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Anuário 20 09

Anuario ua2009

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Relatório Anual da Universidade AmBev

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Page 1: Anuario ua2009

Anuário

2009

Page 2: Anuario ua2009
Page 3: Anuario ua2009

4 MissãodaUniversidadeAmBev

6 CartadaUniversidadeAmBev

8 Destaquesem2009

10 ModelodeGestão

11 GrupodeCoordenação

12 EixosTemáticos

14 Sponsors(padrinhos)daUniversidadeAmBev

16 Eixo–PráticadeLiderar

22 Eixo–ExcelênciaOperacional

36 Eixo–SistemadeGestão

42 Eixo–CulturaAmBev

52 Eixo–RelaçãocomaSociedade

58 GradedeProgramas2010

RELAçãO

COMA

SOCiEDADE

CULTURA

AmBev

SiSTEMA

DEGESTãO

ExCELênCiA

OPERACiOnAL

PRáTiCA

DELiDERAR

Anuário

2009

Page 4: Anuario ua2009

Missão da UA

Desenvolver as competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) de nossa gente (interna e externamente) e a gestão do conhecimento da AmBev para:

• manter vivos o sonho e a cultura da Companhia;• atingir metas desafiadoras por meio das pessoas;• garantir pessoas preparadas para novos desafios.

Alcançaremos com isso:

• engajamento e orgulho por parte dos funcionários (pesquisas de satisfação);

• alta performance sustentável (alcance das metas coletivas e individuais);

• alto reconhecimento pelo mercado como empresa desenvolvedora de sua gente.

1995 Criação da Universidade Brahma (uma das primeiras universidades corporativas do Brasil)

1996 Criação do Programa Titulares de Revendas

1998 Lançamento do Banco de Idéias e Soluções (BIS)

Uma empresa é feita de pessoas. São as pessoas que criam, coordenam e otimizam idéias e processos que se tornam produtos e serviços. Para nossa Companhia isso é mais do que um conceito, é uma estratégia que consolidou a AmBev como uma empresa referência no setor de bens de consumo no Brasil e no mundo.

A Universidade AmBev (UA) procura multiplicar os princípios da nossa Companhia e garantir o crescimento profissional e pessoal de todos os seus colaboradores. Por isso, fornece programas e treinamentos atualizados para impulsionar e desenvolvver a Gente AmBev. Os programas da UA fornecem o suporte necessário para aprimorar o conhecimento, além de promover a rica troca de experiências entre as equipes.

As atividades da UA são desenvolvidas tendo como objetivo promover o aprendizado técnico e de liderança, associado à Cultura, aos Valores e alinhados com a estratégia de negócios da Companhia.

Um importante diferencial da UA é seu modelo de atuação. Contamos com a participação ativa de líderes dos diversos setores da AmBev ministrando treinamentos, identificando lacunas e elaborando propostas educacionais para suprir as necessidades dos colaboradores em todos os níveis organizacionais de nossa empresa.

Desenvolvimento da UA

1999 Surgimento da TV e início do Green Belt, primeiro programa do Seis Sigma

2000 Surge a AmBev, após fusão da Brahma e Antarctica. Relançamento da universidade corporativa, agora como Universidade AmBev

2002 Lançamento da primeira parceria com o Ibmec para o MBA Corporativo

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Page 5: Anuario ua2009

2007 Reestruturação da Universidade AmBev (aprimoramento das práticas de sucesso e realinhamento daquelas que mereciam mudanças; criação dos Eixos Temáticos). Formalizado o papel dos Sponsors ou Padrinhos da UA

2008 70 programas oferecidos. Implantação do Managing@InBev, White Belt e Yellow Belt

2009 Maior alinhamento das iniciativas com as necessidades do negócio em todas as áreas. Novos programas: Competência Eficaz, Perfil Comportamental, Capacitação Analítica Avançada, Programa Comportamental Segurança, Academia de Suprimentos, Cervejeiro Gerencial e Academia de Marketing. Implantação do Sistema de Gestão de Treinamentos na Web para apuração dos números da UA.

2003 Início da utilização de plataforma e-learning para aprendizado

2005 Programa Melhores Práticas no formato Feira de Ciências

2006 Programa de bolsas em parceria com a Fundação Estudar para cursos de curta duração no exterior

Anuário 2009 Universidade AmBev 5

Page 6: Anuario ua2009

São Paulo, março de 2010

O ano de 2009 foi o ano da consolidação da Universidade AmBev. A maior prova disto está no sucesso total de nossas atividades, que este ano estiveram 100% alinhadas com as necessidades do negócio da Companhia em todas as áreas. Isto é, tudo o que a equipe da UA almejou foi alcançado, em função da organização e otimização do sistema de gestão e ao comprometimento eficaz de todos os seus participantes.

Se, em 2008, foram colhidos os frutos da reformulação da UA e da criação dos Eixos Temáticos, 2009 foi o ano em que estas realizações se consolidaram. Há muitos motivos para a UA comemorar seus resultados. A começar pela excelência na Gestão de Orçamento, em perfeita sintonia com os princípios da AmBev. A UA seguiu rigoroso controle de gastos, reinvestindo tudo o que foi economizado em novos programas, garantindo assim a preparação da nossa Gente.

Os números mostram que a missão da UA é preparar a Gente AmBev para os novos desafios em suas carreiras. Fechamos 2009 com um total de 20% de promoções verticais (mudança de função para uma posição de maior responsabilidade) e 34% de movimentações horizontalis (movimentos laterais sem mudança de função).

A Gente AmBev foi apresentada a diversos novos programas:

No Eixo Liderança, o Programa Competência Eficaz procurou alinhar competências com demandas gerenciais, propondo mudanças de comportamento para a melhoria do clima das equipes. No mesmo eixo, o Programa Perfil Comportamental buscou mostrar a relação entre autoconhecimento e desempenho.

O Programa Capacitação Analítica Avançada, no Eixo Sistema de Gestão, teve como objetivo aprimorar a capacidade analítica dos seus participantes por meio de aplicação de ferramentas estatísticas avançadas e uma abordagem científica sobre os problemas do negócio. Estudos de caso foram desenvolvidos em sintonia com o nosso negócio e permitiram o aprendizado práticos dos alunos.

No Eixo Cultura, o Programa Comportamental de Segurança buscou conscientizar o gestor sobre o processo de segurança da sua Unidade e dos seus subordinados. Além disso, focou em implantar mudanças comportamentais em relação ao tema segurança, incorporando este importante papel na sua rotina como líder.

Três novos programas também foram incorporados ao Eixo Excelência Operacional – Academia de Suprimentos, Cervejeiro Gerencial e Academia de Marketing. Todos focados em aprimoramento técnico na função e atualização do conhecimento.

Outro importante destaque foi a implantação do Sistema de Gestão de Treinamentos, por meio do website da Universidade AmBev que ajuda a gerenciar todos os números da UA. Hoje, temos total visibilidade dos processos de treinamento, quantidade de cursos, número de pessoas treinadas, quantidade de horas, avaliação do treinamento, entre outras informações.

O aprimoramento, desenvolvimento e união da equipe do CSC, que garante toda a logística e apoio operacional a todos os treinamentos da UA, também foram outros pontos fundamentais para a efetivação das iniciativas da UA em 2009.

Com a publicação do anuário 2009, a UA mostra mais uma vez que o comprometimento da Gente AmBev é o principal elemento motivador de nosso sucesso. Sejam os alunos que dedicam seu precioso tempo para ajudar no crescimento da Companhia, os educadores e instrutores internos engajados em sempre dividir o seu conhecimento e disseminar os princípios da Companhia, toda a equipe de Gente e Gestão que coordena os treinamentos em todas as unidades no Brasil e na HILA e, por fim, os Sponsors com seu exemplo de liderança e responsabilidade. Abrir caminhos para novos líderes e multiplicar os princípios, crenças e práticas da Cultura da Companhia são o lema da Universidade AmBev.

Olivier Lambrecht Diretor de Gente & Gestão

Carta da Universidade

AmBev2009-Anoderealizações!

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Page 7: Anuario ua2009

Mais de 32 mil pessoas treinadas, 54 programas, 654 cursos

e cerca de 39 mil horas de

treinamento, módulos presenciais

e online, 162 inscrições no

Melhores Práticas.

5 eixos temáticos• Prática de Liderar – 8 programas, 1.527 pessoas

• Excelência Operacional – 27

programas, 26.958 pessoas

• Sistema de Gestão – 4 programas, 580 pessoas

• Cultura – 9 programas, 2.478

pessoas

• Relação com a Sociedade – 6 programas, 1.000 pessoas

Destaquesde 2009

R$16,3MILHÕES EM

INVESTIMENTOS

Anuário 2009 Universidade AmBev 7

Page 8: Anuario ua2009

SeguindooexemploAmBevMultiplicar os princípios que fazem da AmBev referência mundial em gestão, crescimento e rentabilidade está entre os objetivos da Universidade AmBev. Por isso, a UA criou um Modelo de Gestão eficiente, dinâmico e colaborativo, alinhando suas atividades com os negócios da Companhia e o desenvolvimento da Gente AmBev.

Competência didática e cooperação nas decisões são a marca do Modelo de Gestão da UA. Até mesmo a administração de recursos financeiros e humanos da Universidade AmBev segue os princípios da Companhia, com rigoroso controle de custos, disciplina financeira e eficiência na execução.

AtividadeeDinamismoA UA desenvolve suas atividades em todos os níveis organizacionais da Companhia. Abrange o que chamamos de LAN – Latin America North, área geográfica formada pelas operações no Brasil, Equador, Perú, República Dominica, Guatemala e Venezuela. Para isso, conta com cursos e treinamentos oferecidos em todas suas unidades e também em ambientes virtuais.

Entre as ferramentas educacionais, estão o e-learning (treinamento via Internet), a TV AmBev, os workshops e os treinamentos presenciais. A UA desenvolve ainda parcerias com algumas das principais universidades do mundo, para atendimento de todas as áreas da Companhia: Vendas, Supply e Centros de Excelência.

GestãocolaborativaO Grupo de Coordenação que compõe a equipe da UA é formado pelo Gerente Corporativo de Desenvolvimento de Gente, o Especialista Corporativo de Treinamento, o Coordenador de Macro Processo do CSC, e dois Analistas de Gente & Gestão, também do CSC.

As principais decisões da UA são compartilhadas entre um grupo de Diretores Corporativos. São os Sponsors, ou padrinhos. Cada um deles é o responsável por um dos eixos temáticos em que os programas da Universidade estão inseridos. Eles dedicam algum tempo de sua rotina para avaliar a eficiência dos programas, as demandas por novos treinamentos e os resultados efetivos dos programas no negócio da Companhia.

Juntos, o Grupo de Coordenação e os Sponsors realizam reuniões mensais (SDG) para consolidar resultados, direcionar estratégias, validar programas e definir novos projetos.

Modelo de Gestão

88

Page 9: Anuario ua2009

“Posso afirmar, com orgulho, que 2009

foi um ano fantástico para a Universidade AmBev. O ótimo resultado no orçamento e a

qualidade dos programas nos motiva a trabalhar forte em 2010. Trabalhar

na UA me trouxe valores que cooperaram para meu desenvolvimento, aqui encontrei pessoas e situações

que me proporcionaram crescimento profissional enorme.

Além de uma satisfação imensa, é um privilégio fazer

parte dessa equipe CAMPEÃ!”.

Grupo de CoordenaçãoTrabalhoemequipeeexcelêncianosresultados

Thiago Lopes Porto Gerente Corporativo de Desenvolvimento de Gente, AC

“O ano de 2009 foi o ano da consolidação da

Universidade AmBev. Ótimos resultados foram atingidos,

novos programas foram criados e mais pessoas foram

capacitadas para exercerem suas funções de forma mais eficiente e eficaz, ajudando a Companhia a alcançar melhores

resultados. Sem dúvida, tenho orgulho de fazer parte desta

equipe!”.

Chiara GehringAnalista de Gente e Gestão da UA, CSC

Rodolfo Marcelino de AbreuAnalista de Gente & Gestão, CSC

“A Universidade

AmBev, ao longo do tempo, vem se tornando uma alavanca poderosa no desenvolvimento da Gente AmBev e no suporte ao

atingimento dos desafios da Companhia. Esta terceira edição do anuário demonstra

a consistência dos programas e o investimento crescente em treinamentos

ligados ao negócio. A participação ativa dos diretores corporativos nos

eixos da universidade e em seus respectivos programas confere

excelência e relevância, que tornam a UA referência

em treinamentos corporativos”.

André Luiz PaivaCoordenador de Macro Processo, CSC

“Posso considerar que

2009 foi um ano de desafio e de grande

aprendizado na Universidade AmBev. Conseguimos ao longo

do ano padronizar os processos e produtos, ressaltando a

realização do trabalho em equipe (DGG, CSC e Campo). Todos

esses pontos foram essenciais para os

excelentes resultados que atingimos”.

Eliana Voldman Especialista Corporativo de Treinamentos, AC

“Em 2009 tivemos a oportunidade

de aproximar ainda mais a Universidade AmBev do negócio e das estratégias de desenvolvimento da

Companhia. Criamos novos programas alinhados com as demandas das Diretorias e priorizamos a qualidade de cada uma das

iniciativas. Fizemos uma excelente gestão do OBZ e reinvestimos todos os ganhos na própria UA, possibilitando que mais pessoas participassem

dos treinamentos presenciais. Além disso, implantamos o sistema de gestão de treinamentos, que irá nos ajudar a gerenciar todos os números da UA e a alcançar maior eficiência.

Tenho muito orgulho do que foi construído em 2009 e dos

resultados que foram atingidos!”.

