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Rotinas administrativas

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ÍNDICE

AulA 01 - Introdução ........................................................................................................................................... 3

1.1 Proposta do curso de Rotinas Administrativa ................................................................................................................................................................31.2 Tarefas da Área Administrativa.............................................................................................................................................................................................4

AulA 02 - Controle BAnCárIo - PArte I ............................................................................................................... 62.1 Extrato .........................................................................................................................................................................................................................................62.2 Consultando um Extrato Bancário .....................................................................................................................................................................................82.3 Cheques ................................................................................................................................................................................................................................... 102.4 Devolução de Cheques ....................................................................................................................................................................................................... 102.4 Cheque sem fundos ............................................................................................................................................................................................................. 112.4 Impedimento ao pagamento ........................................................................................................................................................................................... 112.4 Cheque com irregularidade .............................................................................................................................................................................................. 122.4 Apresentação indevida ....................................................................................................................................................................................................... 122.5 Exercícios ................................................................................................................................................................................................................................. 12

AulA 03 - Controle BAnCárIo - PArte II ......................................................................................................... 14

3.1 Caixa Automático .................................................................................................................................................................................................................. 143.2 Boleto Bancário ..................................................................................................................................................................................................................... 163.3 TED e DOC .............................................................................................................................................................................................................................. 163.4 Débito Automático ................................................................................................................................................................................................................173.5 Exercícios ................................................................................................................................................................................................................................. 18

AulA 04 - ServIçoS PoStAIS - PArte I ................................................................................................................ 19

4.1 Remetente e destinatário: importância do endereçamento ................................................................................................................................... 194.2 Preenchendo um Envelope ............................................................................................................................................................................................... 204.3 Recomendações .................................................................................................................................................................................................................. 214.4 CEP ............................................................................................................................................................................................................................................ 214.5 Envio de Encomendas ........................................................................................................................................................................................................ 224.6 Selo ............................................................................................................................................................................................................................................ 224.7 Vale-Postal .............................................................................................................................................................................................................................. 224.8 Aviso de Recebimento ........................................................................................................................................................................................................ 224.9 Tipos de Correspondências ............................................................................................................................................................................................ 224.10 Exercícios .............................................................................................................................................................................................................................. 23

AulA 05 - ServIçoS PoStAIS - PArte II ............................................................................................................... 24

5.1 Sedex ........................................................................................................................................................................................................................................ 245.2 Modalidades do Sedex ........................................................................................................................................................................................................ 255.3 Serviços Disponíveis na Internet ...................................................................................................................................................................................... 255.4 Exercícios ................................................................................................................................................................................................................................ 26

AulA 06 - ContAS A PAgAr - PArte I ................................................................................................................... 27

6.1 Contas a Pagar ....................................................................................................................................................................................................................... 276.2 Notas Fiscais de Compras ................................................................................................................................................................................................. 286.3 Boletos de Cobrança ........................................................................................................................................................................................................... 286.4 Pagamentos............................................................................................................................................................................................................................ 296.5 Cópia de Cheque ................................................................................................................................................................................................................... 296.6 Exercícios ................................................................................................................................................................................................................................. 30

AulA 07 - ContAS A PAgAr - PArte II .................................................................................................................. 31

7.1 Quitando Pagamento de Fornecedores ......................................................................................................................................................................... 317.2 Arquivando contas pagas ................................................................................................................................................................................................... 327.3 Pagando boletos após o vencimento ............................................................................................................................................................................. 33

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Aula

1Introdução

AdministrativasRotinas

Proposta do Curso

Iniciaremos com a apresentação do curso. Para isso, responderemos al-gumas de suas possíveis dúvidas. Atente-se para todas as perguntas.

1. O que aprenderei no curso de Rotinas Administrativas?

Ao longo do curso, você aprenderá uma série de tarefas que um profis-sional necessita para desenvolver

funções da área financeira e admi-nistrativa de uma empresa.

Com todo esse conteúdo aprendido, estará apto a atender as exigências específicas do ramo.

1

Proposta do CursoProposta do Curso

Iniciaremos com a apresentação do curso. Para isso, responderemos algumas de suas possíveis dúvidas. Atente-se para todas as perguntas.

ÍNDICE

AulA 01 - Introdução ........................................................................................................................................... 3

1.1 Proposta do curso de Rotinas Administrativa ................................................................................................................................................................31.2 Tarefas da Área Administrativa.............................................................................................................................................................................................4

AulA 02 - Controle BAnCárIo - PArte I ............................................................................................................... 62.1 Extrato .........................................................................................................................................................................................................................................62.2 Consultando um Extrato Bancário .....................................................................................................................................................................................82.3 Cheques ................................................................................................................................................................................................................................... 102.4 Devolução de Cheques ....................................................................................................................................................................................................... 102.4 Cheque sem fundos ............................................................................................................................................................................................................. 112.4 Impedimento ao pagamento ........................................................................................................................................................................................... 112.4 Cheque com irregularidade .............................................................................................................................................................................................. 122.4 Apresentação indevida ....................................................................................................................................................................................................... 122.5 Exercícios ................................................................................................................................................................................................................................. 12

AulA 03 - Controle BAnCárIo - PArte II ......................................................................................................... 14

3.1 Caixa Automático .................................................................................................................................................................................................................. 143.2 Boleto Bancário ..................................................................................................................................................................................................................... 163.3 TED e DOC .............................................................................................................................................................................................................................. 163.4 Débito Automático ................................................................................................................................................................................................................173.5 Exercícios ................................................................................................................................................................................................................................. 18

AulA 04 - ServIçoS PoStAIS - PArte I ................................................................................................................ 19

4.1 Remetente e destinatário: importância do endereçamento ................................................................................................................................... 194.2 Preenchendo um Envelope ............................................................................................................................................................................................... 204.3 Recomendações .................................................................................................................................................................................................................. 214.4 CEP ............................................................................................................................................................................................................................................ 214.5 Envio de Encomendas ........................................................................................................................................................................................................ 224.6 Selo ............................................................................................................................................................................................................................................ 224.7 Vale-Postal .............................................................................................................................................................................................................................. 224.8 Aviso de Recebimento ........................................................................................................................................................................................................ 224.9 Tipos de Correspondências ............................................................................................................................................................................................ 224.10 Exercícios .............................................................................................................................................................................................................................. 23

AulA 05 - ServIçoS PoStAIS - PArte II ............................................................................................................... 24

5.1 Sedex ........................................................................................................................................................................................................................................ 245.2 Modalidades do Sedex ........................................................................................................................................................................................................ 255.3 Serviços Disponíveis na Internet ...................................................................................................................................................................................... 255.4 Exercícios ................................................................................................................................................................................................................................ 26

AulA 06 - ContAS A PAgAr - PArte I ................................................................................................................... 27

6.1 Contas a Pagar ....................................................................................................................................................................................................................... 276.2 Notas Fiscais de Compras ................................................................................................................................................................................................. 286.3 Boletos de Cobrança ........................................................................................................................................................................................................... 286.4 Pagamentos............................................................................................................................................................................................................................ 296.5 Cópia de Cheque ................................................................................................................................................................................................................... 296.6 Exercícios ................................................................................................................................................................................................................................. 30

AulA 07 - ContAS A PAgAr - PArte II .................................................................................................................. 31

7.1 Quitando Pagamento de Fornecedores ......................................................................................................................................................................... 317.2 Arquivando contas pagas ................................................................................................................................................................................................... 327.3 Pagando boletos após o vencimento ............................................................................................................................................................................. 33

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2. De que maneira será transmiti-do esse conteúdo?

Todo o conteúdo do curso será trans-mitido de maneira clara, dinâmica e prática. Você aprenderá sempre pra-ticando e acompanhando o cotidiano de profissionais da área. Dessa forma, ao término do curso, estará dominan-do todos os assuntos das aulas.

Mas, não é só isso! No início de todas as aulas interativas, teremos um espa-ço destinado a relembrar o conteúdo visto. É uma oportunidade para reto-mar os temas de forma resumida e as-sim ajudá-lo na fixação do conteúdo.

Em seguida, com o assunto recapi-tulado e fixado, um novo tema será transmitido e, é claro, com novas interações e atividades práticas. Durante as aulas, você também res-ponderá a exercícios que, geralmen-te, aparecerão após a explicação do conteúdo. Ao final de cada bloco, você realizará alguns testes. Esses valem pontos e têm o objetivo de avaliar seu aprendizado. Portanto, é muito importante que os faça sem-pre com muita atenção.

Caso tenha dúvida no significado de alguma palavra, você pode consultá-la no glossário que há em todas as aulas interativas e também no final desta apostila.

O essencial para nós é que seu apro-veitamento seja excelente e que real-mente aprenda todo o conteúdo.

Ao final de cada aula, poderá verifi-car o seu desempenho e anotá-lo em sua apostila. Você verá que ela tem um lugar reservado para isso. Saiba que ela é composta pelos assuntos das aulas interativas e outras infor-mações adicionais e é fundamental que se lembre sempre dela. Com sua apostila em mãos, poderá tirar dú-vidas, fazer exercícios e relembrar o conteúdo das aulas interativas.

3. Onde poderei trabalhar?

Saiba que há muitas oportunidades de emprego para o profissional com

AUlA 1

conhecimentos em Rotinas Adminis-trativas. Isso porque os conceitos a serem desenvolvidos durante nosso curso poderão ser aplicados no setor administrativo de qualquer estabele-cimento, independente do ramo de atuação.

Ainda nesta aula, você terá informa-ções sobre as perspectivas do mer-cado de trabalho para o profissional da área. Posso adiantar que irá se surpreender com as muitas opções, pois, como já foi dito, são várias as oportunidades de emprego.

Acredito que tenha respondido suas principais dúvidas. Espero que com as informações obtidas há pouco, você tenha se animado para o cur-so de Rotinas Administrativas. Saiba que este curso é um investimento em sua qualificação profissional. Por isso, aproveite tudo o que ele ofere-cerá.

Controle Bancário;

Fluxo de Caixa

São tarefas bastante variadas. Mas, saiba que todas são essenciais no dia a dia das empresas.

Vale lembrar que essas são algumas das tarefas que o profissional com conhecimentos em rotinas admi-nistrativas pode exercer, pois cada empresa tem o seu próprio ritmo de trabalho e necessidades específicas. Sendo assim, é essencial que você seja um profissional flexível, com grande capacidade de adaptação a novas tarefas e com disposição para aprender. Além disso, o profissional dessa área necessita de responsabili-dade, organização e conhecimentos prévios para exercer suas funções com eficiência.

Como pôde perceber, o conteúdo do curso de Rotinas Administrativas fornecerá, a você, os conhecimentos necessários para realizar essas ati-vidades e torná-lo um profissional preparado para exercer seu trabalho com segurança.

Como foi dito, o profissional com conhecimentos em Rotinas Admi-nistrativas deve ter capacidade de adaptação e disposição para apren-der novas tarefas. Por isso, falaremos agora sobre algumas posturas e ca-racterísticas desejáveis para o pro-fissional dessa área. Mas, é claro que elas não são uma regra. Apenas as ci-taremos porque queremos colaborar com sua qualificação profissional e também para que possa exercer suas funções com eficiência. Dessa forma, você terá sucesso profissional e pes-soal!

Então, é muito importante que o pro-fissional com conhecimentos em Ro-tinas Administrativas saiba:

Desempenhar suas Tarefas com Eficiência e Presteza;

Utilizar suas Ferramentas de Tra-balho com Responsabilidade;

Trabalhar em Equipe.

1.2 Tarefas da Área Administrativa

Durante nosso curso, você desen-volverá habilidades administrativas. Dessa forma, ficará capacitado para ingressar no mercado de trabalho. Se for o caso, o curso poderá aprimorar os conhecimentos de quem já está atuando na área administrativa.

As principais tarefas de quem tra-balha com Rotinas Administrativas estão relacionadas ao trabalho de escritório. São elas:

Auxiliar nas atividades rotineiras, no controle administrativo e finan-ceiro;

Organizar arquivos;

Controlar recebimentos e remes-sas de documentos e correspondên-cias;

Gerenciar Informações;

Cuidar de tarefas do setor de Con-tas a Pagar e do setor de Contas a Receber;

Controle Bancário;

São tarefas bastante variadas. Mas, saiba que todas são essenciais no dia São tarefas bastante variadas. Mas, saiba que todas são essenciais no dia a dia das empresas.

Vale lembrar que essas são algumas

saiba que todas são essenciais no dia a dia das empresas.

