!

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O fim dos ERPs

Enquete 2: Qual o grau de atendimento do ERP atual às operações da empresa?


O fim dos ERPs

Analogias interessantes

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O fim dos ERPs

Estrutura muito difícil de mudar

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O fim dos ERPs

Mainboard de uma TV (parte)

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O fim dos ERPs

Um exemplo típico de sistema integrado

Lógica embarcada !

Quer mudar?

Faça outro..

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O fim dos ERPs

Semelhante?

Isto é um ERP !

(e só as conexões mais

importantes!!)

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O fim dos ERPs

Uma nova abordagem

Sistemas integrados monolíticos


O fim dos ERPs

Programas com milhares de instruções, entendidos somente por técnicos

/**

* @fileoverview

* Logging info for benchmarking purposes. Should be the first js file included.

*/

/* Stack of events that has been logged. */

var eventLog = [];

/**

* Logs an event.

* @param {string} name The name of the event (can be any string).

* @param {boolean} shouldLogTime If true, the event is used for benchmarking

* and the time is logged. Otherwise, just push the event on the event

* stack.

*/

function logEvent(name, shouldLogTime) {

if (shouldLogTime)

chrome.send('metricsHandler:logEventTime', [name]);

eventLog.push([name, Date.now()]);}

logEvent('Tab.NewTabScriptStart', true);

window.addEventListener('load', function(e) {

logEvent('Tab.NewTabOnload', true);});

document.addEventListener('DOMContentLoaded', function(e) {

logEvent('Tab.NewTabDOMContentLoaded', true);});

</script>

<style>/* Copyright (c) 2012 The Chromium Authors. All rights reserved.

* Use of this source code is governed by a BSD-style license that can be

* found in the LICENSE file. */

.bubble {

position: absolute;

white-space: normal;

/* Height is dynamic, width fixed. */

* @fileoverview

* Logging info for benchmarking purposes. Should be the first js file included.

/* Stack of events that has been logged. */

logEvent('Tab.NewTabOnload', true);});

document.addEventListener('DOMContentLoaded', function(e) {

logEvent('Tab.NewTabDOMContentLoaded', true);});

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O fim dos ERPs

Mesmo a divisão em módulos não resolve este problema


O fim dos ERPs

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O fim dos ERPs

Como resolver a complexidade crescente?


O fim dos ERPs

Conceito LEGO

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O fim dos ERPs

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O fim dos ERPs

Micro-componentes padronizados e encapsulados

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O fim dos ERPs

A modularização total padronizada

O todo específico formado

por componentes

padronizados e de uso

comum!

Quer mudar?

Troque o componente ou a

ordem de interação !

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O fim dos ERPs

O conceito de “bloco “ ou componente substituível é antigo!

Casas pré-fabricadas

Automóveis com estruturas (chassi,

motor, etc.) comuns, mesmo

que de concorrentes

O computador de mesa (PC)

Software (componentização)

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O fim dos ERPs

A nova plataforma tecnológica (conceitos antigos, viabilizados

com novas tecnologias)

Orientação a componentes (serviços) e processos

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O fim dos ERPs

Componentes menores, de domínios bem específicos (SOA – Service-Oriented Architecture)

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O fim dos ERPs

Integrados por tecnologias de processos (BPMS – Business Process Management System)

Início P1 P2 Pk ... ... ... ... Fim

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O fim dos ERPs

Componentes podem ser ainda mais “enxutos” se as regras estiverem em um motor de regras

(BRMS – Business Rules Management System)

Início P1 P2 Pk ... ... ... ... Fim

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Regra Condição 1 Condição 2 Etc. ... ... Ação 1 Ação 2 ... A ção n

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O fim dos ERPs

O futuros sistemas empresariais

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Início P1 P2 Pk ... ... ... ... Fim


O fim dos ERPs

Processo de provimento dos serviços

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O fim dos ERPs

Processo de construção de aplicações baseadas em consumo de serviços

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O fim dos ERPs

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O fim dos ERPs

Arquitetura flexível e abrangente

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CRMERPSistemas Corporat.

DBSistemas Departam.

InformaçãoDados

Segurança

processos

Serviços

Usuários

Recursos TI

Interações


O fim dos ERPs

Arquitetura flexível e abrangente

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CRMERPSistemas Corporat.

DBSistemas Departam.

InformaçãoDados

Segurança

processos

Serviços

Usuários

Recursos TI

Interações

Com exceção a alguns subsistemas muito estáveis e comuns (p.ex.: Contabilidade, Contas bancárias, ..), ERPs tendem a

desaparecer como produtos inteiros, sendo substituídos por componentes autônomos especializados e integrados!!

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O fim dos ERPs

Mudam os paradigmas e a relação negócios / TI

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O fim dos ERPs

Futuro: regras e conhecimentos componentizados

Casas pré-fabricadas

Automóveis com estruturas (chassi, motor, etc.) comum,

mesmo que de concorrentes

O computador de mesa (PC)

Software (componen-

tização)

Regras componen-

tizadas

Conhecimento componen-

tizado

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O fim dos ERPs

As novas arquiteturas

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O fim dos ERPs

Vantagens e benefícios das plataformas orientadas a processos e serviços

Grande flexibilidade para a composição de serviços para atender processos.