Anuário 2009 Universidade AmBev 9

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Bandai

Bandaiii

BandaV

Bandaii

BandaiV

BandaVi

BandaVii

BandaViiihORizOnTAL

VERT

iCAL

Os eixos temáticosCrescimentoemtodasasdireções

RELAçãOCOMA

SOCiEDADECULTURAAmBev

SiSTEMADEGESTãO

ExCELênCiAOPERACiOnAL

PRáTiCADELiDERAR

10

Page 11: Anuario ua2009

A Gente AmBev é o principal diferencial competitivo da Companhia. Por isso, incentivar a evolução constante da Gente AmBev é o principal objetivo da Universidade AmBev.

Para abranger os principais pilares de desenvolvimento de nossa Gente, os programas da UA se dividem em cinco eixos temáticos - Prática de Liderar, Excelência Operacional, Sistema de Gestão, Cultura AmBev e Relação com a Sociedade. Em cada um destes eixos, são oferecidos programas que estimulam o crescimento da Gente AmBev em duas direções: a transição de funções e cargos (o chamado crescimento vertical) e a evolução dentro da própria função (crescimento horizontal).

O Eixo Prática de Liderar promove o perfil do líder AmBev em diversos sentidos. Os programas oferecidos neste eixo são: Educação Executiva, Perfil Comportamental, Competência Eficaz, Leading @ ABInBev, Managing @ ABInBev, MBA Corporativo, Mapeamento 360º, e Sucessores 1ª e 2ª Linha. Eles têm como premissa utilizar os exemplos (internos e externos) de liderança, além de oferecer dicas práticas, ferramentas e conceitos do tema. Utilizam também ferramentas que ajudam os líderes a conhecerem e entenderem seu próprio perfil e com isso buscarem a evolução constante.

O Eixo Excelência Operacional procura desenvolver e aprimorar o conhecimento técnico em todas as funções da Companhia, a partir de melhorias no desempenho operacional, comercial, produtivo e em áreas de suporte. É o eixo com maior número de programas em formatos diferenciados: Academia de Marketing, Academia de Suprimentos, Bootcamp, Seminários Jurídicos, Melhores Práticas, Idiomas Presencial e via E-learning, Bolsas de

Graduação e de Pós Graduação, Mestre Cervejeiro, Cervejeiro Gerencial, Packaging & Engenharia no Exterior, SENAI Cerveja, SENAI Refri, SENAI Packaging, SENAI Engenharia, SENAI Básico e Avançado, TV AmBev, Profissionais do Laboratório, Workshop de Packaging & Engenharia, Workshop de Gente & Gestão, Workshop de Qualidade, Workshop de Meio Ambiente, Workshop de Processo (Cerveja e Refri), Treinamentos de segurança e todos os Treinamento na Função das Unidades (AC, CSC, CENG/CDT, CSU, Vendas e Supply).

O Eixo Sistema de Gestão está focado em disseminar as práticas e ferramentas de Gestão da Companhia por meio da visão sistêmica do negócio. Quatro programas fazem parte deste Eixo: Green Belt, Yellow Belt, White Belt e Capacitação Analítica Avançada.

O Eixo Cultura AmBev multiplica a missão, a visão, os princípios e as competências que regem a Cultura da Companhia. Faz parte das diretrizes do eixo o foco nos pilares Sonho, Gente e Cultura. Seus programas são: SLC (Senior Leadership Convention), LPC (leadership, Performance and Change), SEALS, Convenção de Revendedores, Trainees, Talentos, Summer Challenge, Campus Champs e o Programa Comportamental de Segurança.

O Eixo Relação com a Sociedade busca promover o relacionamento e a sintonia da Companhia com o mercado, distribuidores, revendas, comunidades e clientes. Seus programas oferecem oportunidades para compartilhar as melhores práticas com toda a cadeia produtiva. São eles: Gente do Bem, Semana do Meio Ambiente, Dia do Guaraná, Dia de Campo, Consumo Responsável e o Media Training.

Anuário 2009 Universidade AmBev 11

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Líderesformandolíderes

Sponsors (padrinhos)

da UA PRáTiCA

DELiDERAR

ExCELênCiA

OPERACiOnAL

SiSTEMA

DEGESTãO

CULTURA

AmBev

RELAçãO

COMA

SOCiEDADE

Os Sponsors são escolhidos entre os Diretores Corporativos da AmBev para ajudar a gerir as atividades da UA. Eles oferecem suporte para as decisões e a validação de resultados. Definem cursos, programas e outras atividades sempre alinhadas com as demandas da Companhia e do mercado. Liderar pelo exemplo pessoal e oferecer uma visão sistêmica do negócio faz parte da missão dos Sponsors para estimular o envolvimento dos participantes da UA.

PapeldosSponsorsdaUA• conferir prestígio, consistência, relevância e credibilidade às ações

educacionais do eixo;• validar e indicar temas específicos a serem oferecidos em cada eixo;• sugerir multiplicadores internos e docentes externos;• validar as propostas de formatos metodológicos e indicar as

prioridades de assuntos para estudos de casos e projetos aplicativos;• participar de momentos relevantes na promoção da imagem

e da identidade da Universidade AmBev.

12

Page 13: Anuario ua2009

“Faço questão de ser o sponsor do Eixo Cultura da Universidade AmBev e de participar diretamente dos principais treinamentos oferecidos pela UA, porque acredito que é o exemplo a melhor maneira de disseminar valores. Nossa empresa tem uma cultura única, que nos diferencia no mercado e nos

distância de nossos competidores. Cultura de dono, e o dono lidera pelo exemplo. Importante destacar tanbém que antes de estar escrita, já era praticada por todos e por isso é tão legítima e verdadeira. O papel da Universidade AmBev é muito simples: fazer com que as novas gerações de

talentos AmBev sejam também guardiões desta cultura. Tenho certeza absoluta, é combinando Sonho, Gente e Cultura que seremos a maior empresa de bebidas do mundo, em um mundo cada vez melhor”

João Castro Neves – Diretor Geral, AmBev LAN.

“Venho pelo segundo ano deixar meu depoimento sobre o trabalho realizado no Eixo Prática de Liderar. Foi um ano especial no qual iniciamos novos programas (perfil comportamental e

Competência Eficaz) e consolidamos aqueles que já estavam implantados (Managing @ ABInBev, MBA, Leading @ ABInBev, sucessores e LPC). Envolvemos um público de mais de 1.400 pessoas e é motivo de muito orgulho ter apoiado e acompanhado todo este movimento. Estamos construindo o ambiente correto e as habilidades necessárias na nossa gente para o alcance do nosso sonho de ser a melhor empresa de bebidas num mundo melhor. Obrigado a todos os líderes AmBev que dedicaram um tempo

de sua rotina para formar nossa gente e repassar seu exemplo. Reforço minha crença e coloco meu empenho pessoal neste objetivo”.

Michel Dimitrios Doukeris – Diretor de Refrigenanc, AmBev Brasil

“Desenvolver programas para atender as necessidades técnicas de cada área e função foi o que fizemos com eficiência em 2009. Realizamos 3 novos programas importantes: Academia de marketing,

Academia de Suprimentos e Cervejeiro Gerencial. Além disso, mantivemos os programas que já conquistaram um histórico de sucesso dentro do eixo: Elite em equipamentos, Senai, Packaging e Engenharia no exterior e Mestre cervejeiro. Neste eixo também suportamos todos os treinamentos

realizados pelas Unidades e que garantem a constante evolução de nossa gente. Estou bastante motivado para continuar a desenvolver novos programas apoiando nosso negócio na direção da excelência”.

Rodrigo Figueiredo de Souza – Diretor de Logística e Suprimentos, AmBev LAN.

“2009 foi um ótimo ano para o eixo sistema de gestão. Desenvolvemos o programa Capacitação Analítica Avançada e treinamos 165 pessoas entre diretores Regionais e gerentes de 1ª linha. Além

disso, o programa Green Belt manteve seu nível de qualidade e está gerando alguns bons resultados entre os diversos projetos. O Yellow belt também foi realizado em 8 turmas com a participação de

175 pessoas com ganhos de produtividade, eficiência e qualidade em nossas unidades fabris. E o melhor de tudo, foram os resultados que a Cia conquistou em 2009 e que são a base sólida para um ano nota 10 em 2010. A Universidade AmBev e todos os funcionários que participam de seus

treinamentos poderão contar com o meu apoio e dedicação na condução do eixo sistema de gestão”.

Ricardo Tadeu Soares – Diretor de Vendas e Distribuição, AmBev Brasil

“O sonho da AmBev e de sua Gente é ser a melhor empresa de bebidas do mundo, em um mundo melhor. Para isto, precisamos fortalecer e tornar duradouros os vínculos com todos os públicos

que se relacionam diretamente com a nossa Companhia. Os programas da Universidade AmBev refletem este desejo e ajudam a realizar o sonho. Nossa atuação deve se pautar pelo fortalecimento da rede de relacionamento, em todos os níveis, e pelo esforço para comunicarmos nossa identidade

a diferentes grupos de interesse, contribuindo diretamente para o fortalecimento de nossa reputação”.

Milton Seligman – Diretor de Relações Corporativas, AmBev LAN.

Anuário 2009 Universidade AmBev 13

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Compromisso com o desenvolvimentoLiderarpeloexemplopessoal.EstaéamarcadoEixoPráticadeLiderar.Seusprogramasoferecemconhecimento

técnico,ferramentasdediagnósticoetrocadeexperiênciasentreosalunoseoslíderesAmBev.Abordamtemas

comportamentais,autoconhecimento,estilosdeliderançaeotrabalhoemtime.Liderarrequermaisquededicação

evontade.Disciplina,método,sensibilidadeevisãosistêmicatambémsãoelementosimportantesparatodolídere

paraaquelesqueaspiramcrescereevoluirnaCompanhia.

Anuário 2009 Universidade AmBev 15

Page 16: Anuario ua2009

Objetivo

•PromoveroperfildolíderAmBev,ressaltandoocomprometimentocomamissãoeaculturadaCompanhiaéoobjetivodoEixoPráticadeLiderar.Utilizandoexemplosdeliderança,dicaspráticas,ferramentaseconceitos,

ofocodesteEixoestánodesenvolvimento,motivaçãoeretençãodasmelhorespessoas.LembrandosemprequeoalcancederesultadosnaCompanhiadeveserconduzidocométicaeresponsabilidade.

Eixo Prática de Liderar

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Bandai

Bandaiii

BandaV

Bandaii

BandaiV

BandaVi

BandaVii

BandaViiihORizOnTAL

VERT

iCAL

Sponsor em 2009 Michel Dimitrios Doukeris Diretor de Refrigenanc, AmBev Brasil

Resultados

•8programas•67cursos•1.782horas•1.527pessoas

Público envolvidoTodos os gestores que assumem ou estão se preparando para assumir o desafio de liderar times .

PRáTiCA

DELiDERAR

Eixo Prática de Liderar

Anuário 2009 Universidade AmBev 17

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MBA Corporativo

ObjetivoVisão sistêmica do negócio AmBev. Este é o principal objetivo do MBA Corporativo, que fornece aos nossos executivos acesso às melhores ferramentas de gerenciamento, práticas de mercado e competências de liderança.

Formato do ProgramaO programa é composto de 9 módulos de 4 dias cada, em parceria com uma escola de negócios (BSP – Business School São Paulo).

Público envolvido Funcionários da banda IV (sócios) e alguns da banda V que estão em posição de liderança e senioridade em suas funções.

Pessoas em 2009 34 participantes.

“Sempre tive o sonho de participar do MBA AmBev, sabia que ajudaria no desenvolvimento da minha carreira. Mas fiquei surpreso com a qualidade do curso: a agenda, os convidados externos, a estrutura e o ótimo conteúdo. Tudo realmente focado no negócio e relevante para o dia-a-dia. Saí do curso com mais orgulho ainda de trabalhar na AmBev e recomendo a todos que lutem por este programa!”. Luciano Augusto Tulio – Gerente de Produto, AC

“O MBA é uma excelente ferramenta para fortalecer os conhecimentos de Management e um método efetivo de conhecimento sobre cada área. A oportunidade de participar deste programa com gente de todas as áreas e de diversos países é de grande valor profissional. É um programa maravilhoso, tanto por razões acadêmicas como pelo networking”. Hamlet Taveras – Gerente Regional de Operações, República Dominicana

Educação Executiva

ObjetivoDar aos nossos principais executivos acesso ao que há de mais novo em relação a General Management ou temas específicos para desempenho de suas funções.

Formato do ProgramaSão oferecidos cursos de curta duração nas melhores Universidades do mundo.

Público envolvidoFuncionários das Bandas I a III. De 3 a 5 pessoas por ano. Diretores Corporativos ou Diretores Regionais na linha de sucessão dos Diretores Corporativos.

Pessoas em 20091 participante.

“Estou na Companhia há quase 14 anos e uma das coisas que mais me motiva é a possibilidade de crescer profissionalmente. É muito bom saber que a nossa Companhia possui uma estrutura dedicada a preparar seus funcionários para as oportunidades que virão. Tive diversas experiências positivas junto à Universidade AmBev, tais como MBA, AIGLE e outros.

Em 2009 participei do Programa Educação Executiva (Curso IBMEC de M&A). Tivemos aulas com professores de renome internacional, com diversas experiências no mundo corporativo. Foi uma excelente oportunidade de aprendizado. Agora é transformar o Programa em prática, a fim de ajudar a Companhia a obter melhores resultados”.

Frederico Freire Jardim – Gerente Corporativo de Projetos, AC

18

Page 19: Anuario ua2009

Leading@ABInBev

ObjetivoDesenvolver competências de liderança e gerenciamento de equipes.

