Embed Size (px)
DESCRIPTION
Uma visão do que NY tem para contar sobre o que vai ter que acontecer no varejo que quer ter sucesso. Você decide se quer fazer ou não. Mas aqui está o que você deveria fazer.
Citation preview
Obediência reversa
2. O MAIOR PROBLEMA DA ONLINIZAÇÃO DA VENDA É ELA LEVAR A COMPARAÇÃO DE PREÇOS E SÓ!
3. SEM EXPERIÊNCIA UAU, O CARA COMPARA PREÇOS
4. E COMPRA O MAIS BARATO
5. SE A EXPERIÊNCIA NÃO FOR UAU, ELE NÃO VOLTA
2020 Varejo
Loja do futuro
CRM
Tecnologia é telepatia
1. FALTA DE CULTURA DE ATENDIMENTO
A marca não cuida da equipe. Ou é dirigida para resultados a
qualquer custo ou o pessoal da ponta é visto como custo. Eles
entregam a promessa da marca. Mal cuidados vão cuidar mal dos
Clientes.
1FALTA DE
CULTURA DE ATENDIMENTO
2. CONTRATAÇÃO ERRADA... 3. Só vai ter respeito pelo Cliente
quem aprendeu isso dos pais. Só contrate pessoas que tenha
prazer em ajudar pessoas com problemas
2
CONTRATAÇÃO ERRADA
3.FALTA DE CAP
3FALTA DE
CAPACITAÇÃO
4ESTRUTURA
MAL PLANEJADA
Michelin
www.michelin.com.brClique
A PR CRIOU MULTIPONTOS DE CONTATO PRA GENTE SE FALAR!
Ao vivo rua pedro lessa 35, sala 1001 – cep 20030-030 rj
Telefone fone/fax +55 21 2266 3533 | cel +55 21 99962 1293
Email [email protected]
Site www.pdr.com.br
Twitter @PReferencia
Facebook Ponto de Referencia
Blog www.edmoursaiani.com.br
Elogio www.pontodereferencia.com.br/elogios