Vale lembrar que essas são algumas das tarefas que o profissional com Vale lembrar que essas são algumas das tarefas que o profissional com conhecimentos em rotinas administrativas pode exercer, pois cada

das tarefas que o profissional com conhecimentos em rotinas administrativas pode exercer, pois cada empresa tem o seu próprio ritmo de trabalho e necessidades específicas. Sendo assim, é essencial que você seja um profissional flexível, com grande capacidade de adaptação a

Acredito que tenha respondido suas

Sendo assim, é essencial que você seja um profissional flexível, com grande capacidade de adaptação a novas tarefas e com disposição para aprender. Além disso, o profissional

Acredito que tenha respondido suas principais dúvidas. Espero que com as informações obtidas há pouco, você tenha se animado para o cur

aprender. Além disso, o profissional dessa área necessita de responsabilidade, organização e conhecimentos prévios para exercer suas funções

as informações obtidas há pouco, você tenha se animado para o curso de Rotinas Administrativas. Saiba que este curso é um investimento em sua qualificação profissional. Por

prévios para exercer suas funções com eficiência.

Como pôde perceber, o conteúdo

que este curso é um investimento em sua qualificação profissional. Por isso, aproveite tudo o que ele ofere-isso, aproveite tudo o que ele ofere

1.2 Tarefas da Área 1.2 Tarefas da Área Administrativa

Durante nosso curso, você desenDurante nosso curso, você desenvolverá habilidades administrativas. Dessa forma, ficará capacitado para ingressar no mercado de trabalho. Se Dessa forma, ficará capacitado para ingressar no mercado de trabalho. Se for o caso, o curso poderá aprimorar os conhecimentos de quem já está atuando na área administrativa.

for o caso, o curso poderá aprimorar os conhecimentos de quem já está atuando na área administrativa.

As principais tarefas de quem trabalha com Rotinas Administrativas As principais tarefas de quem trabalha com Rotinas Administrativas estão relacionadas ao trabalho de

Ao final de cada aula, poderá verifi-car o seu desempenho e anotá-lo em sua apostila. Você verá que ela tem

balha com Rotinas Administrativas estão relacionadas ao trabalho de escritório. São elas:

Auxiliar nas atividades rotineiras,

car o seu desempenho e anotá-lo em sua apostila. Você verá que ela tem um lugar reservado para isso. Saiba que ela é composta pelos assuntos das aulas interativas e outras infor

Auxiliar nas atividades rotineiras, no controle administrativo e financeiro;

um lugar reservado para isso. Saiba que ela é composta pelos assuntos das aulas interativas e outras informações adicionais e é fundamental que se lembre sempre dela. Com sua mações adicionais e é fundamental que se lembre sempre dela. Com sua apostila em mãos, poderá tirar dú-vidas, fazer exercícios e relembrar o apostila em mãos, poderá tirar dúvidas, fazer exercícios e relembrar o conteúdo das aulas interativas.

3. Onde poderei trabalhar?

Saiba que há muitas oportunidades

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2. De que maneira será transmiti-do esse conteúdo?

Todo o conteúdo do curso será trans-mitido de maneira clara, dinâmica e prática. Você aprenderá sempre pra-ticando e acompanhando o cotidiano de profissionais da área. Dessa forma, ao término do curso, estará dominan-do todos os assuntos das aulas.

Mas, não é só isso! No início de todas as aulas interativas, teremos um espa-ço destinado a relembrar o conteúdo visto. É uma oportunidade para reto-mar os temas de forma resumida e as-sim ajudá-lo na fixação do conteúdo.

Em seguida, com o assunto recapi-tulado e fixado, um novo tema será transmitido e, é claro, com novas interações e atividades práticas. Durante as aulas, você também res-ponderá a exercícios que, geralmen-te, aparecerão após a explicação do conteúdo. Ao final de cada bloco, você realizará alguns testes. Esses valem pontos e têm o objetivo de avaliar seu aprendizado. Portanto, é muito importante que os faça sem-pre com muita atenção.

Caso tenha dúvida no significado de alguma palavra, você pode consultá-la no glossário que há em todas as aulas interativas e também no final desta apostila.

O essencial para nós é que seu apro-veitamento seja excelente e que real-mente aprenda todo o conteúdo.

Ao final de cada aula, poderá verifi-car o seu desempenho e anotá-lo em sua apostila. Você verá que ela tem um lugar reservado para isso. Saiba que ela é composta pelos assuntos das aulas interativas e outras infor-mações adicionais e é fundamental que se lembre sempre dela. Com sua apostila em mãos, poderá tirar dú-vidas, fazer exercícios e relembrar o conteúdo das aulas interativas.

3. Onde poderei trabalhar?

Saiba que há muitas oportunidades de emprego para o profissional com

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conhecimentos em Rotinas Adminis-trativas. Isso porque os conceitos a serem desenvolvidos durante nosso curso poderão ser aplicados no setor administrativo de qualquer estabele-cimento, independente do ramo de atuação.

Ainda nesta aula, você terá informa-ções sobre as perspectivas do mer-cado de trabalho para o profissional da área. Posso adiantar que irá se surpreender com as muitas opções, pois, como já foi dito, são várias as oportunidades de emprego.

Acredito que tenha respondido suas principais dúvidas. Espero que com as informações obtidas há pouco, você tenha se animado para o cur-so de Rotinas Administrativas. Saiba que este curso é um investimento em sua qualificação profissional. Por isso, aproveite tudo o que ele ofere-cerá.

Controle Bancário;

Fluxo de Caixa

São tarefas bastante variadas. Mas, saiba que todas são essenciais no dia a dia das empresas.

Vale lembrar que essas são algumas das tarefas que o profissional com conhecimentos em rotinas admi-nistrativas pode exercer, pois cada empresa tem o seu próprio ritmo de trabalho e necessidades específicas. Sendo assim, é essencial que você seja um profissional flexível, com grande capacidade de adaptação a novas tarefas e com disposição para aprender. Além disso, o profissional dessa área necessita de responsabili-dade, organização e conhecimentos prévios para exercer suas funções com eficiência.

Como pôde perceber, o conteúdo do curso de Rotinas Administrativas fornecerá, a você, os conhecimentos necessários para realizar essas ati-vidades e torná-lo um profissional preparado para exercer seu trabalho com segurança.

Como foi dito, o profissional com conhecimentos em Rotinas Admi-nistrativas deve ter capacidade de adaptação e disposição para apren-der novas tarefas. Por isso, falaremos agora sobre algumas posturas e ca-racterísticas desejáveis para o pro-fissional dessa área. Mas, é claro que elas não são uma regra. Apenas as ci-taremos porque queremos colaborar com sua qualificação profissional e também para que possa exercer suas funções com eficiência. Dessa forma, você terá sucesso profissional e pes-soal!

Então, é muito importante que o pro-fissional com conhecimentos em Ro-tinas Administrativas saiba:

Desempenhar suas Tarefas com Eficiência e Presteza;

Utilizar suas Ferramentas de Tra-balho com Responsabilidade;

Trabalhar em Equipe.

1.2 Tarefas da Área Administrativa

Durante nosso curso, você desen-volverá habilidades administrativas. Dessa forma, ficará capacitado para ingressar no mercado de trabalho. Se for o caso, o curso poderá aprimorar os conhecimentos de quem já está atuando na área administrativa.

As principais tarefas de quem tra-balha com Rotinas Administrativas estão relacionadas ao trabalho de escritório. São elas:

Auxiliar nas atividades rotineiras, no controle administrativo e finan-ceiro;

Organizar arquivos;

Controlar recebimentos e remes-sas de documentos e correspondên-cias;

Gerenciar Informações;

Cuidar de tarefas do setor de Con-tas a Pagar e do setor de Contas a Receber;

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Tipos de Mouses

Você precisa demonstrar que é res-ponsável, organizado e que zela pelo seu material de trabalho. Afinal, os lucros que a empresa terá através de seus cuidados com os equipamentos serão transformados em benefícios para você. Por essa razão, mante-nha-se cuidadoso e sempre atualiza-do em relação a suas ferramentas de trabalho. Lembre-se de que elas são usadas para facilitar seu cotidiano.

Agora que já sabe da importância de cuidar bem de suas ferramentas de trabalho, vamos falar sobre outro aspecto fundamental para o profis-sional dessa área: o relacionamento interpessoal.

Atualmente, as exigências para a contratação de um novo funcioná-rio não estão apenas relacionadas a sua capacitação profissional. É muito importante, também, que ele saiba trabalhar em equipe, ou seja, que tenha bom relacionamento interpes-soal. Para isso, enquanto exerce suas funções, se possível, coopere com seus colegas de trabalho, esforce-se na realização de atividades que re-sultem em soluções para o melhor desempenho de sua equipe. Com isso, você poderá obter prestígio en-tre seus colegas e supervisores, o que pode colaborar para seu crescimento profissional.

Vamos agora falar sobre seu Local de Trabalho: como ele deve ser e o que deve fazer quando começar a traba-lhar.

Depois de saber quais serão suas atribuições e qual será seu depar-tamento de trabalho, é muito im-portante que conheça o restante do local onde irá trabalhar. Conheça to-das as seções, arquivos e materiais; informe-se sobre seus supervisores e demais funcionários, bem como os respectivos nomes. Além disso, é fundamental que conheça todos os números de telefones e ramais do seu e dos demais departamentos e também que se informe sobre os re-gulamentos internos da empresa.

Conhecer todos esses detalhes é es-

sencial para que você realize suas funções com eficiência. Dessa forma, saberá a quem recorrer num mo-mento de dúvida e também poderá passar informações seguras e corre-tas sobre o seu local de trabalho.

Além disso, há um outro aspecto im-portante em relação a ele. Trata-se de como mantê-lo.

Você já aprendeu que a organização é fundamental para o profissional da área administrativa. Dessa forma, mantenha o seu posto de trabalho sempre organizado, de modo que possa responder com eficiência as solicitações que suas tarefas diárias exigem. Para isso, verifique o que pode ser melhorado em termos de arrumação de sua sala. Você pode sugerir sobre a disposição dos mó-veis, equipamentos e materiais.

Também é muito importante que reú-na todo o material necessário para realizar suas tarefas diárias antes de iniciá-las e que mantenha sua mesa em ordem, higienizada, sem grande volume de papéis desnecessários. As-sim, poderá evitar contratempos ao longo do dia e trabalhar com maior tranquilidade. Por fim, não se esqueça de, ao final do expediente, verificar se os equipamentos estão devidamente desligados, para garantir que estarão em condições de uso no próximo dia.

No início da aula, você acompanhou algumas informações sobre seus possíveis locais de trabalho. Vamos agora falar sobre esse assunto.

Provavelmente, você já deve ter ouvido que o mundo está em transformação. Nesse contexto de grandes mudanças, as empresas buscam alguém prepara-do. Desejam profissionais competentes, flexíveis, que trabalhem bem em equipe e que estejam aptos a solucionar pro-blemas. Na execução de tarefas das rotinas administrativas não é diferente, pois esse perfil é sempre valorizado. Mas, além das características citadas, há um outro aspecto que pode ser con-siderado um diferencial no momento do preenchimento de uma vaga. Trata-se da qualificação profissional.

Por isso, aceite o desafio de construir mais conhecimentos durante este curso. Empenhe-se na leitura do con-teúdo, na realização dos exercícios e não deixe de esclarecer suas dúvidas em cada aula.

Como você viu, o mercado de traba-lho para quem tem conhecimentos em Rotinas Administrativas é muito promissor e tem muitas vagas. Para comprovar essa informação bas-ta acessar a internet ou verificar os classificados dos jornais. Neles, cer-tamente encontrará vagas para pro-fissionais com conhecimentos em Rotinas Administrativas.

Pelo fato do mercado de trabalho ser amplo, as opções de atuação profis-sional também são variadas. Lem-bre-se de que poderá atuar no setor administrativo/financeiro de vários estabelecimentos, como: escritórios de vários tipos de empresas, indús-trias, comércios, bancos, lojas e mui-tos outros.

Independentemente do local de tra-balho, durante a realização de suas tarefas diárias, você colocará em prática as variadas tarefas adminis-trativas que aprenderá no decorrer do curso.

Nossa primeira aula foi muito in-teressante! Você pôde conhecer a proposta do curso de Rotinas Ad-ministrativas, a forma como serão transmitidos os assuntos das aulas e os possíveis locais em que poderá trabalhar após fazer o curso. Tam-bém viu as principais tarefas da área administrativa, conheceu algumas posturas e características favoráveis ao profissional da área, aprendeu sobre o que fazer e como manter seu local de trabalho. Por fim, conheceu as perspectivas do mercado de tra-balho para o profissional de Rotinas Administrativas.

Espero que tenha se animado para o curso. Até a próxima aula!

AULA 1

Por isso, aceite o desafio de construir mais conhecimentos durante este curso. Empenhe-se na leitura do conteúdo, na realização dos exercícios e não deixe de esclarecer suas dúvidas

curso. Empenhe-se na leitura do conteúdo, na realização dos exercícios e não deixe de esclarecer suas dúvidas em cada aula.