Formato do Programa Módulo de quatro dias dentro do programa MBA Corporativo com dinâmicas, depoimentos dos líderes e cases. Faz parte da plataforma global de treinamentos da ABInBev.

Público envolvido Turma do MBA Corporativo (25 a 35 pessoas).

Pessoas em 2009 34 participantes.

“O programa Leading @ ABInBev confere ao MBA AmBev uma distinção única. Além de ser um módulo extraordinariamente dinâmico e rico em informações, oferece a oportunidade de aprimorar nossas habilidades em um dos pilares que sustentam a nossa Companhia: Gente. Saímos de lá com a convicção de que liderar equipes requer mais que paixão e vontade. Método, jeito, rotina, sensibilidade e compreensão das diferenças entre os estilos e motivações dos liderados são componentes importantes, com as quais fomos confrontados durante o curso. Definitivamente uma experiência das mais úteis que carregaremos e aplicaremos em nossas carreiras e vidas”. Disraelli Galvão de Guimarães – Gerente Corporativo de Relações Governamentais, AC

“Na minha opinião, o módulo do MBA 2009 Leading @ ABInBev foi, juntamente com o módulo internacional, o melhor módulo do programa. Conteúdo impecável, excelentes treinadores, com vasto conhecimento na área e visão internacional do assunto. É o tipo de treinamento que vale a pena fazer e refazer ao longo do tempo como reciclagem, e que pode ser estendido para toda a gerência de primeira linha”.

Marcelo Michaelis – Gerente Corporativo de Trade Marketing, AC

“Tenho muito orgulho de ter participado do MBA 2009 e principalmente do módulo Leading @ ABInBev. Foi excepcional. Aprendemos bastante com as experiências dos líderes da Companhia, networking com a turma, exercícios práticos e cases. Foi um período de muita reflexão, novos aprendizados, e com certeza uma experiência enriquecedora para o meu desenvolvimento pessoal e profissional, visando novos desafios na Companhia. Valeu UA por mais esta iniciativa de sucesso!”.

Rodrigo Ferreira de Albuquerque – Gerente de Fábrica, Filial Contagem

PRáTiCA

DELiDERAR

Anuário 2009 Universidade AmBev 19

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Competência Eficaz

ObjetivoEste programa atua em três frentes: entendimento do perfil de competências analisando as demandas gerenciais; geração de mudança de comportamento e dos estilos de liderança; melhoria do clima das equipes para alavancar resultados.

Formato do ProgramaRealização de teste online (auto-avaliação e avaliação dos subordinados) e treinamento de 20 horas com consultoria externa. Após 3 meses, cada participante passa por sessão de coaching individual com a consultoria para verificar o andamento do plano de ação escrito durante o treinamento.

Público envolvido Gerentes de 1ª linha donos de Operação (Gerentes de Fábrica e Gerentes Comerciais Rota, AS e Comercial).

Pessoas em 2009 30 participantes.

“O treinamento de Competência Eficaz foi o melhor diagnóstico técnico das minhas lacunas como líder. Ainda apresentou propostas claras de como fechá-las para evoluir como gestor”. Jorge André Leonardo Carvalho – Gerente Comercial Rota, CDD Guarulhos

“Antes de assumir a função de Gerente Comercial Rota, eu havia ficado dois anos na AC. De repente, passei a liderar mais de 200 pessoas. O treinamento de Competência Eficaz foi fundamental para que eu pudesse aperfeiçoar as técnicas empregadas no dia-a-dia e conhecer melhor como o time enxerga minha gestão. Sem dúvida, a troca com os pares, em conjunto com a teoria apresentada, fez de mim um melhor Líder AmBev”. Luiz Henrique das Neves Gondim – Gerente Comercial Rota, CDD João Pessoa

Perfil Comportamental

ObjetivoEste programa procura incentivar o autoconhecimento sobre características pessoais e como isto influencia o comportamento do líder e seu trabalho em equipe. Ajuda líderes na compreensão das características dos seus subordinados, extraindo o melhor de cada um deles.

Formato do ProgramaRealização de teste online e treinamento de 4 ou 8 horas com consultoria externa.

Público envolvido Gerentes de 1ª e 2ª linhas.

Pessoas em 2009 96 participantes.

“Este programa foi uma oportunidade excelente para compreender melhor as características comportamentais de cada integrante de minha equipe e de meus colegas, para aprender a aproveitar ao máximo o potencial de cada um visando o atingimento das metas da Companhia, elevando o engagement. Também foi uma grande oportunidade de autoconhecimento e reflexão. Pude descobrir onde estão as minhas principais lacunas comp ortamentais, minhas características mais fortes e onde preciso atuar para buscar os meus objetivos pessoais alinhados com os objetivos da empresa. Agradeço pela oportunidade”. Enio Marcelo Amorim – Gerente de Qualidade Assegurada, Filial Jaguariúna

“Participar do treinamento foi uma oportunidade para aprimorar meu conhecimento de novas ferramentas e questionamentos referentes à gestão de pessoas, como a maneira correta de contratar, identificar e formar novos talentos. Este treinamento é fundamental para nós que somos líderes, nos ajuda a identificar e desenvolver habilidades e competências, e a fechar algumas lacunas pertinentes a aspectos comportamentais necessários para o engagement”. Florindo Antonio Borioli Filho – Gerente de Vendas, CDD Diadema

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Page 21: Anuario ua2009

Sucessores 2ª Linha (Vendas, Gente e Gestão e Supply)

ObjetivoO objetivo deste programa é identificar, aprovar, treinar e preparar pessoas para assumir os desafios de uma gerência de 2ª linha nas áreas de Supply, Gente e Gestão e Vendas

Formato do programaTreinamento presencial em três dias com foco em liderança, método e aspectos técnicos da função. Complemento com leitura de padrões e prática na Unidade após a etapa corporativa.

Público envolvidoSupervisores, coordenadores e analistas de cada uma das áreas. Conforme necessidade do pipeline para as funções de Gerente.

Pessoas em 2009Supply: 35; Vendas: 201 e Gente & Gestão: 10 participantes.

“O programa me ajudou a ter maior visão sistêmica do negócio e dos desafios da função de Gerente da Companhia. As experiências vividas junto aos gerentes corporativos, coordenadores do Ceng e companheiros de curso agregaram muito ao meu desenvolvimento técnico e de liderança. Além disso, é muito importante ouvir distintos cases de situações, principalmente, da nossa postura de liderança perante um time, já que lidamos o tempo todo com pessoas e só alcançaremos nossos resultados através delas. Apesar de ainda não ter assumido uma posição desse nível, já iniciei a aplicação dos aprendizados em minha função atual”.

Guillermo Orozco – Engenheiro, Filial Huachipa - Peru

“O programa foi uma oportunidade de ser capacitada por um time gerencial de alto nível. Os temas abordados foram essenciais para meu desenvolvimento e para ampliar minha visão macro dos negócios da Companhia”.

Fabiana Saorin – Gerente Trade Marketing VIP Eventos, Diretoria Regional CO

“O contato diário com diretores e gerentes corporativos foi de grande relevância no treinamento, ouvimos e dividimos experiências vividas na Ambev. Mergulhamos no nosso negócio com os maiores especialistas, que certamente deixaram todos esclarecidos e motivados para aquilo que viria pela frente: o desafio de se tornar líder em uma das maiores empresas do mundo. Importante ressaltar que para entrar no programa é preciso estar preparado. Principalmente para as provas de raciocínio lógico, que são muito bem formuladas, e para as entrevistas com os gerentes e diretores corporativos”.

Fabio Riva de Paula Xavier – Gerente Vendas AS, CDD Ribeirão Preto

“O diferencial do Programa Sucessores está no alinhamento que ele proporciona entre campo e corporativo, além de contar com seleto grupo de especialistas da Companhia. Destaco neste treinamento a clareza das informações, a riqueza do conteúdo, o aspecto motivacional e a preocupação com os detalhes”.

Liana Farias Gomes – Coordenador Gente&Gestão , Maltaria Navegantes

PRáTiCA

DELiDERAR

Anuário 2009 Universidade AmBev 21

Page 22: Anuario ua2009

Managing@ABInBev

ObjetivoEste programa, dedicado aos que assumem a sua 1ª gerência ou coordenação, promove desenvolvimento de competências de liderança, gerenciamento de equipes e ferramentas de gestão.

Formato do ProgramaComposto por 6 dias de treinamento divididos em 2 módulos de 3 dias cada.

Público envolvidoGestores que estão em seus primeiros desafios de liderança: Supervisores, coordenadores e gerentes. Turmas de 30 pessoas por Regional, mesclando os Mundos Vendas, Supply e CEX.

Pessoas em 2009 660 participantes.

“É a preparação mais completa para a consolidação de um líder ABInBev. O programa te entrega todas as ferramentas necessárias para trabalhar à maneira ABInBev. Ao aplicar o aprendizado vemos os resultados imediatos”.

Julio Gamarra – Gerente Fábrica, Filial Guatemala

“Estive à frente do Managing@ABInBev, em 2009, na Regional CO, como organizadora e também como instrutora. Vi a satisfação da nossa liderança ao ser qualificada e desenvolvida. Atestei também como isto tem mudado o comportamento e comprometimento dos líderes com suas equipes. Aprimorei meu trabalho e pude adquirir uma gama de conhecimentos com o Train the Trainer da UA, que realmente foi uma enorme conquista, o que me leva a querer crescer e desenvolver-me na área e poder certificar muitos líderes da Companhia”. Juliana da Cunha Chixaro – Especialista G&G, Diretoria Regional CO

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Page 23: Anuario ua2009

Mapeamento 360°

ObjetivoAvaliar as competências AmBev definidas globalmente pelo método 360° (superior, pares, subordinados e auto-avaliação). Avaliar os resultados e definir planos de desenvolvimento individual para fechamento dos gaps comportamentais.

Formato do programaO programa passa pelas seguintes etapas: definição do público alvo, escolha dos mapeadores, execução da avaliação e recebimento dos resultados individuais.

Público envolvidoTodas as pessoas das bandas I a IV e todos os Gerentes de 1ª linha da banda V

Pessoas em 2009426 participantes.

PRáTiCA

DELiDERAR

Anuário 2009 Universidade AmBev23

Page 24: Anuario ua2009

Compromisso com a formação24

Page 25: Anuario ua2009

Oaperfeiçoamentotécnicoéabasedodesenvolvimentoprofissional.Capacitaçãotécnica,conhecimentos

específicos,alinhamentonoplanejamentoenaexecuçãosãoasbasesdosprogramasque,em2009,abrangeram

diversasáreasefunçõesdentrodaCia.Todososprogramasmesclaramoconceitoeaabordagemprática.Oevento

MelhoresPráticasfoiocoroamentodestesobjetivos,mostrandoqueasboasidéias,quandoaplicadasaonegócio,

merecemserdivulgadasemultiplicadasemtodaaCompanhia.

Anuário 2009 Universidade AmBev25

Page 26: Anuario ua2009

Eixo Excelência Operacional

Objetivos

Desenvolvereaprimoraroconhecimentotécniconecessárioatodasasfunçõesbuscandopermanentementemelhoriasnodesempenhooperacional,comercial,produtivoeemáreasdesuporte.Asdiretrizesdoeixosãoomapeamentodascompetênciascríticas,

oaperfeiçoamentodotreinamentonafunçãoeoaprimoramentodacapacitaçãotécnico-operacional.Odesenvolvimentodeacademiasdeexcelênciaemcadadepartamentosuportaodesenvolvimentodosprogramas,visandooalcancedasmetascoletivaseindividuais.

26

Page 27: Anuario ua2009

Bandai

Bandaiii

BandaV

Bandaii

BandaiV

BandaVi

BandaVii

BandaViiihORizOnTAL

VERT

iCAL

Eixo Excelência Operacional

Sponsor em 2009 Rodrigo Figueiredo de Souza Diretor de Logística e Suprimentos LAN

Resultados

•27programas•553cursos•34.112horas•26.858pessoas

Público envolvidoTodos os funcionários são elegíveis, já que todas as funções da AmBev exigem conhecimento técnico específico para a execução dos processos.

ExCELênCiA

OPERACiOnAL

Anuário 2009 Universidade AmBev27Anuário 2009 Universidade AmBev27

Page 28: Anuario ua2009

“Uma das principais atribuições de um bom gerente é motivar suas equipes para que estas apresentem sugestões de melhorias no seu processo. Uma vez avaliada e comprovada a eficiência da melhoria, é obrigação do gerente garantir sua divulgação e implantação para que o potencial de ganho proporcionado possa ser multiplicado e capitalizado. Esses ganhos podem ocorrer nas formas de: aumento da segurança, redução de riscos ambientais, redução de custos, etc. O programa AmBev de Melhores Práticas é um incentivo aos funcionários da Companhia, proporciona a todos a oportunidade de apresentarem suas idéias de maneira simples e objetiva. A nossa Companhia tem garantido recursos para a implantação de todas as melhorias viáveis”.

Carlos Alberto Simão - Gerente Corporativo de Utilidades, Ceng

Melhores Práticas

ObjetivoIdentificar as Melhores Práticas da Companhia nas seguintes categorias: Gente&Gestão, Financeiro, Comercial, Industrial, Logística e Mundo Melhor. Reconhecer a criatividade e a simplicidade de iniciativas inovadoras das Unidades.

Formato do Programa Inscrição das práticas, seleção das três melhores em cada categoria para apresentação aos 300 principais líderes da Companhia no evento dentro do LPC (formato de Feira de Ciências). Votação em cada categoria. Premiação aos campeões.

Público envolvido 300 principais líderes da Companhia e apresentadores das práticas.

Pessoas em 2009 324 participantes.

“Foi muito bom participar do programa Melhores Práticas, uma grande oportunidade de mostrar o trabalho da minha unidade”.

