Retos sector turísitico. Jordi Schonenberger. Deloitte

¿Hay futuro en el sector?.Tendencias y Oportunidades

Málaga, 14 de junio de 2011

© 2011 Deloitte, S.L.

Índice

2

1. Realidades y expectativas

2. Retos y oportunidades

© 2011 Deloitte, S.L.3

Evolución del turismo mundial en 2010

Aumento del 6,7% Fuente: WTO

Expectativas 2011


(Fuente WTO)

Recuperación de la tendencia

Expectativas 2011


Equilibrio……

(Fuente WTO)

Expectativas 2011


Mercados emisores

Expectativas 2011

Ranking países por gasto turismo emisor (US$ bn)

2010 2021 CAGR

1. Estados Unidos 108,0 184,7 5,51%

2. Alemania 99,1 160,3 4,93%

3. China 54,4 193,4 13,52%

4. Francia 48,4 80,0 5,15%

5. Reino Unido 44,8 76,4 5,48%

6. Japón 40,8 51,4 2,34%

7. Canadá 37,5 59,9 4,79%

8. Italia 36,1 53,3 3,97%

9. Rusia 31,8 64,8 7,38%

10. Holanda 23,2 28,9 2,22%

Fuente: World Travel & Tourism Council, Economic Data Search Tool 2011


La tendencia de la recuperación mostrada en 2010 se estima que prosiga en 2011 con Asia y Oriente Medio como las regiones más dinámicas

Crecimiento interanual (%)Perspectivas del sector turístico mundial

Largo Plazo

• Se espera que Asia (7-9%) y Oriente Medio (7-10%) lideren la recuperación mundial. África y las Américas registrarán crecimientos inferiores del orden del 4-7% y Europa proseguirá recuperándose a un ritmo menor (2-4%)

• La tendencia del turismo mundial no se ha visto fuertemente afectada por la pasada recesión. Todo parece indicar que, tal y como ocurrió en 2001 tras los atentados y la parálisis turística, se trata de un episodio de consecuencias estrictamente coyunturales

Fuente: OMT, 17 de Enero de 2011

Perspectivas del sector turístico mundialEn Millones

7


Y en España ¿futuro incierto?......

Expectativas 2011

© 2011 Deloitte, S.L.9 Expectativas 2011

Nos parecemos al resto?


En Economía, suspendemos.

61%

19%

8%

44%


En Turismo, aprobamos...

49%

66%


… gracias al visitante extranjero.

85%

77%


74%

70%

62%

54%

41%

Más cantidad, a precio insuficiente.


Índice

14

1. Realidades y expectativas

2. Retos y oportunidades


Tendencias del sector hotelero – DTT Hospitality 2015Principales factores clave de la tendencia sectorial

Sector HOTELERO

Marca

Datos demográficos

de cambio

TecnologíaCapital

Humano

Sostenibilidad

Ciclos y eventos

exógenos

Mercados emergentes

15

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Lo que de verdad importa

16


Estrategia en internet y redes sociales¿Cómo nos eligen?

93%

75%

70%

61%

48%

48%

36%

21%


Aplicación de la tecnología al servicioSí, pero ¿cuáles?

«Tras un período de ajustes en costes, ahora deberían primar las tecnologías que potencien el ingreso».

«Se necesita consejo experto en estos ámbitos».

«La amplísima oferta tecnológica actual requiere un adecuado análisis coste-beneficio».

96%

81%

74%

71%

72%

60%

45%


¿Estamos preparados?


Temas clave

20

• Escala. Gestión global. Concentración/ Alianzas

• Marca• Foco en cliente directo & Relaciones clave canal• Revenue (+ CRM)• Update Marketing mix (Cliente Directo vs Intermediación, CRM and Mass

Customization vs FFVV Intensiva, Redes Sociales)

• Foco en cliente externo (Toda la organización)• Gestión continua de costes• Tecnología• Consistencia de marca (Procedimientos)• Flexibilidad

• Diversificación (geog, segmentos, ownership,...)• Cobertura financiera (Anticipación)• Sostenibilidad

• Talento• Desarrollo Directivo

• Forecasting continuo• Medición• Benchmarking• Análisis de mercado (Oportunidades)

• Estrategia

• Comercialización

• Operaciones

• Riesgos

• Personas

• Intangibles

20


Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, (private company limited by guarantee, de acuerdo con la legislación del Reino Unido) y a su red de firmas miembro, cada una de las cuales es una entidad independiente. En www.deloitte.com/about se ofrece una descripción detallada de la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited y sus firmas miembro. Deloitte presta servicios de auditoría, asesoramiento fiscal y legal, consultoría y asesoramiento en transacciones corporativas a entidades que operan en un elevado número de sectores de actividad. La firma aporta su experiencia y alto nivel profesional ayudando a sus clientes a alcanzar sus objetivos empresariales en cualquier lugar del mundo. Para ello cuenta con el apoyo de una red global de firmas miembro presentes en más de 140 países y con aproximadamente 170.000 profesionales que han asumido el compromiso de ser modelo de excelencia.

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