Social networks! Web 2.0 and Tribes

Oportunidades de publicidade e inteligência denegócios: potencializando a experiência da audiência

Alexandre Canatella, Diretor Geral

Nossas Definições

Expertise em Redes Sociais e Colaboratividade

Somos uma empresa que trabalha com o gerenciamento de comunidades online, funcionando como curador de um conteúdo colaborativo criado

ou aperfeiçoado por milhões de usuárias“

”1997 =

Nasce com um dos princípios básicos da

culinária: o Caderninho de Receitas

COLABORAÇÃO

Se estabelece como um aplicativo bi-direcional onde a interação é a

essência não só o meio

APLICATIVOS

Cresce a partir do conhecimento culinário

da reunião de seus usuários

REDE SOCIAL

Aviso

Esta palestra usará conceitos de Web 2.0

Apresentando (um dos) conceitos da Web 2.0!

Web 2.0 é um conjunto de tendências econômicas, sociais e tecnológicas que dão forma coletiva para as

bases da nova geração de internet - um meio mais maduro e singular caracterizado pela participação efetiva, mais aberta e potencializando os pontos

coletivos (rede) de contatos do usuário

“”

O que mais gosto!

Por favor liguem seus aparelhos celulares.

Mas para o bem de todos por favor deixem no silencioso (vibra call), ok?

Vamos ensaiar uma sondagem que se dará como uma enquete.

Quando eu falar “JÁ” liguem o painel luminoso de seus aparelhos e leventem ele.

Vamos lá, levantem e acendam o painel do celular no JÁ...

1... 2... 3...

JÁ!

Pergunta 1

Quem acessa o You Tube?

Pergunta 2

Quem já postou um vídeo

no You Tube?

Pergunta 3

Quem já leu um blog?

Pergunta 4

Quem tem um blog?

Pergunta 5

Quem compra CD de música original ou baixa música pagando pela internet?

Pergunta 6

Quem baixa música pela internet sem pagar ou copia

de CD original?

Redes Sociais: um entendimento sociológico

Michel Maffesoli pensador francês, sociólogo, professor

na Sorbonne - Paris V, é diretor do Centro de Estudos sobre o Atual e o Quotidiano (CEAQ). Edita a revista

Sociétés

As relações entre os homens e os objetos tecnológicos exprimem as extensões de

seus afetos e sociabilidades.

Para ele, os meios de comunicação geram modos de comunidade e tribalização; logo aprecia a televisão, os telefones celulares,

os videogames, a internet enquanto vetores de experiências afirmativas na espessura da

vida cotidiana. Estes dispositivos geram imagens vinculadas a uma ética-estética

remetendo às “figuras do estilo comunitários”

(Uma interpretação atual do livro “O Tempo das Tribos”, 1987)

“O Espírito coletivo ressurge guiando as tribos urbanas que atualizam a extensão

dos afetos sociais pelos objeto tecnológicos, ritualizando um novo estilo

de vida comunitária”

(A sombra do Dionísio, 1982)

Eu poderia falar do

My Space, Orkut, Facebook para introduzir rede social...

... mas não vou fazer

vou usar outra forma de

rede social (tribo)

Redes Sociais: Uma análise

“Portrait of an Elderly Man”

Rembrandt 1606 - 1669


Gisele Büdchen

Flagrada em uma praia do Caribe

Todos entenderam?

“Mas aonde está a Rede social (a tribo)

que ele estava falando?”

Vamos dar uma olhadinha de novo


“Portrait of an Elderly Man”

Rembrandt 1606 - 1669

Tem a ver com isto


Gisele Büdchen

Flagrada em uma praia do Caribe

E isto!

Menino!Agora que rolou

o close você gostou né?


MP3 Player


Este cara estudou a humanidade antiga

E como Michel Maffesoli observou as pessoas

Não é qualquer MP3 Player... É um iPod!

Todos usam...

Todos usam MESMO!

Quem usa tem O PODER – o iPod!

Fatos e aprendizado

Colaboração através de uma rede social desde 1997

A experiência com a Comunidade Culinária de Cyber Cook nos ensinou...

Moderação e gestão de redes

sociais

1O clima e a temperatura nas

redes sociais

2

Redes sociais: partilha,

colaboração e conhecimento

5 A marca e a afetividade nas redes sociais

3

Redes são alavancadas por

conexões

4

Fatos e aprendizado

Redes sociais demandam de

uma nova estrutura de comando onde a idéia de dono é transformado em

curadoria e o poder é repartido entre muitos. Em alguns casos criam-se figuras como os

lideres de comunidade geralmente um heavy user com boa articulação, simpatia e uma relação de dedicação (tempo / intensidade / freqüência).

Redes sociais são submetidas a uma base de regras de uso mas

possuem e devem ser estimuladas pela curadoria a criarem uma espécie

de auto-regulamentação que indica os valores de um conjunto.

Moderação pode auxiliar mas devem ser usadas com cuidado e dentro

dos limites previstos nas regras de uso.

Moderação e gestão de redes

sociais

1

Fatos e aprendizado

Nas redes sociais emoções pessoais e sentimentos de amizades convivem com a

disputa e as opiniões conflitantes. Com a impossibilidade de agradar a

todos a curadoria deve sempre estar pronta para lidar com críticas e estar disposta a evoluir a partir dos apontamentos de seus membros.

Se mostrar que ao menos é ouvida, a rede social e seus membros

enxergam uma parceria construtiva com a curadoria que estimula

potencializar e ampliar a confiança entre os envolvidos.

