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Glocalização Internacionalização Questões Globais, preocupações locais.
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Manuel Teixeira© 2006
Organização · Capacidade & Limitação
Manuel Teixeira2006
GlocalizaçãoInternacionalizaçãoQuestões Globais, preocupações locais.
Manuel Teixeira© 2006
Organização · Capacidade & Limitação
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Agenda
1. A Economia Global2. Dimensão demográfica dos mercados
globais de consumidores.3. Estratégia de Internacionalização:
Conceitos Essenciais4. O Homem Transnacional
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Organização · Capacidade & Limitação
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Alguns Dados Estatísticos:
Das 100 maiores economias do mundo, cerca de 51 são empresas e 49 são países.
Cerca de 200 Corporações empresariais representam 28% do total da actividade económica mundial.
500 Corporações empresariais representam 70% do total do comércio mundial.
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Quem não faça parte da Economia Global, não
“existe”.
Economia Global
Manuel Teixeira© 2006
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Algumas características da“Economia Global”
A Economia Global não tem religião.A Economia Global não tem ideologia. A Economia Global é “Concorrência”.A Economia Global requer uma nova
abordagem aos processos de gestão.
Manuel Teixeira© 2006
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A Globalização
É a principal característica do Pós capitalismo.É o processo através do qual as economias
nacionais se integram progressivamente numa (nova) Economia Internacional.
Cada vez mais a evolução da economia de um país dependerá “dos mercados internacionais” e menos das políticas económicas dos seus governos.
É possível que haja um maior bem-estar; mas também há uma abdicação do “poder próprio”.
Manuel Teixeira© 2006
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O Contexto da Mudança
Inovação TecnológicaInovação Tecnológica
Turbulências Turbulências Políticas Políticas
GlobalizaçãoGlobalização
Novos Acordos Novos Acordos ComerciaisComerciais
PrivatizaçõesPrivatizações
Novos Novos Actores Actores
EstratégicosEstratégicos
DesregulamentaçDesregulamentaçãoão
Crescente Crescente SofisticaçãoSofisticaçãodos clientesdos clientes
Manuel Teixeira© 2006
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RECURSOS ESCASSOSRECURSOS ESCASSOS
DIFICULDADES DIFICULDADES CRESCENTESCRESCENTES
CONCORRÊNCIA CONCORRÊNCIA SELECTIVASELECTIVA
CLIENTELA CLIENTELA EXIGENTEEXIGENTE
AFINAL ,AFINAL ,O QUE NOS DEIXOU O QUE NOS DEIXOU
O SÉCULO XX ?O SÉCULO XX ?
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QUE CENÁRIOSQUE CENÁRIOSDEFINIU ?DEFINIU ?
DISPONIBILIDADEDISPONIBILIDADE - Algo, a qualquer - Algo, a qualquer momento em qualquer lugar,momento em qualquer lugar,VELOCIDADE DE VELOCIDADE DE COMUNICAÇÃO,COMUNICAÇÃO,SERVIÇOS - SERVIÇOS - Aumento do Aumento do contacto com o Clientecontacto com o Cliente,,MARKETING FOCALIZADO MARKETING FOCALIZADO Customizado, one-to-one.Customizado, one-to-one.
AUMENTO DAS AUMENTO DAS EXPECTATIVAS DOS EXPECTATIVAS DOS CLIENTES,CLIENTES,
AUMENTO DAS AUMENTO DAS ACTIVIDADES DOS ACTIVIDADES DOS SERVIÇOS,SERVIÇOS,
GLOBALIZAÇÃO DA GLOBALIZAÇÃO DA ECONOMIA,ECONOMIA,
Enfim...Enfim...
DIVERSIDADES!DIVERSIDADES!
Manuel Teixeira© 2006
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O mundo está A mudar...
O Estado está A mudar... Os métodos de Gestão
estão a mudar...
As Organizaçõesestão a mudar...
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O mundo está a mudar ...
Maior Rapidez e frequência das mudanças que ocorrem no ambiente de negócios.
