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Rogeriobruxellas magazinesluiza
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Estratégia Mobile
Relevância ● imagem de marca ● aceitação operadoras ● o que o consumidor espera de uma empresa de varejo dentro do celular?
Poder de decisão na mão do consumidor ● menu e acesso ativo do usuário ● invasivo x colaborativo ● empowerment
Assim surgiu o CHIP LUIZA!
Conheça o CHIP LUIZA
2.000.000/ano
“Estratégico & Comoditizado”
Recarga
Chip
Celular Setor Telefonia
Ir com o CHIP além do negócio
Desafio: Transformar tudo isso em relacionamento com o consumidor
CHIP LUIZA
● Primeiro projeto de chip co-branded do varejo brasileiro (parceira Claro)
● Novo canal de comunicação: Reforço da estratégia multicanal
● Pré-pago: Foco nos clientes de baixa renda
● Diferenciação na categoria comoditizada de telefonia
● Redução nos custos de comunicação
● Comunicação assertiva e relacionamento one-to-one
Números e Fatos
+500.000 +3 milhões
15 clicks +60%
(CHIPS VENDIDOS)
(CLIQUES NO MENU LUIZA)
(MÉDIA MENSAL, POR USUÁRIO, NO
MENU INTERNET LUIZA) (DA BASE ATIVA
ACESSA O MENU LUIZA)
Evoluir do Relacionamento para Experiência no PDV
Além de relacionamento...
● Experiência no PDV
● Geolocalização
● Carteira Móvel/Mobile Money
Bem-vindo ao CHIP LUIZA!
