Treinamento mistura carioca facebook mod3

TREINAMENTO FACEBOOK

MISTURA CARIOCA

MÓDULO III – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

09-ABRIL-2011

POR NÉLIDA CAPELA

19 -MARÇO - 2011 NÉLIDA CAPELARealização: Apoio:


1. Cenário do Plano de Negócios

2. Planejamento

3. Anúncios x Conteúdo Publicado

4. Integração com mídias e redes sociais

5. Ferramentas de Gestão e Monitoramento


A Cooperativa Mistura Carioca não possuía

•Identidade visual

•Ações comerciais conjuntas

•Canais de distribuição definidos

•Agilidade na produção

Como vocês estão hoje?


Voltando no Tempo: perguntados sobre

“Que ações podem ajudar a alavancar as vendas?”

Responderam:

•Divulgação (Presença nas redes e mídias sociais)

•Equipe de Vendas

•Ponto de Venda (ambiente físico)

•Feiras / Eventos

•Site (ambiente virtual)


Desafios do Plano de Negócios:

•Gerar canais de venda (físico e virtual)

•Gerar canais de comunicação

•Criar sinergia entre os processos de produção e

gestão/administração

•Logística na entrega do produto

•Comunicação interna

•Compromisso de todos os cooperados


2. Planejamento

Roteiro:

•Definir Metas e Objetivos – com elas definimos as ações

•Definir Funções e Atribuições – usuários participantes e sempre

conectados nas redes sociais

•Definir a Linha de Comunicação – formal ou informal; público-alvo; marca

pessoal ou institucional; periodicidade da atualização do conteúdo

•Definir Mídias – canais mais utilizados pelo público alvo

•Definir Conteúdo – coração da campanha

•Definir Monitoramento – não se pode avaliar o resultado de uma

ação/campanha sem mensurar o retorno

Identifique os riscos

Voltando no Tempo: “Qual o prazo médio de produção

entre o pedido e a entrega?”

•58% levam de 7 a 15 dias



•Como vocês avaliam a agilidade na produção? Esse é o

principal risco? O que vocês acham?

2. Planejamento

Crie formas inovadoras de apresentar o produto

•Vídeos

•Fotos

•Newsletter

•Postards e folhetos virtuais

•Podcast

•Enquetes/Pesquisas

•Quiz sobre assuntos afins

2. Planejamento

Provoque a interação do usuário na sua rede!

Regras de Conduta

•Seja transparente na comunicação com cliente

•Passe informação correta sobre o produto

•Nunca deixe seu cliente sem reposta – não há nada pior

•Transmita segurança ao divulgar informação ou evento

•Utilize linguagem adequada ao público-alvo

2. Planejamento


Anúncios são criados em 03 etapas:

1. Formatação do anúncio: texto, imagem, link, título

2. Filtros: público-alvo (localização, perfil demográfico,

coisas que curte, educação e trabalho, conexões)

3. Precificação : orçamento, horário de veiculação, forma

de cobrança (CPC OU CPM)

3. Anúncios – Aonde estão?

3. Anúncios – Acesso

3. Anúncios – Acesso

3. Anúncios – Informações

3. Anúncios – O que são?

Os anúncios seguem critérios de conduta que devem ser lidos com atenção.

Deixando de seguir qualquer item, a publicidade não será publicada. Avaliação

humana e não automática. Política para evitar spams.

O investimento em anúncios no Facebook é um dos itens que crescem maisrapidamente na linha de serviços de muitos departamentos de marketing ao redordo mundo – Clara Shih

3. Anúncios – Um novo negócio

Facebook está sempre

interagindo com o usuário –

política de qualificação de

anúncios e redes –

principalmente nos anúncios.

3. Anúncios – Um novo negócio

3. Anúncios – Informações e Estudo de Casos

3. Anúncios – Guia

3. Anúncios - Métricas



3. Anúncios – Precificação: CPC ou COM?

Média CPC

O anúncio de Custo por Cliques (CPC) permite que você especifique uma

determinada quantia que está disposto a pagar sempre que um usuário

clicar no seu anúncio.

Média CPM

Sua "Média CPM" (custo médio por milhares de impressões) é a quantia

que você paga em média por cada mil impressões (visualizações) do seu

anúncio.

Esse valor é calculado como:

O número das milhares de vezes que seu anúncio é exibido / Custo do

anúncio durante o mesmo período = CPM médio

Você visualizará esses dados mesmo se o seu anúncio receber lances

por CPC, mas fique tranquilo, você será cobrado apenas pelos cliques

que fizer por CPM.


CPM (custo por mil) – Define-se um preço de tabela para cada mil

impressões de uma peça no site.

CPC (custo por clique) – Só é cobrado do anunciante quando a

peça é clicada. O anunciante define a verba diária e os anúncios

são distribuídos de acordo.


O seu custo máximo por clique ou CPM deve ser inferior ao seu orçamento diário.