Como você viu, o mercado de traba

não deixe de esclarecer suas dúvidas em cada aula.

Como você viu, o mercado de trabalho para quem tem conhecimentos Como você viu, o mercado de trabalho para quem tem conhecimentos em Rotinas Administrativas é muito promissor e tem muitas vagas. Para

portante em relação a ele. Trata-se

Você já aprendeu que a organização é fundamental para o profissional da área administrativa. Dessa forma, mantenha o seu posto de trabalho

em Rotinas Administrativas é muito promissor e tem muitas vagas. Para comprovar essa informação basta acessar a internet ou verificar os classificados dos jornais. Neles, certamente encontrará vagas para profissionais com conhecimentos em

da área administrativa. Dessa forma, mantenha o seu posto de trabalho sempre organizado, de modo que possa responder com eficiência as solicitações que suas tarefas diárias Rotinas Administrativas. possa responder com eficiência as solicitações que suas tarefas diárias exigem. Para isso, verifique o que pode ser melhorado em termos de arrumação de sua sala. Você pode

exigem. Para isso, verifique o que pode ser melhorado em termos de arrumação de sua sala. Você pode sugerir sobre a disposição dos móveis, equipamentos e materiais.

Também é muito importante que reú

sugerir sobre a disposição dos móveis, equipamentos e materiais.

Também é muito importante que reúna todo o material necessário para realizar suas tarefas diárias antes de

Também é muito importante que reúna todo o material necessário para realizar suas tarefas diárias antes de iniciá-las e que mantenha sua mesa em ordem, higienizada, sem grande volume de papéis desnecessários. Assim, poderá evitar contratempos ao

em ordem, higienizada, sem grande volume de papéis desnecessários. Assim, poderá evitar contratempos ao longo do dia e trabalhar com maior tranquilidade. Por fim, não se esqueça

sim, poderá evitar contratempos ao longo do dia e trabalhar com maior tranquilidade. Por fim, não se esqueça de, ao final do expediente, verificar se os equipamentos estão devidamente desligados, para garantir que estarão pode colaborar para seu crescimento

em condições de uso no próximo dia.

No início da aula, você acompanhou Vamos agora falar sobre seu Local de Trabalho: como ele deve ser e o que deve fazer quando começar a traba-

No início da aula, você acompanhou algumas informações sobre seus possíveis locais de trabalho. Vamos agora falar sobre esse assunto.

Trabalho: como ele deve ser e o que deve fazer quando começar a traba

agora falar sobre esse assunto.Depois de saber quais serão suas atribuições e qual será seu depar-tamento de trabalho, é muito im-portante que conheça o restante do

Depois de saber quais serão suas atribuições e qual será seu departamento de trabalho, é muito importante que conheça o restante do local onde irá trabalhar. Conheça todas as seções, arquivos e materiais;

tamento de trabalho, é muito importante que conheça o restante do local onde irá trabalhar. Conheça todas as seções, arquivos e materiais; informe-se sobre seus supervisores das as seções, arquivos e materiais; informe-se sobre seus supervisores e demais funcionários, bem como os respectivos nomes. Além disso, é fundamental que conheça todos os

e demais funcionários, bem como os respectivos nomes. Além disso, é fundamental que conheça todos os números de telefones e ramais do seu e dos demais departamentos e também que se informe sobre os regulamentos internos da empresa.

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Rotinas Administrativas

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AUlA 1Aula

2Controle Bancário - Parte I

AdministrativasRotinas

Esta é a segunda aula do curso de Rotinas Administrativas e es-tudaremos um assunto muito importante: o Controle Bancário. Conhecer bem todos os serviços que o banco nos oferece torna nosso trabalho mais eficiente. O intuito desta aula é prepará-lo para o mercado de trabalho, ensinando-lhe os principais serviços bancários. Confira os assuntos desta aula:

Leia com atenção cada tópico a se-guir. São assuntos já vistos na aula in-terativa e você terá a oportunidade de revisá-los durante a leitura desta aula. Vamos ao nosso primeiro assunto!

Observe ao lado a imagem do Extrato Bancário!

Esse é apenas um exemplo, já que existem outros modelos que variam conforme o banco.

Mas, são diferentes apenas na aparên-

2.1 Extrato

cia, pois o conteúdo é o mesmo, ou seja, em todos eles há a movimentação financeira de uma conta-corrente. Isso quer dizer que todas as operações efetuadas serão lançadas no extrato, sejam débitos ou créditos.

Você poderá observar nas imagens a seguir todas as movimentações efe-tuadas e registradas nos extratos.

Extrato:Entendendo o Extrato Bancário

Consultando Extrato: Internet Banking e Caixa Automático

Devolução de Cheques:Motivos

Cheques: Obtendo Cheques no Caixa Automático

2

Internet Banking e Caixa Automático

Esta é a segunda aula do curso de Rotinas Administrativas e esControle Bancário

Conhecer bem todos os serviços que o banco nos oferece torna nosso trabalho mais eficiente. O intuito desta aula é prepará-lo

tudaremos um assunto muito importante: o Controle BancárioConhecer bem todos os serviços que o banco nos oferece torna nosso trabalho mais eficiente. O intuito desta aula é prepará-lo para o mercado de trabalho, ensinando-lhe os principais serviços nosso trabalho mais eficiente. O intuito desta aula é prepará-lo para o mercado de trabalho, ensinando-lhe os principais serviços bancários. Confira os assuntos desta aula:bancários. Confira os assuntos desta aula:

Leia com atenção cada tópico a se cia, pois o conteúdo é o mesmo, ou seja, em todos

Leia com atenção cada tópico a seguir. São assuntos já vistos na aula in-terativa e você terá a oportunidade de

mesmo, ou seja, em todos eles há a movimentação financeira de uma conta-

guir. São assuntos já vistos na aula interativa e você terá a oportunidade de revisá-los durante a leitura desta aula. Vamos ao nosso primeiro assunto! Vamos ao nosso primeiro assunto!

Observe ao lado a imagem do Extrato Observe ao lado a imagem do Extrato

Esse é apenas um exemplo, já que existem outros modelos que variam

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Rotinas Administrativas

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AUlA 1Aula

2Controle Bancário - Parte I

AdministrativasRotinas

Esta é a segunda aula do curso de Rotinas Administrativas e es-tudaremos um assunto muito importante: o Controle Bancário. Conhecer bem todos os serviços que o banco nos oferece torna nosso trabalho mais eficiente. O intuito desta aula é prepará-lo para o mercado de trabalho, ensinando-lhe os principais serviços bancários. Confira os assuntos desta aula:

Leia com atenção cada tópico a se-guir. São assuntos já vistos na aula in-terativa e você terá a oportunidade de revisá-los durante a leitura desta aula. Vamos ao nosso primeiro assunto!

Observe ao lado a imagem do Extrato Bancário!

Esse é apenas um exemplo, já que existem outros modelos que variam conforme o banco.

Mas, são diferentes apenas na aparên-

2.1 Extrato

cia, pois o conteúdo é o mesmo, ou seja, em todos eles há a movimentação financeira de uma conta-corrente. Isso quer dizer que todas as operações efetuadas serão lançadas no extrato, sejam débitos ou créditos.

Você poderá observar nas imagens a seguir todas as movimentações efe-tuadas e registradas nos extratos.

Extrato:Entendendo o Extrato Bancário

Consultando Extrato: Internet Banking e Caixa Automático

Devolução de Cheques:Motivos

Cheques: Obtendo Cheques no Caixa Automático

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Por exemplo, se você fizer um saque no caixa automático, aparecerá assim no extrato.

Caso um cheque seja depositado em sua conta, mas de-volvido por falta de fundos, você ficará sabendo desta ma-neira.

Não podemos esquecer as tarifas cobradas pelos bancos, pois elas são descontadas da conta corrente e também aparecem no extrato.

Mas não aparecem somente os débitos porque no extrato constam também os créditos. Vejamos!

Isso é chamado de depósito, que pode ser feito em dinheiro ou cheque. No extrato estará especificado desta maneira.

Por fim, o saldo da conta-corrente, ou seja, quanto você tem disponível em sua conta-corrente.

• CHQ ELETR - pagamento com cheque eletrônico.

• SAQUE CAIXA AUT - saque em caixa automáti co.

• SAQUE 24H INTER - saque em caixa automático no exterior.

• PAGTO TIT - pagamento de tí tulo.

• TARIFA EMIS. CHEQ. INF OU IGUAL A - tarifa por emissão de cheque inferior ou igual a R$ 40,00.

• TRANSF - transferência.

• TAR TED REMETIDA - tarifa por TED enviada para out-ro banco.

• DEb AUT - Débito Automáti co.

• APL PROG - Aplicação Programada.

• CEI - Cheque Especial do Investi dor

Agora, vou utilizar o Extrato Bancário da Imaequi, que já conheceu na aula interativa, para que entenda todas as informações contidas no extrato. Nele, está toda a movi-mentação financeira dessa empresa. Observe na imagem que na parte superior do extrato constam os dados da conta corrente como: nome da empresa e o dia em que o extrato foi emitido. Consta também o mês ou o período a que se refere essa movimentação.

Através da data, saberemos o dia em que foi realizada a op-eração. No Histórico, temos os tipos de operações que foram realizadas: depósitos, saques, transferências, emissão de cheques entre outras operações. Em Documentos, o número utilizado é para o banco reconhecer ou identificar a operação realizada.

AULA 2

Essas são operações que você acompanhou na aula intera-tiva, mas existem várias outras.Essas são operações que você acompanhou na aula intera-Essas são operações que você acompanhou na aula intera-tiva, mas existem várias outras.

CHQ ELETRCHQ ELETR - pagamento com cheque eletrônico. CHQ ELETR - pagamento com cheque eletrônico. CHQ ELETR

SAQUE CAIXA AUTSAQUE CAIXA AUT - saque em caixa automáti co. - saque em caixa automáti co. SAQUE CAIXA AUT - saque em caixa automáti co. SAQUE CAIXA AUTSAQUE CAIXA AUT - saque em caixa automáti co. SAQUE CAIXA AUT

- saque em caixa automático no exterior.

Essas são operações que você acompanhou na aula intera-tiva, mas existem várias outras.

SAQUE CAIXA AUTSAQUE CAIXA AUT

SAQUE 24H INTERSAQUE 24H INTER

- pagamento de tí tulo.

SAQUE 24H INTERSAQUE 24H INTER

• PAGTO TIT - pagamento de tí tulo.

TARIFA EMIS. CHEQ. INF OU IGUAL ATARIFA EMIS. CHEQ. INF OU IGUAL Ade cheque inferior ou igual a R$ 40,00.• TARIFA EMIS. CHEQ. INF OU IGUAL ATARIFA EMIS. CHEQ. INF OU IGUAL Ade cheque inferior ou igual a R$ 40,00.

• TRANSF - transferência.TRANSF - transferência.TRANSF

TAR TED REMETIDANão podemos esquecer as tarifas cobradas pelos bancos, pois elas são descontadas da conta corrente e também

• TAR TED REMETIDAro banco.

• DEb AUT

pois elas são descontadas da conta corrente e também

• APL PROG

Mas não aparecem somente os débitos porque no extrato Mas não aparecem somente os débitos porque no extrato constam também os créditos. Vejamos!constam também os créditos. Vejamos!

Isso é chamado de depósito, que pode ser feito em dinheiro ou cheque. No extrato estará especificado desta maneira.Isso é chamado de depósito, que pode ser feito em dinheiro ou cheque. No extrato estará especificado desta maneira.ou cheque. No extrato estará especificado desta maneira.

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No campo Débito aparecerão os va-lores retirados da conta corrente. Na coluna Crédito teremos os valores que entraram na conta corrente, através dos depósitos, transferências e pagamentos. Por fim, o saldo, que é calculado da seguinte maneira: Saldo Inicial + Crédito - Débito = Saldo Final.

Parece difícil? Quando começar a ver extratos todos os dias certamente se familiarizará! O extrato serve para mostrar todas as transações realiza-das em uma conta num certo perío-do, ou melhor, no período solicitado. Essa solicitação pode variar entre os últimos lançamentos, últimos 5 dias, a movimentação do mês atual ou mesmo do mês anterior. Esses perío-dos variam de acordo com a dispo-nibilidade oferecida pelo banco. Os tipos de movimentação efetuada que estarão especificados no extrato são:

• Taxas e tarifas • Saque com Cartão • Depósitos • Cheque Depositado Devolvido • Cheque Compensado • Débito com Cartão de Crédito • Pagamento de título

É isso mesmo, todas essas movi-mentações são inseridas no extrato. Como você viu na aula interativa, é por esse motivo que o Galvão está sempre atento ao movimento finan-ceiro para deixar todas as contas da empresa em dia.

