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Jorge Luiz Biesczad Jr.Telefone: 41 98889-4053
www.premierit.com.brwww.youtube.com/PremierInovacaoemTI
HIPERCONECTIVIDADE DISRUPTIVA
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INSTITUCIONAL PREMIER IT
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ITO
OS CLIENTES E COLABORADORES POSSUEM DIVERSAS NECESSIDADES
SOLICITAR AJUDAA COLEGA / PESSOA
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GESTÃO A VISTA
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Portal Manager
CHERWELL - GOVERNANÇA
DEMO: HOW IT WORKS?
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CHERWELL ITSM GOVERNANÇA
PLATAFORMA ITSM END TO END
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INFRA E SISTEMAS
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AREAS DENEGÓCIOS
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A VISTA
ADMINCADEIA DE
VALOR
GESTÃOA VISTA
REDUÇÃO DE 40% NA RENOVAÇÃO EM LICENÇAS COM O SAP Redução de custos com horas de Profissionais N3 com a solução de
NOC E PORTAL KCS
90% DOS ATENDIMENTOS DE FIELD SERVICE ABSORVIDOS
PELA EQUIPE N1 ATRAVÉS DO PORTAL KCS
MAIS DE 60 HORAS ROBOTIZADAS MÊS PARA CRIAÇÃO, EXCLUSÃO, RESET DE SENHA no ACTIVE DIRECTORY.
ALGUNS NÚMEROS
CASE ITO ALLIS
SEM ITO COM ITO
- Custo Médio de Incidente crescente;- TI imagem: apagar incêndios!- Monitoramento focado em infra;- Custos crescentes com salários;
- Custo Médio de Incidente decrescente;- Imagem da TI: transformação digital;- Monitoramento focado no negócio;- Fator de produtividade.
BTO
Integrar processos com gestão a vista (BTO)
VOLVO DEALER
CLIENTE
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho
4576
6215
79597810 7857
8957
8342
5339
6794
8890 8788 9220
10000
9458
2015
2016
Crescimento 12%
COM BTO
- Todos engajados com foco no cliente;- Dashboards com escalation automático;- TI gerando receita com retenção;- Maior satisfação e recompra do cliente.
SEM BTO
- Cliente quem cuida é o marketing;- Descontrole: demandas por email,excel;- TI é vista como dificultadora de projetos;- TI é custo.
CASES ITO
CASESA BTO
Jorge Luiz Biesczad Jr.Telefone: 41 98889-4053
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