Upload
dhione-oliveira
View
1.143
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Slide sobre o comportamento do consumidor nas madrugados em Aracaju
Citation preview
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
GRUPO:
ÁLVARO AUGUSTODENISON DIAS
DHIONE OLIVEIRAELAINE LOPES
TEMA:
VAREJO 24HS:UMA ANÁLISE DOS CONSUMIDORES DO
BOMPREÇO EM ARACAJU NAS MADRUGADAS DOS DIAS DA SEMANA
FATORES
RITMO DE VIDA ACELERADO;
ESSA LIMITAÇÃO DO TEMPO ACABA SE REFLETINDO, PORTANTO, NO
COMPORTAMENTO DE COMPRADAS PESSOAS;
A SITUAÇÃO TEM AFETADO TANTO CIDADES GRANDES, COMO CIDADES DE
PEQUENO PORTE,COMO ARACAJU;
ARACAJU
CIDADE TRANQUILA E SEM TRÂNSITOONDE RARAMENTE SE VÊ PRESSANAS PESSOAS,MAS ULTIMAMENTETEM SIDO EXEMPLO DESSA NOVA
REALIDADE SOCIAL.
O ESTADO DE SERGIPE É UM CASE DE SUCESSO QUANDO SETRATA DE EMPREENDIMENTOS
VAREJISTAS.
VAREJO 24 HSSÃO POUCAS OU INEXISTENTES AS OPÇÕES
DE LOJAS E SERVIÇOS 24 HORAS NO ESTADO;
PENSANDO NESSA LIMITAÇÃO A REDE DE SUPERMERCADOS BOMPREÇO IMPLANTOU
NA CIDADE O CONCEITO DE LOJA 24 HORAS SUPRINDO UMA NECESSIDADE DO
CONSUMIDOR SERGIPANO.
QUAIS OS HÁBITOS DE COMPRA DOS CONSUMIDORES DESTE
SUPERMERCADO NO PERÍODO CORRESPONDENTE ENTRE 0H00 ÁS
6H00 DA MANHÃ EM ARACAJU ?
ETAPAS DA PESQUISAPESQUISA EXPLORATÓRIANATUREZA QUALITATIVA
ENTREVISTAS EM PROFUNDIDADEMÉTODO OBSERVACIONAL
COLETA DE DADOSANÁLISES E RESULTADOS
A ENTREVISTAA ENTREVISTA FOI REALIZADA COM OS CLIENTES DO SUPERMERCADO
BOMPREÇO JARDINS 24 HORAS QUE FAZIAM COMPRAS NO PERÍODO DA
MEIA NOITE ÁS 6 HORAS DA MANHÃ.
ENTREVISTA PESSOAL
PERGUNTAS GERAIS DO CONSUMIDORPERGUNTAS SOBRE O PROCESSO DE COMPRA
PERGUNTAS SOBRE O VALOR GERADO PELO SERVIÇO
O WALMART iniciou suas atividades no Brasil em 1995 e sua consolidação no país se deve, principalmente, ao apoio e participação dos clientes, que encontraram na rede uma enorme variedade de produtos e serviços de qualidade com o melhor preço.
A Rede se preocupa em conduzir suas operações com base em três princípios básicos: respeito pelo indivíduo, atendimento e busca pela excelência.
PESQUISA OBSERVACIONAL
INFORMAÇÕES ADICIONAIS COMO: TIPOS DE PRODUTOS,FORMAS DE PAGAMENTO, ETC.
ANÁLISES E RESULTADOS43 ENTREVISTADOS
1º DIA : 22 RESPONDERAM, 14 RECUSARAMLUCRO DO DIA : 2.686,96
2º DIA : 21 RESPONDERAM, 16 RECUSARAMLUCRO DO DIA : 6.326.25
86%
14%
GÊNERO
93%OUTRAS LOCALIDADES : 7%
CIDADE
ZONAS (ARACAJU)ZONA SUL : 60%
ZONA CENTRO : 20%ZONA OESTE : 13%ZONA NORTE : 7%
IDADEJOVENS ADULTOS : 37%
MEIA-IDADE : 58%IDOSOS : 5%
OPÇÃO DE SUPERMERCADOGBARBOSA : 30%BOMPREÇO : 28%
BOMPREÇO E GBARBOSA : 23%TODOS : 10%
OUTROS SUPERMERCADOS : 5% LOJAS DE CONVENIÊNCIA : 2%BOMPREÇO E ATACADÃO : 2%
RAZÃO DA COMPRA
HORÁRIO DE COMPRA
HORÁRIO ACESSÍVEL : 60%PROXIMIDADE : 16%
FALTA DE OPÇÃO : 14%COMODIDADE : 9%ATENDIMENTO : 1%
MADRUGADA : 44%NOITE : 28%TARDE : 16%MANHÃ : 10%
SEM HORÁRIO DEFINIDO : 2%
FREQUÊNCIASEMANALMENTE : 49%
DIARIAMENTE : 23%RARAMENTE : 12%
MENSALMENTE : 10%QUINZENALMENTE : 2%DIA SIM / DIA NÃO : 2%2 X NA SEMANA : 2%
ALIMENTOS BÁSICOS : 30%VARIADOS : 28%
BEBIDAS ALCOÓLICAS : 26%LANCHES : 16%
PRODUTOS
PONTOS POSITIVOS
PONTOS NEGATIVOS
FUNCIONAMENTO 24 HORAS: 25%ATENDIMENTO : 21%
NENHUM : 21%PROXIMIDADE : 12%
AGILIDADE : 12%QUALIDADE DOS PRODUTOS : 9%
NENHUM : 32%PREÇO ELEVADO : 21%
FALTA DE PRODUTOS : 16%ESTRUTURA (ESPAÇO) : 7%
FALTA DE FUNCIONÁRIOS : 5%ATENDIMENTO : 5%INSEGURANÇA : 5%
QUALIDADE DOS PRODUTOS : 5%DISTÂNCIA : 2%
POUCOS CAIXAS : 2%