Uma das maneiras de se consultar um Extrato Bancário é pelo Internet Ban-king. Caso você não tenha acesso à internet, pode retirá-lo no caixa ele-

Além da senha, alguns bancos usam outra estratégia para proteger a nos-sa conta. Nela é solicitado o número, ou melhor, a Chave correspondente à posição. Mas, para preencher o campo dessa tela, precisamos ter em mãos a Chave de Segurança, o cartão que rece-bemos do banco.

Chave de Segurança é um código de segurança disponibilizado em um cartão e cada cartão contém um con-junto de Chaves, ou seja, números, exclusivo para cada cliente. Ao utili-zar a Chave de Segurança, o cliente agrega mais proteção às transações efetuadas. Somente ele possui o dis-positivo de segurança que será soli-citado pelos sistemas do banco para autenticar suas transações.

Esse cartão contém Chaves de segu-rança com uma numeração que pode variar de 01 a 70, dependendo do banco. Quanto aos números compos-tos por três dígitos variam aleatoria-mente entre 001 a 999. Dessa forma, para fazer qualquer movimentação bancária, seja no caixa eletrônico ou pela internet, é preciso ter em mãos esse cartão para se “identificar” junto ao sistema do banco.

Além da senha, nós precisamos for-necer uma dessas chaves a cada acesso, o que dificulta o trabalho de pessoas mal intencionadas, por ex-emplo. Outro detalhe importante é que o sistema do banco irá solicitar apenas uma das chaves para cada acesso, ou seja, se você digitar er-rado, o banco vai solicitar a mesma posição. Mas atenção, depois de 3 tentativas inválidas, o acesso é blo-

2.2-Consultando um Extrato Bancário

trônico da agência bancária em que você é correntista. Para consultar um extrato através do Internet Banking, acesse a página inicial do banco e siga as instruções que forem apare-cendo.Obter o Extrato Bancário através do Internet Banking é bem simples e evi-ta que você vá até o banco. É uma pra-ticidade que o banco nos oferece.

Em procedimentos como esse é pre-ciso utilizar o teclado virtual. Isso ocorre porque as instituições finan-ceiras já estavam ficando preocupa-das com o crescimento de fraudes virtuais e para driblá-las foi desen-volvida essa estratégia.

AUlA 2

O teclado virtual tem como objetivo manter a integridade de seu computa-dor e de seus dados pes-soais. Isso mesmo, pois existem alguns programas e softwares maliciosos que podem ser instalados em seu computador enquanto você navega pela internet. Esses programas conse-guem detectar tudo o que é digitado em seu compu-tador. Saiba que ao usar o teclado virtual esse risco é menor.

Além da senha, alguns bancos usam outra estratégia para proteger a nossa conta. Nela é solicitado o número, ou melhor, a Chave correspondente à posição. Mas, para preencher o campo

sa conta. Nela é solicitado o número, ou melhor, a Chave correspondente à posição. Mas, para preencher o campo dessa tela, precisamos ter em mãos a Chave de Segurança, o cartão que rece

posição. Mas, para preencher o campo dessa tela, precisamos ter em mãos a Chave de Segurança, o cartão que recedessa tela, precisamos ter em mãos a Chave de Segurança, o cartão que recebemos do banco.

Chave de Segurança é um código de segurança disponibilizado em um Chave de Segurança é um código de segurança disponibilizado em um cartão e cada cartão contém um conjunto de Chaves, ou seja, números, exclusivo para cada cliente. Ao utilizar a Chave de Segurança, o cliente agrega mais proteção às transações

exclusivo para cada cliente. Ao utilizar a Chave de Segurança, o cliente agrega mais proteção às transações efetuadas. Somente ele possui o dispositivo de segurança que será solipositivo de segurança que será solicitado pelos sistemas do banco para autenticar suas transações.

Esse cartão contém Chaves de segurança com uma numeração que pode variar de 01 a 70, dependendo do trônico da agência bancária em que

você é correntista. Para consultar um extrato através do Internet Banking,

trônico da agência bancária em que você é correntista. Para consultar um extrato através do Internet Banking, acesse a página inicial do banco e siga as instruções que forem apare

Obter o Extrato Bancário através do

siga as instruções que forem apare

Obter o Extrato Bancário através do Internet Banking é bem simples e evita que você vá até o banco. É uma praInternet Banking é bem simples e evita que você vá até o banco. É uma praticidade que o banco nos oferece.

Em procedimentos como esse é preciso utilizar o teclado virtual. Isso Em procedimentos como esse é preciso utilizar o teclado virtual. Isso ocorre porque as instituições financeiras já estavam ficando preocupadas com o crescimento de fraudes

ocorre porque as instituições financeiras já estavam ficando preocupadas com o crescimento de fraudes virtuais e para driblá-las foi desenvolvida essa estratégia. virtuais e para driblá-las foi desenvolvida essa estratégia.

O teclado virtual tem como objetivo • Cheque Depositado Devolvido

volvida essa estratégia.

O teclado virtual tem como objetivo manter a integridade de seu computador e de seus dados pessoais. Isso mesmo, pois

• Cheque Depositado Devolvido

• Débito com Cartão de Créditosoais. Isso mesmo, pois existem alguns programas e softwares maliciosos que

• Débito com Cartão de Crédito

É isso mesmo, todas essas moviÉ isso mesmo, todas essas movimentações são inseridas no extrato. Como você viu na aula interativa, é por esse motivo que o Galvão está

mentações são inseridas no extrato. Como você viu na aula interativa, é por esse motivo que o Galvão está sempre atento ao movimento financeiro para deixar todas as contas da

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No campo Débito aparecerão os va-lores retirados da conta corrente. Na coluna Crédito teremos os valores que entraram na conta corrente, através dos depósitos, transferências e pagamentos. Por fim, o saldo, que é calculado da seguinte maneira: Saldo Inicial + Crédito - Débito = Saldo Final.

Parece difícil? Quando começar a ver extratos todos os dias certamente se familiarizará! O extrato serve para mostrar todas as transações realiza-das em uma conta num certo perío-do, ou melhor, no período solicitado. Essa solicitação pode variar entre os últimos lançamentos, últimos 5 dias, a movimentação do mês atual ou mesmo do mês anterior. Esses perío-dos variam de acordo com a dispo-nibilidade oferecida pelo banco. Os tipos de movimentação efetuada que estarão especificados no extrato são:

• Taxas e tarifas • Saque com Cartão • Depósitos • Cheque Depositado Devolvido • Cheque Compensado • Débito com Cartão de Crédito • Pagamento de título

É isso mesmo, todas essas movi-mentações são inseridas no extrato. Como você viu na aula interativa, é por esse motivo que o Galvão está sempre atento ao movimento finan-ceiro para deixar todas as contas da empresa em dia.

Uma das maneiras de se consultar um Extrato Bancário é pelo Internet Ban-king. Caso você não tenha acesso à internet, pode retirá-lo no caixa ele-

Além da senha, alguns bancos usam outra estratégia para proteger a nos-sa conta. Nela é solicitado o número, ou melhor, a Chave correspondente à posição. Mas, para preencher o campo dessa tela, precisamos ter em mãos a Chave de Segurança, o cartão que rece-bemos do banco.

Chave de Segurança é um código de segurança disponibilizado em um cartão e cada cartão contém um con-junto de Chaves, ou seja, números, exclusivo para cada cliente. Ao utili-zar a Chave de Segurança, o cliente agrega mais proteção às transações efetuadas. Somente ele possui o dis-positivo de segurança que será soli-citado pelos sistemas do banco para autenticar suas transações.

Esse cartão contém Chaves de segu-rança com uma numeração que pode variar de 01 a 70, dependendo do banco. Quanto aos números compos-tos por três dígitos variam aleatoria-mente entre 001 a 999. Dessa forma, para fazer qualquer movimentação bancária, seja no caixa eletrônico ou pela internet, é preciso ter em mãos esse cartão para se “identificar” junto ao sistema do banco.

Além da senha, nós precisamos for-necer uma dessas chaves a cada acesso, o que dificulta o trabalho de pessoas mal intencionadas, por ex-emplo. Outro detalhe importante é que o sistema do banco irá solicitar apenas uma das chaves para cada acesso, ou seja, se você digitar er-rado, o banco vai solicitar a mesma posição. Mas atenção, depois de 3 tentativas inválidas, o acesso é blo-

2.2-Consultando um Extrato Bancário

trônico da agência bancária em que você é correntista. Para consultar um extrato através do Internet Banking, acesse a página inicial do banco e siga as instruções que forem apare-cendo.Obter o Extrato Bancário através do Internet Banking é bem simples e evi-ta que você vá até o banco. É uma pra-ticidade que o banco nos oferece.

Em procedimentos como esse é pre-ciso utilizar o teclado virtual. Isso ocorre porque as instituições finan-ceiras já estavam ficando preocupa-das com o crescimento de fraudes virtuais e para driblá-las foi desen-volvida essa estratégia.

AUlA 2

O teclado virtual tem como objetivo manter a integridade de seu computa-dor e de seus dados pes-soais. Isso mesmo, pois existem alguns programas e softwares maliciosos que podem ser instalados em seu computador enquanto você navega pela internet. Esses programas conse-guem detectar tudo o que é digitado em seu compu-tador. Saiba que ao usar o teclado virtual esse risco é menor.

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queado e você deverá cadastrar uma nova senha na agên-cia para poder acessar o sistema novamente.

Sendo assim, fique atento ao digitar a senha de segurança e lembre-se: o banco nunca solicita que você forneça mais que uma chave por transação.

Outra maneira de conseguirmos um extrato é através dos caixas eletrônicos. Vamos conhecê-lo! É um meio bastante usado, afinal, não é todo mundo que tem acesso à inter-net. No caixa eletrônico siga estes passos:

1 - Para obter o Extrato Bancário no caixa eletrônico é pre-ciso inserir o cartão do banco no local indicado.

2 - Quando aparecerem na tela os tipos de operações reali-zadas, escolha a opção Extratos.

3 - Em alguns bancos, para efetuarmos essa operação é preciso ter em mãos o cartão de segurança e esse você já conhece. Então basta digitar a posição solicitada na tela.

4 - Observe que, ao fazer isso, outras opções aparecem na tela. Entre elas temos a que desejamos: a opção Imprimir Extrato. Selecione-a.

5 - Agora precisamos solicitar o período referente aos lan-çamentos efetuados que precisamos verificar. Portanto, escolha a opção desejada.

6 - Feito isso, devemos digitar a senha da conta.

AULA 2

4 - Observe que, ao fazer isso, outras opções aparecem na tela. Entre elas temos a que desejamos: a opção Imprimir Extrato. Selecione-a. tela. Entre elas temos a que desejamos: a opção Imprimir Extrato. Selecione-a.

5 - Agora precisamos solicitar o período referente aos lan5 - Agora precisamos solicitar o período referente aos lançamentos efetuados que precisamos verificar. Portanto, escolha a opção desejada.

2 - Quando aparecerem na tela os tipos de operações reali-2 - Quando aparecerem na tela os tipos de operações reali

3 - Em alguns bancos, para efetuarmos essa operação é preciso ter em mãos o cartão de segurança e esse você já conhece. Então basta

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Ao ser apresentado o cheque, o valor nele representado é debitado da conta de seu emitente.

Para possuir talão de cheques, o cliente deve atender a alguns requisitos, como não ter o nome incluído no Ca-dastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF) e ter 16 anos. Nesse caso, o menor deve ter a autorização de um responsável.Existem várias maneiras para obter o talão de cheques. Você pode retirá-lo no banco apresentando a requisição de talões de cheque preenchida corretamente e assina-da.A maioria dos bancos entrega no endereço que você indi-car, mas isso só será feito após a contratação desse servi-ço, que pode ser realizada na própria agência. Outro meio de conseguir os seus cheques é retirá-los no caixa eletrônico. É tudo muito simples! Dirija-se ao caixa eletrônico que disponibiliza o serviço Talão de Cheques. Não se esqueça de levar o seu cartão do banco. Siga os passos discriminados na tela e em bem pouco tempo terá as folhas de cheques que necessita.

Muitas vezes os cheques são devolvidos e um dos moti-vos mais comuns é o cheque sem fundo, ou seja, quando alguém emite um cheque sem ter dinheiro na conta para saldá-lo. O que fazer quando se tem um cheque devolvido na con-ta bancária? Em primeiro lugar, você deve ir ao banco e obter o cheque que foi devolvido. Precisamos estar sem-pre atentos quanto a esse problema!Existem diferentes motivos para a devolução do cheque. Eles são marcados no verso do cheque através de um ca-rimbo.O carimbo com o Motivo 11 significa a devolução deste cheque por falta de fundos. Isso quer dizer que a pessoa ou empresa que passou esse cheque como forma de pa-gamento não tinha dinheiro na conta para saldar a dívida. Se é a primeira vez que esse cheque volta, o correntista pode reapresentá-lo ao banco para tentar receber a quan-tia.

