REAL TO MEthe truth behind lies

LISBOA - 1ª EDIÇÃO, MAIO 2013

TRENDS RESEARCH CENTER

GLOBALTRENDSOBSERVATORY

ÍNDICE

SOBRE O CURSO

PÁG.03

CONDIÇÕES FINANCEIRAS

PÁG.11

PROGRAMA

PÁG.06

OBJETIVOS

PÁG.08

FORMADOR

PÁG.10

SOBRE O CURSO

Diz-se que os ativos mais importantes de uma empresa são as pessoas – os colaboradores e, claro, os clientes. Também sabemos que muitas vezes aquilo que os clientes expressam verbalmente está em dissonância com o que estão a sentir – dizemos até que o ser humano diz uma coisa e faz outra.

Entender o que as pessoas nos estão a dizer, sem estarem a referi-lo é algo crítico na forma de optimizar a relação com colaboradores e clientes, potenciando os índices de motivação e de retenção, com o foco no aumento do valor do negócio. Se os negócios são pessoas, então uma correta análise e interpretação não só do que as pessoas dizem, mas acima de tudo do que as pessoas expressam na sua linguagem corporal pode ser o diferencial para o sucesso da relação empresa-colaborador-cliente.

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Fonte: Fox

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1. Quantas vezes nos interrogamos se o que o outro diz corresponde ou não à verdade?

2. Quantas vezes os sinais emitidos não são para nós claros, causando-nos perda de confiança, interrogando-nos da credibilidade da mensagem que nos está a ser passada?

3. Interpretar e gerir corretamente estes sinais não verbais, consegue otimizar o resultado da comunicação, tanto em contexto social como negocial, sendo determinante para o sucesso e um reforço para a sua segurança.

Os objetivos deste programa de 24 horas são:

// Aprender formas de comunicar não verbalmente;

// Transformar os sinais do outro em mensagens compreensíveis e seguras;

// Conseguir ‘ler’ os seus interlocutores, convertendo mentiras, falsidades ou discordâncias em verdades;

// Ser capaz de medir a qualidade das suas interações, através da interpretação dos sinais dados por aqueles com quem comunica.

SOBRE O CURSO

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No mundo competitivo em que nos movimentamos, a habilidade para comunicar com clareza, confiança e credibilidade é determinante para o sucesso.

O corpo, a sua postura, movimentos e micro expressões não conscientes dão-nos a informação real, que nem sempre coincide com a verbalizada, permitindo-nos aceder à comunicação plena.

Quem sabe interpretar e gerir corretamente estes sinais não verbais, consegue otimizar o resultado da comunicação, tanto em contexto social como negocial.

Do lado empresarial, o resultado desta leitura permite-lhe participar e conduzir reuniões, entrevistas e negociações, com maior êxito.

REAL TO ME

SOBRE O CURSO

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MÓDULO 1 | 02 e 03 de Maio | 18h30 - 22h30 (30min de intervalo)

PROGRAMA

• Introdução à Comunicação não verbal // O que sabemos de comunicação não verbal? // Teste à inteligência não verbal // Como causar uma impressão positiva no outro através da postura e linguagem não verbal;

• Ler e interpretar os 8 segmentos do corpo, para melhor compreender o nosso interlocutor // Como incentivar e dar um feedback mais eficaz;

• Tipos de gestos // Lógica cerebral e neuro-simbólica // Leitura e interpretação dos quadrantes do olhar.

MÓDULO 2 | 09 e 10 de Maio | 18h30 - 22h30 (30min de intervalo)

• Postura sentada e em pé // Os eixos de rotação da cabeça;

• Tornar visíveis as emoções escondidas // As emoções básicas e suas leituras;

• O verdadeiro e o falso sorriso // De que falam as mãos.

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MÓDULO 3 | 16 e 17 de Maio | 18h30 - 22h30 (30min de intervalo)

• Diferença entre mentira, inexatidão e exagero // Quando a incoerência dos gestos chama a nossa atenção;

• Observação do outro e seus significados: Micro prurido; os gestos da boca, olhos e cabeça; cruzamento de braços e pernas;

• As mãos na mentira // a gota do mal-estar // o verdadeiro e o falso não.

18 de Maio | 12h30 - 16h00

• Almoço Final do Curso e entrega dos diplomas.

Local > Hotel Real Palácio: Rua Tomás Ribeiro 115, Lisboa, Portugal

Nota: No decorrer das sessões analisaremos vídeos (pré-gravados e gravados in loco) e fotos, aplicando e testando os conhecimentos adquiridos.

PROGRAMA

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OBJETIVOS

OBJETIVOS APÓS ESTA FORMAÇÃO

// Como causar uma impressão positiva no outro através da postura e linguagem não verbal;

// Ler e interpretar os 8 segmentos do corpo, para melhor compreender o nosso interlocutor;

// Como incentivar e dar um feedback mais eficaz.

// Observação do outro:

• Postura sentada e em pé,

• os eixos de rotação da cabeça.

• Tipos de gestos

• de que falam as mãos,

• ler e interpretar os quadrantes do olhar.

// Tornar visíveis as emoções escondidas;

// Como detetar a mentira.

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OBJETIVOS

MÉTODOS UTILIZADOS

// Expositivo

// Exercícios práticos

// Observação de exemplos

// Experimentação

indiferença

medo

repugnância

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FORMADOR

Marisa Leirião

Licenciada em Antropologia pela Universidade Nova de Lisboa, LisboaBacharel em Gestão Hoteleira pela Universidade Internacional, LisboaMaster em PNL, pela Metaforum internacionalMaster Certified Coach , pela ICF (International Coach Federation)Team and conflict coaching, por Sabine Klenke (Alemanha)Coaching Sistémico por Bernd Insert (Alemanha)Certificação Internacional em Body mind coaching pela ICC (International Coaching Community)Hipnose Ericksoniana, por Jairo Mancillo (Brasil)Third Generation NLP & Sustainable Development por Robert Dilts (EUA)Generative Trance: Becoming your Own Milton Erickson por Dr. Stephen Gilligan (EUA)Constelações Sistémicas Organizacionais, por Cecílio Regojo (Portugal)The Human Element, certificação element B, (Portugal)Certificada em TMS Model (Inglaterra)METT and F.A.C.E training, Paul Ekman (EUA).

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CONDIÇÕES FINANCEIRAS

Valor Total do Curso > 1.480€ (isento de iva)

Condições Especiais:10 de Fevereiro > 370€10 de Março > 370€10 de Abril > 370€10 de Maio > 370€

O valor do curso inclui as sessões com a respectiva documentação de suporte, bem como a oferta do diploma e do jantar de encerramento. Inclui ainda uma assinatura anual da plataforma de conteúdos AYR Insights, com acesso às Críticas Literárias Telling Lies, A Linguagem das Emoções e O Corpo Fala - a linguagem silenciosa da comunicação não-verbal, e mais de 600 conteúdos.

Transferência bancária através do NIB do Trends Research Center:(Banif) 0038 0000 4014 4461 7712 3

Envio do comprovativo de pagamento e mais informações para: cool@ayr-consulting.com

Telling Lies

Paul Ekman

W W - NORTON & COMPANY -New York-London

1992

A Linguagem das Emoções

Paul Ekman

Lua de papel

2003

O Corpo Fala – a linguagem silenciosa da comunicação não-verbal

Pierre Weil e Roland Tompakow

Editora Vozes

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