Impactos da globalizaçãoVelocidade dos avanços tecnológicos
principalmente nas telecomunicações – Com a INTERNET tudo passa a funcionar
Any time, Any Place, Real Time (=No time)– Transparência - Todos os stakeholders (ao
mesmo tempo) vêem o que a sua empresa realmente é.
– O mundo está a ficar on-line, real timeMaior preocupação com a Ética e
Sustentabilidade.
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Alguns dos resultados
A “propaganda” passa por um momento de crise ...As empresas aéreas estão em crise ...As grandes consultoras estão em crise ... O sector de telecomunicações está em crise ...As indústrias de aço estão em crise ...A economia (mundial) está em crise ...A Política está em crise ...A Igreja Católica está em crise ...A economia está em crise ...Empresas e pessoas estão com crise de identidade ...
Está na moda estar em crise !...Está na moda estar em crise !...
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Alguns dos eventos recentes
Colapso da Enron11 de SetembroEmpresas •com
As crises da Venezuela, eda Argentina Conflito com o Iraquee outros...
O que existe em O que existe em comum entre eles ?comum entre eles ?
Frustração Incerteza Destruição Declínio
económico
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O QUE SE ADIVINHA ?O QUE SE ADIVINHA ?
Mercados globais,Pobreza contínua,Exclusão social,Aumento da criminalidade,Colapso da família,Mudanças no papel da mulher,Revolução na tecnologia e no mundo do trabalho,Hostilidade popular à política,Exigências de reformas democráticas mais
profundas,Questões religiosas, ambientais e de segurança.
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OS TEMPOS LOUCOS...OS TEMPOS LOUCOS...
A maior indústria de ténis do mundo, a NIKE, não tem fábrica.
A livraria de maior crescimento no mundo,a AMAZON,não tem um metro quadrado de lojas.
A MICROSOFT vale em bolsa cem vezes o valor do seu activo tangível.
Quem nascer hoje, já poderá viver até os 110 anos de idade.
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O sucesso no mundo actual já não é O sucesso no mundo actual já não é ditado pela divisão entre o comunismo e ditado pela divisão entre o comunismo e capitalismo, o norte e sul, mas sim pela capitalismo, o norte e sul, mas sim pela clara separação entre os rápidos e os clara separação entre os rápidos e os
lentos.lentos.
Alvin TofflerAlvin Toffler
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Dimensão demográfica dos mercados globais de consumidores
For use only with Perreault and McCarthy texts.© 2002 McGraw-Hill Companies, Inc.McGraw-Hill/Irwin
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What are its relevant
segmenting dimensions
?
What are its relevant
segmenting dimensions
?
How big is it?
How big is it?
Quais são os seus
segmentos relevantes?
Quais são os seus
segmentos relevantes?
Qual a sua dimensão
?
Qual a sua dimensão
?
Como os factores demográficos afectam os Marketers?
Onde ficam?Onde ficam?
3 questõesprincipais
3 questõesprincipais
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Other CountriesOther Countries
Current PopulationCurrent Population
Outros PaísesOutros Países
População actualPopulação actual
Pessoas com dinheiro Criam Mercados
Procurar mercados em crescimento
Tendência populacionalTendência populacional
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Outras tendências Populacionais
Aumento da densidade
Aumento zonas urbanas
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Gross National Product(GNP)
Gross National Product(GNP)
Produto InternoBruto
PIB (GDP)
Produto InternoBruto
PIB (GDP)
Rendimentos que advêm dos
estrangeiros no País
Rendimentos que advêm dos
estrangeiros no País
Produto Nacional BrutoPNB (GNP)
Produto Nacional BrutoPNB (GNP)
No Money, No Market!
PNB/Dimensão População do País = Rendimento Per Capita
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Temas relacionados com o Desenvolvimento
Problemas de
literacia e marketing
O que é que os
consumidores do 3º Mundo realmente precisam? Deverá ser
necessário muita segmentação
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Principais tendências demográficas nos EUA e outros mercados desenvolvidos.