7 - Aguarde e o extrato será impresso.

Vale lembrar que os procedimentos variam de acordo com o banco.

Extratos e Saldos são documentos diferentes. Você obser-vou que escolhemos a opção extrato. Se escolhêssemos o item saldo, só apareceria o valor do Saldo Atual. Isso acon-tece porque o saldo é apenas o valor disponível em sua conta, não aparecem os lançamentos efetuados, como no extrato. Veja na imagem como é o saldo.

Vamos ao próximo assunto que também é muito interes-sante!

2.3 Cheques

Cheque é uma forma de pagamento à vista. O emitente as-segura a quem recebê-lo que, no momento de sua apresen-tação no banco, em sua conta corrente, terá o valor suficien-te para cobri-lo.

2.4 Devolução de cheques

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Ao ser apresentado o cheque, o valor nele representado é

Para possuir talão de cheques, o cliente deve atender a Para possuir talão de cheques, o cliente deve atender a alguns requisitos, como não ter o nome incluído no Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF) e ter

Para possuir talão de cheques, o cliente deve atender a alguns requisitos, como não ter o nome incluído no Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF) e ter 16 anos. Nesse caso, o menor deve ter a autorização de dastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF) e ter 16 anos. Nesse caso, o menor deve ter a autorização de um responsável.Existem várias maneiras para obter o talão de cheques. Você pode retirá-lo no banco apresentando a requisição de talões de cheque preenchida corretamente e assinaVocê pode retirá-lo no banco apresentando a requisição de talões de cheque preenchida corretamente e assina

A maioria dos bancos entrega no endereço que você indicar, mas isso só será feito após a contratação desse servi

da.A maioria dos bancos entrega no endereço que você indicar, mas isso só será feito após a contratação desse serviço, que pode ser realizada na própria agência. Outro meio de conseguir os seus cheques é retirá-los no caixa eletrônico. É tudo muito simples! Dirija-se ao caixa eletrônico que disponibiliza o serviço Talão de Cheques.

item saldo, só apareceria o valor do Saldo Atual. Isso acon-tece porque o saldo é apenas o valor disponível em sua

caixa eletrônico. É tudo muito simples! Dirija-se ao caixa eletrônico que disponibiliza o serviço Talão de Cheques. Não se esqueça de levar o seu cartão do banco. Siga os passos discriminados na tela e em bem pouco tempo

tece porque o saldo é apenas o valor disponível em sua conta, não aparecem os lançamentos efetuados, como no

passos discriminados na tela e em bem pouco tempo terá as folhas de cheques que necessita.

Vamos ao próximo assunto que também é muito interesVamos ao próximo assunto que também é muito interesVamos ao próximo assunto que também é muito interes

2.3 Cheques

Cheque é uma forma de pagamento à vista. O emitente assegura a quem recebê-lo que, no momento de sua apresen

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Ao ser apresentado o cheque, o valor nele representado é debitado da conta de seu emitente.

Para possuir talão de cheques, o cliente deve atender a alguns requisitos, como não ter o nome incluído no Ca-dastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF) e ter 16 anos. Nesse caso, o menor deve ter a autorização de um responsável.Existem várias maneiras para obter o talão de cheques. Você pode retirá-lo no banco apresentando a requisição de talões de cheque preenchida corretamente e assina-da.A maioria dos bancos entrega no endereço que você indi-car, mas isso só será feito após a contratação desse servi-ço, que pode ser realizada na própria agência. Outro meio de conseguir os seus cheques é retirá-los no caixa eletrônico. É tudo muito simples! Dirija-se ao caixa eletrônico que disponibiliza o serviço Talão de Cheques. Não se esqueça de levar o seu cartão do banco. Siga os passos discriminados na tela e em bem pouco tempo terá as folhas de cheques que necessita.

Muitas vezes os cheques são devolvidos e um dos moti-vos mais comuns é o cheque sem fundo, ou seja, quando alguém emite um cheque sem ter dinheiro na conta para saldá-lo. O que fazer quando se tem um cheque devolvido na con-ta bancária? Em primeiro lugar, você deve ir ao banco e obter o cheque que foi devolvido. Precisamos estar sem-pre atentos quanto a esse problema!Existem diferentes motivos para a devolução do cheque. Eles são marcados no verso do cheque através de um ca-rimbo.O carimbo com o Motivo 11 significa a devolução deste cheque por falta de fundos. Isso quer dizer que a pessoa ou empresa que passou esse cheque como forma de pa-gamento não tinha dinheiro na conta para saldar a dívida. Se é a primeira vez que esse cheque volta, o correntista pode reapresentá-lo ao banco para tentar receber a quan-tia.

7 - Aguarde e o extrato será impresso.

Vale lembrar que os procedimentos variam de acordo com o banco.

Extratos e Saldos são documentos diferentes. Você obser-vou que escolhemos a opção extrato. Se escolhêssemos o item saldo, só apareceria o valor do Saldo Atual. Isso acon-tece porque o saldo é apenas o valor disponível em sua conta, não aparecem os lançamentos efetuados, como no extrato. Veja na imagem como é o saldo.

Vamos ao próximo assunto que também é muito interes-sante!

2.3 Cheques

Cheque é uma forma de pagamento à vista. O emitente as-segura a quem recebê-lo que, no momento de sua apresen-tação no banco, em sua conta corrente, terá o valor suficien-te para cobri-lo.

2.4 Devolução de cheques

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Mas se novamente não houver dinheiro na conta-corrente de quem emitiu o cheque, ele será devolvido pela segunda vez e terá o carimbo com o motivo 12, ou seja, cheque sem fundos na 2ª apresentação. Isso implica na inclusão do emitente no CCF, ou seja, Cadastro de Emitentes de Che-ques sem Fundo. Esse cadastro é operacionalizado pelo Banco Central do Brasil e tem os dados dos emitentes de cheque sem fundos. Saiba que a inclusão no CCF ocorre automaticamente caso o cheque seja devolvido pelos Mo-tivos 12 e pelo Motivo 13, que é “conta encerrada”.

Veja este outro: o Motivo 22, ou seja, divergência ou in-suficiência de assinatura. Isso quer dizer que o cheque voltou porque não tinha a assinatura do emitente ou mesmo porque a assinatura estava muito diferente, e o banco não aceitou. Além de ficar atento, aconselhamos a pedir sempre ou-tro documento que contenha a assinatura da pessoa e comparar.

Se o cheque está carimbado com o Motivo 31, significa que houve um erro formal no preenchimento e pode ser por vários motivos. Um dos motivos é por não conter o valor do mesmo por extenso especificado no cheque.

Existem muitos outros motivos de devolução de cheques além desses que lhe explicamos na aula interativa. Dis-ponibilizamos a lista completa para você. Leia para saber mais!

Principais motivos que podem levar o banco sacado a de-volver um cheque

Cheques sem fundos• motivo 11 - cheque sem fundos na primeira apresen-tação; • motivo 12 - cheque sem fundos na segunda apresen-tação; • motivo 13 - conta encerrada; • motivo 14 - prática espúria.

Impedimento ao pagamento: • motivo 20 - folha de cheque cancelada por solicita-ção do correntista; • motivo 21 - contra-ordem (ou revogação) ou oposi-ção (ou sustação) ao pagamento solicitado pelo emi-tente ou pelo beneficiário; • motivo 22 - divergência ou insuficiência de assinatura; • motivo 23 - cheques emitidos por entidades e órgãos da administração pública federal direta e indireta, em desacordo com os requisitos constantes do artigo 74, 2º, do decreto-lei nº 200, de 25.2.67;• motivo 24 - bloqueio judicial ou determinação do Banco Central;• motivo 25 - cancelamento de talonário pelo banco sacado;

Devolução de cheques

AULA 2

Se o cheque está carimbado com o Motivo 31, significa que houve um erro formal no preenchimento e pode ser por vários motivos. Um dos motivos é por não conter o valor do mesmo por extenso especificado no cheque.por vários motivos. Um dos motivos é por não conter o valor do mesmo por extenso especificado no cheque.

Existem muitos outros motivos de devolução de cheques Existem muitos outros motivos de devolução de cheques além desses que lhe explicamos na aula interativa. Dis-ponibilizamos a lista completa para você. Leia para saber

Existem muitos outros motivos de devolução de cheques além desses que lhe explicamos na aula interativa. Dis-ponibilizamos a lista completa para você. Leia para saber mais!

Devolução de cheques

automaticamente caso o cheque seja devolvido pelos Mo-

Principais motivos que podem levar o banco sacado a de-

Devolução de cheques

Principais motivos que podem levar o banco sacado a de-volver um cheque

Cheques sem fundos

Veja este outro: o Motivo 22, ou seja, divergência ou in-Veja este outro: o Motivo 22, ou seja, divergência ou in-suficiência de assinatura. Isso quer dizer que o cheque voltou porque não tinha a assinatura do emitente ou mesmo porque a assinatura estava muito diferente, e o

suficiência de assinatura. Isso quer dizer que o cheque voltou porque não tinha a assinatura do emitente ou mesmo porque a assinatura estava muito diferente, e o voltou porque não tinha a assinatura do emitente ou mesmo porque a assinatura estava muito diferente, e o

Além de ficar atento, aconselhamos a pedir sempre ou-tro documento que contenha a assinatura da pessoa e Além de ficar atento, aconselhamos a pedir sempre ou-tro documento que contenha a assinatura da pessoa e tro documento que contenha a assinatura da pessoa e

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• motivo 26 - inoperância temporária de transporte;• motivo 27 - feriado municipal não previsto;• motivo 28 - contra-ordem (ou revogação) ou oposi-ção (ou sustação), motivada por furto ou roubo, com apresentação do registro da ocorrência policial; • motivo 29 - cheque bloqueado por falta de confirma-ção do recebimento do talão de cheques pelo corren-tista; • motivo 30 - furto ou roubo de malotes.

Cheque com irregularidade:

• motivo 31 - erro formal (sem data de emissão, mês grafado numericamente, sem assinatura, sem valor por extenso); • motivo 32 - ausência ou irregularidade na aplicação do carimbo de compensação; • motivo 33 - divergência de endosso; • motivo 34 - cheque apresentado por estabelecimen-to bancário que não o indicado no cruzamento em pre-to, sem o endosso-mandato;• motivo 35 - cheque falsificado, emitido sem controle ou responsabilidade do banco, ou ainda com adultera-ção da praça sacada;• motivo 36 - cheque emitido com mais de um endos-so;• motivo 37 - registro inconsistente - compensação eletrônica.

Apresentação indevida: • motivo 40 - moeda inválida; • motivo 41 - cheque apresentado a banco que não o sacado; • motivo 42 - cheque não compensável na sessão ou sistema de compensação em que apresentado; • motivo 43 - cheque devolvido anteriormente pelos motivos 21, 22, 23, 24, 31 e 34, não passível de reapre-sentação em virtude de persistir o motivo da devolu-ção; • motivo 44 - cheque prescrito (fora do prazo); • motivo 45 - cheque emitido por entidade obrigada a realizar movimentação e utilização de recursos finan-ceiros do tesouro nacional mediante ordem bancária; • motivo 46 - CR - Comunicação de Remessa, quando o cheque correspondente não for entregue ao banco sacado nos prazos estabelecidos; • motivo 47 - CR - Comunicação de Remessa com au-sência ou inconsistência de dados obrigatórios refe-rentes ao cheque correspondente;

• motivo 48 - cheque de valor superior a R$ 100,00 (cem reais), emitido sem a identificação do beneficiá-rio, caso encaminhado ao SCCOP, deve ser devolvido a qualquer tempo; • motivo 49 - remessa nula, caracterizada pela reapre-sentação de cheque devolvido pelos motivos 12, 13, 14, 20, 25, 28, 30, 35, 43, 44 e 45. Sua devolução pode ocorrer a qualquer tempo.

Motivos criados pela circular 3.226/2004: • motivo 71 - inadimplemento contratual da coopera-tiva de crédito no acordo de compensação; • motivo 72 - contrato de compensação encerrado.

Exercícios

1 - Utilize as palavras em destaque para preencher a frase.

financeira créditos operações extrato Bancário

No Extrato......................................consta a movimenta-

ção................................de uma conta corrente. Isso quer

dizer que todas as...............................efetuadas serão lança-

das no.................................................., sejam débitos ou.........

...............................

