61
El mercado OFERTA DEMANDA ESPACIO NECESIDADES DESEOS INTERCAMBIO INDIVIDUOS

PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Embed Size (px)

DESCRIPTION

cONcEpTos dE dIsEño y MeRcaDEo

Citation preview

Page 1: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

El mercado

• OFERTA

• DEMANDA

• ESPACIO

• NECESIDADES

• DESEOS

• INTERCAMBIO

• INDIVIDUOS

Page 2: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

CONTEXTO

• Social

• Político

• Económico

• tecnológico

Page 3: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

• social

CONTEXTO

Page 4: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

CONTEXTO

• Tecnológico

Page 5: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

• Político

CONTEXTO

Page 6: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

CONTEXTO

Page 7: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Acción de mercadeo

Value proposition

Exchange

Customer satisfaction

Customer loyalty

Organizational objetives

Marketing Strategy

Page 8: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

• Proposición de valor

Acción de mercadeo

Page 9: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Acción de mercadeo

• Proposición de valor

Page 10: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Acción de mercadeo

• Proposición de valor

Page 11: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Acción de mercadeo

Page 12: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

• Aspectos cualitativos de la proposición de valor generados en la segmentación del mercado y la definición del mercado objetivo.

Acción de mercadeo

Page 13: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

• Geográfica

• Demográfica

• Diversidad

• Beneficio buscado

Acción de mercadeo

Page 14: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Inglaterra: $253.15 / semana

Page 15: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Allemagne : $500.07Alemania : $500.07/semana

Page 16: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Italia (Sicilia) : $260.11/semana

Page 17: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Polonia : $151.27/semana

Page 18: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Mexique : $189.09México : $189.09/semana

Page 19: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Cómo segmentar? División geográfica - estilos de vida

• Históricamente las subdivisiones geográficas en el continente europeo son en función de las regiones de países, con rasgos comunes como dialectos locales, gustos y comportamiento de compras

• Sin embargo, expertos apuntan a que las diferencias entre los consumidores europeos existirán en el futuro no en función de las fronteras nacionales…

• La desaparición de fronteras para movimientos de mercadería, el turismo, la educación europea, están transformando la sociedad. Los consumidores tendrán similares características económicas, demográficas y de estilo de vida; las cuales cruzarán barreras culturales y nacionales y están creando grupos de compradores con gustos e inquietudes similares en diferentes países

Page 20: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Datos importantes

• Población crece lentamente por inmigrantes (UE 25)

– 2005: 460 Millones

– 2025: 470 Millones

– 2050: 450 Millones

• Población natural europea decrece y envejece

– Población +65 años:

• 1960: 10%

• 2005: 17%

• 2050: 30%

– Población 0-14 años situación inversa (decrece)

• 1960: 25%

• 2004: 16%

Page 21: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Datos importantes (cont.)

• Expectativa de vida: 78,9

años

– hombres 75,8 años y

– mujeres 81,9 años

• Estos cambios afectan el

sistema de pensiones

Page 22: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Pirámide poblacional, EU 25

Hombres Mujeres

• 0-14 años: 16%

• 15-64 años: 67%

• +Sobre 65 años: 17%

Page 23: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Calidad

• Principal factor de compra entre el consumidor europeo– Seguido de relación calidad-precio– Búsqueda de servicios añadidos, como

cambios y reembolsos

• Interés por certificaciones:– aspectos de producto: orgánico,

comercio justo, denominaciones de origen, libre de OGM

– aspectos de ventas: certificados de calidad y ambientales (como ISO 9000 y 14000, Global GAP)

– Exigencias de los consumidores por crisis alimentarias

Page 24: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Dentro de calidad…Gourmet/diferenciación

• Segmento de mayor crecimiento dentro de alimentos de calidad

• Más consumidores realizando pequeñas compras de productos gourmet

• Usos de Denominaciones de Origen– España: 12 productos 1987, 126 en

2004– Italia: 69% volumen de ventas de vino

tienen DO

Page 25: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Dentro de calidad…Conciencia ambiental y social• Preocupación por daño al

medio ambiente / calentamiento global– Productos verdes, orgánicos,

naturales, Rainforest Alliance

• Preocupación condiciones laborales y trabajo infantil– Comercio Justo, Ethical Trading

Initiative

• Preocupación bienestar animal– Granjas que ‘traten bien’ a los

animales– Productos sin testar en

animales

Page 26: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Conveniencia

• Congelados, pre-preparados, pre-trozados, microondas, empaques reciclables

• Mayor número de canales para productos de convenciencia:– Estaciones del tren– Gasolineras– Farmacias

Page 27: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Ejemplos

Page 28: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Conclusión - perfil general

• Demanda de alta calidad• Variedad• Productos seguros e inocuos

(información básica del delproducto)

• Certificaciones• Tendencias empresariales

responsables y sostenibles• Consumidor bien informado y

sofisticado• Compras en supermercados y

tiendas especiales

Page 29: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Rebelión en el mercado

• El nuevo consumidor

– TRADING DOWN

- QUE EL DINERO ALCANCE

- GASTAR DE MANERA INTELIGENTE

- NO RESIGNA CALIDAD

- SE PONDERA COSTOS Y BENEFICIOS

- TRADING UP

- Estirar el dinero

- Satisfacer necesidades con productos Premium

- Equilibrar ecuación

Page 30: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Rebelión en el mercado• Áreas en las que SE PUEDE INTERVENIR:

– A identificar las necesidades de las personas y nuevas maneras de satisfacerlas.

