A ENRECOLYSHOP

APRESENTA TREINAMENTO DE VENDAS

AQUECIMENTO

“Um dos maiores desafios do vendedor é, se afastar objetivamente de seu maior desejo, que é vender, para verificar o que está acontecendo entre ele e seu cliente”

7 DICAS PARA O AQUECIMENTO DA VENDA

1 - Entenda seu mercado – saiba por que, como e quando o mercado compra, quais os concorrentes e qual será a linguagem inicial com os potenciais clientes.

2 - Utilize o histórico de vendas para criar mercados – observe o segmento empresarial de cada cliente, perfis de consumidores antigos, faixa etária, poder aquisitivo, entre outros detalhes.

3 - Crie seu próprio discurso – avalie, pesquise e entenda as vantagens do produto que você pretende oferecer.

4 - Faça seu mapa de oportunidades pelo menos uma vez por semana – perceba que sempre haverá clientes que podem comprar sempre.

4 - Faça seu mapa de oportunidades pelo menos uma vez por semana – perceba que sempre haverá clientes que podem comprar sempre.

5 - Vá á luta – planeje, prospecte e cuide de seus clientes ativos e o tempo todo.

6 - Crie uma agenda produtiva – anote tudo o que fez no dia, inclusive compromissos pessoais. O hábito serve para fazer uma comparação entre o que estava planejado o que ocorreu de fato.

7 - Faça prospecção com qualidade e criatividade – pergunte aos clientes como eles gostariam de saber de sua empresa, que tipo de divulgação mais gostam e como se sentem valorizados.

AFINIDADE

“As pessoas gostam de pessoas que são iguais a elas”

7 DICAS PARA O DESPERTAR AFINIDADE COM AS PESSOAS

1 Nunca deixe o cliente com a obrigação de retornar a você – o controle da venda deve estar sempre na mão do vendedor.

2 Surpreenda desde o início – se o cliente receber de você algo logo no primeiro contato, será favorável á compra.

3 Faça um show de entusiasmo – alie energia ao profissionalismo e objetividade.

4 Pare, olhe e escute - evite interromper ou ser interrompido por outra pessoa.

5 Crie vínculos – faça com que o cliente sinta um real interesse

6 Surpreenda o cliente – faça algo que ele não espera.

7 Fale em termos do que interessa ao cliente – fale dos benefícios que ele terá antes de dizer detalhes técnicos.

INTERESSE

“Comunicar-se bem não e falar a maior parte do tempo. Escutar é essencial para uma comunicação eficaz”

7 DICAS PARA GERAR INTERESSE DE COMPRA

1 Reinvente sua maneira de vender – trate cada cliente como se fosse o único.

2 Transmita segurança – tenha sempre argumentos convincentes, um caderno de anotações á mão demonstra interesse.

3 Evite o pré-julgamento – controle a ansiedade de julgar o cliente pelo que ele aparenta ser e ter.

4 Crie intimidade – o profissional de venda deve ser consultivo sempre.Dê atenção ás respostas e ás barreiras e possíveis objeções.

5 Crie uma atmosfera de venda pela dor e cura – coloque-se no lugar do cliente e lhe diga o quanto acredita ser importante resolver o problema dele.

6 Faça com que seu cliente queira ouvir suas propostas – realize perguntas do tipo: “Estamos prontos para lhe apresentar algo ótimo, quer ver agora?”

7 Acredite que você já vendeu, falta estabelecer o quê – tenha convicção de que está caminhando para apresentar o melhor produto ou serviço, e de que este será útil e desejável ao cliente.

SOLUÇÃO

“ A dramatização é o modo pelo qual apresentamos nossas idéias de forma a criar uma impressão positiva duradoura em nossos clientes”

7 DICAS PARA APRESENTAR A MELHOR SOLUÇÃO PARA SEUS

CLIENTES 1 Sua proposta deve ser única

– mesmo que existam produtos parecidos, preços similares e menores, você deve apresentar uma solução única.Para tanto, alie uma boa apresentação a um extraordinário atendimento, relacionamento e simpatia.

2 Valorize a compra e o retorno do investimento – sua proposta deve oferecer itens importantes como economia, facilidade de uso, qualidade, inovação, durabilidade.