Carem Vieira Alcantara - Supervisora de Meio Ambiente, Filial Nordeste

“Em 2009, tivemos o privilégio de participar desse programa de reconhecimento. Não dá para descrever a emoção que sentimos quando nossa prática de vendas aqui de BH foi aceita como a melhor do Brasil. O mais legal foi ver todas aquelas pessoas dispondo do seu tempo, realmente levando a sério aquele momento e fazendo com que as pessoas que estavam ali no palco realmente se sentissem valorizadas. São programas como este que incentivam o profissional AmBev a sonhar grande em busca de novos desafios!”.

Guilherme Gontijo e Marcelo Kling - Gerente de Trade Marketing e Gerente de Vendas Rota, CDD Belo Horizonte

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Page 29: Anuario ua2009

Academia de Marketing

ObjetivoEste programa tem como objetivo alavancar a capacitação técnica em marketing, capacitar nossas equipes nos conceitos de marketing, formar o pipeline de futuros especialistas e gerente de marketing da AC e ajudar na construção e preservação das nossas marcas até a ponta.

Formato do Programa Treinamento presencial de 3 dias com consultores externos, parceiros das agências e palestrantes internos.

Público envolvidoEquipe de Trade Marketing do Campo e AC: Gerentes Regionais de Marketing, Gerentes de Trade Marketing Execução, Gerentes de Vendas VIP e Especialistas AC Trade.

Pessoas em 200934 participantes

“Treinamentos como este são essenciais para um alinhamento mais preciso das áreas de planejamento e execução. Com uma equipe de campo mais preparada, ciente de todo o processo e do estudo que há por trás do desenvolvimento e manutenção de uma marca, não há dúvida do ganho na atuação direta no mercado. Parabéns a todos pela iniciativa e espero ter a honra de participar de outros treinamento no futuro”.

Rodrigo Soeiro Ubaldo - Gerente de Vendas VIP, Regional Vendas PR/SPI

“O Treinamento da Academia de Marketing realizado pela UA conseguiu mudar de patamar o conhecimento de Marketing das pessoas envolvidas. Além de nos garantir uma base teórica do assunto, ele nos possibilitou visualizar como o planejamento das marcas da Companhia pode ser melhorado pelo time das Regionais. A presença de Executivos do Mercado (Marcelo Serpa - Almap) enriqueceu muito o treinamento e garantiu uma visão completa do processo de criação das campanhas publicitárias. Talvez os melhores MBAs do país não tenham um módulo tão completo do assunto”.

Felipe Ghiotto - Gerente Regional de Marketing, Regional Vendas PR/SPI

“Foi excelente para todo o time que teve o privilégio de participar do curso. Além de aumentarmos o conhecimento sobre as ferramentas de marketing da Companhia (pesquisas, mídia, tendências, etc.) e dividirmos as boas práticas entre as áreas, tenho certeza que este passo foi fundamental para integrarmos as áreas de marketing e vendas Ambev. O curso permitiu o devido entendimento sobre os VBBs e ECCs de nossas marcas, contribuindo muito para um planejamento anual regional muito mais alinhado com a estratégia de cada marca, seguindo suas plataformas-foco e iniciativas regionalizadas”.

Marcelo Tucci Lisboa - Gerente Regional de Marketing, Regional Vendas RJ

Academia de Suprimentos

Objetivo Dois objetivos principais delineiam a Academia de Suprimentos: alavancar a capacitação técnica da equipe de Suprimentos em conceitos e ferramentas financeiras que garantem formação técnica; e desenvolver as competência de negociação.

Formato do Programa Treinamento presencial em 6 módulos de 2 dias cada, totalizando 96 horas com consultores externos e equipe interna.

Público envolvidoEquipe de suprimentos (AC e Central de Suprimentos: Gerentes, coordenadores, supervisores e analistas)

Pessoas em 200931 participantes

“O programa Academia de Suprimentos teve grande sucesso graças à abordagem prática do curso. Tivemos contato com técnicas de matemática financeira e contabilidade gerencial que serão usadas nas negociações do nosso cotidiano. O alto envolvimento dos participantes também contribuiu para a troca de experiências entre os diferentes tipos de carteiras de compras”.

Eduardo Shimizu de Gouveia - Analista, Central de Suprimentos

“O treinamento foi altamente produtivo, teve 100% do conteúdo aplicável ao dia-a-dia, destaque para a orientação na análise de cenários e tomada de decisão. Todos os conceitos, cases e exercícios foram selecionados de forma que nos deparássemos com situações semelhantes a de nossa rotina em suprimentos. Não tenho dúvida da importância deste treinamento e do quanto agregou para o profissional de suprimentos AmBev”.

Luciano Justiniano da Cruz – Gerente de Suprimentos, Central de Suprimentos

Anuário 2009 Universidade AmBev29

ExCELênCiA

OPERACiOnAL

Page 30: Anuario ua2009

Bootcamp

ObjetivoConhecer o funcionamento das agências de publicidade para garantir campanhas e comunicação alinhadas com as marcas. O curso contribui para mostrar aos alunos a enorme importância que o trabalho dos planejadores tem no processo criativo das agências.

Formato do ProgramaCurso ministrado pela ESPM de São Paulo, em 3 meses com aulas 2 vezes por semana, totalizando 144 horas de aula.

Público envolvidoEspecialistas da AC das áreas de Marketing e Refri.

Pessoas em 20095 participantes

“Ao chegar na AC, vindo do campo, no início de 2009, o Bootcamp da ESPM foi fundamental para acelerar o aprendizado dos conceitos de marketing e garantir um bom desempenho na minha função atual. A imersão teórica, somada à troca de experiência com professores e profissionais de outras áreas, enriquece muito as discussões e entendimento da área”.

Marcelo Vieira Keller - Gerente de Produto Pepsi, AC

“Minha experiência no Bootcamp foi bastante enriquecedora. Tive contato com pessoas do mercado e da área de comunicação, desenvolvendo cases de planejamento para marcas fictícias e reais. A interação com outras pessoas de planejamento e com a turma de criação foi muito boa para vivenciar a realidade do planejamento de comunicação e das agências. Foi uma excelente oportunidade oferecida pela Companhia”.

Guilherme Pañella – Gerente de Produto, AC

Seminários Jurídicos

ObjetivoAtualizar as equipes quanto a novos conceitos e procedimentos na área.

Formato do ProgramaWorkshop com as equipes do Jurídico e de Gente&Gestão com consultores do mercado.

Público envolvidoEquipe AC, Gerentes Regionais Jurídicos, Gerentes Regionais de Gente & Gestão.

Pessoas em 200943 participantes

“A capacitação técnica da área de Gente&Gestão é algo que devemos buscar sempre. Entender a fundo os processos nos permite tomar decisões mais acertadas. O Treinamento Jurídico promoveu a disseminação de um conhecimento bastante restrito, pois utilizou um material focado e uma linguagem fácil e prática. Fiquei muito feliz de participar desse treinamento. Me sinto mais confiante para conduzir esse processo hoje”.

Aline Sueth da Silva – Gerente Regional Gente&Gestão, Diretoria Regional Nordeste Supply

“Tenho 15 anos de Companhia e sempre tive oportunidade de participar dos treinamentos oferecidos pela UA como parte da minha formação nas funções que tenho exercido. A participação neste seminário contribuiu para minha reciclagem e atualização nos conceitos, o que obviamente me dá maior segurança no exercício da minha função de GRGG. Tenho orgulho de ter acompanhado o crescimento da UA como universidade corporativa, o que considero um grande diferencial da AmBev”.

Andrea Santos Simões – Gerente Regional Gente&Gestão, Diretoria Regional Sudeste Supply

“O treinamento foi excelente, ministrado de forma prática e objetiva, com uma ótima abordagem do tema. Além de agregar maior conhecimento, foi possível alinhar os assuntos do dia-a-dia, utilizando exemplos reais”.

Mauricio de Camargo – Coordenador Serviços Compartilhados, CSC

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Page 31: Anuario ua2009

Idiomas Presencial

ObjetivoCapacitar funcionários na utilização de outros idiomas (primordialmente inglês e espanhol) para suportar necessidades do dia-a-dia: contato com fornecedores, informações ao Global, apresentações, conference call.

Formato do ProgramaParceria com as escolas Meta Linguagem e Berlitz, em São Paulo. Contribuição partilhada entre o funcionário e a UA de acordo com a banda do cargo.

Público envolvidoTodos os funcionários das bandas I a IV e os funcionários das bandas V e VI que necessitam de idiomas em seu dia-a-dia.

Pessoas em 200941 participantes

“Em 2009, a Companhia implementou um projeto grandioso, o TMS. Como o projeto é de um novo sistema norte-americano de gestão de transportes, o conhecimento do idioma inglês é primordial. A bolsa de inglês aprimorou meus conhecimentos no idioma, ajudou no sucesso do projeto e melhorou não somente meu lado profissional, mas também o pessoal”.

Vicente Richter Neto - Analista de Logística, AC

“O auxílio da política de idiomas da Companhia tem sido fundamental para o desempenho de minha função. Comunico-me constantemente com o headquarter e com pessoas em outras Zonas da AB InBev. Sem contar nas viagens internacionais, o idioma oficial é o inglês. Aperfeiçoar essa língua na área de negócios tem sido fundamental para obter bons resultados e uma comunicação eficiente”.

Angélica Vilela de Morais - Especialista de Gente&Gestão, AC

“Com o apoio da Universidade Ambev eu tenho a oportunidade de aprimorar meus conhecimentos do idioma inglês. O programa de Política de Idiomas incentiva a todos os beneficiados a se desenvolverem como profissionais”.

Fabio Chamis - Gerente Comercial Chopp/Premium, AC

Idiomas E-learning

ObjetivoCapacitar os funcionários na língua inglesa para alavancar futuros desenvolvimentos de carreira.

Formato do ProgramaParceria com a empresa Global English. Contribuição partilhada entre o funcionário e a UA.

Público envolvidoTodos os funcionários das bandas V a VII

Pessoas em 2009230 participantes

“O sistema de ensino do Global English via e-learning é muito eficiente para ensinar gramática, vocabulário e fluência em inglês. Digo isso porque, embora tenha fluência no idioma, usei o e-learning da Companhia para aperfeiçoar e rever assuntos. Esta é uma excelente oportunidade que a AmBev oferece para nossa Gente”.

Daniel Bucheb - Gerente Corporativo de Suprimentos, AC

“Um excelente curso, é muito didático e ainda podemos escolher nossos melhores horários para estudar”.

Leonardo Christiano Gomes - Supervisor, Filial Rio de Janeiro

Bolsas de Pós Graduação

ObjetivoSuporte a programas de pós-graduação para funcionários da AmBev, em áreas relacionadas à função.

Formato do ProgramaReembolso de 70% do curso em Universidades pré-validadas, incluindo inscrição e mensalidades. Verba patrocinada pela FAHZ.

Público envolvidoFuncionários dos grades 11 a 15 com mais de 3 anos de Cia.

Pessoas em 2009100 participantes

“A AmBev, além de nos oferecer ótimos benefícios, mantém o programa de Pós-Graduação. Felizmente fui aprovado no processo seletivo e tive a oportunidade de ampliar meus conhecimentos cursando o MBA - Gestão de Negócios em uma escola bem avaliada, o IBMEC - MG. Hoje estou mais preparado para conduzir meu time, obter ótimos resultados e formar pessoas. O retorno será em melhoria de resultados”.

Wesley Nunes do Nascimento - Gerente de Gente&Gestão, Filial Juatuba

“Tive a oportunidade de ganhar uma bolsa para fazer minha pós-graduação (MBA Executivo) e foi muito gratificante, pude aperfeiçoar meus conhecimentos, ampliar meu networking e colocar em prática na AmBev muito do que aprendi lá. Obrigado Universidade AmBev e FAHZ!”.

Rafael Benevides de Barros - Gerente de Trade Marketing, CDD Campo Grande RJ

Anuário 2009 Universidade AmBev 31

ExCELênCiA

OPERACiOnAL

Page 32: Anuario ua2009

Bolsas de Graduação

Objetivo Suporte a programas de graduação para funcionários da AmBev, em áreas relacionadas à sua função.

Formato do ProgramaReembolso de até 50% dos custos de inscrição e mensalidades dos cursos, em Universidades pré-validadas. Verba patrocinada pela FAHZ.

Público envolvidoTodos os funcionários com mais de 1 ano de Cia e que estejam cursando a sua primeira graduação

Pessoas em 2009852 participantes

“A bolsa de graduação foi muito importante na minha formação, profissionalmente e pessoalmente. Na AmBev, quem trabalha e se dedica consegue alcançar seus objetivos”.

Alexandre Bertie - Técnico Elétrico, Filial Jundiaí

“Agradeço à Companhia por ter me proporcionado durante esses quatro anos a oportunidade de me tornar uma pessoa melhor, tanto na vida profissional, como pessoal. Sem esse voto de confiança da Companhia não teria condições de ter me tornado um administrador”.

Ivo Martins Vieira - Técnico, Filial Minas

Mestre Cervejeiro

ObjetivoDesenvolvimento de competências técnicas para supervisores de planta e staffs de processo, como pré-requisito para assumir posições de Gerente de 2ª linha.

Formato do ProgramaPrograma de 4 a 6 meses em parceria com escolas nos EUA e na Alemanha: Davis e Siebel (EUA) e Doemmens (Alemanha).

Público envolvidoSupervisores e staffs da área de cerveja e qualidade. De 6 a 12 pessoas por ano.

