Data 07/03/2010

WN MARKETING DIGITAL E MÍDIAS SOCIAIS – ARTIGOS

Elaborado por Wagner Nascimento http://www.wagnernascimento.com E-mail: contato@wagnernascimento.com

Onde está o valor?

Uma palavra tão pequena, mas com tamanho significado. Ela tem deixado profissionais

atordoados e preocupados. Fonte de pesquisa constante na internet, “valor” está se tornando

um dos pilares para diferenciação e aumento de mercado.

Mas onde está o valor? Ele pode existir no produto. Neste caso, especificamente, não tem

dado resultado, pois a velocidade de cópia pelos concorrentes é muito alta. Os produtos se

assemelham muito atualmente. O outro local são os serviços agregados. Um ótimo

atendimento, serviço personalizado, entrega rápida, etc. Este também pode ser copiado, mas

envolve uma gama maior de setores da empresa e necessita do engajamento de pessoas.

O outro, mais novo, também o mais difícil, é o valor dentro do coração do seu cliente. O

quanto sua empresa representa para este indivíduo, sua família. De que forma você contribui

para ele, para a comunidade, para a sociedade. É o “share of heart”, uma estratégia de

marketing nova, ainda desafiadora, pois tudo é novo nesse ambiente.

Diria que o grande mago desse novo fenômeno é o Steve Jobs. O que faz as pessoas quererem

o iPod em detrimento de outro mais barato e com as mesmas funcionalidades? A Apple tem

um “share of heart” fantástico com seus clientes. Quer descobrir este mundo? Entenda Steve

Jobs e navegue em um oceano azul de oportunidades.