2 - Considere a imagem do Extrato Bancário e responda as questões:

AUlA 2

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• motivo 26 - inoperância temporária de transporte;• motivo 27 - feriado municipal não previsto;• motivo 28 - contra-ordem (ou revogação) ou oposi-ção (ou sustação), motivada por furto ou roubo, com apresentação do registro da ocorrência policial; • motivo 29 - cheque bloqueado por falta de confirma-ção do recebimento do talão de cheques pelo corren-tista; • motivo 30 - furto ou roubo de malotes.

Cheque com irregularidade:

• motivo 31 - erro formal (sem data de emissão, mês grafado numericamente, sem assinatura, sem valor por extenso); • motivo 32 - ausência ou irregularidade na aplicação do carimbo de compensação; • motivo 33 - divergência de endosso; • motivo 34 - cheque apresentado por estabelecimen-to bancário que não o indicado no cruzamento em pre-to, sem o endosso-mandato;• motivo 35 - cheque falsificado, emitido sem controle ou responsabilidade do banco, ou ainda com adultera-ção da praça sacada;• motivo 36 - cheque emitido com mais de um endos-so;• motivo 37 - registro inconsistente - compensação eletrônica.

Apresentação indevida: • motivo 40 - moeda inválida; • motivo 41 - cheque apresentado a banco que não o sacado; • motivo 42 - cheque não compensável na sessão ou sistema de compensação em que apresentado; • motivo 43 - cheque devolvido anteriormente pelos motivos 21, 22, 23, 24, 31 e 34, não passível de reapre-sentação em virtude de persistir o motivo da devolu-ção; • motivo 44 - cheque prescrito (fora do prazo); • motivo 45 - cheque emitido por entidade obrigada a realizar movimentação e utilização de recursos finan-ceiros do tesouro nacional mediante ordem bancária; • motivo 46 - CR - Comunicação de Remessa, quando o cheque correspondente não for entregue ao banco sacado nos prazos estabelecidos; • motivo 47 - CR - Comunicação de Remessa com au-sência ou inconsistência de dados obrigatórios refe-rentes ao cheque correspondente;

• motivo 48 - cheque de valor superior a R$ 100,00 (cem reais), emitido sem a identificação do beneficiá-rio, caso encaminhado ao SCCOP, deve ser devolvido a qualquer tempo; • motivo 49 - remessa nula, caracterizada pela reapre-sentação de cheque devolvido pelos motivos 12, 13, 14, 20, 25, 28, 30, 35, 43, 44 e 45. Sua devolução pode ocorrer a qualquer tempo.

Motivos criados pela circular 3.226/2004: • motivo 71 - inadimplemento contratual da coopera-tiva de crédito no acordo de compensação; • motivo 72 - contrato de compensação encerrado.

Exercícios

1 - Utilize as palavras em destaque para preencher a frase.

financeira créditos operações extrato Bancário

No Extrato......................................consta a movimenta-

ção................................de uma conta corrente. Isso quer

dizer que todas as...............................efetuadas serão lança-

das no.................................................., sejam débitos ou.........

...............................

2 - Considere a imagem do Extrato Bancário e responda as questões:

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a) O que consta no extrato bancário?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

b) Cite 6 exemplos de movimenta-ções financeiras registradas no extra-to.______________,_____________,_____________,_____________,_____________,____________

3 - Marque V para verdadeiro e F para falso.

Uma das maneiras de se consul-tar um Extrato Bancário é pelo Inter-net Banking.

Não é necessário digitar o núme-ro correspondente à posição do car-tão chave de segurança ao se consul-tar um Extrato Bancário pelo Internet Banking.

No caixa eletrônico precisamos solicitar o período referente aos lan-çamentos efetuados que precisamos verificar.

Extratos e Saldos são documen-tos diferentes.

4 - Considere as sentenças.I - Existem diferentes motivos para a devolução do cheque. Tais motivos são marcados no verso do cheque através de um carimbo.II - O carimbo com o Motivo 11 sig-nifica a devolução deste cheque por falta de fundos.III - O cheque devolvido pela segun-da vez terá o carimbo com o motivo 12, ou seja, cheque sem fundos na 2ª apresentação. IV - Se o cheque está carimbado com o Motivo 31 significa que houve um erro formal no preenchimento.Selecione a alternativa correta:

a) As alternativas I e III estão corretasb) Apenas I está corretac) As alternativas II e IV estão corretasd) Todas as alternativas estão corre-tas

5 - Preencha a cruzadinha utilizando as palavras que completam as frases abaixo.No _(1)_ temos os tipos de opera-ções que foram realizadas: depósi-

tos, saques, transferências, emissão de cheques entre outras operações.Obter o Extrato Bancário através do _(2)_ é bem simples e evita que você vá até o banco. É uma pra-ticidade que o _(3)_ nos oferece.Outra maneira de con-seguirmos um extrato é através dos _(4)_ eletrôni-cos. É um meio bastante usado, afinal, não é todo mundo que tem acesso à internet._(5)_ é uma forma de pa-gamento à vista. O emiten-te assegura a quem rece-bê-lo que, no momento de sua apresentação no ban-

5

7

1

3

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46

Vimos que o extrato bancário nos mostra toda movimentação financeira de uma conta-corrente. Isso quer dizer que todas as operações que realizamos serão lan-çadas no extrato. Extratos esses que po-dem ser adquiridos pelo Internet Bank-ing ou pelo caixa eletrônico. Para isso, é preciso cadastrar previamente algumas senhas ou ter em mãos algum tipo de cartão com senhas. Você aprendeu que

temos a opção entre saldo ou extrato e que podemos apenas verificar na tela os valores da movimentação ou mandar imprimir. Entendeu, também, após verificar os ex-tratos, que muitos cheques são devolvi-dos. Aproveitamos o assunto para lhe ensinar sobre os Motivos pelos quais os Cheques são Devolvidos.Até a próxima aula!

CONCLUSÃO

co, em sua conta-_(6)_ , terá o valor suficiente para cobri-lo.Muitas vezes os cheques são devolvi-dos e um dos motivos mais comuns é o cheque sem _(7)_, ou seja, quando alguém emite um cheque sem ter di-nheiro na conta para saldá-lo.Se o cheque está carimbado com o __(8)_____ 31 significa que houve um erro _(9)_no preenchimento, e pode ser por vários motivos.

AULA 2

FICHAPEDAGÓGICA

PONTUAÇÃO PORCENTAGEM

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Saiba que esses assuntos serão essenciais para você se tornar um excelente profissional. Então, vamos iniciar nossa aula.

Iniciaremos falando sobre depó-sito e como realizá-lo no caixa au-tomático do banco. Para realizar depósitos no caixa automático há um envelope es-pecífico. Sendo assim, é funda-mental que ele seja preenchido corretamente para que a ope-ração possa ser efetuada com suc-esso. Observe a imagem e veja um envelope para depósito.

Olá! Bem-vindo à terceira aula do curso de Rotinas Administrativas. Nesta aula, você verá novas situações a respeito de Controle Bancário, dando continuidade ao nosso último encontro.

AUlA 1Aula

3Controle Bancário - Parte II

AdministrativasRotinas

Na aula de hoje você aprenderá sobre:

Caixa Automático: Depósito e Saque

Boleto Bancário: Pagando boleto no caixa automático

Débito Automático:Agendando pagamentos

TED e DOC: Transferindo recursos entre bancos

3.1 Caixa automático

3

Na aula de hoje você aprenderá sobre:Na aula de hoje você aprenderá sobre:

Pagando boleto no caixa automático

Saiba que esses assuntos serão essenciais para você se tornar um excelente profissional. Então, vamos iniciar

Boleto Bancário: Pagando boleto no caixa automático

Saiba que esses assuntos serão essenciais para você se tornar um excelente profissional. Então, vamos iniciar Saiba que esses assuntos serão essenciais para você se tornar um excelente profissional. Então, vamos iniciar

Iniciaremos falando sobre depó-Iniciaremos falando sobre depó-sito e como realizá-lo no caixa au-sito e como realizá-lo no caixa au

Para realizar depósitos no caixa automático há um envelope específico. Sendo assim, é funda-

Para realizar depósitos no caixa automático há um envelope específico. Sendo assim, é fundamental que ele seja preenchido corretamente para que a ope-ração possa ser efetuada com sucesso. Observe a imagem e veja um

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Saiba que esses assuntos serão essenciais para você se tornar um excelente profissional. Então, vamos iniciar nossa aula.

Iniciaremos falando sobre depó-sito e como realizá-lo no caixa au-tomático do banco. Para realizar depósitos no caixa automático há um envelope es-pecífico. Sendo assim, é funda-mental que ele seja preenchido corretamente para que a ope-ração possa ser efetuada com suc-esso. Observe a imagem e veja um envelope para depósito.

Olá! Bem-vindo à terceira aula do curso de Rotinas Administrativas. Nesta aula, você verá novas situações a respeito de Controle Bancário, dando continuidade ao nosso último encontro.

AUlA 1Aula

3Controle Bancário - Parte II

AdministrativasRotinas

Na aula de hoje você aprenderá sobre:

Caixa Automático: Depósito e Saque

Boleto Bancário: Pagando boleto no caixa automático

Débito Automático:Agendando pagamentos

TED e DOC: Transferindo recursos entre bancos

3.1 Caixa automático

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Com o envelope em mãos, o primeiro passo é informar se o depósito será feito em conta-corrente ou poupança. Em seguida, é necessário especificar se o depósito será em cheque ou dinheiro, marcando a opção correspon-dente. Depois, deve-se preencher o campo Valor, ou seja, a quantia que será depositada. Vale lembrar que os valo-res colocados no envelope têm um limite estabelecido pela agência bancária, podendo variar de um banco para outro.Na parte inferior do envelope há um espaço reservado para o preenchimento dos dados de quem está depo-sitando. Esses dados podem ser: agência, número da conta, nome de quem está depositando e telefone para contato. Feito isso, chegou o momento de colocar os cheques ou as cédulas dentro do envelope, seguindo as instruções que constam nele: Pronto! O envelope está preenchido com os dados necessários para o depósito. Veja a imagem a seguir e observe como ele ficou depois de preenchido.

Agora, veremos como efetuar o depósito. No caixa automático, para realizar este tipo de operação, podemos ou não utilizar o cartão do banco. A diferença é que sem o cartão teremos que digitar uma parte dos dados que acabamos de preencher no envelope. Vamos lá. Entre as opções que aparecem na tela do caixa automático, temos que escolher a operação que iremos realizar. Nesse caso, é preciso escolher Depósito. Feito isso, uma nova tela se abrirá. Nela, é necessário esco-lher em qual conta será feito o depósito. Como vimos no envelope preenchido, a opção selecionada deverá ser Conta-Corrente. Depois de escolhida a conta, deve-se es-colher a opção de acordo com o conteúdo do envelope que, como vimos, é cheque. Por fim, é necessário preen-cher os campos: agência, número da conta e o campo do valor depositado. Lembre-se de que os valores preen-chidos nesses campos devem ser exatamente iguais aos preenchidos no envelope.

Depois de informados os dados pedidos pelo caixa au-tomático, basta confirmar se os dados estão corretos. Se não houver problemas, chegou o momento de efetuar o depósito, ou seja, inserir o envelope no caixa automáti-co.

Feito isso, é só aguardar o comprovante de depósito. Pronto! O depósito foi realizado com sucesso! Vale lembrar que essa operação foi exemplificada sem a utilização do cartão. No entanto, esse procedimento pode variar de um banco para outro. Simples, não acha? Lembre-se de que essa operação é muito rápida, prática e evita filas, o que poupa muito o nosso tempo.Prosseguindo com a aula, veremos como realizar um sa-que no caixa automático. O primeiro passo é inserir o cartão no local correto, como pede a instrução.

AULA 3

Depois de informados os dados pedidos pelo caixa automático, basta confirmar se os dados estão corretos. Se não houver problemas, chegou o momento de efetuar o depósito, ou seja, inserir o envelope no caixa automátinão houver problemas, chegou o momento de efetuar o depósito, ou seja, inserir o envelope no caixa automáti

Feito isso, é só aguardar o comprovante de depósito. Feito isso, é só aguardar o comprovante de depósito. Pronto! O depósito foi realizado com sucesso! Vale lembrar que essa operação foi exemplificada sem a utilização do cartão. No entanto, esse procedimento pode variar de um banco para outro.