Alterações nas classes etáriasPopulação cada vez mais velha
Alterações na estrutura familiarCasamentos tardios, menos filhos, mulheres
trabalhadoras, e menos “domésticas”
Alterações GeográficasMudança para zonas costeiras, subúrbios,
“cidades satélite”
+ grau-Educação & mais “White-Collar” Aumento de “formados”
e de trabalhadores “white-collar”
Aumento Diversidade (USA)72% Caucasianos, 13% Afro-americanos,
11% Hispânicos & 3% Asiáticos
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“Traditional” Family
“Traditional” Family
Adultos solteiros a viver
sozinhos
Adultos solteiros a viver
sozinhos
High Divorce Rate
High Divorce Rate
Percentagem elevada de divórcios
Percentagem elevada de divórcios
Casamentos sem filhos
Casamentos sem filhos
Família“Tradicional”
Família“Tradicional”
Tendências do ambiente Familiar
Unmarried Living
Together
Unmarried Living
Together
Viver a dois sem casar
Viver a dois sem casar
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Distribuição de idades da população dos EUA
(78 milhões de pessoas nascidas entre 1946-1964) Uma das forças mais
importantes que influenciou o ambiente de marketing, 30% da população.
(45 milhões de pessoas nascidas entre 1965-1976) Mais cépticos, pessimistas em relação a um marketing que promete o
sucesso fácil.
(72 milhões de pessoas nascidas entre 1977-1994) Fluentes e confortáveis com os
computadores, digital, e tecnologia Internet (geração da net)
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Poder decompra
Poder decompra
Alto crescimento
Alto crescimento
Culturaúnica
Culturaúnica
Teenagers – Segmento Global
DiferentesNecessidades
DiferentesNecessidades
Um recente estudo a nível mundial sobre os teenagers (15-18 anos) descobriu: uma uniformidade global em termos de Levi’s, Nikes, caps, backpacks, Sony Walkman e a preferência pela MTV.
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Desenvolvimentoeconómico
Desenvolvimentoeconómico
Alterações no rendimento:
“Value Marketing”
Alterações no rendimento:
“Value Marketing”
Alterações nos padrões de consumo
Alterações nos padrões de consumo
Importantespreocupaçõeseconómicas
para osMarketers.
Importantespreocupaçõeseconómicas
para osMarketers.
Macro Ambiente: Ambiente económico
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Estratégia de Internacionalização Conceitos Essenciais
“A estratégia de internacionalização corresponde a uma lógica de diversificação geográfica no processo de desenvolvimento da empresa”
(Michael Porter, 1986. In: Changing Patterns of International Competition).
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Evolução das Estratégiasde Internacionalização
Existem quatro opções de internacionalização distintas:
Empresa Global EmpresaTransnacional
EmpresaInternacional
EmpresaMultinacional /Multidoméstica
ElevadaReduzida Adaptaçãolocal
Elevada
Reduzida
Integraçãoglobal
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Empresa Internacional
Estratégia: extensão do modelo de negócios e do marketing-mix do país de origem a mercados externos. Os produtos são vendidos nos mercados externos de uma forma relativamente independente e sem alterações significativas.Assume que o uso da inovação gerada na sede lhe permitirá reduzir custos e aumentar receitas
Modelo de organização: federação coordenada, com descentralização de tarefas e responsabilidades.Porém, tudo é controlado pela sede (na divisãointernacional). O saber é desenvolvido no centroe transferido para as unidades (vistas como “apêndices”).
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Empresa Multinacional
Estratégia: a empresa procura desenvolver produtos adequados às preferências dos clientes dos diversos mercados geográficos, isto é, opta por dar resposta às diferenças e exigências locais.Também verifica-se uma fragmentação de actividades (repetição desnecessária), bem como o saber é desenvolvido e fica retido em cada unidade.
Modelo de organização: a configuração é de umafederação descentralizada, caracterizada porter os recursos descentralizados e auto-suficientes,e uma delegação de responsabilidades.
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Empresa Global
Estratégia: a empresa procura desenvolver vantagens competitivas, capitalizando nas economias associadas ao desenho normalizado do produto, produção em economias de escala mundiais (liderança no custo), além do controlo centralizado das operações.
