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Treinamento Woman Thinking

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ELAS DECIDEM 80% DAS COMPRAS

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QUANTO DOS PRODUTOS,

SERVIÇOS E AÇÕES DA SUA EMPRESA SÃO DESENVOLVIDOS PARA

ELAS?

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INOVAR É PRECISO!

ENTENDER O QUE AS MULHERES FAZEM (E NÃO O QUE DIZEM QUE FAZEM) É PARTE DESTE

PROCESSO

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MAS COMO FAZER ISTO?

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 Women  Thinking  

É uma ferramenta que ajuda a empresa a pensar com a cabeça da consumidora e shopper. As aspirações da mulher são dec i f radas e t raduz idas em produtos , serviços ou ações inovadoras.

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WHAT

WHEN

WHY

HOW

FOCO NOS VALORES DAS MULHERES.

ENTENDENDO OS DESEJOS DELAS

POR MEIO DE OBSERVAÇÃO.

IDEALIZANDO, CO-CRIANDO E

ESCOLHENDO AS MELHORES IDEIAS

COM SEUTIME DE PROFISSIONAIS.

PARA DESENVOLVER SOLUÇÕES

INOVADORAS DE PRODUTOS, SERVIÇOS E AÇÕES ATRAVÉS DOS

INSIGHTS GERADOS.

QUANDO FOR DESENVOLVER UM NOVO PRODUTO, UMA NOVA LINHA, UM NOVO SERVIÇO, UMA AÇÃO DE MKT, COMUNICAÇÃO OU DE TRADE MKT.

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Modelo de processo baseado no Design Thinking (de Tim Brown da IDEO)

Modelo de condução Evolução através das

mulheres (Público-alvo: Mulher de Faith

Popcorn)

 Women    Thinking  

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DEFINIR O PROBLEMA

CONHECER OS USUÁRIOS

IDEALIZAR AS ALTERNATIVAS DE SOLUÇÕES

TESTAR E ADEQUAR SE NECESSÁRIO AS SOLUÇÕES

MONTAR AS SOLUÇÕES

DESIGN THINKING (IDEO)

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AS 8 VERDADES SOBRE A

# 1 . C O L O C A N D O S U A S CONSUMIDORAS EM CONTATO UMAS COM AS OUTRAS, VOCÊ AS COLOCA EM CONTATO COM A SUA MARCA.

#2. SE VOCÊ ESTIVER FAZENDO MARKETING PARA UMA DE SUAS VIDAS, ESTARÁ PERDENDO TODAS AS OUTRAS.

#3. SE ELA TIVER QUE PEDIR SERÁ TARDE DEMAIS.

#4. DIRIJA O MARKETING PARA A VISÃO PERIFÉRICA DA MULHER E ELA VERÁ VOCÊ SOB UMA LUZ INTEIRAMENTE NOVA.

#5. ANDE, CORRA, VÁ ATÉ ELA, GARANTA A FIDELIDADE DELA PARA SEMPRE.

# 6 . E S T A G E R A Ç Ã O D E CONSUMIDORAS VAI LEVAR VOCÊ ATÉ A GERAÇÃO SEGUINTE.

#7. A CO-GERAÇÃO É O MELHOR MODO DE CRIAR UMA MARCA.

#8. TUDO TEM IMPORTÂNCIA – VOCÊ NÃO PODE ESCONDER- SE ATRÁS DE SUA LOGOMARCA.

EVOLUÇÃO ATRAVÉS DA MULHER

Fonte: Livro Público- alvo: Mulher (Autora: Faith Popcorn)

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WOMEN THINKING NA PRÁTICA

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Nesta fase são levantados os problemas e as expectativas. São formuladas todas questões relacionadas à situação-problema.

#1. Compreender

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É a fase mais importante. A observação vai dizer do que as mulheres precisam, e não o que elas dizem que precisam. A pesquisa envolve a imersão no ambiente.

#2. Observar

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O problema deve ser olhado sob vários ângulos. Mesmo que uma solução pareça óbvia, é preciso considerar outras variáveis. Ideias começam a ser formuladas.

#3. Sintetizar e Idealizar

Page 16: Treinamento Woman Thinking

As possibilidades devem ser colocadas à prova e testadas sob a

visão do target a ser alcançado. Muitas pequenas ideias podem ser combinadas até que se alcance um

plano completo de ação.

#4. Prototipar e Testar

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Os testes nessa última fase ficam mais críticos e intensos. Protótipos de soluções são criados. No final, o problema levantado no primeiro momento deve ser solucionado.

#5. Implementar

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TECNOLOGIA (factibilidade)

NEGÓCIOS (viabilidade)

PESSOAS (desejabilidade)

DESIGN INNOVATION

Vale falar que as SOLUÇÕES que procuramos são sempre analisadas sob três aspectos:

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AO FINAL

ENTREGARÁ Women Thinking

REDUÇÃO DE CUSTOS

NOVOS PROJETOS, NOVAS IDEIAS E NOVAS

OPORTUNIDADES

MELHOR EXPERIÊNCIA COM ELAS

CRESCIMENTO NAS VENDAS

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METODOLOGIAS UTILIZADAS

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#1. Compreender

#2. Observar

#3. Sintetizar e Idealizar

#4. Prototipar e Testar

#5. Implementar/ Feedback

METODOLOGIAS

Reunião de alinhamento para levantar a situação - problema

Feedback WCH (WHAT – WHY – HOW) (SAY – DO – THINK - FEEL)

Desk Research (TrendHer)

Eu curti / Eu gostaria / E se fosse

Feedback Grid

Women Cool Hunting (Delas! Mkt)

Women Cool Hunting (Teamwork)

Mapa de Jornada DELA

Power of ten

Ponto de vista DELA

DELAStorming

Storytelling Her User Experience

BodyStorming

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Women Thinking

FASE #1 Pré: reunião de alinhamento para levantamento do problema. Definição das metodologias que serão aplicadas. FASE #2 Durante 1: observação de campo da Delas! Mkt e Teamwork (optativo). FASE #3 Durante 2: Workshop One Day – Women Thinking. Um dia de Workshop com o time para vivenciar o problema e trazer soluções para o negócio. FASE #4 Pós: relatório detalhado do diagnóstico, da observação prévia e do trabalho realizado no Workshop com as conclusões.

