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No primeiro mês do ano de 2009, não podendo ser mais a propósito, realizamos em Viana do Castelo o 2º seminário Forward | Nelson Viegas, desta vez subordinado ao tema "Selecção e Recrutamento, o novo paradigma de competitividade das organizações!" Parafraseando um dos oradores, seleccionar bem é seleccionar os melhores, e seleccionar os melhores dá vantagens competitivas às organizações".
Citation preview
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
BEMVINDOSViana do Castelo 16 de Janeiro 2009
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS
CONTRIBUIÇÃO PARA A CRIAÇÃO DE POSTOS DE TRABALHO
Eng Joaquim Ribeiro
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
Joaquim
Ribeiro
Dimensão das Empresas
20 ou mais trabalhadores
Menos de 20 trabalhadores
10 – 20 Pequenas
Até 9 Micro
1 Pessoa Micro micro
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
Joaquim
Ribeiro
No Distrito de Viana do Castelo a esmagadora maioria das empresas são micro empresas.
No comércio a estrutura média era em 2006 – 3,4 pessoas / empresa
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
Joaquim
Ribeiro
TODAS AS EMPRESAS SÃO IMPORTANTES, PODENDO CONTRIBUIR PARA O CRESCIMENTO
ECONÓMICO HARMONIZADO DOS PAÍSES.
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
Joaquim
Ribeiro
BETÃO SÓ COM PEDRAS GRANDES:
QUEBRADIÇO BETÃO SÓ COM PEQUENAS AREIAS:
QUEBRADIÇO
BETÃO COM TODAS AS PROPRIEDADES:
CIMENTO + AREIA+BRITA PEQ.+BRITA MÉDIA+ BRITA GRANDE
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
PEQUENAS EMPRESAS
REPRESENTAM:
97 % DO TOTAL DE EMPRESAS
52 % DO EMPREGO
36 % DO VOLUME DE NEGÓCIOS TOTAL
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Joaquim Ribeiro
OS QUATRO PORQUINHOS( PIGS)
P - PORTUGAL I - ITÁLIA G - GRÉCIA S - SPAIN
(ESPANHA)
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Joaquim Ribeiro
SECTORES QUE MAIS CONTRIBUIRAM PARA A ECONOMIA
Nº EMPRESAS Nº TRABVOLUME
NEGÓCIOS
615 015 3 121 431 272,445 BILIÕES €
COMÉRCIO 36,3% 24,4% 41,8%
CONSTRUÇÃO 15,1% 13,9% 9,8%
INDUSTRIA TRANSFORMADORA 12,8% 29,2% 25,1%
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Joaquim
Ribeiro
RAMO: SERVIÇOS
REPRESENTAVA EM CONJUNTO COM ACTIVIDADES IMOBILIÁRIAS E ALUGUERES - +- 10% (2002)
REPRESENTA SÓZINHO MAIS QUE AQUELE VALOR (2008)
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
Joaquim
Ribeiro
EMPREENDEDORISMO
BASE PARA A CRIAÇÃO DE EMPRESAS,
SOBRETUDO MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
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Joaquim
Ribeiro
EMPREENDEDOR – SÉC VXII OU XVIII
DIFERENCIAR:
O QUE ASSUME RISCOS (EMPREENDEDOR)
O QUE FORNECIA O CAPITAL
(CAPITALISTA)
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Joaquim
Ribeiro
MAS AFINAL QUEM É ESTA GENTE ???
