2009 IBM Corporation

Criatividade e Inovação

Marcelo SávioIT ArchitectIBM Software Grouphttp://www.linkedin.com/in/msaviohttp://betarrabios.blogspot.com/

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Objetivos dessa palestra

Ao final desta apresentação você deverá ser capaz de :

�Entender e descrever as características principais do processo de inovação e do pensamento criativo;

�Conhecer algumas ferramentas para geração de idéias e solução de problemas;

�Reconhecer alguns dos desafios dos times técnicos no processo criativo;

�Se inspirar a usar e explorar métodos e técnicas na área de criatividade e inovação.

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Por que falar de inovação éimportante?

Questão inicial

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� Dedicação ao sucesso de cada cliente;

� Inovação que faz a diferença – para nossa companhia e para o mundo;

� Confiança e responsabilidade pessoal em todos os relacionamentos.

Os três valores da IBM

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O conhecimento coletivo dos CEOs apontou para os principais desafios da “Empresa do Futuro”

Sumário do resultado das 1.130 entrevistas:� As organizações são bombardeadas por mudanças, e muitas delas estão lutando para sobreviver;

� Os CEOs vêem os clientes cada vez mais exigentes não como ameaças, mas como uma oportunidade para se diferenciarem;

� Quase todos os CEOs estão adaptando seus modelos de negócio. E dois terços estão implementando grandes inovações;

� Os CEOs estão mudando agressivamente para projetos globais de negócio, alterando profundamente as capacidades e criando parcerias mais amplas.

� A empresa do futuro:

Ávida por mudanças

Mais inovadora

que a imaginação dos clientes

Globalmente integrada

Desbravadora por natureza

Genuína, não

apenas generosa

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Revelações do IBM Global CEO Study 2008

Fonte: www.ibm.com/enterpriseofthefuture

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Inovação – O que é isso?

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� Uma definição de dicionário: (do Latim, innovare) Fazer algo novo. (Oxford English Dictionary);

� Exploração de oportunidade: Inovação é o processo que transformanovas idéias em oportunidades, colocando-as em prática de forma disseminada. (Tidd et al,1997);

� Ferramenta do empreendedor: Inovação é a ferramenta que o empreendedor usa para explorar as mudanças como uma oportunidade de diferenciação. (Drucker, 1985);

� Diferencial competitivo: Inovação é a maneira pela qual umaorganização obtém vantagem competitiva através de sua forma de fazer as coisas (no sentido mais amplo). (Porter, 1990);

� Curta: Inovação é a exploração bem sucedida de novas idéias. (UK DTI Innovation Unit,1994).

Algumas definições

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Existem diversos tipos de Inovação

Produtos� Novos produtos oumelhoramentos em produtosexistentes

Processos� Melhoria de processos em umaorganização (ex: LEAN)� Reengenharia de processos.

Modelos de Negócio� Novos espaços de atuação em serviçosadjacentes (iPod+ITunes)� Mudança na cadeia de valor (nova entrega de serviços);� Novos modelos financeiros (ex: Google).

Gerencia e cultura� Novas maneiras de gerenciaruma organização (ex: empresas do Silicon Valley)

Política e Sociedade� Novas leis (propriedadeintelectual, privacidade, etc.) � Políticas públicas (educação, saúde, etc.)

Serviços� Novos serviços oumelhoramentos em serviçosexistentes

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Desafio

Como explorar e incrementar a inovação e a criatividade em uma área de TI?

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� O domínio da Tecnologia da Informação e a Inovação � Uma contradição?Profissionais de TI trabalham com requisitos, princípios, normas, frameworks, métodos, etc.

� O domínio das habilidades profissionais � Arquitetos, especialistas e técnicos de TI são, em geral, bem treinados em análise lógica e solução de problemas – mas e quanto à criatividade e inovação?

� O domínio organizacional � A complexidade e o tamanho das organizaçõese os desafios que isso traz (ex: limitações orçamentárias e tecnológicas) –Como a inovação pode se desenvolver nesse contexto?

Contexto

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Inovação: Processo gerador

“Gatilho”(motivador)

Busca porSoluções

Elaboraçãoda estratégia

Alocaçãode Recursos

Implantação

Aprendizagemorganizacional

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Processo gerador: Realidadescomuns às áreas técnicas

� Gatilho � Muito dependente da gerência ou do negócio. Precisa de alinhamentopara ter continuidade;

� Busca � Idéias que preservam paradigmas vigentes, em geral, são as mais fáceisde se obter;

� Elaboração de estratégia � Benefícios de curto prazo tendem a dominar o cenário;� Alocação de recursos � É o maior desafio. Precisa ser orientado ao negócio e ter

baixo risco;� Implantação � Há riscos de perda do foco do escopo (alvo “móvel”); � Aprendizagem organizacional � Necessária, mas nem sempre realizada.

“Gatilho”(motivador)

Busca porSoluções

Elaboraçãoda estratégia

Alocaçãode Recursos

Implantação

Aprendizagemorganizacional

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É importantepreservar as idéias!

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“The paradox of innovation is this: CEO's often complain about lack of innovation, while workers often say leaders are hostile to new ideas"

Patrick Dixon - Building a Better Business, 2005, p. 137

O Paradoxo daInovação

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Para uma organização inovar, épreciso que ter gente inovadora!