– A visualizar nuevas direcciones para empresas y marcas

– Diseñar nuevas ofertas —productos, servicios, espacios, e interacción con medios audiovisuales y de software— que les dé vida.

– Por último, les ayudan a cambiar su cultura y a construir las habilidades necesarias para innovar de manera sostenida.

Page 31: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Características• Velocidad con que se encuentran y

resuelven los problemas

• Visión enfocada a los negocios peroecléctica, es decir incluye la opinióninterdisciplinaria de ingenieros,antropólogos o físicos.

• Amalgama en lo que llaman'pensamiento de diseño‘: identificaciónde las oportunidades que generenvalor.

• Universidad de Stanford estableció suescuela de diseño adoptandocompletamente esta visión.

Page 32: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Según Tom Kelley innovación es:

• Es usar una visión creativa en la resoluciónde problemas, que llamamos 'pensamientode diseño', que permite generar un nuevovalor para la organización. El nuevo valorpuede venir en forma de nuevos productos,nuevos servicios, nuevos procesos o formasde hacer las cosas.

• Un invento, una idea o algo artístico hastaque no se traduzca en algo útil y valioso paralas organizaciones, no necesariamente lollamaríamos innovación.

Page 33: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Pensamiento de diseñoPatrón de proyectos exitosos:

• Las compañías innovadoras, incluso si son lanúmero uno en el mundo, aprendencontinuamente

– Tres tipos de aprendizaje en una organización:

– Al observar el comportamiento humano.

– Aprenden por un proceso de 'ensayo y erroriluminado‘: El éxito de las compañíasinnovadoras es estar dispuestas a cometererrores.

– La polinización cruzada, que consiste en mirarotras industrias, otros países y encontrar ideasque no simplemente se copian, sino que dealguna forma se traducen para ser usadas enla organización propia.

Page 34: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Ejemplo de nuevos grupos específicos:

• Solteros jóvenes

– Nuevo Mundo

– Pocas obligaciones

– Varias actividades

– Gastan poco en algunas categorías para invertir en otras

– Seguidores de marcas

• Casados Sin Hijos

– Reforzar identidad

– Imagen profesional

– Influyen en las decisiones de pareja

– Calculadora en mano

Page 35: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

• Padres Jóvenes– Cambio en el patrón de consumo– Como, donde, cuanto y como– Destinatario es el hijo

• Familias con compromisos– Un gasto mas metódico y se buscan

nuevas inversiones, modalidades de gasto y generación de nuevos ingresos

• Adultos “en nidos vacíos” y mayores sin problemas– Buena salud y pocas obligaciones

financieras– Leales– Experiencias– Servicios– Mucho tiempo para analizar y consumir

Ejemplo de nuevos grupos específicos:

Page 36: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Marketing para:

• Niños que consumen como adultos con menos de diez años.

• adultos que se sienten jóvenes hasta los cincuenta.

• hombres que utilizan productos “de mujeres”.

• personas de todas las clases sociales comprando las mismas marcas... ¿Sigue siendo eficaz el marketing tradicional para llegar a los nuevos consumidores?

Page 37: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Gestionando mercados¡

Page 38: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

• Educación, sexo, clase social

• Necesidades opuestas

• Se acorta la infancia

• Se alarga la juventud

• Mayores / trabajo /ocio

• ESTILOS DE VIDA

– MAS SENTIMIENTOS

– MAS EMOCIONES

Gestionando mercados¡¡¡¡

Page 39: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

COMO SE MUEVE EL CONSUMO ACTUAL¡¡¡¡

CUERPO ESTETICA

ALIMENTACION

Sentirse

joven

JUVENTUD

EDAD

ESTILO DE VIDA

NOSTALGIA DEL PASADO

Page 40: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

COMO SE MUEVE EL CONSUMO ACTUAL¡¡¡¡

Page 41: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

COMO SE MUEVE EL CONSUMO ACTUAL¡¡¡¡

• CICLOS DE VIDA CORTOS

• CAMBIO INNOVACION NOVEDADES

• NIÑEZ : APRENDER E INNOVAR

• Individualistas y emocionales

– Globalización :no ser del montón

• Google, starbucks, apple

– Mundo digital

• Mercado laboral

• Ocio

Page 42: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Cambios de roles¡¡

• Los roles multiplicados

– Perfumes

– Playastation

• “identificar al consumidor por lo que necesita en un

determinado momento del día. Ni siquiera por lo que necesita para todo el día”.