Modelo de organização: núcleo centralizador, isto é,verifica-se um apertado controlo central dasactividades que geram valor: recursos, capacidadese saber (conhecimento).
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Empresa Transnacional
Estratégia: integração global e resposta local. O desafio actual é:– Eficiência global como forma de atingir a
competitividade global.– Capacidade de resposta local como forma de atingir
a eficiência das operações globais.– Desenvolvimento das inovações, que são
entendidas como o resultado de um processo alargado de aprendizagem organizacional que engloba cada elemento da empresa..
Modelo de organização: estrutura híbrida - federação descentralizada e uma gestão integrada e interdependente.
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Formas Alternativas de Internacionalização Empresarial
• Maior informação sobre o mercado;• Maior controlo sobre os canais de distribuição.
• Maior dificuldade de de penetração inicial;• Maiores custos de estrutura.
• Maior facilidade de penetração inicial;• Menores custos de representação.
• Menor controlo e informação sobre o mercado.
DesvantagensVantagens
ExportaçãoDirecta
ExportaçãoIndirecta
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Processo Estratégico de Internacionalização
Uma das principais razões para o fracasso de muitos negócios internacionais é a falta de preparo para enfrentar para enfrentar a complexidade e a incerteza decorrentes da intensa integração mundial.
ONDE?Pesquisa demercado e
segmentaçãointernacional
O QUÊ?Posicionamento
COMO?Modos deentrada
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Novo Paradigma
O Homem Transnacional *
Conceito Desenvolvido por Manuel Teixeira © 2006.(Ícone da imagem do homem da Regisconta enfoque local, para oHomem Transnacional enfoque global.)
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Enfoque nos Propósitos, nas Pessoas e nos Processos
OrganizaçãoActual
HomemTransnacional
EconomiaGlobal
Propósitos Pessoas Processos
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Desenvolver competências em termos de:
1. COMPETITIVIDADE 2. COMPLEXIDADE 3. ADAPTABILIDADE
ORGANIZACIONAL 4. GRUPOS MULTICULTURAIS 5. INCERTEZA 6. “APRENDIZADO Contínuo”
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GESTÃO DA COMPETITIVIDADE
Competência de aquisição de informação numa base global que digam respeito à captação global de capital, tecnologia, fornecedores, instalações, oportunidades de mercado, recursos humanos e a competência de utilizar estas informações para:
• aumentar a vantagem competitiva e a• lucratividade da organização
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GESTÃO DA COMPLEXIDADE
Competência de, numa base global, identificar, analisar e gerir intuitivamente relacionamentos complexos, que afectam a eficácia pessoal e organizacional;
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GESTÃO DA ADAPTABILIDADE
ORGANIZACIONAL
Competência de centralizar e descentralizar de modo adequado, a tomada de decisões em processos, funções e tarefas, para oferecer as decisões e as acções mais rápidas, melhor coordenadas numa base global, e para desenvolver e dissolver equipas temporárias e mecanismos para lidar com a mudança ambiental;
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GESTÃO DE GRUPOS MULTICULTURAIS
Competência de gerir grupos que representam a diversidade em competências funcionais, níveis de experiência e origens culturais, com sensibilidade e auto consciencialização culturais. Competência, também, de usar as diferenças para a inovação criativa, ao mesmo tempo em que gere os conflitos de um modo construtivo;
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GESTÃO DA INCERTEZA
Competência de gerir a mudança e a incerteza contínuas ao nível pessoal e organizacional, assegurando que um mix adequado de flexibilidade e controlo seja alcançado, o que permite à organização, de modo oportuno, ser receptiva a mudanças no ambiente;
Manuel Teixeira© 2006
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GESTÃO DO “APRENDIZADO”
Competência de gerir o “aprendizado” e o aperfeiçoamento pessoal e organizacional numa base contínua, através da exploração de novos campos de conhecimento, novas perspectivas culturais e através da procura da retro alimentação numa base global.
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Inovar através da
Mudança, Colaboração e Integração.
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Bibliografia
Questões?