3 Torne a proposta pessoal e intransferível – cada proposta comercial deve ser feita sob medido, com a cara do cliente.

4 Esse evidências para convencer – se diferencie com referencias de outros clientes que lucram com seu produto ou serviço.Não use frases prontas.

5 Fale aos olhos do coração – o cliente deve se sentir o centro das atenções e saber que tem o direito de escolher o melhor.

6 Cale-se a venda – não apresente sua proposta e, em seguida, dê desconto. Isso pode fazê-lo ficar sem margem de negociação.Ouça primeiro a resposta do cliente.

7 Seja um ator ou atriz – coloque em seu discurso uma mensagem criativa ou uma dramatização, mas sem ludibriar.

DESEJO

As pessoas em uma negociação muito mais preocupadas com qual é o mínimo que se pode aceitar em vez de com qual é o máximo que se pode conseguir.

7 DICAS PARA ESTIMULAR DESEJO DE COMPRA

1 Quebra de padrão – utilize artifícios que o cliente não espera como frases do tipo: “ Realmente, talvez não seja o momento do senhor ter esse produto”. Isso fará com que ele se questione.

2 Use imaginação – use frases que comecem com “imagine”.

3 Nunca volte atrás no processo de venda – não pergunte ao cliente coisas que já foram respondidos.

4 Aja com a máxima vontade em atender – sua energia deve ser crescente.

5 Não dê, troque – o cliente perceberá que preço é um detalhe quando enxergar ganhos com aquilo que você vende.

6 Busque sempre um acordo condicional – estabeleça com o consumidor uma forma de avançar para o fechamento do negócio desde que ele concorde.

7 Faça o cliente feliz – estimulile-o a ter desejo de compra e saiba falar a ele aquilo que você gostaria de ouvir se estivesse comprando.

COMPROMETIMENTO

“Quando você coletar histórias de sucesso, pegue cada pequeno detalhe que possa.Descreve o conflito de seu cliente antes e depois da compra”

7 DICAS PARA OBTER O COMPARECIMENTO DO

CLIENTE 1 - Defina com o cliente como

está a sua decisão, de 0 a 10 – se ele disser um número diferente de 10, pergunte: “ O que é preciso para somarmos mais pontos?”

2 - Dependendo da resposta do cliente, “abra seu coração” – caso o pedido do cliente seja impossível, apele para frases como: “ Nossa empresa vai quebrar com essa margem”.

3 - Inicie p fechamento com técnicas como as que vimos neste fundamento do comprometimento – olhe sempre no olho no cliente, sem medo de errar.

4 - Busque o fechamento imediato – preste atenção no cliente para conquistar aquilo que ele busca agora.

5 - Saiba controlar o fechamento da venda – não enrole o cliente com explicações grandes e conversas que o façam repensar.

6 - Busque o elemento surpresa para fechar – se tiver algo que valoriza a compra, como um jantar ou outro serviço exclusivo, ofereça-o antes dele efetivar a compra.

7 - Tenha olho de tigre – demonstre que está muito interessado em fechar o negócio e que ambos lucram coma relação.

PÓS-VENDA

“É muito maia fácil vender em uma empresa ou para uma pessoa que já comprou do que para quem nunca comprou.”

7 DICAS PARA TER RESULTADOS EM PÓS-

VENDA 1 - Dedique tempo para

relacionamento – lembre-se de procurar seus clientes sem intenção de vendas, pelo menos a princípio.

2 - Saia do convencional – trate seu cliente de maneira personalizada.

3 - Faça com que o cliente o indique – um cliente bem atendido é uma força de vendas inigualável.

4 - Conviva mais com seu cliente – crie momentos para se relacionar. Uma boa forma de formatar eventos, como happy-hours, saraus, entre outros.

5 - Enumere quantos clientes você esqueceu – conte quantos consumidores inativos sua empresa tem.

6 - Tenha todos os clientes que conseguir suportar – nunca abandone um cliente somente porque a carteira está lotada.

7 - Não faça clientes, faça amigos – torne suas vendas mais agradáveis fazendo novas amizades.

BOAS VENDAS !!

!