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Nesta apresentação, falei a equipe da Bluesoft dos 5 passos para aperfeiçoar a Inteligência Emocional na Liderança: Auto-Conhecimento, Auto-Controle, Motivação, Empatia e Competências Sociais.
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Inteligência Emocional na
Liderança Por Ismael Soares
Artigo
http://portaldalideranca.sapo.pt/arquivo/artigos-‐destaque/como-‐potenciar-‐a-‐inteligencia-‐emocional-‐na-‐lideranca
5 Passos para potencializar a inteligência emocional
“…imagina alguém que nunca perde o controle, independentemente dos problemas que enfrenta, ou pense em alguém que confia totalmente na sua equipe, que fala sempre gentilmente, que ouve a sua equipe, alguém com quem é fácil falar e que toma decisões cuidadas e calculadas.”
Bruna Martinuzzi, fundadora da Clarion Enterprises
Estas caraterísticas são de alguém com elevados níveis de intel igência emocional
Atriz Lisa Edelstein (Dra. Lisa Cuddy)
O que é inteligência emocional?
É a capacidade para entender e gerir suas emoções e aos do que o rodeiam
Como potencializa-la?
1º - Auto-conhecimento
"Ter auto-‐conhecimento quando está numa posição de liderança significa também ter uma visão clara dos seus pontos fortes e
fracos e ser humilde.”
“Os diários ajudam a melhorar o auto-‐conhecimento. Se reservar um pouco do seu dia para escrever alguns pensamentos, isso poderá levá-‐lo a um nível mais elevado de auto-‐conhecimento"
Tenha um diário
“Quando estiver experimentando momentos de frustração ou outras emoções fortes, acalme-‐se e veja porque é que isso está acontecendo. Lembre-‐se que pode sempre escolher como reagir a determinada situação."
Acalme-‐se
“Os líderes que conseguem se controlar eficazmente, raramente atacam os outros verbalmente, tomam decisões apressadas ou emocionais, estereotipam as pessoas ou comprometem os seus valores. O auto-‐controle tem tudo a ver com estar sempre no controle"
2º - Auto-controle
Gaste um pouco de tempo a rever o seu “código de ética”.
Tem ideia de onde não estaria disposto a comprometer-‐se?
Sabe quais são os valores que mais importantes para você?
Conheça seus valores
Responsabilize-‐se“Se tem a tendência para culpar os outros quando algo corre mal, pare. Assuma os seus erros e enfrente as consequências, sejam elas quais forem. Talvez durma melhor de noite e consiga ter o respeito dos que o rodeiam.”
“Você escrever numa folha todas as coisas negativas que quer dizer e depois rasgá-‐la e atirá-‐la fora. Expressar as suas emoções no papel, e não mostrar a ninguém, é melhor do que gritar com a sua equipe. Para além disso, desafia as suas reações a serem justas.”
Pratica se Acalmar
Segundo Martinuzzi, líderes auto-‐motivados trabalham constantemente em direção às metas e têm elevados níveis de qualidade para o seu trabalho.
3º - Motivação
Tente lembrar porque você está neste trabalho…
Reveja porque você está fazendo isto
O que te motivou?
Determine o quão motivado está para liderar
“Os líderes motivados são, por norma, otimistas, independentemente da situação que enfrentam"
"Haverá quase sempre algo positivo, basta procurá-‐lo.”
Saiba em que posição você está
“Para os líderes, ter empatia é crucial para gerir qualquer equipe ou organização com sucesso. Os líderes empáticos têm a capacidade de se colocarem no lugar do outro, ajudam a desenvolver as pessoas na sua equipe, desafiam os outros quando estes não agem de uma forma justa, dão feedback construtivo e ouvem aqueles que necessitam de ser ouvidos."
4º - Empatia
É fácil defender o seu ponto de vista. Afinal de contas, é o seu ponto de vista! No entanto, deve olhar para as situações nas perspetivas dos outros.”
Coloque-‐se no lugar do outro
Cuidado com a linguagem corporal
Cruzar os braços, andar para trás e para a frente ou morder os lábios…
“…Aprender sobre comunicação corporal poderá vir a ser um trunfo quando está numa posição de liderança, porque conseguirá determinar como alguém realmente se sente e isto dar-‐lhe-‐á a oportunidade de responder de forma apropriada.”
“Pede ao seu assistente para trabalhar até mais tarde mais uma vez. Embora ele aceite, consegue ouvir o descontentamento na sua voz, portanto reaja aos seus sentimentos. Diga-‐lhe que agradece o facto de trabalhar horas extras e que se sente igualmente frustrado por ter que trabalhar até tarde.
Reaja aos sentimentos
“Estão abertos tanto para as boas como para as más notícias e são especialistas em conseguir que a sua equipe o defenda ou que fiquem contentes com uma nova missão ou projeto.”
5º - Competencias Sociais
“Os líderes devem saber como resolver conflitos entre membros da sua equipe, clientes ou vendedores. Aprender diferentes competências para a resolução do conflito é extremamente importante se quer ser bem-‐sucedido.”
Aprenda a resolver conflitos
“Como líder consegue inspirar a lealdade da sua equipe ao dar elogios quando estes são merecidos. Aprender a dar elogios eficazmente é uma arte que vale bem a pena dominar.”
Aprenda a elogiar os outros
http://portaldalideranca.sapo.pt/arquivo/inquerito/descubra-‐o-‐seu-‐nivel-‐de-‐inteligencia-‐emocional
Teste sua inteligência emocial