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
Joaquim
Ribeiro
AQUELE QUE ASSUME RISCOS
O GOSTO PELA LIBERDADE
EMPRESÁRIO: AQUELE QUE NÃO TEM PATRÃO
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
CRIAÇÃO DE EMPRESAS
TAXA DE SOBREVIVÊNCIA: 50 %(INDEPENDENTEMENTE DE SE ESTAR OU NÃO EM CRISE ECONÓMICA – MIKRO BILBAO)
PRAZO : ATÉ 5 ANOS
QUEM NÃO SOBREVIVE:
AGUENTA TODAS AS RESPONSABILIDADES
NÃO TEM QUALQUER PROTECÇÃO NO DESEMPREGO
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Joaquim
Ribeiro
“ SILICON VALLEY É UMA SEPULTURA…
O FRACASSO É A MAIOR FORÇA DE SILICON VALLEY.” (DAVID GLASS)
“QUALQUER PRODUTO OU EMPRESA FALHADA SÃO UMA LIÇÃO ARMAZENADA PARA A MEMÓRIA
COLECTIVA DO PAÍS. NÃO SÓ NÃO ESTIGMATIZAMOS O FRACASSO COMO, POR VEZES,
O ADMIRAMOS.”(TOM PETERS)
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
Joaquim Ribeiro
SECTORES FUNDAMENTAIS
VENDAS/ PRODUÇÃO/ SERVIÇOS CLIENTES
COMPRAS FORNECEDORES
CONTABILIDADE, CRÉDITO, FINANCIAMENTOS
DINHEIRO
PESSOAL RECURSOS HUMANOS
ESTRATÉGIA, QUALIDADE LEGISLAÇÃO, MARKETING
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Joaquim
Ribeiro
FINANCIAMENTOS 3 F
FAMILY FRIENDS FOULS
(FAMILIA, AMIGOS E TOLOS…)
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Joaquim
Ribeiro
LEGISLAÇÃO
O DONO DE UM PEQUENO CAFÉ
TEM DE CONHECER CERCA DE 500 DECRETOS LEI / PORTARIAS
(O DESCONHECIMENTO NÃO É ATENUANTE LEGAL)
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
Joaquim
Ribeiro
QUEM PODE INSPECCIONAR UM PEQUENO CAFÉ
SPA DIFUSÃO SONORA OU DE IMAGEM
SEF IDENTIFICAÇÃO ESTRANGEIROS
ALFÂNDEGA SELOS BEBIDAS ALCOÓLICAS
FINANÇAS ASSUNTOS FISCAIS
SEG. SOCIAL QUADRO PESSOAL, SEG.SOCIAL
CÂMARA MUN. LICENÇA UTILIZAÇÃO, HORÁRIOS ..
ASAE HACCP, OUTROS (CONTINUA)
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Joaquim
Ribeiro
AUTORIDADE SAÚDE SAÚDE PÚBLICA
ACT CONTRATOS TRABALHO, SHST,…
AMBIENTE RESÍDUOS, EMBALAGENS, …
P.S.P. HORÁRIOS TRABALHO, …
….. ….
(APLICÁVEL A TODAS AS EMPRESAS COM AS DEVIDAS ADAPTAÇÕES)
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Joaquim
Ribeiro
UM PEQUENO EMPRESÁRIO TEM – TAMBÉM – DE SER UM BEST SELLER DE SABEDORIA PRÁTICA
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Joaquim
Ribeiro
PESSOAL
REAGEM NORMALMENTE MAL QUANDO VERIFICAM QUE OS OUTROS NÃO FAZEM AQUILO QUE PARA ELES SÃO ACTOS NORMAIS.
(ENGANAM-SE FREQUENTEMENTE NAS ESCOLHAS)
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
Joaquim
Ribeiro
CONCLUSÃO
CE APOSTA NAS PEQUENAS EMPRESAS AS EMPRESAS NÃO DEVERÃO EXCEDER AS 20 PESSOAS. O EMPREENDEDORISMO VAI BASEAR-SE EM MULHERES JOVENS TRABALHO TEMPORÁRIO TERÁ GRANDE INCREMENTO
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
Joaquim
Ribeiro
AOS MAIS JOVENS:
NÃO SE DEIXEM DESANIMAR …
TEMPOS DIFÍCEIS PODE TAMBÉM SIGNIFICAR OPORTUNIDADES.
LUTEM POR AQUILO QUE ENTENDEM SER O MELHOR OBJECTIVO PARA A VOSSA VIDA … E ISSO IMPLICA
CRIAR OBJECTIVOS
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
Próximo Orador
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
TEMA: “Caso Prático, experiência na Selecção e Recrutamento nos Recursos Humanos da
empresa”
“ O processo de Recrutamento e Selecção da nova Unidade Fabril em
Oliveira de Azeméis”
Drª Rita Silva
Leite-Queijo-Manteiga-Natas
Leite-Manteiga- Queijo fresco
Iogurtes
Leite-Queijo-Manteiga- Natas-Iogurtes
Leite-Queijo-Manteiga- Natas-Iogurtes
Manteiga
Queijo-Manteiga
Tisanas-Sumos
Leite Fresco
Queijo
ÁguasLeite - Natas
As nossa marcas
DESENVOLVIMENTO RH
Coord. Desenvolvimento RH
REMUNERAÇÕES E ESTRUTURA ORGANIZATIVA
Gestor Rem.Estrutura Org.
