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Tratando bem os clientes

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PNL, apresentação e carinho! É assim que se trata um cliente.

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Page 1: Tratando bem os clientes
Page 2: Tratando bem os clientes

Agenda

VENDER

VENDAS

LINGUAGEM CORPORAL DISCURSO

Page 3: Tratando bem os clientes

Persuasão humana Master PNL

LINGU

AGEM

JUNTE OS BLOCOS

AS PALAVRAS MENTEM!

OLHE PARA O CONJUNTO

O CORPO FALA O QUE VOCÊ QUER

FAZER!

ANALISE O CONTEXTO

NÃO FIQUE BITOLADO!

3 REGRAS

Page 4: Tratando bem os clientes

Persuasão humana Master PNL

Olhos

PUPILAS DILATADAS, OLHOS PISCANDO...

Mãos

APERTO DE MÃO, MOSTRAR AS MÃOS, MÃOS

EM TORRE, TRUQUE DO COTOVELO...

Gestos

AS CRIANÇAS, A MENTIRA, BRAÇOS

CRUZADOS, O SORRISO...

“Sempre a melhor politica é falar a verdade, a menos, é claro,

que você seja um mentiroso excepcionalmente bom.” Jerome K. Jerome

LINGU

AGEM

Page 5: Tratando bem os clientes

Agenda

VENDER

VENDAS

LINGUAGEM CORPORAL DISCURSO

Page 6: Tratando bem os clientes

Persuasão humana Master PNL DIFERENCIAL

VOCÊ TEM QUE ACREDITAR NO QUE TA

VENDENDO!

RESULTADOS

O CLIENTE TEM QUE VER ALGUMA COISA!

A DÚVIDA

O CLIENTE TEM QUE SENTIR A DOR. SE EU

NÃO CONTRATAR ESSES MLKS?

DISC

URSO

DEFINIÇÕES

Page 7: Tratando bem os clientes

Persuasão humana Master PNL GANCHO

DECLARAÇÃO PEQUENA QUE CHAMA A

ATENÇÃO...

SILÊNCIO

PARA DE FALAR E DEIXA O CARA PENSAR NO

QUE VOCÊ FALOU...

CONTEXTO

TEM QUE INSERIR O CARA, ENVOLVER ELE NA

TUA HISTÓRIA.

DISC

URSO

DEFINIÇÕES

Page 8: Tratando bem os clientes

Persuasão humana Master PNL

EXTRAPOLAR A CONFIANÇA! GERAR

CUMPLICIDADE!

DISC

URSO

MUITO IMPORTANTE

Page 9: Tratando bem os clientes

Agenda

VENDER

VENDAS

LINGUAGEM CORPORAL DISCURSO

Page 10: Tratando bem os clientes

Persuasão humana Master PNL LIDERANÇA

TEM QUE TER ESPIRÍTO DE LIDERANÇA.

PERSISTÊNCIA

TEM QUE TER MUITA FORÇA DE VONTADE.

PROPENSO A MUDANÇA

AS COISAS MUDAM O TEMPO TODO, NÃO IA

SER A CABEÇA DO CARA QUE IA SER

DIFERENTE.

VEN

DER

SKILLS

Page 11: Tratando bem os clientes

Persuasão humana Master PNL ATUALIZADO

TEM QUE TREINAR, ESTUDAR.

EMPREENDER

TEM QUE FAZER ACONTECER!

CUIDADO

É O SONHO DO CARA NA SUA MÃO!

VEN

DER

SKILLS

Page 12: Tratando bem os clientes

Persuasão humana Master PNL CLIENTES ERRADOS

DEMITA OS CLIENTES ERRADOS!

TIME FORTE

UMA GALERA COMPROMETIDA E ENGAJADA

COM A CAUSA!

REPUTAÇÃO

CRIA UMA FAMA (BOAAA!)

VEN

DER

VENDER MAIS

Page 13: Tratando bem os clientes

#RioJuntos

Quem nós somos não pode ser separado de onde nós somos” –

Malcolm Gladwell

Hector Muniz Presidente

[email protected]