Questionamentos Éticos No Marketing

Publicado em: 28-11-2009 | Camila Camargos

Modernamente, os questionamentos éticos e de postura moral nas relações de marketing estão em

pauta no mundo dos negócios. Talvez porque o consumidor esteja cada vez mais exigente e bem

informado, talvez porque a tendência para a fixação da empresa no mercado, com tanta competitividade

deixa o foco simplesmente econômico e qualitativo para um diferencial moral, ético e de atendimento e

satisfação do consumidor.

O marketing cria desejos e necessidades ou simplesmente os satisfaz? Comumente ao vermos um

comercial de cerveja ou coca-cola por exemplo, desperta-nos a necessidade de consumir aquele

produto, naquele momento. Esta é uma das ferramentas e estratégias de promoção de um produto.

Aspecto semelhante ocorre quando conhecemos uma nova tecnologia, aliás elas nos fascinam, quando

por exemplo um novo modelo de celular com inúmeras novas funções nos fazem criar a necessidade de

trocar nosso aparelho. Assim, percebemos que o marketing contribui para o materialismo e consumismo

muitas vezes desnecessário.

É preciso pé no chão e cabeça feita para não se deixar seduzir pelas maravilhosas campanhas de

marketing que nos enchem de desejos.

Ao contrário do que muitos dizem, entendo que o marketing não se prevalece de fraquezas e

dificuldades emocionais das pessoas para comercializar produtos e serviços. Trata-se de uma forma de

sobrevivência da marca no mercado.

No entanto, deve-se observar que os produtos há alguns anos atrás eram "feitos para durar" como

diziam nossos pais, hoje são "feitos para acabar", ou seja, a queda na qualidade do produto tem sido

estratégia de estímulo para o consumismo constante, juntamente com o fator de novos produtos no

mercado. Assim, se meu celular que antes durava 5 anos, hoje dura cerca de 1 ano, mas tudo bem,

(pensa o cliente) eu já estava querendo mesmo trocar para um modelo recente.

Questionamentos éticos, não só no marketing mas em qualquer área de negócio ou situação de vida são

relativos e sofrem variação de pessoa para pessoa. O que é ético e moral para mim pode ser imoral para

outra pessoa. Isso ocorre devido à cultura, valores e os diversos modelos mentais da sociedade.

"Não por acaso já se verificou que profissionais de marketing e dos negócios apresentam visões

diferentes sobre o que constituem comportamentos éticos e antiéticos, visões que variam entre seus

pares" (Ferrel e Greshan, 1985)

O consumidor tem se tornado cada vez mais exigente isto devido à disponibilidade de informações e o

nível de conhecimento acerca dos direitos do consumidor, desta forma estão mais dispostos a punir

empresas antiéticas e privilegiar as éticas. Outra preocupação importante do consumidor é quanto às

questões ambientais. O processo de fabricação do produto em algum estágio causa danos ao meio

ambiente? A embalagem é economicamente correta? Esse é o perfil do consumidor do século XXI. Com

questionamentos e modelos mentais diversos.

Fonte:http://www.artigonal.com/marketing-artigos/questionamentos-eticos-no-marketing-

1516983.html