Embed Size (px)
Citation preview
LOGÍSTICA NO BRASIL: os desafios do transporte de e-commerce no país
Vito ChiarellaCEO Total Express
UM PAÍS CONTINENTAL...
S. PAULO - FORTALEZA
2.969 Km
LISBOA - BERLIN
2.783 Km
NORTE5,3%
CENTRO-OESTE9,8%
SUDESTE
55,2%
SUL
16,2%
NORDESTE
13,6%
PARTICIPAÇÃO PERCENTUALNO PIB
E DESIGUAL
Fonte: IBGE (2014)
PAÍS (MIL/KM)
EUA 6,506
China 3,861
Índia 3,320
#4 Brasil 1,752
Japão 1,210
COM PROBLEMAS DEINFRAESTRUTURA
Fonte: Index MundiESTRADAS
87,9% DAS ESTRADAS
NÃO SÃO PAVIMENTADAS** Dados do Departamento Nacional de Infraestrutura de Transporte
PAÍS (MIL/KM)
EUA 225
Rússia 87
China 86
Índia 64
Canadá 47
Alemanha 42
Austrália 38
Argentina 37
França 30
#10 Brasil 29
Fonte: Index Mundi
FERROVIAS
PAÍS PARTIDAS (MIL)
EUA 8,534
Inglaterra 985
China 841
França 786
Alemanha 782
# 6 Brasil 654
Fonte: National Master
AEROPORTOS
Além disso...• O Brasil não dispõe de aviões cargueiros• Em momentos de pico, ‘carga’ não é prioridade
E SEGURANÇA
Fonte: Assessoria de Segurança / NTC (dados estimados – Rodovias e áreas urbanas, 2014)
CARGA PESADA DE IMPOSTOS E TAXASNO VALOR DOFRETE
• Pedágio• GRIS (Taxa de
Gerenciamento de Risco)• Ad Valorem• TRT (Taxa de Restrição
ao Trânsito)• ICMS• Taxa de Despacho
Concorrência desleal entre o operador público e privado(isonomia fiscal e tributária).
POLÍTICASPÚBLICAS QUE NÃO FAVORECEMO SETOR Dilma deve vetar isenção de PIS/Cofins
para Diesel (VALOR, 30/06/2015)
Roubo de cargas cresce em maio na Grande São Paulo (FOLHA, 24/06/2015)
Novas concessões devem ter preço de pedágio mais alto (ESTADÃO, 14/07/2015)
Governo só executou 65% do investimento
em logística previsto entre 2003 e 2014(GAZETA DO POVO, 18/07/2015)
COMO VENCER ESTES DESAFIOS PARA QUE AS ENTREGAS NO E-COMMERCE SEJAM FEITAS DE FORMA ÁGIL E SEGURA?
#01 CONSTRUA UMA ESTRATÉGIA LOGÍSTICA FOCADA NO CLIENTE
Cenário Atual
Serviço mais rápido
Maior abrangência
Menor preço
Foco em custo
Cenário Ideal
Inteligência nos processos, levando em conta os desejos e necessidades do consumidor (ex.:serviço expresso é uma comodidade e tem preço diferenciado)
Opções de entrega (ex.: trabalho, residência, loja, locker etc)
Capacidade operacional
Confiabilidade / segurança
Respeito ao consumidor
Foco no cliente
#02 ESTEJA PREPARADO PARA OPERAR UMA MALHA COM ALTA VARIABILIDADE
Histórico e previsão de
vendas
Calendários de promoções
Perfil da carga / encomenda
O e-commerce deve andar de mãos dadas com seu operador logístico e compartilhar informações sobre o seu negócio:
Regiões
Entenda que previsão de demanda ≠ meta de vendas
Planejamento adequado não é feito em cima de um alto volume de entregas.
Se a meta de vendas é muito agressiva e o volume real de entregas não corresponde ao informado, o operador logístico irá montar um estrutura superdimensionada – com um custo muito alto – para planejar uma operação maior que a demanda.
Informações do e-commerce devem chegar a tempo de o operador logístico fazer ajustes na operação para garantir a qualidade das entregas.
Quanto maior o evento, maior a antecedência:
EX.: Black Friday / Natal o operador deve ser avisado com 3 a 4 meses de antecedência (remanejamento de funcionários e contratação de recursos)
Datas Especiais
• Controle das principais linhas de transferência
• Planos de contingência para o caso de sua carga não conseguir sair pela via tradicional
• Opções variadas de modal
• Área de atendimento eficaz
• Sistema de tratamento de não conformidade
#03 BUSQUE NO SEU OPERADOR LOGÍSTICO SOLUÇÕES PARA AS QUESTÕES DO DIA A DIA
#04 PARA ATENDER BEM O CLIENTE, EM QUALQUER LOCALIDADE, OFEREÇA OPÇÕES DE FRETE
SEU CLIENTE
LOJA VIRTUAL
ECONÔMICO – 10 DIAS
CLICK & COLLECT – 1 DIA
NORMAL – 5 DIAS
EXPRESSA – 1 DIA
AGENDADA – 14 DIAS
