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BRASIL
Soluções Financeiras e Comunicação para a Geração Y
Set/2009
BRASIL
Agenda
• O Jovem no Brasil
• Comportamento Jovem
• O Jovem Universitário
• Relacionamento com Bancos
• Um exemplo de oferta
• Por que vale a pena investir?
BRASIL 3
Fonte: Inep, Censo da Educação, IBGE
População Jovens no Brasil
191
255
Brasil Jovens de 18 a 24 anos Universitários
3%13%
62% estudam a noite
55% estudam no interior
56% são mulheres
75% privadas
BRASIL 4
• 5 MM de universitários (2009)
• 24 Mil cursos
• São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais
concentram quase a metade do potencial de
universitários do Brasil (49,4%)
Jovem Universitário
Fonte: Inep, Censo da Educação,
Norte 250.676
Nordeste 680.029
Sudeste 2.055.200
Sul 793.298
Centro Oeste 384.530
Região Universitários Brasil
Brasil 4.163.733
%
2.073.628
7.173.409
9.871.632
3.214.581
1.739.068
24.072.318
Jovens entre 18 e 24 anos
6,0%
16,3%
49,4%
19,1%
9,2%
100%
2.126 2.370 2.694 3.031 3.480 3.887 4.164 4.453 4.677 4.880
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Evolução do Mercado Universitário
BRASIL 5
Comportamento Jovemforte relação com consumo, vaidade, tecnologia e voluntariado
63% da população entre 18 a 24 anos realiza compras em Shoppings
Valorizam diversão, gostam de TV, internet e celular
41% freqüentam bares e 38% vai a danceterias
40% das compras da família no supermercado são influenciadas pelos filhos
53% diz ter como principal atividade de lazer o cinema
75% utilizam o microcomputador para entretenimento
Mercado de roupas para adolescentes cresce 5% ao ano
Representam 25% da venda de carros populares e 25% das vendas de celulares
BRASIL 6
Perfil JovensVoluntariado
A participação dos jovens em filantropia tem aumentado significativamente
Mais de 8 milhões com idade entre 15 e 24 anos realizam alguma atividade voluntária
Estima-se que outros 14 milhões estejam interessados em fazer esse tipo de trabalho, mas não sabem como começar
BRASIL 7
60% usam método para modelar o corpo
11% tomam remédios para emagrecer
2,4% consomem anabolizantes
71% tem celular
46% tem computador em casa
92% acessam internet e destes 96% acessam e-mail regularmente
50% conhecem ou são usuários do Orkut e Blogs
Comportamento Jovemforte relação com consumo, vaidade, tecnologia e voluntariado
15% estariam certamente dispostos a ser 25% menos inteligentes se pudessem ser 25% mais bonitos
O termo “tecnologia” leva a olhares vagos e não a uma conversa animada. A verdade é que – eles nem a percebem.
BRASIL 8
Um novo vocabulário
Fonte: Pesquisa MTV
BRASIL 9
A maioria das conversas on-line falam de ...
Fofocas, reclamações, garotos/garotas que gostam, queixam-se dos pais
Utilizam a rede para fazer a “lição de casa”…
A maioria dos jovens está bem ciente do 'perigo dos estranhos' e realmente não vê muito sentido em relacionamentos on-line amplos
São seus PAIS que estão mais propensos a se conectar a um website de namoro!
Mas no fundo...... Os jovens falam as mesmas coisas de gerações anteriores mas de um jeito diferente...
BRASIL 10
85% dos brasileiros com 14-24 anos concordam com a afirmação: “a música é realmente importante para mim”
75% dos jovens brasileiros afirmam que assistiram algum show de música ao vivo em 2006.
O computador é o principal dispositivo para ouvir música com mais freqüência
35% das pessoas utilizam seu PC 20% usam um iPod com a maior freqüência
18% usam rádio comum
A música tornou-se uma parte integrante da experiência social
“É ótimo ouvir – e até melhor compartilhar”
MúsicaMais importante do que nunca
BRASIL 11
“Tudo é mais fácil”
“Você pode acessar on-line informação sobre qualquer assunto”
“Você pode conversar com quem quiser, quando quiser, de qualquer lugar”
O que muda no mundo com a internet?
BRASIL 12Fonte: Pesquisa MTV
10 InformaçõesImportante sobre os jovens
BRASIL 13
10 InformaçõesImportante sobre os jovens
BRASIL 14
Têm, em média apenas uma conta bancária.
No início do relacionamento: anseio por independência financeira e busca individualidade e necessidade de orientação financeira
(“como eu uso o Banco?”).
Perto da formatura sente que o mercado o “coloca a prova” e tem dúvidas sobre outros produtos e serviços financeiros (linhas de
financiamento, investimentos, etc.)
A maioria não comprova renda, ou então comprova renda baixa.
Utilizam internet com mais freqüência que um cliente normal
Jovem UniversitárioRelacionamento com Bancos
BRASIL 15
Jovem UniversitárioO que ele espera de um banco?
Agilidade e eficiência no atendimento o “quem pode me ajudar? em qual canal?”