Agora, veremos como efetuar o depósito. No caixa automático, para realizar este tipo de operação, podemos ou não utilizar o cartão do banco. A diferença

Agora, veremos como efetuar o depósito. No caixa automático, para realizar este tipo de operação, podemos ou não utilizar o cartão do banco. A diferença é que sem o cartão teremos que digitar uma parte dos

No caixa automático, para realizar este tipo de operação, podemos ou não utilizar o cartão do banco. A diferença é que sem o cartão teremos que digitar uma parte dos dados que acabamos de preencher no envelope. Vamos lá. Entre as opções que aparecem na tela do caixa

é que sem o cartão teremos que digitar uma parte dos dados que acabamos de preencher no envelope. Vamos lá. Entre as opções que aparecem na tela do caixa automático, temos que escolher a operação que iremos realizar. Nesse caso, é preciso escolher Depósito. Feito

Vamos lá. Entre as opções que aparecem na tela do caixa automático, temos que escolher a operação que iremos realizar. Nesse caso, é preciso escolher Depósito. Feito isso, uma nova tela se abrirá. Nela, é necessário escolher em qual conta será feito o depósito. Como vimos no

realizar. Nesse caso, é preciso escolher Depósito. Feito isso, uma nova tela se abrirá. Nela, é necessário escolher em qual conta será feito o depósito. Como vimos no envelope preenchido, a opção selecionada deverá ser Conta-Corrente. Depois de escolhida a conta, deve-se escolher a opção de acordo com o conteúdo do envelope

lher em qual conta será feito o depósito. Como vimos no envelope preenchido, a opção selecionada deverá ser Conta-Corrente. Depois de escolhida a conta, deve-se escolher a opção de acordo com o conteúdo do envelope que, como vimos, é cheque. Por fim, é necessário preencher os campos: agência, número da conta e o campo do valor depositado. Lembre-se de que os valores preen

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Dessa forma, uma nova tela é aber-ta para a escolha da operação. Nes-se caso, selecione a opção Saque. O próximo passo é o procedimento de segurança, ou seja, é o momento de digitar a chave de segurança corres-pondente à posição pedida. Em se-guida, deve-se informar a conta da qual será efetuado o saque. Então, basta escolher Conta-Poupança ou Conta-Corrente. Depois, é só esco-lher o valor que deseja sacar. Caso não tenha o valor que necessite já descrito na tela, basta digitá-lo. Fei-to isso, é preciso informar a senha da conta e, logo depois, inserir e retirar o cartão. Finalizados esses procedimen-tos, uma mensagem aparece: Aguar-de a contagem das cédulas. Depois de um tempo rápido de espera, o dinhei-ro é liberado. Sacar dinheiro no caixa automático também é uma operação muito sim-ples!

Como vimos, várias operações po-dem ser realizadas no caixa automá-tico. Veremos agora como efetuar o pagamento de um boleto. Antes de mais nada, é necessário inse-rir o cartão do banco no local indicado. Dentre as várias opções que aparecem na tela, para essa operação é necessá-

3.2 Boleto Bancário

rio escolher Pagamento. Assim como em outras operações, o código de se-gurança é solicitado. Por isso, é preciso digitar o número referente à posição solicitada. Vale lembrar que esse códi-go de segurança é usado apenas por alguns bancos Feito isso, uma nova tela se abre. É o momento de escolher a opção Pa-gamento com Código de Barras. Em seguida, é preciso verificar a data de vencimento. Caso o boleto vença no dia da operação, escolha a opção Pa-gamento Hoje. Nesse momento uma instrução aparece na tela: Coloque seu boleto no leitor óptico. Devemos, então, posicionar o código de barras do boleto no local indicado, como na figura a seguir: Desse modo, aparece na tela o va-lor, o vencimento da fatura e a conta que será debitada. Confira os dados e pressione Confirmar. Após confir-mar, é necessário informar a senha da conta. Depois disso, é só aguardar a impressão do comprovante de pa-gamento. Vale dizer que é interessante anexar o comprovante de pagamento ao bo-leto. Mas, saiba que essa não é a única maneira de efetuar o pagamento de um boleto, pois também podemos fazê-lo pelo Internet Banking. Acom-panhe.

O pagamento do boleto pode ser efe-tuado em qualquer banco até o dia do vencimento. Sendo assim, basta acessar a página inicial do banco que contém a conta da qual o valor do boleto será debitado.Na página inicial do banco é preciso informar o Número da Agência, o Nú-mero da Conta, a Senha e também o Número da Chave de Segurança solicitada para acessar as operações oferecidas pelo banco. Feito isso, é preciso escolher a opção Pagamento e, logo depois, a opção Boleto de Cobrança, pois trata-se do pagamento de um boleto bancário. O próximo passo é escolher como pa-garemos. Para isso, deve-se selecionar Agendamento/Pagamento. Então, ou-tra tela será aberta para a verificação do boleto que pode ser por Digitação ou Por Leitura Óptica. Quando a verifi-cação é feita por digitação, temos de digitar a representação numérica do boleto. Para Leitura Óptica é preciso de um leitor óptico para verificar o có-digo do boleto. Após a verificação, dados do boleto como: Banco Cedente, Data de Ven-cimento, Valor, Data de Pagamento e Descrição de Pagamento aparecem na tela. Sendo assim, é preciso con-feri-los com os dados do boleto. Se todos estiverem corretos, é preciso escolher a opção Continuar e infor-mar a Senha novamente. Por fim, basta solicitar a impressão do com-provante de pagamento. Muito bem. Acabamos de aprender como efetuar o pagamento de um boleto através do Internet Banking. Mas, saiba que existem outros meios de realizarmos pagamentos. Isso é o que veremos na sequência de nossa aula.

Como foi dito, existem outras manei-ras de se efetuar pagamentos. Trata-se da transferência de recursos entre bancos, ou seja, transferência de di-nheiro entre contas de bancos dife-rentes.

3.3 TED e DOC

AUlA 3

O pagamento do boleto pode ser efetuado em qualquer banco até o dia do vencimento. Sendo assim, basta acessar a página inicial do banco que contém a conta da qual o valor do

do vencimento. Sendo assim, basta acessar a página inicial do banco que contém a conta da qual o valor do boleto será debitado.Na página inicial do banco é preciso

contém a conta da qual o valor do boleto será debitado.Na página inicial do banco é preciso informar o Número da Agência, o Número da Conta, a Senha e também

Na página inicial do banco é preciso informar o Número da Agência, o Número da Conta, a Senha e também o Número da Chave de Segurança mero da Conta, a Senha e também o Número da Chave de Segurança solicitada para acessar as operações oferecidas pelo banco. Feito isso, é preciso escolher a opção Pagamento e, logo depois, a opção Boleto de Cobrança, pois trata-se do

gamento Hoje. Nesse momento uma instrução aparece na tela: Coloque

Feito isso, é preciso escolher a opção Pagamento e, logo depois, a opção Boleto de Cobrança, pois trata-se do pagamento de um boleto bancário. O próximo passo é escolher como pa

seu boleto no leitor óptico. Devemos, então, posicionar o código de barras do boleto no local indicado, como na

O próximo passo é escolher como pagaremos. Para isso, deve-se selecionar Agendamento/Pagamento. Então, outra tela será aberta para a verificação

do boleto no local indicado, como na

Desse modo, aparece na tela o va-lor, o vencimento da fatura e a conta que será debitada. Confira os dados

tra tela será aberta para a verificação do boleto que pode ser por Digitação ou Por Leitura Óptica. Quando a verifi

lor, o vencimento da fatura e a conta que será debitada. Confira os dados e pressione Confirmar. Após confir-mar, é necessário informar a senha da conta. Depois disso, é só aguardar

e pressione Confirmar. Após confirmar, é necessário informar a senha da conta. Depois disso, é só aguardar a impressão do comprovante de pa

Vale dizer que é interessante anexar o comprovante de pagamento ao boVale dizer que é interessante anexar o comprovante de pagamento ao bo

Mas, saiba que essa não é a única

o comprovante de pagamento ao bo

Mas, saiba que essa não é a única maneira de efetuar o pagamento de um boleto, pois também podemos um boleto, pois também podemos fazê-lo pelo Internet Banking. Acomfazê-lo pelo Internet Banking. Acompanhe.

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Dessa forma, uma nova tela é aber-ta para a escolha da operação. Nes-se caso, selecione a opção Saque. O próximo passo é o procedimento de segurança, ou seja, é o momento de digitar a chave de segurança corres-pondente à posição pedida. Em se-guida, deve-se informar a conta da qual será efetuado o saque. Então, basta escolher Conta-Poupança ou Conta-Corrente. Depois, é só esco-lher o valor que deseja sacar. Caso não tenha o valor que necessite já descrito na tela, basta digitá-lo. Fei-to isso, é preciso informar a senha da conta e, logo depois, inserir e retirar o cartão. Finalizados esses procedimen-tos, uma mensagem aparece: Aguar-de a contagem das cédulas. Depois de um tempo rápido de espera, o dinhei-ro é liberado. Sacar dinheiro no caixa automático também é uma operação muito sim-ples!

Como vimos, várias operações po-dem ser realizadas no caixa automá-tico. Veremos agora como efetuar o pagamento de um boleto. Antes de mais nada, é necessário inse-rir o cartão do banco no local indicado. Dentre as várias opções que aparecem na tela, para essa operação é necessá-

3.2 Boleto Bancário

rio escolher Pagamento. Assim como em outras operações, o código de se-gurança é solicitado. Por isso, é preciso digitar o número referente à posição solicitada. Vale lembrar que esse códi-go de segurança é usado apenas por alguns bancos Feito isso, uma nova tela se abre. É o momento de escolher a opção Pa-gamento com Código de Barras. Em seguida, é preciso verificar a data de vencimento. Caso o boleto vença no dia da operação, escolha a opção Pa-gamento Hoje. Nesse momento uma instrução aparece na tela: Coloque seu boleto no leitor óptico. Devemos, então, posicionar o código de barras do boleto no local indicado, como na figura a seguir: Desse modo, aparece na tela o va-lor, o vencimento da fatura e a conta que será debitada. Confira os dados e pressione Confirmar. Após confir-mar, é necessário informar a senha da conta. Depois disso, é só aguardar a impressão do comprovante de pa-gamento. Vale dizer que é interessante anexar o comprovante de pagamento ao bo-leto. Mas, saiba que essa não é a única maneira de efetuar o pagamento de um boleto, pois também podemos fazê-lo pelo Internet Banking. Acom-panhe.

O pagamento do boleto pode ser efe-tuado em qualquer banco até o dia do vencimento. Sendo assim, basta acessar a página inicial do banco que contém a conta da qual o valor do boleto será debitado.Na página inicial do banco é preciso informar o Número da Agência, o Nú-mero da Conta, a Senha e também o Número da Chave de Segurança solicitada para acessar as operações oferecidas pelo banco. Feito isso, é preciso escolher a opção Pagamento e, logo depois, a opção Boleto de Cobrança, pois trata-se do pagamento de um boleto bancário. O próximo passo é escolher como pa-garemos. Para isso, deve-se selecionar Agendamento/Pagamento. Então, ou-tra tela será aberta para a verificação do boleto que pode ser por Digitação ou Por Leitura Óptica. Quando a verifi-cação é feita por digitação, temos de digitar a representação numérica do boleto. Para Leitura Óptica é preciso de um leitor óptico para verificar o có-digo do boleto. Após a verificação, dados do boleto como: Banco Cedente, Data de Ven-cimento, Valor, Data de Pagamento e Descrição de Pagamento aparecem na tela. Sendo assim, é preciso con-feri-los com os dados do boleto. Se todos estiverem corretos, é preciso escolher a opção Continuar e infor-mar a Senha novamente. Por fim, basta solicitar a impressão do com-provante de pagamento. Muito bem. Acabamos de aprender como efetuar o pagamento de um boleto através do Internet Banking. Mas, saiba que existem outros meios de realizarmos pagamentos. Isso é o que veremos na sequência de nossa aula.

Como foi dito, existem outras manei-ras de se efetuar pagamentos. Trata-se da transferência de recursos entre bancos, ou seja, transferência de di-nheiro entre contas de bancos dife-rentes.