Tec. RH
RECURSOS HUMANOS
Director
COMUNICAÇÃO INTERNA
Téc. de Comunicação Interna
RELAÇÕES LABORAIS E POLÍTICA SALARIAL
Gestor Rel. Laborais e Política Salarial
Processamento salarial
Gestor Funcional
Tec. Adm RH
Direcção de Recursos Humanos
-Tipos de funções recrutadas;
-Distribuição Geográfica da
intervenção equipa;
Âmbito Desenvolvimento Recursos Humanos
1708 Colaboradores
COMPLEXIDADECOMPLEXIDADE
EXIGÊNCIAEXIGÊNCIA
DESAFIODESAFIO
NOVIDADENOVIDADEDIMENSÃODIMENSÃO
Caso Prático: O porquê da escolha?
• Início da construção: Novembro 2006
• Objectivo: racionalização da produção de
queijo e secagem de leite e lactosoro.
Nova Queijaria em Oliveira de Azeméis
Organização 160 trabalhadores – 20 dos quais transferências das Unidades Fabris de Avis
e Sanfins;
Direcção Fabril de Oliveira de Azeméis;
2 Responsáveis de produção;
Operadores especializados ( Cubas e salas de controlo);
Operadores de produção;
Manutenção;
Qualidade.
Enquadramento
Requisitos: Obrigatório: 9º ano de escolaridade/preferencial: 12º ano;
Preferencialmente com experiência de trabalho em ambiente industrial;
Disponibilidade para trabalhar por turnos.
Enquadramento
Fases do Processo de Recrutamento e Selecção
RECRUTAMENTO
Fontes de candidaturas: Jornais; (exemplos de anúncios publicados) Candidaturas espontâneas; Colaboração com o IEFP; Apresentação da oferta internamente.
Definição da metodologia: Testes de Aptidões; Prova de grupo; Entrevistas estruturada (RH); Entrevistas de painel (RH + Responsáveis)
Triagem curricular (de acordo com os critérios definidos anteriormente);
1ºcontacto com os candidatos: Breve contextualização da oferta; Confirmação da disponibilidade; Agendamento da realização da avaliação.
Fases do Processo de Recrutamento e Selecção
SELECÇÃO Preparação da Selecção:
esquematização da aplicação da metodologia; preparação do enquadramento relativo à oferta;
Avaliação dos candidatos: Aplicação da Metodologia:
1ª Fase: testes + PG 2ªFase: entrevistas RH 3ªFase: entrevistas Painel
Selecção dos candidatos através do ranking extraído da aplicação SAP (admissões faseadas tendo por base os candidatos com melhores resultados para funções mais especializadas).
Considerações finais
Limitações:
Datas; Conhecimento da realidade organizacional ( novo processo produtivo); Atender às candidaturas recebidas depois do timing definido; Cuidado com as candidaturas apresentados por familiares – boa
sustentação com base em critérios claros para todos.
Factores críticos de sucesso:
Planeamento; Articulação com área industrial (cliente interno); Organização da informação; Ferramenta SAP; Acompanhamento do candidato ao longo de todo o processo.
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Ser Uma Escola para a Vida! Grupo Ibersol
Desenvolvemos o Capital Humano Interno
Criamos e retemos conhecimento e competências
www.ibersol.pt
Helena MoreiraÁrea de R&S, Gestão de Carreiras e Av. DesempenhoE-mail: [email protected]
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Ser Uma Escola para a Vida!
o Enquadramento: O Grupo Ibersol
o Ser Uma Escola Para a Vida
o O Nosso Compromisso com a Responsabilidade Social
o Para onde Vamos…
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o Enquadramento: O Grupo Ibersol
o Ser Uma Escola Para a Vida
o O Nosso Compromisso com a Responsabilidade Social
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A IBERSOL é um grupo multimarca com implantação ibérica, que se
posiciona no negócio da alimentação organizada.
