DESENCALHA
Fundamentos de marketing e vendas
1
Qual seu objetivo?
2
Fazer novos negcios
3
Definio de Marketing
Marketing o processo de comunicar uma transao com valor adequado
para clientes em potencial para convenc-los da compra.
Bob Caspe
O bsico de vendas
Se voc gastar dinheiro suficiente, voc vende qualquer coisa!
Mas, ser que voc consegue ganhar dinheiro com isso?
Bob Caspe
O bsico de vendas
Bob Caspe
Se voc gastar dinheiro suficiente, voc vende qualquer coisa!
Mas, ser que voc consegue ganhar dinheiro com isso?
Lucro = Eficincia nos esforos de Marketing
Os tipos de marketing
Vs.
Inbound
Outbound
Os tipos de marketing
PublicidadeApario na mdiaMarketing direto
Cliente no te conhece
Outbound
Os tipos de marketing
Permisso para entrar em contatoGerao de contedo
Cliente te conhece
Inbound
A empresa que tiver lucro nas vendas encontrar a salvao.
Como seu cliente deve se sentir
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Crie uma boa experincia
As pessoas podem no lembrar o que voc fez ou disse, mas sempre
lembraro de como se sentiram.
Como criar essa experincia?
Seja uma boa pessoa
Sirva seus clientes
Construa sua marca
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Seja uma boa pessoa
Acumule crdito com o universo
Saiba pedir desculpas
Os pontos se conectaro
Um caso mais prximo
CredibilidadeConveninciaFacilidadeExcelnciaAntecipao
Profissionalismo
Conquiste o cliente
Trate o cliente como celebridade
Construa sua marca
Como identificar oportunidades?
Como ficar na frente dos concorrentes?
Esquea a concorrncia
Olha minha cara de preocupado...
No seja igual a todos
Conquiste entusiastas
Boca-a-boca a propaganda mais eficiente
Tenha uma boa estratgia
Faa uma boa campanha de Marketing
Use os melhores canais de divulgaoMostre o valor
entregueInstigue a aoMea o retorno
Um exemplo de material promocional
Valor agregado
Instiga ao
Cdigo identificador
Experimente at encontrar a mdia ideal
Presena digital fundamental
Para ser melhor, seja diferente
Saiba servir seu cliente
Pessoas so vaidosas
Exemplo de vaidade
Como eu vejo a foto
Saiba o nome dos clientes
No faa com os outros o que no gostaria que fizessem com voc
No mande SPAM
Respeite a privacidade
Oua seus clientes
Perguntas a fazer sempre
Por que comprou de ns?Onde somos melhores?Onde podemos
melhorar?Vocs nos indicaria?O que procuraria no Google para achar
nossa empresa?
Faa um cadastro de clientes
Colha depoimentos
Diminui a barreira de adooPessoas acreditam em pessoasPassa
credibilidade
Conhea seu produto
Faa recomendaes
Oferea opes, mas no muitas
Surpreenda o cliente
Modelo de Kano
Alemo
X-Bonzo
Um caso real
Tenha os melhores vendedores
Infelizmente, vendas no pra todos
Treinamento fundamental
Lidere pelo exemplo
Confiana fundamental
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Seja humano
Concluso
Quando voc confia no cliente, algo interessante acontece.Ele
passa a confiar em voc.
[email protected]
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www.empreendemia.com.br
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