O clima e temperatura nas redes sociais

2

Fatos e aprendizado

Um motivo relevante para chamar a atenção é o que importa para ligar uma rede social e “acender” a faísca agrupa seus membros nela. Um ambiente onde uma marca

mostra sua força na curadoria da rede social pode provocar

aconchego, segurança e

ser convidativo.

A marca e afetividade nas redes sociais

3

Os afetos encontrados em uma rede social podem balizar o conhecimento de uma amostra consumidora ou propect de um produto ou serviço e devem

entregar relevância para o grupo que compõe sua rede social e

desenvolver um relacionamento claro , caso contrário uma nova oportunidade pode se transformar em viral ameaça.

Fatos e aprendizado

Desenvolver a percepção de

coletivo é a vocação que pode reger o êxito de uma rede social.

Este é o combustível para

haver ligação entre as pessoas conectadas a tal rede e desta

forma permitirem a inter-conexões que possibilitam a força e longevidade das relações ali dispostas.

As redes sociais que partem de conexões de seus membros previamente

estabelecidos são uma evolução do elo de ligação, mas conexões que são estabelecidas a partir de grupos ou temas de interesse podem ganhar uma proporção absolutamente única, pois possibilitam uma dimensão de

coletivo sem as barreiras físicas que são conhecidas nas demais relações.

Redes são alavancadas

por conexões

4

Fatos e aprendizado

Os atributos que permeiam o potencial das redes sociais estão

estruturados na partilha e

colaboração queinterpretam, acrescem ou

criam conhecimentosdecorrentes das experiênciase conexões ali encontradas por seus membros. Ao curador cabe

potencializar, facilitar e

evoluir as ferramentas desta rede social.

O conhecimento surgido através de redes sociais permeiam toda cadeia

de membros e sua relação com seus pares - assim estabelece

afetividade com temas, marcas, serviços, produtos ou mesmo o registro

simples de sua existência na rede.

Redes sociais: partilha, colaboração

e conhecimento

5

MAS CUIDADO!

Agora o consumidor tem o Poder!

Você precisa adaptar sua relação de comunicação ficando

preparado para isto!

Reafirmando o poder da audiência...

...em uma nova relação com a publicidade

Espaço hostil? Livre até demais? Boca no trombone?

Críticas as marcas – gerenciamento de crise



Espaço de elogios? Espontâneo? Relevância?

Valores evidenciados das marcasGerenciamento de oportunidade



Potencializando problemas?

Exposição negativa?

Qual extensão desta imagem?

Críticas as marcas – gerenciamento de crise



Potencializando pontos positivos?

Reunião de fãs?

Direcionamento da mensagem?

Valores evidenciados das marcasGerenciamento de oportunidade

Redes Sociais e colaboratividade

Em Cannes foi Grand Prix em Cyber e

também foi premiada na categoria Titanium

Oportunidades de relações de afetividade com marcas

Nike Plus

É publicidade? É relacionamento? É serviço?

Redes Sociais e colaboratividade

Oportunidades de relações de afetividade com marcas

PlayboyU Barbie Girls

É nicho?

É oportunidade?

É risco?

Clube da Luluzinha?

Pais aprovam?

Estimula consumo?

Break!

Ver YouTube



http://br.youtube.com/watch?v=K9qdgmy896g

http://br.youtube.com/watch?v=K9qdgmy896g



http://br.youtube.com/watch?v=eK4xvOz1lYU

http://br.youtube.com/watch?v=eK4xvOz1lYU



Isto aqui pode ser uma cena que ficará mais difícil de se ver...

Meu Cyber Cook UniãoPublicidade e inteligência de negócios

CASE: Funcionalidades

COLABORAÇÃO

CONTEÚDO

PORTABILIDADE

CUSTOMIZAÇÃOAFETIVIDADE

(Rede Social)

CASE: Números

3.455.568PAGE VIEWS

EM MESES...4

810.802UNIQUE VISITORS

CASE: Números

91.625NA COMUNIDADEUSUÁRIOS

CASE: Números

19.273ANTES

43.829DEPOIS

NA COMUNIDADERECEITAS

CASE: Números

4.310COM FOTORECEITAS

NA COMUNIDADE

CASE: Números

2.444DE UNIÃOMOMENTOS

151CITAÇÃODA MARCA

CASE: Enquetes

Ao comprar açúcar, o que você prioriza?

Solteiros(as),10 a 25 anos

Qualidade

Preço / Promoção

Marca / Tradição

46%

26%

24%

Casados(as),26 a 35 anos

Qualidade

Preço / Promoção

Marca / Tradição

35%

32%

30%

CASE: Enquetes

O que motiva você a fazer uma sobremesa, um doce?

Vontade decomer doce

Agradar aoMarido/namoradoExperimentarnova receita

26%

21%

20%

Solteiros(as),10 a 25 anos

Reunião defamília ou amigos

Vontade decomer doceExperimentar novareceita

21%

20%

19%

Casados(as),26 a 35 anos

Redes Sociais + ColaboratividadePROPULSORES

…e hoje!

Pergunta 1

Quem acessa o You Tube?

Em uma universidade…

…e hoje!

Pergunta 2

Quem já postou um vídeo

no You Tube?


…e hoje!

Pergunta 3

Quem já leu um blog?


…e hoje!

Pergunta 4

Quem tem um blog?


…e hoje!

Pergunta 5

Quem compra CD de música original ou baixa música pagando pela internet?


…e hoje!

Pergunta 6

Quem baixa música pela internet sem pagar ou copia de

CD original?


Obrigado!

[email protected]

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Social networks! Web 2.0 and Tribes