Os Nossos Princípios
o Qualidade, Segurança e Ambiente
o Recursos Humanos Qualificados e Motivados
o Plena Satisfação das Necessidades do Consumidor
o Adequado retorno para os investimentos dos seus accionistas
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Seis Marcas Internacionais
Oito Marcas Próprias
Os Nossas Marcas
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Como Crescemos…
• 1989 – A Ibersol iniciou actividade lançando o negócio Pizza Hut
• 1994 – A Pargest comprou a Ibersol ao Grupo Sonae
• 1995 – Lançamento da KFC
• 1996 – Parceria com Pans & Co.; Conceito Pasta Caffé;
Aquisição da Iberusa; Forte expansão da Pizza Hut
• 1997 – A Ibersol passou a ser cotada em bolsa
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Como Crescemos…
•1999 – Recursos humanos – um pilar fundamental para a
criação de valor
• 2000 – Fortalecimento da Cultura Ibersol
• 2001 –Implementação do Sistema de Qualidade
• 2002 – Entrada no mercado Espanhol
• 2007 – Primeiro Relatório de Sustentabilidade Social
• 2008 – Certificação pela ISO 22000
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Os Nossos Valores
Acreditamos e Valorizamos as
Nossas Pessoas
Existimos para o Cliente
Temos Alegria em Partilhar
Fazemos Sempre Melhor
Temos Entusiasmo
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A Estrutura Organizacional do Grupo Ibersol
CA IBERSOL SGPS
CA IBERSOL RESTAURAÇÃO CA IBERUSA
Administrativo Compras
Controlo de Gestão Expansão
Financeiro Jurídico
Logística Marketing
Qualidade Recursos Humanos
UCP
Pans & Company/ Bocatta
Burger King
KFC
Quiosques
Pasta Caffé
Pizza Hut
Ò Kilo
Iber
Café Sô
Pap’aki
Multimarcas Multimarca Algarve
Burger King Espanha
Concessões Sugestões e Opções
Catering
Pasta Caffé EspanhaPizza Móvil
Comités de Competências
Articulação Institucional
Projectos
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Evolução do Volume de Vendas
66 75 8297
119 129 139 142166
203
0
50
100
150
200
250
98 99 0 1 2 3 4 5 6 7
21.1%
Taxa Média de
Crescimento ao Ano
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Evolução do Número de Unidades (Lojas)
Nº Unidades
5 9 14 20 26 36 51 68104
124 135162
228265 274
293
345386
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 0 1 2 3 4 5 6 7
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Evolução do Número de Colaboradores
Nº
Col
abor
ador
es
2772 29813540
39084393 4547 4769 4881
60066320
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
98 99 0 1 2 3 4 5 6 7
Somos um dos
Maiores
Empregadores
em Portugal
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Ser Uma Escola para a Vida!
o Enquadramento: O Grupo Ibersol
o Ser Uma Escola Para a Vida
o O Nosso Compromisso com a Responsabilidade Social
o Para onde Vamos…
www.ibersol.pt
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A Equipa Ibersol
Fazes parte da equipa
Ibersol
Pesquisa de candidatos na BD
Registo da existência de oportunidade de emprego
Triagem Curricular
Entrevista de Selecção e aplicação de Testes de Avaliação
Proposta ao SeleccionadoReabertura do Processo
Proposta ao Seleccionado
Rejeita (registo em BD)
Criação de anúncio e/ou divulgação
Recolha de candidaturas que podem ser inseridas na BD
Convocatória para entrevista
Inserir informação na BD sobre resultado de entrevistas e testes
Disponibilização da candidatura ao DRH-AL
Exportar relatório de candidato e seu envio ao Resp.RH+Formação ou Dir.Dep.
Entrevista de Selecção Final
BDEmitir carta de confirmação de registo em BD
Emitir carta a candidatos SI
Emitir carta a candidatos NS
Validação da Admissão
Aceita (registo em BD)
Aceita (registo em BD)
Pesquisa de candidatos na BD
Registo da existência de oportunidade de emprego
Triagem Curricular
Entrevista de Selecção e aplicação de Testes de Avaliação
Proposta ao SeleccionadoReabertura do Processo
Proposta ao Seleccionado
Rejeita (registo em BD)
Criação de anúncio e/ou divulgação
Recolha de candidaturas que podem ser inseridas na BD
Convocatória para entrevista
Inserir informação na BD sobre resultado de entrevistas e testes
Disponibilização da candidatura ao DRH-AL
Exportar relatório de candidato e seu envio ao Resp.RH+Formação ou Dir.Dep.
