PMI 2013 - Gerenciando aspectos intangíveis em projetos

Título do SlideMáximo de 2 linhas

Gestão de aspectos intangíveis dos projetos.

Edson Carli – 16 de setembro de 2013


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Título do SlideMáximo de 2 linhasMitos sobre a mudança

Dizem por ai

Mudança é sempre necessário As pessoas têm medo do novo A cultura da empresa é esta O pessoal precisa ser motivado Treinamento é a ultima etapa Todos somos profissionais ...


E o que querem as empresas e os profissionais

Crenças do fundador

Valores Valores

Políticas de governança

Processos Processos Processos

Conhecimento Habilidade Atitude

Capa

cita

ção

Expe

riênc

ia

Cren

ça d

o in

diví

duo

Competência Competência ?


Cargos e funções são como rótulosRótulos antecipam a percepção de valor tornando o desconhecido conhecido.


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O que é conhecido, nos conforta

Enquanto o desconhecido nos causa medo e receio.


Empresas não tem medo, mas procuram sempre a harmonia

“Contratados p

elo

conhecimento e demitidos

pelo comporta

mento”


Empresas de maneira geral são organizadas em Processos

Quando os processos não estão adequados, recebem interveções na forma de projetos


Projetos são internvenções com fim previsto, mas...

• Alteram a forma como as pessoas trabalham;• Alteram o fluxo e o domínio da informação;• Alteram a estrutura presumida de poder;• Alteram tempos e controles;• Aumentam ou diminuem a exposição de pessoas;• Criam desconforto.


Diante do desconforto, temos duas opções

“Na natureza vence sempre o melhor adaptado”

Migrar

Adaptar


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Algumas provocações sobre quem somos

Iniciamos nossa existência como nômades.



Quando dominamos a tecnologia, passamos a alterar o entorno.



Ficando cada vez mais complexa a mudança interna.


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Agora!?

O que eu ganho com isto?

Do que estão Falando?

Espera que passa!

Vou me dar mal!

Não entendo porque mudar?


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Em uma eterna luta do consciente com o inconsciente


Que são regidas por um sistema de camadas

DOGMA Eu estou certo e você está errado. Não vou perder tempo tentando te entender. Binário

SENSO COMUM

Já vi este filme várias vezes Pelo jeito da coisa sei como vai acabar Onde isto já aconteceu antes?

INDICADORES Quais as evidências deste fato? Quem atesta esta verdade? Qual o racional por traz disso?

CRENÇA CONSTRUIDA

Se imagino então posso. Viver na mente é como viver de fato. Eu sou meu único limite

Sistemas de crenças

FÉ

VIDA

TÉCNICA

CONHECIMENTO


Pessoas resistem de diferentes formas, de acordo com sua percepção de mundo.

Desconhecimento Má compreensão Baixa percepção de valor

Autopreservação Priorização Razão


Identificação da estratégia de mudança

Assessment da prontidão

Planejamento da comunicação

Mapeamento dos stakeholders

Identificação dos stakeholders críticos

Mapeamento dos impactos organizacionais

Definição do plano de ação

Reportagem e divulgação

Plano de treinamentos

Monitoria de evidencias e comportamentos

Definição do plano de mitigação

Pesquisa de abrangência

Gere

nci

am

en

to e

vis

ibili

dad

e

Avaliação Key Users

EXEMPLO de Aplicação em

implantação de ERP


Ações coordenadas e visão integrada

s( Ações Realizadas / Total de Impactos )

Incompletas Completas Em aberto Encerradas1 0 0 10 0 0 01 0 0 0

Prontidão: 64,96%

Compliance: 77,22%

Riscos: 16,00%

Prontidão do Catálogo de treinamentos

% de turmas planejadas

% do público-alvo capacitado

% de treinamentos realizados

Média das turmas

Média dos instrutores

0,00%100,00%

0,00%

STATUS GERAL 58,50%

GUIA DE AULA

BANCO DE QUESTÕES

DATA

Duração em meses

13

Período a ser analisado:

200,00%

45%

ANDAMENTO DAS AÇÕES DE MITIGAÇÃO

dez-12

24-Jul-13

mar-12

Mês/Ano Início

TREINAMENTO

57,35%

71,18%

APRESENTAÇÃO

APOSTILA

MATURIDADE DO PROJETO

PRONTIDÃO NÍVEL DE EXPOSIÇÂO A RISCOS

COMUNICAÇÃO

STATUS DOS IMPACTOS

MATERIAL DIDÁTICO

Planejamento Execução

HISTÓRICO DE PRONTIDÃO

50,00%

7,00

5,00

3

TOTAL

Como você acompanha o projeto?

