Visibilidade, Engajamento e Conversões

Edney Souza@interney

#MÉTRICAS• Visibilidade – Medidadas que mostram a exposição da sua campanha.

• Influência - Medidas que mostram o potencial de propagação da informação no meio social

• Engajamento - Medidas que quantificam a participação nos meios sociais, em atividades que geralmente não tem paralelo em mídias tradicionais

• Conversões - Medidas que quantificam resultados diretamente relacionados ao lucro ou principal finalidade da empresa cliente.

http://www.opensiteexplorer.org/● Influência

http://www.google.com/adplanner/● Visibilidade

+ Métricas / Blog

Open Site Explorer - http://www.opensiteexplorer.org/

http://likebutton.com/ ● Engajamento

+ Métricas / Facebook

Facebook Insights● Visibilidade

http://www.socialbakers.com/● Benchmark

+ Métricas / Facebook

http://klout.com/ ● Influência

http://favstar.fm/● Influência - Contexto

http://twittercounter.com/● Benchmark

+ Métricas / Twitter

http://klout.com/

http://favstar.fm/

Subscribers● Influência

My Channel / Analytics● Visibilidade e Engajamento

+ Métricas / Youtube

#ENGAJAMENTOTempo de visitação

- Tempo investido pelo visitante no site ou na página, para sites de vídeo é importante utilizar sistemas que mensuram até que parte o vídeo foi assistido.

#ANALYTICS

RETENÇÃO#

New visitors – Visitantes novos que surgiram no período da ação, importante comparar com new visitors do período anterior.

Returning Visitors - Visitantes que retornaram. Interessante medir no período seguinte a ação para avaliar a retenção da base impactada.

#ANALYTICS

AJUSTE#Traffic Sources – Origem de Tráfego, pode ser pago, direto, referência (de outros sites) ou de busca.(Seeding)

#ANALYTICS

RESULTADOS#Conversões - Quantidade de visitantes que compraram ou se cadastraram, geralmente usa-se em campanhas de CPA / PPA (Cost Per Action / Pay Per Action)

CONVERSÕES#• Vendas• Pedidos (Formulário)• Pesquisas (Preenchimentos)• Newsletter (Assinantes)• Downloads (Material promocional)• Cadastros (Promoção)

#ANALYTICS

#ANALYTICS

Analytics URL Builderhttp://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55578

utm_source - origem (twitter, blog, orkut, ...)utm_medium - meio (text link, banner, imagem)utm_term - palavra chaveutm_content – variações de anúnciosutm_campaign - nome da campanha

CONVERSÕES - OFFLINE#• Cupons• Telefone• Ofertas

#CONVERSÃO - USABILIDADE

Mapa de calor

http://www.clicktale.comhttp://www.crazyegg.com/

#AJUSTES

Geográfica – Os visitantes são do país, estado e cidade que interessam ao cliente?(Atores regionais)

htt

p:/

/mig

re.m

e/5

yLK

Idioma – O browser dos usuários estão configurados de acordo com o idioma da campanha?

#ENGAJAMENTO

htt

p:/

/mig

re.m

e/5

xV

m

Uploads/Contribuições – Quantidade de fotos, vídeos, textos, frases (produção colaborativa – usuário não é seu funcionário).

#prontofalei

Perguntas?

@interney

Obrigado!

Edney Souzainterney@gmail.com

http://about.me/interney@interney