Entrevista de Selecção Final
BDEmitir carta de confirmação de registo em BD
Emitir carta a candidatos SI
Emitir carta a candidatos NS
Validação da Admissão
Aceita (registo em BD)
Aceita (registo em BD)
o Oportunidade de Emprego
o Recrutamento Interno
o Divulgação pela comunidade em todos os meios
o Cumprimento de princípios éticos rígidos para
respeitar os direitos de todos
o Cumprimento de requisitos de Recrutamento
o Procuramos o melhor match
Colaborador/Candidato VS Função
o Acolhimento
oPlanos de desenvolvimento
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Consolidação/
Formação
Certificação da Formação
Avaliação de Desempenho
Avaliação de Potencial
Consolidação/Expª na função
Formação
Certificação da Formação
Avaliação de Desempenho
Evolução de Carreira
Avaliação de Potencial
Ciclo de Crescimento
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A Carreira nos nossos negócios
Gestão de Turno
Operação
Coordenador
Responsável de Negócio
A Carreira nas Funções Centrais
Direcção
Markting
Direcção
Recursos Humanos
Direcção
Compras
Direcção
Logística
Direcção
Controlo de Gestão
Direcção
Jurídico
Direcção
Qualidade
Direcção
Administrativa
Direcção
Financeira
Direcção
Expansão
Resp. RH e Formação
Director de Unidade
Gestão de Unidade
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o Construir capacidade nas equipas para melhorar a cada dia os resultados da nossa actividade
o Desenvolver o capital humano interno
o Criar e reter conhecimento e competências
o Satisfação de todos.
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Empregabilidade e educação
Eficiência dos processos
administrativos de RH
Formação, certificação e Valorização
das competências
Carreira alicerçada nas competências e valores do
Grupo
Auscultação da satisfação e
motivação dos colaboradores
Envolvimento dos
colaboradores e família numa óptica social
Retribuição e incentivos com clareza, rigor e
justiça
Desenvolvimento de Condições
de trabalho sãs e seguras
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o Ser Uma Escola Para a Vida
o O Nosso Compromisso com a Responsabilidade Social
o Para onde Vamos…
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O Nosso Compromisso com a Responsabilidade Social
Em 2007, lançamos
o nosso primeiro
Relatório de Sustentabilidade
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O Nosso Compromisso com a Responsabilidade Social
Quem Somos? Relação ética, de transparência, responsabilidade e cooperação
Princípios e Valores Ibersol
Desenvolvimento sustentável, cumprimento dos objectivos
Como Fazemos?Envolvimento e diálogo com as partes interessadas prioritárias
Para onde vamos?
Práticas de Responsabilidade Social no dia a dia
Equação dos impactes económico, social e ambiental
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Ser uma Escola para a Vida
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Ser uma escola para a Vida!
Construir Relações de Confiança
Transparência: garantir de forma transparente
informação necessária para fazerem escolhas
correctas
Responsabilidade social: pela promoção de
hábitos que contribuem para estilos de vida
saudáveis
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Salvamos
800.000 crianças
Mãos no Mundo
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Paixão pelo Cliente
354.000 Pessoas
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o Ser Uma Escola Para a Vida
o O Nosso Compromisso com a Responsabilidade Social
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Para onde Vamos…
Intensificar o conhecimento do consumidor
Ir para novos mercados
Inovar nos conceitos existentes e nas
competências
Criar novos conceitos
Alargar a Franquias
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Helena MoreiraÁrea de R&S, Gestão de Carreiras e Av. Desempenho
Edifício Península Praça do Bom Sucesso, 105 a 159 - 9º A4150-146 Porto - Portugal
E-mail: [email protected]
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
As novas ferramentas de Selecção e Recrutamento baseados em Modelos de Competencias e Perfis de Comportamento.
Nelson Viegas
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
300 000 pessoas 252 011
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
6.600 000 0006.600 000 0006,6 Mil Milhões6,6 Mil Milhões
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
Dispersão | Diversidade | Singularidade Padrões e Repetição
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
Traços de Personalidade, Perfis Psicográficos e Padrões de Comportamento
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Potê
ncia
l Tot
alZona de Constrangimentos
Individuos Organizações
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Motivação Pessoal e de Trabalho
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Formação, Treino e Capacitação
Selecção e Recrutamento O Novo Paradigma de Competitividade das Organizações
Sociais Gestão
Pessoais
Necessidades de Desempenho e Performance
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Motivação Pessoal e de Trabalho
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Significado
Fil
tros
Estimulos Respostas
OmissõesDistorçõesGeneralizações
CrençasValoresEducaçãoExperienciasEnquadramento
Com
por
tam
ento
s
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Traços de Motivação Pessoal
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Traços de Trabalho
Especifico Geral
Para si Para o outro
Razão EmoçãoEscolha
Independente CooperaçãoProximidade
Pessoas Coisas
My / My My / ? No / My My / Your
Ver Ouvir Lêr Fazer