3.3 TED e DOC

AUlA 3 Rotinas Administrativas

Direitos Reservados de Copyright 17

Há dois tipos de transferência: TED, que significa Transferên-cia Eletrônica Disponível e DOC, que significa Documento de Ordem de Crédito. Pelos nomes, podemos perceber que esses tipos de transferências têm algumas diferenças. Começaremos pela TED e, em seguida, aprenderemos sobre DOC.A TED foi criada pelo Sistema de Pagamento Brasileiro (SPB). É uma forma segura de transferir dinheiro entre contas de bancos diferentes, sejam elas da mesma pessoa ou não. Para realizá-la é preciso ter saldo disponível em conta, pois os valores são transferidos em tempo real. Caso contrário, a transferência não pode ser realizada. Outra característica im-portante é o limite a ser transferido, ou seja, devemos sem-pre utilizar a TED para transferências iguais ou superiores a R$5.000,00. A TED pode ser efetuada via Internet Banking, nas agências bancárias e centrais de atendimento telefônico. Veremos, agora, como efetuar uma TED através do Internet Banking. Antes de mais nada, vale lembrar que as instruções a seguir são generalizadas. Assim, os passos podem diferir de um banco para outro. Pois bem! O primeiro passo para realizar uma TED por meio do Internet Banking é acessar a página ini-cial do banco. Vale lembrar que devemos acessar a página do banco no qual temos a conta-corrente que será movimentada e que para realizar transferências pelo Internet Banking alguns bancos exigem um cadastro. Na página inicial do banco é preciso informar o Número da Agência e da Conta, a Senha e também o número da Cha-ve de Segurança solicitada. Assim, pode-se acessar os ser-viços oferecidos pelo banco. Portanto, é necessário selecio-nar a opção Transferência Interbancária, que pode ser para as contas deles ou de diferentes titulares. Independente da escolha feita, o banco fornecerá o saldo disponível para essa operação. Se o valor for suficiente, nós podemos começar a preencher a transferência com os dados do favorecido. Esses dados são os da imagem a seguir.

Após o preenchimento, o próximo passo é informar a modalidade da transferência que será efetuada no mo-mento. Nesse caso, deve-se escolher TED. Em seguida, é preciso indicar qual a finalidade desse depósito. Como exemplo, pode-se escolher CRÉDITO C/C. Isso quer di-zer que este depósito será creditado na conta-corrente do fornecedor. Depois, basta conferir se todos os dados estão corretos. Caso haja algum problema, é necessário cancelar e reiniciar a operação. Do contrário, é só pros-seguir. Para concluir a operação, alguns bancos podem pedir que a senha seja informada novamente. Então, basta informá-la para a transferência ser efetuada. As-sim, a TED foi realizada com sucesso. Caso queira ter um comprovante da operação, você só precisa solicitar a sua impressão. Sem complicações, concorda? Então, vamos prosseguir falando sobre DOC. O procedimento para efetuar um DOC é praticamente igual ao da TED. Pois é necessário que você saiba que o DOC é utilizado somente em transferências até R$ 4.999,99 e pode demorar até um dia útil para entrar na conta do favorecido. Além disso, a operação pode ser cancelada ou interrompida caso os dados estejam erra-dos ou a conta do emitente não tenha fundos. Saiba que além do Internet Banking, TED e DOC podem ser efetuadas nas próprias agências ou pelo telefone.

O Débito Automático pode ser considerado uma faci-lidade quando pensamos em pagamentos de contas. Para ter acesso a ele é preciso ter uma conta-corrente em qualquer banco. Além disso, é necessário que o titu-lar da conta autorize o banco a realizá-lo através de um cadastro que pode ser feito pelas agências bancárias ou pelo bankfone. Contas como a de: luz, telefone fixo ou celular, internet, TV por assinatura, fatura do cartão de crédito entre ou-tras podem ser debitadas automaticamente. Dessa for-ma, nos dias dos vencimentos das faturas, os valores serão debitados diretamente da conta-corrente. Para saber se o pagamento da conta foi efetuado, basta veri-ficar o extrato da conta bancária. Observe na imagem a seguir que o pagamento aparece com a seguinte descri-ção: Conta em débito automático.

3.4 Débito Automático

AULA 3

Após o preenchimento, o próximo passo é informar a modalidade da transferência que será efetuada no momento. Nesse caso, deve-se escolher TED. Em seguida, é preciso indicar qual a finalidade desse depósito. Como exemplo, pode-se escolher CRÉDITO C/C. Isso quer di

mento. Nesse caso, deve-se escolher TED. Em seguida, é preciso indicar qual a finalidade desse depósito. Como exemplo, pode-se escolher CRÉDITO C/C. Isso quer dizer que este depósito será creditado na conta-corrente do fornecedor. Depois, basta conferir se todos os dados

exemplo, pode-se escolher CRÉDITO C/C. Isso quer dizer que este depósito será creditado na conta-corrente do fornecedor. Depois, basta conferir se todos os dados estão corretos. Caso haja algum problema, é necessário cancelar e reiniciar a operação. Do contrário, é só pros

zer que este depósito será creditado na conta-corrente do fornecedor. Depois, basta conferir se todos os dados estão corretos. Caso haja algum problema, é necessário cancelar e reiniciar a operação. Do contrário, é só prosseguir. Para concluir a operação, alguns bancos podem pedir que a senha seja informada novamente. Então,

cancelar e reiniciar a operação. Do contrário, é só prosseguir. Para concluir a operação, alguns bancos podem pedir que a senha seja informada novamente. Então, basta informá-la para a transferência ser efetuada. Assim, a TED foi realizada com sucesso. Caso queira ter um comprovante da operação, você só precisa solicitar a sim, a TED foi realizada com sucesso. Caso queira ter um comprovante da operação, você só precisa solicitar a sua impressão. Sem complicações, concorda? Então, vamos prosseguir falando sobre DOC. Sem complicações, concorda? Então, vamos prosseguir falando sobre DOC. O procedimento para efetuar um DOC é praticamente igual ao da TED. Pois é necessário que você saiba que O procedimento para efetuar um DOC é praticamente igual ao da TED. Pois é necessário que você saiba que o DOC é utilizado somente em transferências até R$ 4.999,99 e pode demorar até um dia útil para entrar na conta do favorecido. Além disso, a operação pode ser cancelada ou interrompida caso os dados estejam erra

cial do banco. Vale lembrar que devemos acessar a página do banco no qual temos a conta-corrente que será movimentada e que para realizar transferências pelo Internet Banking alguns

4.999,99 e pode demorar até um dia útil para entrar na conta do favorecido. Além disso, a operação pode ser cancelada ou interrompida caso os dados estejam errados ou a conta do emitente não tenha fundos. Saiba que além do Internet Banking, TED e DOC podem

e que para realizar transferências pelo Internet Banking alguns

Na página inicial do banco é preciso informar o Número da Agência e da Conta, a Senha e também o número da Cha-ve de Segurança solicitada. Assim, pode-se acessar os ser-viços oferecidos pelo banco. Portanto, é necessário selecio-nar a opção Transferência Interbancária, que pode ser para

Saiba que além do Internet Banking, TED e DOC podem ser efetuadas nas próprias agências ou pelo telefone. ve de Segurança solicitada. Assim, pode-se acessar os ser

viços oferecidos pelo banco. Portanto, é necessário selecionar a opção Transferência Interbancária, que pode ser para as contas deles ou de diferentes titulares. Independente da escolha feita, o banco fornecerá o saldo disponível para essa operação. Se o valor for suficiente, nós podemos começar a

as contas deles ou de diferentes titulares. Independente da escolha feita, o banco fornecerá o saldo disponível para essa operação. Se o valor for suficiente, nós podemos começar a preencher a transferência com os dados do favorecido. Esses

Page 18: Rotinas administrativas

Rotinas Administrativas

Direitos Reservados de Copyright18

Saiba que as contas são enviadas antes de serem debitadas. Assim, é possível conferir se os valores cobra-dos estão corretos. Caso o responsá-vel pela conta não concorde com os valores é só bloquear o pagamento da fatura pelo bankfone. No entanto, esse procedimento irá bloquear so-mente o pagamento dessa fatura. Se você não quiser mais esse serviço é preciso cancelá-lo com antecedência mínima de 20 dias na agência bancá-ria ou pelo bankfone. Débito Automático é realmente uma praticidade para o pagamento de contas.

1. Para realizar depósitos no caixa automático há um envelope especí-fico. entre os itens abaixo, assinale aqueles que devem ser preenchidos no envelope.

a) Depósito em Conta-Corrente ou Poupançab) Depósito em Dinheiro ou Chequesc) Valor do Depósito d) Saldo da Conta e) Código da Agência f) Número da Contag) Data da abertura da Conta h) Nome e Telefone de quem deposi-tou

2. ordene as letras que estão desta-cadas e complete as frases.

gidóco – tipocó – ravol mangepato – cenontevim – eltobo

Para realizar o ______________ de um _______________ bancário através do ____________ de bar-ras é necessário posicionar o có-digo de barras do boleto no leitor ______________. Feito isso, dados como data de _____________ , data de pagamento e _______________ do documento aparecem na tela.

3. Analise as afirmativas a seguir e co-loque v para verdadeiro e F para Falso.

3.5 Exercícios

a) É possível efetuar pagamentos através da transferência de recursos entre bancos. b) DOC e TED podem ser realizadas apenas nas agências bancárias. b) DOC e TED podem ser realizadas

c) A TED foi criada pelo Sistema de Pagamento Brasileiro. c) A TED foi criada pelo Sistema de

d) TED é utilizado somente em trans-ferências até R$ 4.999,99, enquanto DOC é para transferências iguais ou superiores a R$5.000,00. DOC é para transferências iguais ou

4. Complete a frase para que ela ga-nhe sentido. Como ajuda, procure as palavras no caça-palavras.

A U T O R I Z A Ç AA U T OTFATURAIF

A

AGEATNTEA

N

UCTCAOAÇT

T

FOIOETGEU

E

ANTNFCEST

C

TRUT AONAO

E

OELAÇNCUR

D

SFÇEUAITE

E

TITULARC

N

ICANTOARR

C

PbANKFONE

I

MOOSAÇAOAZT

A

ORDEbITOSA

b A N K T O F A T A R P OL

A

O _________________ Automático é uma facilidade para os pagamentos de contas. Para acessá-lo, é preciso ter uma _______________ -corrente em qualquer banco e uma ____________ do_________________ da conta, que pode contratar esse serviço nas __________________ bancárias ou através do __________________. As _________________ do Débito Auto-mático são enviadas com antecedên-cia para o cliente conferir os serviços prestados. Para cancelar esse serviço, o banco precisa ser informado com ________________________.

CONCLUSÃONesta aula, você aprendeu como re-alizar depósito no caixa automático. Para isso, viu como preencher o en-velope para depósito e também co-nheceu os procedimentos necessários para sua efetuação. Logo depois, você aprendeu como realizar saques no caixa automático. Mas não parou por aí. Você também aprendeu como realizar pagamentos de boletos bancários de duas formas: no caixa automático e através do In-ternet Banking. Assim, viu todos os

procedimentos necessários para pa-gar boletos dessas duas formas. Além disso, aprendeu sobre transferências de recursos entre bancos, mais es-pecificamente sobre TED e DOC, con-hecendo suas principais características e procedimentos para realizá-los. Por fim, você pôde aprender sobre débito automático e também praticar o con-teúdo da aula com alguns exercícios. Esta foi realmente uma aula muito produtiva. Espero encontrá-lo na pró-xima. Até lá!

AUlA 3

FICHAPEDAGÓGICA

PONTUAÇÃO PORCENTAGEM

O _________________ Automático é uma facilidade para os pagamentos de contas. Para acessá-lo, é preciso ter uma _______________ -corrente em qualquer banco e uma ____________

de contas. Para acessá-lo, é preciso ter uma _______________ -corrente em qualquer banco e uma ____________ do_________________ da conta, que pode contratar esse serviço nas

qualquer banco e uma ____________ do_________________ da conta, que pode contratar esse serviço nas __________________ bancárias ou através do __________________. As

que pode contratar esse serviço nas __________________ bancárias ou através do __________________. As _________________ do Débito Auto-mático são enviadas com antecedên-

através do __________________. As _________________ do Débito Auto-mático são enviadas com antecedên-cia para o cliente conferir os serviços prestados. Para cancelar esse serviço, o banco precisa ser informado com ________________________.

nhe sentido. Como ajuda, procure o banco precisa ser informado com ________________________.

IT O S

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AÇA

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OETGE

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E ÇT U TF A T

T Eb A N K

Nesta aula, você aprendeu como re-alizar depósito no caixa automático. Para isso, viu como preencher o en-

2. ordene as letras que estão desta- alizar depósito no caixa automático. Para isso, viu como preencher o en-velope para depósito e também co-

2. ordene as letras que estão desta-

velope para depósito e também co-nheceu os procedimentos necessários para sua efetuação. Logo depois, você aprendeu como realizar saques no

gidóco – tipocó – ravol mangepato – cenontevim – eltobo

Para realizar o ______________ de

aprendeu como realizar saques no caixa automático. Mas não parou por aí. Você também

mangepato – cenontevim – eltobo

Para realizar o ______________ de um _______________ bancário através do ____________ de bar-um _______________ bancário através do ____________ de bar-ras é necessário posicionar o có-digo de barras do boleto no leitor ______________. Feito isso, dados

ras é necessário posicionar o có-digo de barras do boleto no leitor ______________. Feito isso, dados como data de _____________ , data de pagamento e _______________ do documento aparecem na tela.