Maior agilidade e eficiência operacional.

Menores custos de desenvolvimento e integração.

Menores prazos para o projetos.

Menores riscos de desenvolvimento.

Aproveitamento de investimentos já realizados em tecnologia e sistemas (legados).

Menor dependência em relação a fornecedores.

Maior aproximação entre negócio e TI.

Melhor e maior colaboração na cadeia de negócio.

Rápida adaptação para novos modelos de negócios.

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O fim dos ERPs

Grandes players estão mudando sua estratégia -> de ERPs para infraestrutura e componentes

SAP:Há 10 anos atrás, quase toda a receita da SAP vinha de sistemas integrados (ERP).

Atualmente, a maior parte das receitas da SAP vem de infraestrutura orientada para serviços e processos.

Substituição de sistemas integrados por componentes pequenos acopláveis.

Oracle e IBM:Seguem caminho semelhante.

Empresas novas já surgiram com esses novos conceitos:

Salesforce.

Netsuite.

Muitas outras.

Em comércio eletrônico, a proliferação de componentes autônomos que devem ser integrados é muito grande.


O fim dos ERPs

Enquete 3: Uma nova plataforma, orientada a processos, serviços e regras, faz sentido para

sua empresa?

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O fim dos ERPs

Apresentação


Mudanças radicais

Exemplos


Agenda


O fim dos ERPs

Exemplo 1Expansão de base

existente

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O fim dos ERPs

É possível expandir um processo aproveitando processos já existentes

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O fim dos ERPs

Exemplo 2Implantação de

processo integral de negócio

(em vez de um ERP)

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O fim dos ERPs

Exemplo típico de uma empresa orientada a projetos

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Contabilidade de custos

Contas a pagar e receber

Gestão de fluxo de caixa

Gestão de recursos humanos

Gestão de materiais

Contabilidade societária

Gestão patrimonial


Processos de apoio

Gestão de vendas/

comercial e marketing

Controle de qualidade nos

projetos

Relacionamento com o cliente na execução dos projetos

Gestão financeira dos

projetos (custos)

Gestão de equipes

Divulgar resultados do

projeto

Processos de suporte aos projetos


O fim dos ERPs

É possível integrar muitas diferentes soluções

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CONTRATO

CONTABILIDADEORÇAMENTO

OBRA / PROJETO

CAMPO

VISÃO GEO

GEDINFORM. P/

GESTÃO

GESTÃO AUTOM.DE PROCESSOS

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O fim dos ERPs

Camada de interoperabilidade (integração)

CRM, GERENCIA-MENTO DE VENDAS

FINANÇAS, C.P., C.R.,

CAIXA

GERENCIA-MENTO DE PROJETOS

(JOBS)

GESTÃO DE R.H.

GERENCIA-MENTO DE EQUIPES

ORÇAMENTO E CUSTOS

CONTABILI-DADE

SOCIETÁRIA

CONTROLE DE

QUALIDADE

GESTÃO PATRIMONIAL

RELACIONA-MENTO COM

CLIENTES NOS PROJ.

ETC.

GESTÃO FINANCEIRA

DE PROJETOS

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COMPRAS E MATERIAIS




O fim dos ERPs

Exemplo 3Integração complexa de processos já existentes

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Processos de Compras, Contratações e Diárias: sistemas envolvidos



Cenário desejável

Usuários

processos

Interações

Segurança

Interfaces únicas e

homogêneas

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Cenário desejávelInterfaces únicas

e homogêneas


O fim dos ERPs

Projeto-piloto

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O fim dos ERPs

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O fim dos ERPs

Processo de Compras por Pregão

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O fim dos ERPs


O fim dos ERPs

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O fim dos ERPs


O fim dos ERPs

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O fim dos ERPs


O fim dos ERPs

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O fim dos ERPs


O fim dos ERPs

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O fim dos ERPs

Camada Integradora

PREGÕES

SANÇÕES

SIAFEM

SIAFÍSICO

FOLHA DE PAGAMENTO

ETC.

PUBNET

ETC.

WORK-FLOW

OBRAS E PROJETOS

ETC.

ETC.

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CADASTRO DE

FORNECEDORES


O fim dos ERPs

Perspectiva futura: uma única plataforma integrando todos os processos

Portal do

Gestor

Público

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O fim dos ERPs

Apresentação


Mudanças radicais

ExemplosRecomendações e próximos passos

Agenda


O fim dos ERPs

Renovação tecnológica para uma empresa flexível

Avalie seus processos. Há

processos centrais muito

especializados?

Quais as limitações dos

sistemas atuais (ERPs)?

Qual a flexibilidade operacional

desejada para a empresa?

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O fim dos ERPs

Há uma ampla variedade de novas

tecnologias que suportam essa nova

visão empresarial


O fim dos ERPs

Faça um piloto -> Você vai se convencer!

A Unicomm pode ajudar a desenvolver, rapidamente, e com baixíssimo custo, um projeto piloto para demonstração da viabilidade e vantagens da adoção de novas plataformas orientadas a processos e serviços/componentes.

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O fim dos ERPs


O fim dos ERPs

OBRIGADO !!OBRIGADO !!OBRIGADO !!OBRIGADO !!

Norberto A. Torres

[email protected]

(11) 5051-7333