Acabei o meu banho !

..Hmm...Foi

rápido !

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Inovação...

• É criar o futuro (reduzir custos é corrigir o passado …)

• Significa fazer algo que não foi feito antes. Por definição envolve riscos.

• É investimento. Requer novos processos, tempo, energia, recursos e comprometimento;

• É algo feito por pessoas em um jogo de equipe.

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� Um time possui pessoas com diferentes níveis de maturidade;

� Os membros de um time têm diferentesníveis de expectativa;

� Um time gera diferentes maneiras de abordar a solução de um problema;

� Há um risco de se quebrar o processocriativo e perder boas oportunidades se não tomar cuidado com as questões de diversidade de um time.

Entendendo o vários níveisde um time

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A diversidade proporcionadiferentes visões de uma

mesma situação

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� Criatividade é algo difícil de definir (Existemdezenas de definições na literatura);

� Possui uma forte conexão com o processo de inovação;

� Quando devemos ser criativos na solução de problemas ou descoberta de oportunidades?

� Solução de problemas é um processo básico do ser humano (Nós resolvemos problemas todosos dias);

� Diferentes tipos de problemas necessitam de diferentes abordagens;

Criatividade

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� O que significa “pensar fora da caixa”?

� Paradigma: É como as pessoas vêem o mundo. Infuencia na forma com que elas prevêem e antecipam comportamentos;

� Alguns problemas não podem ser resolvidos efetivamente se o paradigmavigente permanecer intocado;

� No domínio da TI � passamos a maior parte do tempo fazendo uso do “pensamento rotineiro”.

Criatividade

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Processos mentais típicos na solução de problemas:

1. Percepção do que é o problema;

2. Resgate de experiências passadas;

3. Elaboração de imagens mentais das experiências passadas;

4. Imagens mentais são comparadas com as circunstâncias atuais.

5. Usando as percepções recentes, as imagens mentais são transformadas em soluçõesusáveis na situação atual;

6. Um novo modelo mental é armazenado para uma futura referência.

Pensamento criativo

(Teoria)

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Pensamento rotineiro - características Pensamento criativo - características

Pensamento criativo

Problem Solving in Business and Management, Michael J. Hicks

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Preservação deParadigma

Limiar de Paradigma

Mudança de Paradigma

• Seguro• Não requer uso da imaginação• Associação lógica• Pode ser usado por gruposexperientes e não experientes

• Pode ser visto como inseguro• Uso da imaginação é necessário• Pode ter um estímulo não relacionado• Deve ser usado por grupos maisexperientes

Pensamento criativo

As diferenças

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•Brainstorming•Brain writing•Force Field Analysis•Hexagons•5Ws + H•Morphological Analysis

The Creativity Tool Box: A Practical Guide for Facilitating Creative Problem-Solving Sessions. McFadzean, E.S. (1998),

•Object Stimulation•Metaphors•Role storming•HIT•Reversal•Assumption Reversal•Pugh Matrix•Nominal Group Evaluation

•Wishful Thinking•Rich Pictures•Picture Stimulation•Imagining•Wildest Ideas

Preservação deParadigma

Limiar de Paradigma

Mudança de Paradigma

Pensamento criativo

As técnicas

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Em 1962, Thomas Kuhn definiu, no livro“A estrutura da Revoluções Científicas” (pág 10):

“Uma mudança de paradigma significa uma mudança na maneira de pensar, por outra. Uma revolução, uma transformação, uma espécie de metamorfose. Algo que não acontece simplesmente, mas que é provocado por agentes de mudança.”

A mudança de paradigma

Thomas Samuel Kuhn (1922-1996)

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Alguns exemplos de quebrasde paradgima

• John Harrison e o problema da longitude (1735)

Cronometragem vs. Astronomia(Não desistiu do problema apesar de grandes gênios estarem envolvidos)

• Tim Berners-Lee e Robert Cailliau e a Web (1991)

Hipertexto + Redes(Tremenda inovação combinando tecnologias que tinha mais de 20 anos)

• Agrawal, Kayal e Saxena e o Algortimo AKS (2002)

Teste determinístico da Primalidade(Não sabendo que era impossível, foram lá e fizeram)

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“The difficulty lies not in the new ideas, but in es caping from the old ones, which ramify, for those brought up as most

of us have been, into every corner of our minds.”

John Maynard Keynes, economista britânico (1883-1946)

“The significant problems we face cannot be solved at the same level of thinking we were at when we created them”.

Albert Einstein, físico alemão naturalizado norte-americano(1879-1955)

Lições aprendidas

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Recomendação de Livro:

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Conclusão

O processo de inovação� O desafio principal está na alocação de recursos;

O pensamento criativo� Existem técnicas disponíveis – comece a usá-las;

� O nível e a diversidade do time é fator chave de sucesso;

� Pratique a criatividade de diferentes formas;

� Não desperdice idéias sem testá-las.

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Revisão dos objetivos

Agora, que você participou dessa apresentação, você deve ser capaz de:

�Entender e descrever as características principais do processo de inovação e do pensamento criativo;

�Conhecer algumas ferramentas para geração de idéias e solução de problemas;

�Reconhecer alguns dos desafios dos times técnicos no processo criativo;

�Se inspirar a usar e explorar métodos e técnicas na área de criatividade e inovação.

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