Pessoas em 20096 participantes

“O treinamento de Mestre Cervejeiro no exterior sempre foi um dos meus maiores objetivos dentro da Companhia. A minha vez chegou em 2009 e posso dizer que foi de extrema importância para minha carreira. Fiquei quase seis meses imerso num treinamento de alta qualidade, em contato com pessoas de renome internacional na área, participando de palestras e feiras nos EUA e visitando desde micro-cervejarias até plantas da ABInBev. Além do aspecto técnico do treinamento, tive a possibilidade de aperfeiçoar meu nível de compreensão e raciocínio no idioma inglês”.

Gilberto Daun – Gerente Produção Cerveja, Filial Goiânia

“O treinamento mestre cervejeiro exterior 2009 foi uma oportunidade única e um passo muito importante para a minha vida profissional. A vivência junto a cervejeiros renomados auxilia na busca pela excelência na qualidade dos nossos produtos. É essencial na formação dos nossos cervejeiros”.

Bianca Paraluppi Franzini – Cervejeiro, Filial Jacareí

“Este treinamento, além de oferecer conhecimento técnico, fundamental para a qualidade de nossos produtos, nos permite estreitar relacionamentos com nossos fornecedores e vivenciar novas culturas. Fico grato pela oportunidade e pelo voto de confiança que a Companhia me proporcionou”.

Thiago Pedro Rosini – Coordenador , Filial Jacareí

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Page 33: Anuario ua2009

Cervejeiro Gerencial

ObjetivoDesenvolver o conhecimento técnico sobre o processo de Cerveja aos Gerentes de Fábrica não cervejeiros. Apoiar a tomada de decisão nas Unidades considerando os aspectos de qualidade do produto.

Formato do ProgramaPrograma de uma semana em parceria com professor de UC Davis.

Público envolvido Gerentes de Fàbrica que não tem formação em cerveja

Pessoas em 200917 participantes

“Foi bem legar ter participado do curso. Como não tenho conhecimento técnico em processo cervejeiro, o treinamento foi bom para aprender sobre a qualidade do processo e seus impactos no produto acabado. A Companhia não abriu mão da qualidade e trouxe um professor bem acima da expectativa que o grupo tinha. A troca de idéias e experiências com outros integrantes da turma sempre agrega muito”.

Alexandre Rodrigues - Gerente de Fábrica, Filial Juatuba

“Tenho 14 anos de empresa e nunca tive a oportunidade de parar para entender todo o processo cervejeiro. Gostei muito do treinamento e hoje me sinto mais preparado para discutir assuntos relacionados ao precioso líquido. Aos não cervejeiros de formação, eu recomendo esse treinamento”.

Julio Cesar Zago - Gerente de Fábrica, Filial Aquiraz

Packaging & Engenharia no Exterior

ObjetivoDesenvolvimento de competências técnicas para supervisores de planta e staffs de processo, como pré-requisito para assumir posições de Gerente de 2ª linha.

Formato do ProgramaPrograma de duas semanas com a Universidade Wiscosin (EUA)

Público envolvidoSupervisores e staffs das áreas de Packaging e Engenharia que tenham fluência no idioma inglês.

Pessoas em 200912 participantes

“Em 2009 fui designado a participar do Programa Packaging e Engenharia no Exterior. Além do conhecimento técnico em nossos processos produtivos, adquiri a visão necessária para encarar o desafio que me foi proposto logo a seguir: assumir a Gerência de Engenharia da Filial Contagem. Excelente oportunidade para trocar experiências com pessoas das mais variadas empresas e culturas”.

Victor William Contim – Gerente de Engenharia, Filial Contagem

“Esse treinamento me ensinou tecnicamente e também profissionalmente. A interação com outra cultura é fantástica”.

Carmen Saldanha – Gerente de Engenharia, Filial Nova Rio

TV AmBev

Objetivos

Treinamento na função sobre programas e ações de mercado.

Formato do ProgramaVendas: sessões semanais de 15 minutos durante reunião matinal de vendas.

Supply: Sessões mensais de 30 minutos em horários fixos + envio de DVD para ser replicado para todos os turnos.

Público envolvidoToda a equipe de vendedores, supervisores e gerentes de vendas dos CDDs e Revendas. Toda a equipe de operação e supervisão de fábrica.

Pessoas em 20098.600 participantes

Anuário 2009 Universidade AmBev 33

ExCELênCiA

OPERACiOnAL

Page 34: Anuario ua2009

SENAI CERVEJA

ObjetivoDesenvolvimento técnico para supervisores de planta e staffs.

Formato do ProgramaProgramas de imersão na escola-cervejaria do SENAI em Vassouras (RJ) durante 9 meses.

Público envolvidoSupervisores e Staffs da área de cerveja e de qualidade

Pessoas em 200918 participantes

“O treinamento de Cerveja em Vassouras é primordial para pessoas jovens com vontade de aprender a arte de fazer a melhor cerveja e trilhar o caminho cervejeiro na Companhia. Um ponto forte do nosso curso foi a mescla de jovens, recém-formados, com pessoas com amplo conhecimento prático na área de cerveja, possibilitando uma interação proveitosa para ambos os lados. Os amigos que fizemos nestes quase 8 meses de treinamento são para sempre”.

Andre Gonzalez Hercoli – Supervisor, Filial Agudos

“A participação no curso técnico cervejeiro foi uma experiência fantástica. Proporcionou conhecimentos que ajudarão tanto no meu desenvolvimento profissional, como no aperfeiçoamento das atividades diárias, visando sempre garantir a qualidade de nossas cervejas”.

Gerardo Turri Telis – Engenheiro , Filial Piraí

SENAI Refrigenanc

ObjetivoDesenvolvimento técnico para supervisores de planta e staffs.

Formato do ProgramaProgramas de imersão na escola-cervejaria do SENAI em Vassouras (RJ), durante 4 semanas.

Público envolvidoSupervisores e Staffs da área de Refrigenanc

Pessoas em 200930 participantes

“Achei o curso do SENAI Refri muito bom. Os participantes demonstraram um prazer muito grande durante as atividades, há realmente um grande envolvimento. As instalações no SENAI são satisfatórias, material didático muito bom e ótima a condução dos trabalhos de final de curso com assuntos práticos”.

Willace Azevedo do Nascimento – Gerente de Qualidade Assegurada , Filial Manaus

“O curso de tecnologia de refrigerantes do SENAI Vassouras contribuiu muito para que eu entendesse melhor o processo produtivo da minha unidade. Também me ajudou a propor alternativas para melhorar os nossos controles de produção”.

Liane Silveira Martins – Coordenadora, Filial Sapucaia

SENAI Packaging

Objetivo Desenvolvimento técnico para supervisores de planta e staffs.

Formato do ProgramaProgramas de imersão na escola-cervejaria do SENAI em Vassouras (RJ), durante 6 semanas.

Público envolvidoSupervisores e Staffs da área de packaging

Pessoas em 2009 66 participantes

“O curso Senai Packaging 2009 em Vassouras me capacitou muito tecnicamente. A experiência de aprender com 40 profissionais que buscam um objetivo comum, provoca o sentimento de dono e a vontade de gerar mais resultados”.

Ricardo Emanuel da Silva Lopes – Engenheiro JR, Filial Jaguariúna

“É um treinamento que prepara o supervisor para lidar com anomalias presentes no processo produtivo. Estou muito satisfeita e indicaria o treinamento a todos aqueles que pensam em crescer na Companhia, seja na área de packaging ou demais áreas. A UA está de parabéns”.

Sandraelma Silva Matos – Supervisora, Filial Sergipe

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Page 35: Anuario ua2009

SENAI Engenharia

ObjetivoDesenvolvimento técnico para supervisores de planta e staffs.

Formato do ProgramaProgramas de imersão na escola-cervejaria do SENAI em Vassouras (RJ) durante 4 semanas.

Público envolvidoSupervisores e Staffs da área de Engenharia e Utilidades

Pessoas em 200944 participantes

“Passar cerca de 30 dias com profissionais de diferentes funções, estudando e compartilhando experiências, foi um momento único na minha carreira. Ótimo conteúdo das palestras e treinamentos ministrados pelos especialistas e gerentes do Ceng”.

Fernanda Rosa Spamer – Supervisora , Filial Rio de Janeiro

“Creio que este tenha sido o mais importante dos treinamentos que realizei na Companhia. O curso Senai Engenharia nos alimenta com informações essenciais no dia-a-dia dos líderes que formam os times de Engenharia. Conhecer máquinas, métodos, diretrizes, inovações, nosso corpo de apoio (Ceng, fornecedores, etc.), tudo isso ajuda a quem deseja seguir carreira dentro da Companhia. Estou muito grato”.

Marcelo Pasquali – Supervisor , Filial Cuiabá

SENAI Básico e Avançado

ObjetivoDesenvolvimento de competências técnicas básicas e avançadas para operadores de planta, suportando o treinamento na função e obrigações legais (mecânica básica, elétrica básica, lubrificação, NR13).

Formato do ProgramaEm parceria com o SENAI, os treinamentos são realizados nas próprias instalações da Companhia para grupos de 20 pessoas com carga horária média de 30 horas.

Público envolvidoOperadores e técnicos das diversas Unidades Fabris.

Pessoas em 200993 participantes

“O curso da NR 13 ministrado na unidade foi de grande valia, agregou conhecimento de forma teórica e pratica. Além de utilizar o material de trabalho, o instrutor facilitava o aprendizado, com explicações simples e claras, maximizando o curto tempo do curso”.

Johnny Peterson da Silva – Operador de Packaging, Filial Contagem

“O treinamento de NR-13 que fiz em 2009 acrescentou um grande aprendizado para toda a equipe da Utilidades, complementando nossa carreira. Focou tanto em operação como em segurança. O interessante foi que englobou todos os equipamentos que operamos em nosso dia-a-dia, não só caldeiras, mas compressores de amônia, de ar comprimido, de CO2, e os demais auxiliares, como torres de refrigeração, condensadores, bombas e etc.”.

André Luis Massaro Polatto - Operador de Utilidades, Filial Jaguariúna

Profissionais do Laboratório

ObjetivoCapacitação técnica para exercício da função dentros dos laboratórios das Unidades Fabris

Formato do ProgramaDe 3 a 5 dias de treinamento prático no laboratório Central com os especialistas e técnicos

Público envolvidoSupervisores, técnicos, químicos e microbiologistas dos laboratórios das Unidades. De 4 a 6 pessoas por turma, de 4 a 8 turmas por ano.

Pessoas em 20097 participantes

“Em novembro de 2009 participei do treinamento CENG para Supervisores de Laboratório. Foi uma experiência modificadora e de extrema importância para meu crescimento profissional na unidade, tomei conhecimento de pontos relevantes da função. Cada minuto do treinamento foi realmente aproveitado e de grande valor. Conhecer as pessoas que me auxiliam no corporativo ajudou a melhorar nossa relação, o contato e a troca de experiências com outros supervisores de laboratório também foi bastante importante. Com muita alegria digo que fiz novos parceiros e amigos. Agradeço à Companhia pela oportunidade.”

Alexandra Romualda de Souza Kozera – Químico, Filial Curitiba

“Ter participado do treinamento Profissionais de Laboratório 2009 foi uma oportunidade incrível! A experiência adquirida e o aprendizado contínuo serão sempre uma inspiração e motivação para nosso crescimento profissional e pessoal. O valor que a AmBev dá ao item desenvolvimento de sua gente nos torna profissionais ainda mais felizes e motivados”.

Glayde Selma Barbosa de Carvalho – Supervisor , Filial Sergipe

Anuário 2009 Universidade AmBev35

ExCELênCiA

OPERACiOnAL

Page 36: Anuario ua2009

“Agradeço pela oportunidade de ter participado do treinamento. O curso nos possibilitou o conhecimento teórico e prático para corrigir anomalias decorrentes do processo de recravação; conceitos, terminologias, defeitos, possíveis causas, procedimentos, ajustes, elaboração de planos e procedimentos de manutenção. Outro fator importante foi a troca de experiências e informações entre profissionais de várias unidades da companhia. Com os especialistas no ramo de recravadoras adquirimos habilidades para ter uma operação mais segura contribuindo com a qualidade e produtividade”.

José Claudinei Gonçalves – Técnico de Manutenção , Filial Jacareí

Elite em Equipamentos

ObjetivoTreinamento técnico avançado para os melhores operadores das máquinas críticas das fábricas. Utilidades, Sopro, Recravadora, Lavadora e automação.

Formato do ProgramaTreinamento ministrado nas fábricas da Companhia pelos especialistas do Ceng com parte teórica e prática. Prova ao final do treinamento.

Público envolvidoOperadores e técnicos que se destacam em suas unidades nos equipamentos específicos. Mínimo 3 anos de Cia e 5 anos de experiência na máquina. 20 pessoas por turma, 5 a 8 turmas por ano.

Pessoas em 200978 participantes

Enchedora

“Tive muito orgulho em participar do treinamento. Agora pretendo transmitir o conhecimento adquirido para a maior parte dos colegas. Vou buscar melhorias técnicas para meu crescimento profissional e para o alcance de nossas metas e resultados”.

Robson Ludwing - Operador Mantenedor , Filial Cuiabá

Recravadora

“O Treinamento de Elite de Recravadora foi de fundamental importância para meu aprimoramento no equipamento. Trocando experiências com outras pessoas, tive a oportunidade de conhecer técnicas, equipamentos diferentes e maneiras mais práticas para solucionar problemas. Isso contribuiu muito para o meu desenvolvimento profissional”.

Antonio Francisco de Sousa - Técnico de Manutenção, Filial Teresina

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Page 37: Anuario ua2009

Sistema de Frio

“Participar do Treinamento Elite Sistema de Frio foi maravilhoso. Além de contribuir para o meu crescimento profissional, trouxe melhorias para o setor de Utilidades. Hoje desempenho minha função com técnica aprimorada e estou atuando como multiplicador do treinamento para a minha Unidade e outras da Regional”.