Orientação Financeirao “tenho dúvidas a respeito dos produtos e serviços”
Produtos e Serviçoso “quero um produto simples, que eu entenda, acessível na
internet, no telefone e no auto-atendimento”o “que benefícios eu tenho atrelados a este produto ou serviço?”
Tarifas com Descontoo “quero um pacote do tamanho do meu bolso”
BRASIL
Alunos
Conta Universitária
Conta Corrente com condições diferenciadas para os universitários e Santander Master.
Processo de abertura simplificada, sem a obrigatoriedade de comprovação de renda;
Pacote de serviços com valor diferenciado: R$ 3,95 / mês;
Isenção de 6 meses na cobrança do pacote de tarifas;
Limite de crédito pré-aprovado no valor de R$ 300,00;
Santander Master – 10 dias de utilização (alternados ou corridos) no cheque especial sem juros.
Carteira Internacional do Estudante grátis.
BRASIL
Alunos
Santander FITCartão de crédito especialmente desenvolvido para o público universitário, com importantes diferenciais em relação aos produtos disponíveis no mercado.
Benefícios
Usou, Não Pagou! não tem anuidade e nem mensalidade. Basta realizar uma compra, saque ou pagar contas na função crédito do cartão todo mês para não pagar o Serviço de Manutenção de R$ 8,50.
Envio de SMS - Quando usar o cartão, o cliente recebe um SMS com o subtotal da fatura e limite disponível.
Escolha de layout
Escolha de limite crédito
Escolha da bandeira (Master Card ou Visa)
Cartão de Crédito
BRASIL
Alunos
Empréstimos
Credi – Universidade
Exclusivo para alunos Universitários, tem como objetivo oferecer recursos para atender as necessidades financeiras deste público, como matricula, compra de livros, computadores ou materiais escolares diversos, possibilitando a compra à vista para ter eventuais descontos, podendo pagar em até 24 parcelas fixas com vencimentos mensais. Também esta disponível para os clientes pessoa física ligados a Universidades, como professores e funcionários por exemplo, sendo que para este publico a liberação de recursos não necessita de destinação especifica.
Benefícios
Taxa de 2,15% a.m., uma das melhores do mercado; Carência de até 90 dias para o pagamento da 1ª parcela; Até 24 meses para pagar; Proteção Premiada: o Universitário ou cliente ligado a Universidade pode optar por contratar o seguro prestamista e ainda concorrer a prêmios mensais de R$ 10 mil durante 12 Meses.
BRASIL
Empréstimos
Alunos
Crédito Educação Continuada
O Crédito Educação Continuada possibilita o financiamento de cursos de pós-graduação e MBA nacionais em Instituições de Ensino Superior conveniadas com o Banco.
Suporte financeiro que o aluno precisa para aprimorar seus conhecimentos e investir em sua carreira.
Benefícios
Financiamento de até 100% do valor do curso; Até 36 meses para pagar; Até 90 dias para o pagamento da primeira parcela; Taxas de juros reduzidas: 1,95% a.m Débito das parcelas em conta corrente no dia que o aluno escolher.
BRASIL
Alunos
Financiamentos de Veículos
SuperAuto Universitário
SuperAuto UNIVERSITÁRIO é o financiamento de veículos desenhado exclusivamente para alunos, que não exige comprovação de renda no nome do estudante.
CDC Protegido, pois possui Seguro Prestamista.Oferece até 12 meses gratuítos de serviço de Multi-Assistência 24hs para o veículo financiado pelo Santander e para a residência do Financiado.
O proponente (universitário) não precisa comprovar renda; Taxas e prazos competitivos.
BRASIL
Alunos
Capitalização
Din Din Universitário
Com apenas R$ 15,00 mensais o aluno concorre a prêmios no valor de:
R$15 mil
(prêmio semanal)
R$75 mil
(prêmio mensal)
BRASIL
Cartão Universidade (TUI)
Materiais de comunicação personalizados:
Cartão postal - mídia diferenciada que faz parte do “jeito de ser” dos alunos.
BRASIL
Cartão Universidade (TUI)
Cartazes: divulgação.Boas-Vindas: destaca os benefícios do Cartão
Universidade.
BRASIL 24
CARTÕES
PARCEIROS
Jovem UniversitárioBenefícios não financeiros
BRASIL
InovaçãoDeve estar no DNA do negócio
BRASIL
...porque investir?
1. Universitário não é “duro”. Ele pode ser um cliente rentável e ele “está baixa renda”, mas com fortíssimo potencial de “média” ou “alta renda”
2. Ele é crítico em relação ao que consome, geralmente reclama mais quando não gosta e com isso ajuda a empresa a melhorar seus produtos e serviços
3. É usuário mais freqüente de novas tecnologias e com isso se torna um importante meio das empresas testarem novas abordagens (“laboratório”)
4. Ter curso de graduação ajuda muito na carreira e conseqüentemente ascensão profissional.
5. São sensíveis a algumas marcas e estabelecem relacionamentos “passionais”
BRASIL