Seu orçamento deve representar no mínimo 2x o CPC ou CPM especificado. O

valor total que pode ser cobrado de cliques ou impressões em um dia cobrável do

Facebook não ultrapassará seu orçamento diário.

Quando criamos um anúncio podemos pagar por visualizações (CPM) ou por

cliques (CPC) nesse anúncio. O nosso objetivo é sempre obter os cliques mais

baratos. Ao fazermos uma oferta CPC sabemos sempre qual é o preço máximo

que vamos pagar por clique. Por outro lado, se usarmos a hipótese CPM, o CTR do

nosso anúncio vai ser decisivo. Ou seja, quanto mais cliques gerar o anúncio em

cada 1000 visualizações, mais barato fica cada clique. O ideal é testar ambos

os métodos e cancelar o que tiver o CPC mais elevado.

Mais informações sobre anúncios:

http://agenciawebpan.blogspot.com/2011/02/como-anunciar-no-facebook.html










Conteúdo são criados em 03 etapas:

1. Formatação do anúncio: texto, imagem, link, título,

criatividade

2. Filtros: público-alvo (localização, perfil demográfico,

coisas que curte, educação e trabalho, conexões)

3. Valor : não tem custo, seu valor é o ROI (Return on

Investiment, hoje Return on Influence.

3. Conteúdo Publicado

3. Conteúdo Publicado - Idéias

Solte a criatividade para chamar a atenção

do seu público e ser lembrado por isso!

3. Conteúdo Publicado - Idéias

Ikea divulga peças por meio de

vídeos, por exemplo

Identificar o que o

seu público mais

gosta de ver para

publicar um conteúdo

mais interativo e

garantir a

divulgação da sua

marca e gerar mais

negócios no

ambiente virtual e

físico.

Fortaleça a marca da Cooperativa junto com a sua marca.

3. Conteúdo Publicado – A Mistura Carioca

3. Conteúdo Publicado – A Mistura Carioca

Informações interessantes atreladas aos

produtos

Facebook – Destaque para Páginas

Desenvolvedores de Páginas

Profissionais especializados em

API, FBML, FQL, FBJS.

4. Integração com outras mídias sociais e sites

Acreditamos na integração dos conteúdos

distribuídos pelas diferentes ferramentas de

comunicação digital.

Essa integração é que garante o sucesso das

ações: seguidores, rede sólida, ativa,

organizada, conteúdo selecionado.

Intensificar e fortalecer a integração entre todas

as ferramentas sociais: Facebook, Twitter, sites,

Youtube, Flickr, análises pelo Google Analytics.


SITE DA COOPERATIVA

FOTOS CONTEÚDO

Perfil

fortalecido

com os perfis

dos

cooperados

Perfil

fortalecido

com os perfis

dos

cooperados

VÍDEOSBLOGS


Uma gestão eficiente garante resultados.

Com o monitoramento, podemos verificar:

• número de acessos

•tempo de navegação

• taxa de rejeição (bounce rate)

•interação com o conteúdo

• grau de atividade dos usuários

• taxa de conversão (venda)

• menções à marca

• fidelidade

•efeito viral (divulgação do conteúdo)

5. Ferramentas de Gestão

www.hootsuite.com

5. Ferramentas de Monitoramento



Métrica disponibilizada pelo Facebook é da Página de Negócios.



Google Analytics dentro do Facebook


Outras fontes de monitoramento, ler artigo:

http://www.midiassociais.net/2010/04/8-ferramentas-para-monitorar-midias-sociais/














6. Dicas Finais

•Confirme sua presença nas redes sociais participando dos

processos de divulgação da Cooperativa Mistura Carioca.

•Envolva no processo os cooperados, os fornecedores, clientes,

parceiros de negócio, apoiadores.

•Pesquise e estude as novas formas de negócio, a nova

economia digital e aprenda novas capacidades digitais,

principalmente aplicativos e ferramentas que ajudem no

trabalho de formatação de conteúdos.

•Trabalhe em conjunto com a sua rede.

Dennis Yu

Especialista em

Facebook

Clara Shih

Autora do Livro

The Facebook Era

Charlene Li

Especialista em

Redes Sociais

6. Dicas Finais

MÓDULO I – CONFIGURAÇÕES

Dados Preliminares

1. Cadastro

2. Editar Amigos

3. Gerenciamento de Contas

4. Configurações da Conta

5. Configurações de Privacidade

6. Configurações do Feed de Notícias

7. Página de Perfil/Comunidade/Negócios

8. Página de Ajuda

9. Aplicativos

MÓDULO II - CONTEÚDOS

1. Mural

2. Mensagem

3. Chat

4. Evento

5. Notas

6. Convites para publicar

7. Fotos (Microsoft Picture Manager, Screenhunter Free)

8. Mídias Sociais (Youtube, Flickr)

9. Integração de Redes (Twitter, Skype, MSN)



2. Planejamento




Business

Treinamento mistura carioca facebook mod3