Marcio José Ferreira – Operador, Filial Nordeste

Sopradora

‘O treinamento da Elite do Sopro me proporcionou um elevado grau de conhecimentos para solucionar problemas cotidianos. Tive a oportunidade de conhecer e trocar idéias com profissionais da minha área de outras unidades”.

Rafael Dias dos Santos – Técnico Operador Mantenedor , Filiar Águas Claras do Sul

“O Elite ajudou a aumentar meu conhecimento técnico e a sanar dúvidas através da grande troca de informações. Um ótimo evento que me fez crescer profissionalmente e ajudar a equipe do sopro, repassando o conhecimento adquirido”.

Flavio Kuligowski - Técnico Operador Mantenedor, Filial Curitibana

“Gostaria de agradecer a oportunidade e confiança que a Companhia depositou em mim. Tive a oportunidade de aprender e trocar experiências com colegas de outras unidades. O treinamento agregou conhecimento, segurança e qualidade na execução da rotina e com isto poderemos contribuir para a melhoria constante dos resultados”.

Juliano Faia Rabelo – Técnico de Manutenção, Filial Juatuba

“Com o treinamento de Elite de Sopro, tive a oportunidade de aperfeiçoar meus conhecimentos. Agora, sou um multiplicador na minha área e posso contribuir ainda mais com os resultados da Companhia. Além disso, houve uma boa interação entre todos os participantes das demais unidades, que contribuíram com experiências diversas”.

Fabiano Damian - Operador, Filial Jundiaí

“Conhecer novos equipamentos e fazer uma boa reciclagem em relação à tecnologia de novas maquinas foram alguns dos pontos mais importantes no meu aprendizado. A interação entre as pessoas do grupo foi muito importante para todos. Acredito que esse é o caminho certo: treinamento, orientação e cursos para que todos os funcionários possam ter acesso às novidades”.

Antonio Pereira do Nascimento - Operador, Filial Jundiaí

Lavadora de Garrafas

“O treinamento de elite em lavadora foi fundamental para minha vida profissional. Ajudou no meu desenvolvimento profissional e no melhor conhecimento do equipamento com o qual eu trabalho. Passei a ter um olhar mais técnico das atividades do nosso dia-a-dia, sem falar na rica experiência do intercâmbio com profissionais de outras filiais do Brasil”.

Rederaldo Rodrigues da Silva - Técnico Operador Mantenedor, Filial Santa Catarina

Anuário 2009 Universidade AmBev37

ExCELênCiA

OPERACiOnAL

Page 38: Anuario ua2009

Workshop Gente e Gestão

ObjetivoTreinar e capacitar o time em produtos de Gente&Gestão.

Formato do ProgramaWorkshop de 3 dias, com palestras e atividades em grupo.

Público envolvido Liderança da área de Gente & Gestão: Gerentes Regionais, Especialistas, Gerentes e Coordenadores. De 50 a 100 pessoas

Pessoas em 2009 45 participantes

Workshop Qualidade

ObjetivoDesenvolvimento técnico e comportamental de gerentes de 2ª linha, staffs e sucessores.

Formato do ProgramaWorkshop de 3 dias, com palestras e atividades em grupo.

Público envolvidoGerentes, Staffs e sucessores da área de qualidade das Unidades fabris

Pessoas em 200934 participantes

“A participação no Workshop Qualidade aprimorou meus conhecimentos no Pilar Qualidade do VPO. Sempre é bom compartilhar o tempo com nossos pares e trocar experiências”.

Maria Pia Gigena – Staff de Cerveja, Filial Nova Minas

“O Treinamento da área de Qualidade foi muito bem estruturado, proporcionando conhecimento e aprimoramento das Ferramentas e a integração da área de Qualidade (Ceng - Unidades), fazendo com que a solução das anomalias, implantação e sustentabilidade das rotinas sejam muito mais eficazes”.

Claudio da Silva Rodgers – Gerente de Qualidade, Filial Piraí

Workshop Meio Ambiente

Objetivo Desenvolvimento técnico e comportamental de gerentes de 2ª linha, staffs e sucessores.

Formato do ProgramaWorkshop de 3 dias.

Público envolvidoGerentes , supervisores e sucessores da área de meio ambiente das Unidades fabris

Pessoas em 200927 participantes

“Gostei muito de participar do Workshop de Meio Ambiente, foi uma oportunidade de trocar conhecimentos com os colegas de trabalho.”

Carem Vieira Alcantara – Supervisor de Meio AmBiente , Filial Nordeste

“Evento construtivo principalmente por apresentações de boas práticas e situações ocorridas em determinadas unidades. Material e sala adequados, instrutores com grande conhecimento sobre os assuntos apresentados”.

Luiz Alves dos Santos – Gerente de Meio Ambiente , Filial Guarulhos

Workshop Packaging & Engenharia

ObjetivoDesenvolvimento técnico e comportamental de gerentes de 2ª linha, staffs e sucessores.

Formato do ProgramaWorkshop de 3 dias, com palestras e atividades em equipe.

Público envolvidoGerentes, Staffs e sucessores das áreas engenharia e packaging. das Unidades fabris

Pessoas em 200949 participantes

“Acho realmente muito válida a realização deste Workshop Packaging, pois é um momento para alinharmos diretrizes e conceitos. Também é uma grande oportunidade de conhecer, trocar informações e confraternizar com outros profissionais da minha área. Sem dúvida contribuiu muito para meu desenvolvimento profissional”.

Ulisses Gazzi Junior – Gerente de Packaging , Filial Rio de Janeiro

38

Page 39: Anuario ua2009

Integração na Cia

Objetivo Um programa com foco em Cultura AmBev, Regras básicas e Processo Produtivo.

Formato do ProgramaDois dias de treinamento para novos funcionários da Companhia em sala de aula com a equipe de Gente & Gestão e as lideranças da Unidade. Utilização de vídeos e material padronizado. É a primeira ambientação do funcionário na nova empresa

Público envolvidoTodos os novos funcionários contratados

Treinamento na Função AC

Objetivo Treinamento para operar nas diferentes funções. Atualização técnica e de práticas de mercado.

Formato do ProgramaTreinamento em padrões, acompanhamento da rotina da área e cursos especiíficos para cada uma das funções. O levantamento da necessidade é feito pela análise do Plano de desenvolvimento Individual e pelo levantamento das necessidades técnicas da área e da função.

Público envolvidoTodos os funcionários de cada uma das Unidades

Pessoas em 2009AC = 38 participantes CSC = 1.459 participantes Ceng/CDT = 144 participantes Supply = 2.005 participantes Vendas = 917 participantes

E-learning

ObjetivoTreinamento na função para equipes de vendas, logística, administrativo e gente das operações de vendas, CSC e fábricas.

FormatoE-learning via Internet, com avaliações formais na própria ferramenta.

Público envolvidoTodos os funcionários da Cia

Pessoas em 20098.687

Treinamento Segurança Supply e Vendas

Objetivo Reforçar e disseminar os procedimentos de segurança nas fábricas e CDDs da Companhia para alcançar nível de acidente zero em nossas operações.

Formato Treinamentos nas Unidades ministrados pela equipe de segurança e gestores.

Público envolvidoTodos os funcionários da Unidade. Pessoas em 2009 Supply = 2005 Vendas = 917

Anuário 2009 Universidade AmBev 39

ExCELênCiA

OPERACiOnAL

Page 40: Anuario ua2009

4040

Page 41: Anuario ua2009

Compromisso com o resultadoAsatividadesdaUAestãosemprealinhadascomosprincípiosdaAmBev.OEixoSistemadeGestãoreproduz

edisseminaadiretrizbásicadagestãodonegócionaCompanhia:soluçãodeproblemasatravésdométodoPDCA.

Decisãobaseadaemfatosedados,análiseestatística,visãocríticaepensamentoestruturado,sãoasbasespara

aavaliaçãodaslacunasedefiniçãodosprojetosquenoslevarãoaresultadossempremaissignificativos

esustentáveisnolongoprazo.

Anuário 2009 Universidade AmBev 41Anuário 2009 Universidade AmBev 41

Page 42: Anuario ua2009

Objetivo

DisseminaretornarperenesemtodososníveisdaCiaaspráticaseferramentasdeGestãoatravésdautilizaçãodeumaabordagemsistêmica,característicamarcante

do“modusoperandi”disciplinadoepragmáticodaAmBev.AmetodologiaSeisSigmaébaseparaodesenvolvimentodosprogramasdesteeixo.

Eixo Sistema de Gestão

4242

Page 43: Anuario ua2009

Sponsor em 2009Ricardo Tadeu Soares Diretor de Vendas e Distribuição, AmBev Brasil

Resultados

•4programas•580pessoas•25cursos•524horas

Público envolvidoDestinado a todos os Diretores, Gerentes, Coordenadores, Especialistas, supervisores e analistas, criando a “cultura do método” durante a formação das pessoas na Companhia.

Eixo Sistema de Gestão

Bandai

Bandaiii

BandaV

Bandaii

BandaiV

BandaVi

BandaVii

BandaViiihORizOnTAL

SiSTEMA

DEGESTãO

Anuário 2009 Universidade AmBev43Anuário 2009 Universidade AmBev43

Page 44: Anuario ua2009

Programa Green Belt

ObjetivoAtacar as grandes lacunas e projetos da Cia de uma forma estruturada. Capacitação em metodologia PDCA com ferramentas avançadas de estatística

Formato do Programa Treinamento formal na metodologia em uma semana, com apoio do InDG, e desenvolvimento de um projeto estratégico por aluno. São realizadas três reuniões de consultoria com o instrutor do InDG para apoio na metodologia, além de duas a quatro apresentações aos Diretores Corporativos para avaliação da evolução de cada projeto.

Público envolvidoGerentes e coordenadores designados para liderar os projetos estratégicos da Cia que foram definidos no plano de 3 anos e no plano de 1 ano das diversas áreas

Pessoas em 200930 participantes

“O Green Belt conseguiu aprimorar a profundidade das minhas análises, ampliando meu grau de acerto não só com o projeto foco do curso como no meu dia-a-dia. É muito mais fácil conseguir resultados excelentes entendendo e utilizando o método. O alto nível dos instrutores e a possibilidade de interação com outras áreas da Companhia tornaram a experiência ainda mais interessante para todos nós. Valeu muito a pena!”.

Rafael Souza de Oliveira Filho – Gerente Nacional Clientes Chave, AC

O treinamento Green Belt foi genial! Aprendemos muito com novas ferramentas utilizadas para resolver problemas e alcançar metas. Agora, estou compartilhando estas ferramentas com minha equipe para proporcionar uma referência teórica que nos permita resolver problemas por completo. O treinamento também nos permitiu conhecer outros colegas de diferentes operações que têm problemas parecidos aos nossos”.

Jose Antonio Alfageme Donadio – Gerente de Processo de Vendas, Peru

Programa White Belt

ObjetivoDesenvolver capacidade analítica e apresentar noções básicas de metodologia PDCA, a ser aplicada nas metas individuais.

Formato do Programa Treinamento de 2 dias, ministrado por um Green Belt certificado e preparado no Train the Trainer. Material padronizado globalmente com teoria e exercício prático. Turmas dentro do programa sucessores ou nas regionais

Público envolvidoAprovados nos programas sucessores e coordenadores e supervisores das unidades. De 20 a 40 pessoas por turma, 5 a 9 turmas por ano.

Pessoas em 2009210 participantes

“Com o treinamento, eu passei a aplicar o PDCA compreendendo melhor o seu conceito. Isto contribuiu muito com as minhas metas e com a solução de problemas da rotina de trabalho”.

Sabrina Masuchelli da Silva – Analista, CSC

“Participar do White Belt foi o carimbo no passaporte que precisava para alcançar meus sonhos profissionais na Companhia. Após os treinamentos, me sinto mais capacitado para assumir como GVR”.

Fabricio Coimbra Lins Costa – Supervisor Vendas, CDD Maceió

4444

Page 45: Anuario ua2009

Programa Yellow Belt

ObjetivoEste programa procura alcançar metas no nível da Regional utilizando a metodologia PDCA visando a sustentabilidade do negócio.

Formato do Programa Treinamento formal na metodologia (2 dias com InDG), definição de projeto por aluno para certificação, alinhados com metas das Regionais. Duas visitas de consultoria com apoio do GRGG e Especialista de Gestão da AC.

Público envolvidoCoordenadores, Supervisores e staffs das unidades e que sejam os responsáveis por projetos Regionais ou locais que estão entre as metas da Regional/Unidade

Pessoas em 2009175 participantes

“Participar do programa Yellow Belt possibilitou o conhecimento de ferramentas que me ajudaram a solucionar meus problemas, dos mais simples aos mais complicados. Acredito muito na metodologia e estou ansioso para poder participar do Green Belt”.

Gustavo Jose Miano Bonora Biscassi – Coordenador , CSC

“Fiquei muito feliz com a indicação do corpo gerencial para realizar o treinamento Yellow Belt. Com certeza contribuirá para meu crescimento na Companhia, a utilização do método continuará facilitando a resolução dos problemas dentro da gestão de resultados da minha área e de minha unidade”.

Paula Vieira Rocha – Supervisor , Filial Agudos

“O Programa Yellow Belt é uma excelente capacitação com foco em resultados. É esclarecedor quanto à melhor forma de atacar as causas de problemas críticos em nossas operações. Todas as áreas devem se esforçar para ter um representante no Programa, pois se trata de uma grande oportunidade”.

Amanda Barbosa Roca – Analista , Filial Contagem

Capacitação Analítica Avançada

ObjetivoAprofundar a capacidade analítica e o conhecimento em ferramenta estatística para aprimorar as análises das metas e projetos da Regional.

