II – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E O PROCESSO DE MKT.

– é o processo de desenvolver e manter um ajuste estratégico entre objetivos, habilidades e recursos e as oportunidades de marketing em um mercado em contínua mutação

Por que implementar um Planejamento Estratégico?

- Estimula a administração a pensar adiante de forma sistemática - Reforça as atenções no alcance de objetivos traçados - Facilita a coordenação de esforços - Os padrões de desempenho se tornam mais claros

– DECLARAÇÃO DO PROPÓSITO DE UMA ORGANIZAÇÃO. Uma declaração de missão clara age como

uma “mão invisível” que orienta os integrantes.

PERGUNTAS A RESPONDER:

ESTRATÉGICO

TÁTICO OPERACIONAL

é a regra para tomar decisões

determinadas pelo escopo

produto/mercado, vetor de

crescimento, vantagem

competitiva e sinergia.

NÍVEL CORPORATIVO

NÍVEIS: unids . de negócios, produtos e

mercados

NÍVEL CORPORATIVO

NÍVEIS: unids . de negócios, produtos e

mercados

- Qual é o nosso negócio? - Quem é o cliente? - O que tem valor para o cliente? - Qual será nosso negócio? - Como deveria ser o nosso negócio?

UMA BOA MISSÃO:

FARMOGRAL “Atender as necessidades de saúde, beleza, bem estar físico e mental da comunidade, superando as expectativas através da excelência de nossos produtos e serviços, investindo em tecnologia e no aprimoramento constante de nossos colaboradores, tornando-se um referencial em manipulação e industrialização”. CLÍNICA ANTÔNIO LUIZ SAYÃO: “Prestação de serviços na área de saúde para pessoas portadoras de comprometimento mental, visando à ressocialização dos clientes, com pessoal qualificado e equipes interdisciplinares especializadas, contribuindo para o aprimoramento da psiquiatria e prestar ao indivíduo o exercício da cidadania” FUNDIÇÃO SIDERAL: Oferecer soluções seguras para fundidos ferrosos para partes e componentes da indústria de base,

FÉ ORIENTADA PARA MERCADOS, NÃO PARA PRODUTOS

F NÃO É RESTRITA OU AMPLA DEMAIS

FÉ REALISTA F CONSIDERA COMPETÊNCIAS

F É ESPECÍFICA F É MOTIVADORA

FÉ ORIENTADA PARA MERCADOS, NÃO PARA PRODUTOS

F NÃO É RESTRITA OU AMPLA DEMAIS

FÉ REALISTA F CONSIDERA COMPETÊNCIAS

F É ESPECÍFICA F É MOTIVADORA

fundamentadas na pontualidade, competitividade e interesse garantidos. FÁBRICA DE AÇOS PAULISTA: Conquistar e manter clientes, com remuneração adequada ao capital e satisfação crescente dos colaboradores. FORD: Nossa missão é atender as necessidades de transporte de nossos clientes, aprimorando nossos produtos e serviços, prosperando como empresa e proporcionando retorno aos acionistas. FDA ALLERGENIC: A FDA ALLERGENIC é uma empresa naturalmente ética. Desempenha sua missão de prover a necessidade de saúde das pessoas, com produtos de excelente qualidade, aliando técnica e inovação, com padrão internacional de fabricação na área farmacêutica, promovendo a oportunidade de desenvolvimento econômico e social, gerando empregos e realização para os funcionários, diretoria e fornecedores. UNICOR CENTRO CARDIOLÓGICO LTDA: Nossa Missão é o diagnóstico e tratamento clínico-cardiológico, fundamentados em base ética, buscando a excelência e utilizando a tecnologia disponível.

CENTRALBETON: A missão da CENTRALBETON é prestar serviços à indústria e atuar na engenharia de concreto dentro dos princípios éticos e de excelência, assegurando a satisfação dos seus clientes e a justa remuneração do capital e trabalho. RECAPAGEM ALTEROSA: Oferecer soluções de produtividade na utilização de pneumáticos com a finalidade de satisfazer as expectativas do cliente com qualidade superior e alta tecnologia, em qualquer local do país, com responsabilidade social de gerar empregos, impostos e preservar o meio ambiente.

- UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGÓCIOS. Unidade com missão e objetivos em separado,

mas subordinados (DIVISÃO, LINHA DE PRODUTO, PRODUTO OU MARCA)

- DETALHAMENTO DA MISSÃO PARA CADA NÍVEL DA ORGANIZAÇÃO. Seu

estabelecimento envolve necessariamente quatro características: Hierárquicos, Realistas, Mensuráveis e Consistentes.

- Conjunto de produtos ou linhas de produtos de uma organização. O planejamento de portfólio

é o meio para avaliar os negócios da empresa.

Planejamento do Portfólio de Negócios 1) Analisar o portfólio corrente

a) informalmente b) formalmente (Matriz BCG)

2) Desenvolver estratégias de crescimento (Matriz Ansoff)

Em que negócios investir, ampliar, manter, abandonar?