Page 23: Treinamento Woman Thinking

Workshop One Day – Women Thinking

#1. Introdução §  Objetivos do Workshop. §  Vivência do universo feminino. §  Entendimento do problema. #2. Observar §  Atividade de observação das consumidoras/ shoppers. §  Apresentação dos resultados. §  Levantamento das percepções do time. §  Atividades de estímulo para insights. #3. Sintetizar §  Brainstorming de ideias. §  Atividades de organização das ideias relativas ao problema. #4. Prototipar e Testar Escolha das melhores ideias para prototipar e testar com o time envolvido no projeto. #5. Implementar/ Feedback Conclusões finais da(s) melhor(es) ideia(s) e formas de aplicação.

Resumo de como ele acontece:

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Desk Research (TrendHer)

Women Cool Hunting (Delas! Mkt)

Women Cool Hunting (Teamwork)

METODOLOGIAS “OBSERVAR”

WHY

HOW

WHY

HOW Observando o que as mulheres fazem e como elas interagem com seu meio ambiente dá pistas sobre o que elas pensam e sentem. A observação também ajuda a aprender sobre o que elas precisam. Observando pessoas pode-se capturar manifestações físicas de suas experiências, o que eles fazem e dizem.

Trazer para a empresa soluções inovadoras de produtos, serviços e ações de mkt. As melhores soluções saem dos melhores insights sobre o comportamento humano.

Mapear tendências do universo feminino que impactem diretamente e i n d i r e t a m e n t e n o problema.

Busca pela internet de movimentos em diversos canais de tendências e do universo feminino.

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Feedback WCH (WHAT – WHY – HOW)

(SAY – DO – THINK - FEEL)

Mapa de Jornada DELAS

Power of ten

METODOLOGIAS “SINTETIZAR E IDEALIZAR”

WHY

HOW

WHY

HOW

WHY

HOW

Resultado da visita de campo para sintetizar as observações e vê- las com foco nos valores da mulher.

Por meio de avaliação das fotos tiradas e anotações no Cool Hunting com os métodos WHAT – WHY – HOW e SAY- DO – THINK - FEEL buscando desde f a t o r e s c o n c r e t o s a t é interpretações de sentimentos das mulheres.

Para entender o processo através da experiência de consumo ou das etapas d a v i d a d a m u l h e r, g e r a n d o p o t e n c i a i s insights.

Construindo uma linha do tempo, de atividades, de e v e n t o s o u d e e x p e r i ê n c i a s d a consumidora/ shopper.

Esta técnica permite idealizar soluções para o problema sob diferentes perspectivas.

Após a observação, no momento da geração de i n s i g h t s l e v a n t a r diferentes magnitudes sobre a possível solução.

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Ponto de Vista DELA DELAStorming

METODOLOGIAS “SINTETIZAR E IDEALIZAR”

WHY

HOW

WHY

HOW

Idealizar o máximo de soluções possíveis para o problema levantado baseado na observação de campo e estudos apresentados com foco nos valores delas.

Para sintetizar as observações e idealizar soluções verificando os Pontos de Vista Delas.

Por meio de post-its escrever todas as ideias geradas pelos insights recebidos.

Utilizando a ferramenta USER – USER’s NEED – SURPRISING INSIGHT (avaliação das 8 verdades sobre a evolução da mulher)

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Storytelling Her User Experience BodyStorming

METODOLOGIAS “PROTOTIPAR E TESTAR”

WHY

HOW

WHY

HOW

WHY

HOW

Contar estórias é uma forma simples e fácil de conectar ideias com as pessoas. Os detalhes enriquecem e provocam emoções.

Esta técnica é para testar o protótipo com usuários finais. E estes avaliarem as possibilidades do que foi desenvolvido.

Serve para demonstrar protótipos que não são possíveis e fáceis de s e r e m d e s e n h a d o s . Auxiliam na experiência de uso.

Com auxílio de quadros b r a n c o s , f i g u r a s e desenhos o time poderá montar um protótipo para expressar as soluções.

Cada grupo apresentará o protótipo para os outros grupos e os que estiverem assistindo deverão pensar e agir parar dar feedback como se fossem o target indicado pelo grupo.

O s p r o t ó t i p o s s ã o apresentados com auxílio da apresentação corporal dos integrantes do grupo.

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Eu curti / Eu gostaria / E se fosse Feedback Grid

METODOLOGIAS “IMPLEMENTAR/ FEEDBACK”

WHY

HOW

WHY

HOW

A matriz de feedback auxilia na o r g a n i z a ç ã o d a s s o l u ç õ e s apresentadas para selecioná-las e definir quais delas são aplicáveis.

Fazer uma matriz com quatro quadrantes para destacar pontos r e l e v a n t e s d a s s o l u ç õ e s apresentadas, sendo: + - Notáveis - Críticas Construtivas ? - Dúvidas ! - Pontos a melhorar

Para ter o feedback estimulado de tudo o que foi trabalhado utiliza-se esta técnica.

As pessoas são estimuladas a dizerem do que gostaram, o que não foi atendido e sugestões de melhoria.

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w w w . d e l a s m k t . c o m . b r

e-mail: [email protected]

Delas Mkt Delas! Mkt @DelasMkt