Formato do Programa Treinamento de dois dias e meio com consultor externo. Aspectos teóricos, prática estatística em excel e estudo de caso.

Público envolvidoDiretores e Gerentes de 1ª linha. Turmas de até 25 pessoas. 5 a 8 turmas por ano.

Pessoas em 2009165 participantes

“É muito bom saber que, mesmo tendo um dos melhores modelos de gestão do mundo, ainda temos a oportunidade de conhecer novas técnicas de tomada de decisão que nos ajudam a liderar nossas equipes a entregar melhores resultados consistentemente. Essa é a nossa AmBev: Subindo o sarrafo sempre!”.

Henrique Mendes Junior - Diretor de País, Equador

“O curso de Capacitação Analítica foi uma ótima oportunidade de alinharmos toda a Gerência da nossa Companhia e desenvolver a habilidade de tomar decisões. Em uma empresa onde o foco em resultados é fundamental, o ‘double check’ analítico e estatístico que o curso nos proporcionou agrega ciência ao nosso Sistema de Gestão. O curso me ajudou a gerar resultados cada vez mais sustentáveis para a Companhia”.

Alberto de Souza Filho – Gerente de Processo de Vendas, Diretoria Regional Vendas SPC

PRáTiCA

DELiDERAR

Anuário 2009 Universidade AmBev45Anuário 2009 Universidade AmBev45

SiSTEMA

DEGESTãO

Page 46: Anuario ua2009

Compromisso com o crescimento

4646

Page 47: Anuario ua2009

Compromisso com o crescimentoSeramaiorempresadebebidasnummundomelhoréumobjetivodequemsabepensargrande.Aimportância

daCulturaAmBevnestaempreitadaéfundamental.Ofeedbackdosparticipantesdosprogramasdoeixocomprova

oquantoémotivadorparticipardestestreinamentosnosquaissetransmiteaCulturaAmBev.Revelatambém

oorgulhodaGenteAmBeveaauto-realizaçãoatravésdocrescimentopessoaleprofissional.AUAreafirma

seucompromissocomagenteAmBevfazendoumconviteatodosparafazerempartedamesmafamília.

Anuário 2009 Universidade AmBev47

Page 48: Anuario ua2009

Eixo Cultura

Objetivos

Ampliarasreferênciasdo“jeitodesereagir”daCia,incorporandoaexpressãocompletadascrenças,fortalecendoasatitudesecomportamentosqueajudamaconstruirahistóriadesucessodaAmBev.Sãodiretrizesdoeixoofoconospilares:Sonho,GenteeCultura.

Ostemasabordamoalcancedosonhoimpossível,aretençãoedesenvolvimentodasmelhorespessoas,ameritocracia,oespíritodedono,ofocoemresultados,aqualidadedenossosprodutosemarcaseaeficiênciadecustos.

48

Page 49: Anuario ua2009

Eixo Cultura

Sponsor em 2009 João Castro Neves Diretor Geral, AmBev LAN

Resultados

•9programas•9cursos•2.664horas•2.478pessoas

Público envolvidoTodos os funcionários da Companhia.

Bandai

Bandaiii

BandaV

Bandaii

BandaiV

BandaVi

BandaVii

BandaViii

CULTURA

AmBev

Anuário 2009 Universidade AmBev49

Page 50: Anuario ua2009

SLC (Senior Leadership Convention)

ObjetivoDisseminação da Cultura AB InBev, discussões da estratégia Corporativa Global com alta liderança da Companhia.

Formato do programaWorkshop de 2 a 3 dias com palestras, atividades interativas e discussões. Liderado pela área Global de Treinamento .

Público envolvidoTodas as pessoas das bandas I e II (Diretores Corporativos) de cada zona.

Pessoas em 200912 participantes

Convenção de Revendedores

ObjetivoPlenária com apresentação dos Diretores e do Presidente da Cia. Apresentação dos resultados do ano anterior e planejamento do ano atual. Premiação dos Programas de Excelência do ano anterior.

Formato do programaPlenária com apresentação dos Diretores Corporativos e Presidente da Companhia.

Público envolvidoDiretores Regionais, Gerentes Comerciais Revenda, Gerentes de Vendas Revenda e equipe das Revendas (dono e seus gerentes).

Pessoas em 2009700 participantes

“A Convenção de Revendedores 2009 foi um evento importante para reforcar nossa parceria com a rede de revendas. Momento para alinhar nossas principais frentes de trabalho, treinar as equipes, desdobrar nossos projetos importantes e claro, reconhecer e premiar os revendedores que se destacaram ao longo do ano. O evento contribui de forma decisiva para a melhoria da nossa prestacao de serviço ao mercado, o fortalecimento de nossas marcas e incremento da nossa participacao de mercado tanto na cerveja quanto no refrigerante.

Francisco Henrique de Castro Melo - Gerente Comercial Revendas, Comercial RS50

Page 51: Anuario ua2009

SEALS

ObjetivoPlenária com apresentação dos Diretores e do Presidente da Companhia. Apresentação dos resultados do ano anterior e alinhamento e planejamento do ano atual. Premiação dos Programas de Excelência do ano anterior.

Formato do programaPlenária com apresentação dos Diretores Corporativos e Presidente da Companhia.

Público envolvido Diretores Regionais e Gerentes de 1ª e 2ª linhas da Companhia de todas as áreas.

Pessoas em 20091.200 participantes

“Em 2009, tive a oportunidade de participar do meu primeiro SEALS e, certamente, foi uma experiência incrível! A organização do evento, a apresentação dos resultados, dos focos de atuação e dos investimentos realizados na sua Gente e no mercado reforçam o nosso orgulho de trabalhar nesta Cia e nos motivam a voltar para a unidade querendo fazer a diferença!”

Marcela Dario El-Moor – Gerente de Gente & Gestão, CDD Brasília

Anuário 2009 Universidade AmBev 51

CULTURA

AmBev

Page 52: Anuario ua2009

Trainees

ObjetivoFormar o pipeline da liderança das bandas IV e V da Cia para os próximos 5-8 anos.

Formato do programaIntegração de uma semana (Sistema de Gestão, Comportamental, Cultura AmBev e Visita a Fábrica, CDD e CSC); Treinamento em supply (2 meses), Treinamento em CDD (2 meses), Treinamento na AC (1 mês) com visita a CSC e CDT/CENG; Treinamento Dirigido na área de escolha do trainee (5 meses).

Público envolvidoRecém formados nos cursos definidos como foco da Cia. Necessidade de fluência em inglês e mobilidade para residir em qualquer lugar do país durante o treinamento e também depois na alocação.

Pessoas em 200919 participantes

“Ter participado do programa Trainee foi uma experiência incrível de desenvolvimento profissional e pessoal. Durante o período de treinamento tivemos a oportunidade de conhecer várias áreas da Companhia e até mesmo o Brasil. O mais legal é que seja lá em qual área ou qual CDD você estiver vai encontrar muita gente boa. Isso é reflexo da nossa vontade de formar as melhores pessoas e sem dúvida faz toda a diferença no nosso negócio. Agora é hora de colocar a mão na massa e usar todos os conhecimentos absorvidos”.

Pedro de Moraes Amado - Supervisor Vendas, CDD Recife, Trainee 2009

“Foi realmente uma experiência única, me mostrou a operação como um todo, um negócio completo. O contato com excelentes pessoas, líderes, operadores, suporte, vendas, me permitiu conhecer, perguntar, investigar, entender. Sem esquecer do grupo de trainees 2009 que são pessoas e profissionais espetaculares”.

Miguel Zapata Urteaga - Analista Marketing, CDD Lima, Trainee 2009

“Participar do programa Trainee 2009 foi uma experiência incrível. Além de conhecer várias áreas da Companhia e adquirir uma visão sistêmica, ainda tive a oportunidade de trabalhar e aprender com muita gente boa que entende do nosso negócio. Conhecer várias realidades em outras regiões do país também foi uma experiência extremamente enriquecedora para meu crescimento profissional e pessoal”.

Patricia Hasselmann Camardella Schiavo – Supervisora de Vendas, CDD AS Rio de Janeiro, Trainee 2009

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Page 53: Anuario ua2009

Talentos

ObjetivoFormar o pipeline da liderança das bandas V e VI da Companhia para os próximos 5-8 anos.

Formato do programaIntegração de uma semana (Sistema de Gestão, Comportamental, Cultura AmBev e Visita a Fábrica, CSC, CDT e CENG). Treinamento na área específica (3 meses).

Público envolvidoRecém formados nos cursos definidos como foco da Cia. Necessidade de fluência em inglês e mobilidade para residir em qualquer lugar do país durante o treinamento e também depois na alocação.

Pessoas em 200953 participantes

“Entrei na AmBev em 2006, pelo CSC, mas foi através do Programa Talentos, em 2009, que realmente ampliei minha visão da Companhia, principalmente do mundo Supply. O treinamento em todas as áreas da fábrica, as visitas a outras Unidades, a participação em eventos estratégicos, o contato com especialistas, gerentes, diretores, VPs e os desafios que tive na prática, foram parte de um incrível aprendizado que certamente fará diferença em minha carreira”.

Aline Wonrath Roveri - Coordenadora JR, Filial Jaguariuna

“Quando ingressei no Programa de Talentos AmBev 2009 eu não fazia idéia da relevância que o programa possuía dentro da Companhia. Os investimentos que são feitos no programa fazem com que sejam formados profissionais mais robustos, com uma visão ampla e estratégica dos negócios da Companhia. Além da oportunidade de conhecer a realidade de outra região, participei de uma série de treinamentos ministrados por gerentes e diretores que transmitiram conhecimentos técnicos e ricas experiências profissionais e pessoais, tornando os treinamentos muito mais interessantes e os aprendizados aplicáveis às nossas rotinas”.

Irina Fortes Catta Preta – Supervisora de Vendas, CDD Brasília

Summer Challenge

ObjetivoFormar o pipeline da liderança das bandas IV e V da Companhia para os próximos 3-5 anos.

Formato do programaEstágio em área específica (campo ou AC) durante os meses de julho e agosto para alunos brasileiros que estão estudando nos EUA. Visita a sede da ABInBev nos EUA para 3 dias de visão global da Cia.

Público envolvidoAlunos brasileiros que estão estudando na gradução ou MBA nas melhores Universidade dos EUA nos cursos foco e que teham interesse de regressar ao Brasil depois da sua formatura no exterior

Pessoas em 20097 participantes

“O programa Summer Challenge é mais que um estágio, é um verdadeiro convite para fazer parte da família AmBev. A grande diferença é poder ser considerado um empregado da Companhia desde o início. Ter o seu próprio projeto e as suas responsabilidades dentro da Companhia cria uma oportunidade enorme para aprender e descobrir as suas próprias capacidades como profissional. Em dois meses de trabalho aprendi mais sobre a minha profissão e sobre minhas capacidades do que jamais poderia ter aprendido em uma sala de aula. Eu só tenho que agradecer ao programa Summer Challenge!”.

Marcelo Masur – Estudante de UPenn (USA) – Engenharia Química, Filial Rio de Janeiro

“Conhecer e aprender sobre nossa gestão e cultura é realmente motivador. O programa Talentos proporcionou um grande passo para meu crescimento e futuro dentro da empresa. Após um ano de AmBev tive a felicidade de interagir com diversas áreas, aprender muito e fazer novos amigos. Tenho imenso orgulho de fazer parte desse time vencedor”.

Alexandre Bonatto Thomal - Coordenador Jr, Central de Suprimentos

Anuário 2009 Universidade AmBev53

CULTURA

AmBev

Page 54: Anuario ua2009

LPC (Leadership, Performance & Change)

ObjetivoDisseminação da Cultura AmBev, discussões da estratégia Corporativa com sócios da Companhia. Reconhecimento dos novos sócios no Ritual do Sócio.

Formato do programa Workshop de 2 a 3 dias com palestras, atividades interativas e discussões em grupo.

Público envolvidoTodos os funcionários das bandas I a IV

Pessoas em 2009191 participantes

“O LPC 2009 foi o evento mais gratificante do qual participei nos 10 anos de carreira na Companhia. O “Ritual do Sócio” é emocionante, demonstra o reconhecimento da empresa pelo seu histórico e é uma aposta no que você pode entregar para gerar resultados no futuro. Além disso, o LPC é um evento onde você se sente envolvido e parte integrante da estratégia da Companhia para os próximos exercícios”.

Ricardo Azevedo da Roza - Gerente Comercial AS, Diretoria Regional RS/SC

“O LPC 2009 representou um marco na minha vida dentro da Companhia. Além de reforçar os pontos da cultura AB Inbev, discutir estratégias, ter contato com outros líderes e entender de maneira mais clara qual o nosso papel “no mundo melhor”, marcou o ano em que me tornei sócio. Foi a renovação dos votos de paixão e entrega por esta Companhia”.

Juliano Pires Godoy - Gerente Macro Processo Operações, CSC

“O LPC é um excelente programa para os nossos líderes e sua excelência está baseada, principalmente, na visão estratégica que recebemos de todas as áreas da Companhia, no reforço dos aspectos de nossa Cultura e no entendimento dos desafios para curto e longo prazo. Além, claro, da interação e momentos de descontração, quando sentimos forte nossa paixão pela Companhia e nos sentimos de mãos dadas para conquistar nosso grande sonho de ser a melhor empresa de bebidas em um mundo melhor. Isso nos faz melhores como profissionais e indivíduos”.

Daniela Rodrigues - Controller Brasil, AC

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Page 55: Anuario ua2009

Campus Champs

ObjetivoAproximar a empresa da Universidade gerando vínculos com alunos que são os futuros candidatos aos programas de recrutamento da Companhia (Trainee, Talentos e Estagiários).

