KEEP TALKING AND

NOBODY EXPLODESTrabalhando a Comunicação

com o PO e o Time

Rafael Targinolinkedin.com/in/rafaeltargino/

TRILHA ANÁLISE DE NEGÓCIO – PORTO ALEGRE 2017

Rafael TarginoBusiness Architect & Agile Coach

SOLUÇÕES DE SOFTWARE PARA A GESTÃO PÚBLICA

http://organizacaoagil.com

Reuniões de

Retrospectiva

Atividade Quebra Gelo

Oportunidade para

Discutir como anda a

Comunicação do Time+

Voluntários?

Jogo Keep Talking

Um bomba precisa ser desarmada

Uma pessoa atua como o operador

da bomba e um time atua como

perito de desarmamento

Os peritos usarão um manual para

obter informações sobre como

desarmar a bomba

Uma bomba é composta de vários

módulos

É preciso desarmar todos os módulos

para a bomba não explodir

Vocês só têm 5 minutos

Vamos começar?

Como foi a comunicação entre as pessoas no jogo?

Opportunities for dialogueDIFICULDADE DE SE EXPRESSAR#1

O operador fornece pouca informação sobre os detalhes da bomba

Repetição da mesma frase por várias vezes

Dificuldade de descrever o problema

QUERER FALAR TUDO DE UMA VEZ #2

Operador descreve a bomba inteira no início da partida, falando sobre todos os módulos, pilhas, número de série, etc... E as vezes esta informação não serve para nada...

Não foca no que é realmente importante para desarmar um módulo (capacidade de abstração)

INSISTIR MUITO TEMPO NA MESMA SOLUÇÃO

#3

Time (peritos) fica muito tempo em um mesmo ponto do manual, batendo na mesma tecla, apesar de não estar evoluindo para a solução...

Exemplo: preso na página errada do manual (módulo de botões, quando o correto era o módulo de teclados).

NÃO DÁ A DEVIDA ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES

#4

Na ânsia de solucionar rápido o problema, o time (peritos) não lê as instruções corretamente... e não se atenta aos detalhes do manual, provocando instruções erradas ao operador

Exemplo: módulo de Labirinto dizia sobre o posicionamento de marcas circulares, mas o time instruiu para verificar o ponto branco e vermelho...

PARALELIZAR O TRABALHO#5

Divide o time (peritos) para solucionar mais de um módulo ao mesmo tempo

Porém o operador é um só

Deixa a comunicação mais complexa e depende muito da capacidade de orquestração do operador

Algumas vezes dá certo, mas na maioria das vezes não...

DESENTENDIMENTO ENTRE MEMBROS DO TIME

#6

Membros do time (peritos) não se ajudam entre si

- “Deixa que eu vejo aqui e não se mete...”

ANSIEDADE#7

O operador da bomba não esperou o time terminar de passar as instruções e sai tentando soluções de qualquer jeito...

MELHORIA NA COMUNICAÇÃO ENTRE OPERADOR E TIME DE PERITOS#8

O operador da bomba, muitas vezes, percebia que deveria melhorar a forma que ele descrevia a bomba, para as instruções chegarem de forma mais clara e objetiva

O operador da bomba orquestrava a comunicação, ora dando os detalhes necessários, ora aguardando o time perguntar pelas informações...

Vocês perceberam algo a mais?

Jogo custa 15 dólareshttp://www.keeptalkinggame.com/

Manual da Bomba em Portuguêshttps://1drv.ms/b/s!AvhV_DZZhjD3hsYFvST0-

pWz0vu-ew

Quer nos ajudar a aumentar este catálogo de aspectos de comunicação?

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Obrigado!

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Rafael Targino

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@rafatargino

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