ALTOMÉDIOBAIXO

201

Projeto

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%C

om

pli

an

ceProntidão

Burocracia Balanceado

Caos Never-ending

URGÊNCIA

PREPARAÇÃO

VISÃO

ORIENTAÇÃO

COMUNICAÇÃO

DELEGAÇÃO

SUSTENTAÇÃO

CONSOLIDAÇÃO

SEGMENTAÇÃO

0% 20% 40% 60% 80% 100%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

mar-12 mai-12 jul-12 set-12 nov-12

Desenho Construção TestePiloto Go-Live

0%

10%

20%

30%

40%50%60%

70%

80%

90%

96%

0

1

2

3

Total de impactos Impactos AtivosSem ações Sem solucionadoresSem prazos

0%

10%

20%

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40%50%

60%

70%

80%

90%

100%

0,00%0,00%0,00%

37,50%

62,50%

Canal 1Canal 2Canal 3Canal 4Canal 5

Compliance de gestão

Mapeamento de impactos

Mitigação de impactos

Nível de exposição a riscos

Prontidão para mudança

Feedback da comunicação

Materiais didáticos

Estatísticas de Treinamentos

s( Ações Realizadas / Total de Impactos )

Incompletas Completas Em aberto Encerradas1 0 0 10 0 0 01 0 0 0

Prontidão: 64,96%

Compliance: 77,22%

Riscos: 16,00%

Prontidão do Catálogo de treinamentos

% de turmas planejadas

% do público-alvo capacitado

% de treinamentos realizados

Média das turmas

Média dos instrutores

0,00%100,00%

0,00%

STATUS GERAL 58,50%

GUIA DE AULA

BANCO DE QUESTÕES

DATA

Duração em meses13

Período a ser analisado:

200,00%

45%

ANDAMENTO DAS AÇÕES DE MITIGAÇÃO

dez-12

24-Jul-13

mar-12Mês/Ano Início

TREINAMENTO

57,35%

71,18%

APRESENTAÇÃO

APOSTILA

MATURIDADE DO PROJETO

PRONTIDÃO NÍVEL DE EXPOSIÇÂO A RISCOS

COMUNICAÇÃO

STATUS DOS IMPACTOS

MATERIAL DIDÁTICO

Planejamento Execução

HISTÓRICO DE PRONTIDÃO

50,00%

7,00

5,00

3

TOTAL

Como você acompanha o projeto?

ALTOMÉDIOBAIXO

201

Projeto

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

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Co

mp

lia

nce

Prontidão

Burocracia Balanceado

Caos Never-ending

URGÊNCIA

PREPARAÇÃO

VISÃO

ORIENTAÇÃO

COMUNICAÇÃO

DELEGAÇÃO

SUSTENTAÇÃO

CONSOLIDAÇÃO

SEGMENTAÇÃO

0% 20% 40% 60% 80% 100%

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mar-12 mai-12 jul-12 set-12 nov-12

Desenho Construção TestePiloto Go-Live

0%

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30%

40%50%60%

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96%

0

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3

Total de impactos Impactos AtivosSem ações Sem solucionadoresSem prazos

0%

10%

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0,00%0,00%0,00%

37,50%

62,50%

Canal 1Canal 2Canal 3Canal 4Canal 5


COMUNICAÇÃO

TREINAMENTO

STAKEHOLDERS

IMPACTOS

RISCOS

Definir mensagem principal e traduzir para cada público a cada tempo

Capturar a visão de futuro e torna-la conhecida

Desmistificar as mudanças e convidar à experimentação

Tornar o desconhecido conhecido.Criar o sentido de participação

Capturar a visão de futuro e torna-la conhecida

Tornar conhecidas as fontes de conhecimento geradas

Capacitação de multiplicadores e alinhamento para otimizar aprendizado

Orientação para geração de conteúdo didático

Orientação para familiarização e aproximação dos usuários

Capacitação segundo princípios da andragogia

Orientação para contextualização dos treinamentos

Aferição do aprendizado e reforço posterior

Mapear o conjunto de envolvidos.Avaliar comportamento dos críticos

Monitorar e suportar o sentido de propriedade e engajamento

Identificar limitantes e eliminar GAPs

Aferir periodicamente o nível de envolvimento e resistência

Monitorar o nível de conhecimento e entendimento sobre o projeto

Desenvolver sentido de propriedade dos ativos de conhecimento

Assimilar o BBP e avaliar mitigação da empresa para o projeto

Mapeamento em bases semanais dos impactos e da mitigação

Sinalizar conflitos e necessidades de infraestrutura no escopo da GMO

Foco no engajamento dos solucionadores

Acompanhamento dos trabalhos de perfil e segurança da informação

Foco na sustentação do conhecimento no longo prazo

Monitoramento dos riscos de imagem e descontinuidade

Mapeamento em bases semanais dos riscos e da mitigação

Acompanhamento dos trabalhos de TI no escopo de GMO

Ações de conscientização, capacitação e eventualmente, intervenção

Acompanhamento dos trabalhos de perfil e segurança da informação

Foco na continuidade do negócio e desenvolvimento futuro.

ESTRATÉGIA PROCESSOS TECNOLOGIA PESSOAS INFORMAÇÃO CONHECIMENTO

Para gerenciar o intangível e mitigar os riscos invisíveis

Título do SlideMáximo de 2 linhasConcluindo

Para pensarmos

Mudanças podem acontecer Podemos ser protagonistas ou não Dificuldades são parte, o sofrimento é

opcional Resistir é humano, basta estar consciente Cada um tem seu tempo Saber faz toda a diferença


A mudança é como o dragão.Você pode ignora-lo e morreráVocê pode enfrenta-lo e perderáVocê pode fugir e será alcançado

Mas se você aprender como monta-lo, terá um eterno companheiro de aventuras.


A mudança é como o dragão.Você pode ignora-lo e morreráVocê pode enfrenta-lo e perderáVocê pode fugir e será alcançado

Mas se você aprender como monta-lo, terá um eterno companheiro de aventuras.

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