Formato do programaPalestras, aulas e participação em feiras

Público envolvidoDiretores Corporativos, Diretores Regionais, Gerentes Regionais de Gente & Gestão e alunos das Universidades foco

Programa Comportamental de Segurança

ObjetivoReforçar e disseminar a cultura de segurança para alcançar nível de acidente zero em nossas operações.

Formato do programaTreinamento de 5 horas com consultoria externa e utilização de vídeos e outras dinâmicas.

Público envolvidoDiretores Regionais e Gerentes de 1ª linha das Unidades de Vendas e Supply

Pessoas em 2009296 participantes

“Na função de líderes da Companhia, buscamos a melhoria da segurança em cada unidade de negócio. O treinamento comportamental de segurança nos propiciou uma nova visão sobre as questões dos acidentes e incidentes. Com certeza, este programa irá contribuir para a melhoria das condições de segurança e redução de acidentes na Companhia”.

Luis Henrique Weyh Duarte - Gerente Fábrica, Filial Jaguariúna

“A cada ano que passa, o orgulho de fazer parte do time AmBev aumenta. Este ano, o tema segurança foi abordado de forma brilhante pela área de Gente e mudou muito a minha atitude diante do assunto. Segurança tem que fazer parte da nossa Cultura e isso implica em mudança de comportamento na vida profissional e pessoal. Segurança é um indicador de liderança, acidente é quase sempre fruto de negligência, apesar de ser tratado como falta de sorte. Em 2010 vamos buscar sempre acidente zero!”.

Alexandre Magno Franca - Diretor Regional de Vendas, Regional Nordeste

“O treinamento Comportamental de Segurança nos trouxe uma visão diferenciada do tema. A abordagem nos fez refletir e reforçar o papel decisivo que temos como líderes”.

Cristiano Carvalho Brasil - Gerente de Fábrica, Filial Piraí

Anuário 2009 Universidade AmBev55

CULTURA

AmBev

Page 56: Anuario ua2009

56

Page 57: Anuario ua2009

Compromisso com a sustentabilidadeTodasasaçõesquefazempartedocotidianodaAmBevdevemestarancoradasemumacondutaempresarialética

eresponsável.OsprogramasdesteEixovisamobomrelacionamentodaGenteAmBevcomconsumidores,clientes,

revendedores,fornecedoreseascomunidadesemqueaCompanhiaestáinserida.Ostreinamentostambémestão

alinhadoscomapreocupaçãodaCompanhiaemreduzirosimpactosambientaisegarantirasustentabilidadedonegócio.

Anuário 2009 Universidade AmBev57

Page 58: Anuario ua2009

Eixo Relação com a Sociedade

Objetivos

Promoverorelacionamentoeasintoniacomomercado,distribuidores,revendas,comunidadeseclientes,estreitandoosvínculosdaCompanhiacomtodososseuspúblicos.Criaroportunidadesparacompartilharasmelhorespráticascomtodaacadeiaprodutiva.Validar

ocompromissodaempresacomtodososprocessos,desdeaplantaçãodeinsumoscomoacevadaeoguaraná,aorientaçãoparaoconsumoresponsáveldosnossosprodutos,passandopelomeioambiente,atéapreocupaçãocomapreparaçãodosporta-vozesdaAmBev.

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Page 59: Anuario ua2009

Eixo Relação com a Sociedade

Sponsor em 2009 Milton Seligman Diretor de Relações Corporativas, AmBev LAN.

Resultados

•6programas•6cursos•1.000pessoas

Público envolvidoTodos os funcionários da Companhia.

Bandai

Bandaiii

BandaV

Bandaii

BandaiV

BandaVi

BandaVii

BandaViii

RELAçãO

COMA

SOCiEDADE

Anuário 2009 Universidade AmBev59

Page 60: Anuario ua2009

Semana do Meio Ambiente

ObjetivoIncentivar a consciência ecológica para funcionários do mundo fabril e vendas, e comunidades relacionadas.

FormatoO programa está focado na redução do consumo de água, energia, papel ou materiais relacionados a consumo de recursos naturais no CDD, na distribuição ou no ponto de venda; redução das emissões atmosféricas da frota de distribuição (monitoramento das emissões da frota, melhorias na frota, etc.); incentivo à reciclagem no CDD, ponto de venda ou em eventos do marketing patrocinados pela Companhia.

Público envolvidoTodos os funcionários e comunidades relacionadas às Unidades.

Pessoas em 2009450 participantes

“Na Semana do Meio Ambiente 2009, buscamos o fortalecimento da gestão ambiental nas Maltarias, onde foram realizadas diversas atividades, como a implementação de novas rotinas na produção de cevada e malte. Focamos nosso trabalho em quatro ações prioritárias: Fomentando um Mundo Melhor, Minimizando o Uso de Recursos Naturais, Produzindo de Maneira ‘Mais Limpa’ e Educando Nossa Gente”.

Jaqueline Janssen Luft – Gerente Meio Ambiente, Maltaria Navegantes

“A Semana do Meio Ambiente é importantíssima para o SGA (Sistema Gestão Ambiental). Hoje, grande parte dos problemas ambientais não está na falta de normas ou procedimentos e regras claras, mas na falta de informação, conscientização e participação das pessoas, principalmente por ignorarem como suas ações podem evitar a escalada da degradação ambiental e suas consequências. É durante a Semana do Meio Ambiente que podemos levar à fábrica, aos familiares dos funcionários e às comunidades, mais informações sobre nossos projetos e reforçar o convite à participação de todos”.

Matheus Nogueira Lemos - Gerente Meio Ambiente , Filial Cebrasa

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Page 61: Anuario ua2009

Gente do Bem

ObjetivoDisseminação dos conceitos do Consumo Responsável na Companhia e sua cadeia de valor.

FormatoAção junto às comunidades com o apoio das Unidades do campo, centralizada pelo Corporativo.

Público envolvidoTodos os funcionários da Companhia e públicos externos.

Dia do Guaraná

ObjetivoIncentivar a profissionalização dos agricultores e o desenvolvimento sustentável da região, além de fortalecer os vínculos de parceria entre a AmBev, técnicos e produtores.

FormatoUm dia de capacitação e treinamentos sobre as melhores práticas de cultivo do guaraná na Fazenda Santa Helena – de propriedade da Companhia. Ciclo de palestras sobre as técnicas elaboradas pela Companhia para aperfeiçoar o cultivo do fruto, manejo do solo, plantio, tratos culturais, colheita, entre outros temas. Também são apresentados vídeos educativos, com o intuito de incentivar os participantes a adotarem métodos ecoeficientes.

Público envolvidoFuncionários da fazenda, produtores rurais, representantes da AmBev e do Governo Municipal, Estadual e Federal.

Dia de Campo

ObjetivoO grande objetivo deste evento é a difusão de conhecimentos técnicos sobre o cultivo de cevada cervejeira, apresentação dos avanços tecnológicos e a troca de melhores práticas com os produtores. O evento acontece em Victor Graeff, a 70 km de Passo Fundo.

FormatoVisita a cinco estações-laboratório sob a supervisão de agrônomos e gerentes de agronegócio da AmBev e da Embrapa (Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária).

Público envolvidoProdutores cadastrados que trabalham em sistema de parceria com a Companhia.

Pessoas em 2009550 participantes

Consumo responsável

ObjetivoConscientizar a população sobre os riscos de beber e dirigir, sobre a proibição da venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos e estimular o cumprimento das leis que regulamentam os dois assuntos.

FormatoDiversas atividades a partir de peças publicitárias, engajamento em projetos governamentais e orientação aos consumidores em eventos das marcas da Companhia, como o Skol Beats, o Camarote Brahma e o Boteco Bohemia. O símbolo do programa é o Boomerangue e o slogan “É mais divertido ir e voltar”.

Público envolvidoTodos os funcionários e o público de cada um dos eventos.

Media Training

ObjetivoCapacitar nossa liderança para o contato com a imprensa.

FormatoTreinamento de 2 horas ministrado pela equipe de relações Corporativas.

Público envolvidoTodos os líderes da AmBev que tem contato com a imprensa e com órgãos do governo.

Anuário 2009 Universidade AmBev 61

RELAçãO

COMA

SOCiEDADE

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Grade de programas 2010

1ºSemestre 2ºSemestre

Educação Executiva Definição do cursos e participantes Treinamentos no exterior

Treinamentos no exterior

Leading @ ABInBev Treinamento

Managing @ ABInBev Treinamentos nas Regionais Treinamentos nas Regionais

MBA Corporativo Processo Seletivo Módulos 5 a 9

Módulos 1 a 4

Mapeamento 360o Mapeamento Feedback

Competência Eficaz Hay Turma 1 Turma 3

Turma 2

Perfil Comportamental - Disc Turma 1 Turma 3

Turma 2

Programa Capacitação Gerencial - Supply Treinamento

Programa Capacitação Gerencial - Gente Treinamento

Programa Capacitação Gerencial - Logística Treinamento

Programa Capacitação Gerencial - Vendas Treinamento

Sucessores (Gente) Turma 1 Turma 2

Sucessores (Supply) Turma 1

Sucessores (Vendas) Turma 1 Turma 3

Turma 2

Sucessores (Logística) Turma 1

PRáTiCA

DELiDERAR

Anuário 2009 Universidade AmBev63

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ExCELênCiA

OPERACiOnAL

1ºSemestre 2ºSemestre

Academia de Marketing Programa Avançado para Diretores e Gerentes AC Programa básico para Gerentes Trade

Academia de Suprimentos Definição do escopo Treinamento para equipes

Cefica Processo seletivo e alinhamento Programa Módulos 4 e 5

Módulos 1 a 3

Bootcamp Processo seletivo e inscrição Processo seletivo e inscrição

Aulas na ESPM Aulas na ESPM

Seminários Jurídicos Treinamento

Melhores Práticas (Global e Local) Seleção e Evento Global Lançamento e Seleção das práticas

Evento Local no LPC

Convenção de Revendedores Evento

Política de Idiomas Aulas 1o Semestre Aulas 2o Semestre

Idiomas via E-Learning Seleção Candidatos nas Regionais

Início dos cursos e avaliações

Bolsas de Pós Graduação Lançamento e Seleção

Divulgação Aprovados e inicio dos reembolsos

Bolsas de Graduação Lançamento e Seleção

Divulgação Aprovados e inicio dos reembolsos

Mestre Cervejeiro (exterior) Treinamento Exterior - Turma 1 Treinamento Exterior - Turma 2

Seleção turma 2 Seleção turma 1 – 2011

Packaging/Engenharia (exterior) Etapa Exterior Seleção 2011

Etapa Brasil

Cervejeiro Gerencial Definição do programa e participantes

Treinamento SP

UA Cerveja Desenvolvimento do conteúdo Treinamento no Ceng

Inscrição e Processo seletivo

UA Refri Inscrição e Processo seletivo

Treinamento

UA Packaging Inscrição e Processo seletivo Inscrição e Processo seletivo

Treinamento - Turma 1 Treinamento - Turma 2

UA Engenharia Inscrição e Processo seletivo

Treinamento

Trein. Básicos SENAI Alinhamento do Programa Treinamentos nas Unidades

Seminário Itinerante de Gente (SIGG) Grupo 1 Grupo 2

Treinamento Pilotos "Filght Safety 4 pilotos”

Profissionais de Laboratório Treinamento no Lab Central

Elite em Equipamentos Sopro Turma 1 Utilidades Turma 1, 2 e 3

Sopro Turma 2

Elite em Equipamentos Recravadora Lavadora

Automação

Academia de Gente e Gestão Definição estratégia Módulo 2

Evento Geral Módulo 3

Módulo 1

Workshop Packaging/Engenharia Evento

Workshop Qualidade Evento

Workshop Meio Ambiente Evento

Workshop Refri Evento

Workshop Logístcia Evento

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1ºSemestre 2ºSemestre

Gente do Bem Evento

Gente que Vende Evento

Semana do Meio Ambiente Evento

Dia do Guaraná Evento

Dia de Campo Evento

Consumo responsável Evento Evento

Media Training Turma 1 Turma 3

Turma 2 Turma 4

RELAçãO

COMA

SOCiEDADE

1ºSemestre 2ºSemestre

SLC (Senior Leaders Convention) Evento (China)

LPC (Leadership, Performance & Change) Evento

Titulares Revendas Definição do Programa e Processo Seletivo Módulos 3, 4 e 5

Módulos 1 e 2

Programa Trainees Treinamento Industrial, Comercial e Corporativo Treinamento Dirigido no campo

Programa Talentos Treinamento Dirigido

Summer Challenge Divulgação nos EUA e Seleção Estágio nas Unidades

Programa Comportamental Segurança Turma 1 - Fase 1 8 Turmas - Fase 2

CULTURA

AmBev

1ºSemestre 2ºSemestre

Programa Green Belt Definição do Programa e Processo Seletivo Site Visit - 2 e 3

Treinamento Avaliação e certificação

Site Visit - 1

Programa Yellow Belt Definição do Programa e Processo Seletivo Site Visit Regional - 1 e 2

Treinamento nas Regionais

Programa White Belt Definição do Programa e Processo Seletivo

Treinamento nas Regionais

Capacitação Anaílitca Avançada Turma 1 Vendas Turmas 4 Supply

Turmas 2 e 3 Supply

SiSTEMA

DEGESTãO

Confira a programação

de 2010!

Anuário 2009 Universidade AmBev65

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ExpedienteCOORDENAçãOEliana Voldman APOIOAngélica Vilela de Morais Chiara Gehring TExTOAlessandra Simões PROJETO GRáFICOfmcom FOTOSArquivo AmBev [email protected]

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