Page 43: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Cambio de roles¡¡¡¡¡¡¡¡• Lo infantil que se lleva adentro

• Fuerte individualismo

• Cambio en el concepto de familia

• Consumidor complejo /sociedad fragmentada

• Situaciones diferenciadas

• MAS QUE UNA MODA– ASIGNACION DE NOMBRES

– GENERACION x, GENERACION y, JASP O METROSEXUAL

ADULTESCENTESGeneración x

Page 44: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

• Mileuristas, jóvenes a quienes les marca el desencanto.

Cambio de roles¡¡¡¡¡¡¡¡

Aunque los nombres “de guerra” pueden generar confusión, los

grupos están ahí y se mueven por costumbres, necesidades

y deseos comunes, lo que los convierte en un blanco perfecto

para las empresas que sepan explotarlo.

Page 45: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

• Entre el mercado de productos masculinos y Femeninos tradicionales, surgen nuevos segmentos de consumo impulsados por hombres y mujeres que

rompen esquemas, y abren nuevos mercados.

• METROSEXUAL = metrópoli, hetero u homo.

• RETROSEXUAL = “UN HOMBRE DE LOS DE ANTES”

Los roles sexuales se confunden¡¡¡¡¡¡¡¡

Page 46: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

• MUJER ALFA: “Los nuevos grupos femeninos, como la mujer Alfa, que gana más

que su pareja, o las independientes que viven solas

piden a gritos mensajes y productos dirigidos a una mujer

de éxito, libre y sin tiempo”

Los roles sexuales se confunden¡¡¡¡¡¡¡¡

Page 47: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Las barreras de la edad desaparecen

• Algunas empresas diseñan productos dirigidos a un público objetivo en el que no importa cuántos años tienen, sino cuántos años ‘quieren’ tener. Los juegos para mayores y los productos de adultos para niños basan su éxito en esta tendencia.

• Mayores con complejo de Peter Pan AFOL• PETERPANDEMONIUM

Page 48: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

• Los niños tienen prisa de crecer. TWEENS

• Los ‘tweens’, niños de ocho a doce años, se han convertido en un mercado casi tan grande como el de los adolescentes. consumen como ellos y tienen ya suficiente dinero y poder para elegir sus compras.

Las barreras de la edad desaparecen

Page 49: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Las familias del siglo XXI• Los nuevos estilos de familias

representados por las parejas sin hijos, los solteros independientes y los divorciados con hijos están potenciando mercados de “antes”, como el ocio y el culto al cuerpo, pero también crean nuevas tendencias, como los productos mini tallas, los bares y fiestas para ‘singles’ o los cursos de seducción

gggg

Page 50: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Parejas sin hijos doble ingreso

• DINKINS = DOUBLE INCOME NO KIDS

DINKIS Parejas sin hijos y doble ingreso

El aumento espectacular del número de parejas

sin hijos y con dobleingreso, los „dinkis‟, está

impulsando el mercado de productos, viajes y

restaurantes exóticos, el culto al cuerpo, la

tecnología y la cultura.

Page 51: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

PRODUCTO

• «Producto es el resultado final de un acto creativo del individuo, que constituye un sistema de variables y atributos tangibles e intangibles, que son percibidos, reconocidos y valorados por quien lo adquiere como satisfactor de una necesidad particular, y que puede estar representado mediante un bien o servicio, y que además requiere de un espacio físico o virtual para su oferta y adquisición por parte de los demandantes”

• Es de aclarar que este producto varia en sus características si la propuesta de satisfacción de necesidades esta demandada por un mercado global, lo que constituye un proceso de verificación y validación de los atributos de acuerdo a las características especificas de ese mercado.» [Prof. Hector Raul Salazar Cadena]»

Page 52: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

PRODUCTO

Page 53: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Proceso de planeación y desarrollo de producto

IDEA

CO

NC

EPTO

PR

OD

UC

TO

PR

UEB

A D

E M

ERC

AD

O

I

IIIII IV

INTR

OD

UC

CIO

N

CR

ECIM

IEN

TO

MA

DU

REZ

DEC

LIV

E

Page 54: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

• DIMENSIONES DEL PRODUCTOPRODUCTO

Page 55: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

• PLANEACION DE PRODUCTO Y MERCADO

PRODUCTO

SEG

MEN

TOS

EXIS

TEN

TES

NU

EVO

S M

ERC

AD

OS

PRODUCTOS NUEVOS

PRODUCTOS EXISTENTES

Page 56: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

PRODUCTO• PLANEACION DE PRODUCTO Y MERCADO

SEG

MEN

TOS

EXIS

TEN

TES

NU

EVO

S M

ERC

AD

OS

PRODUCTOS NUEVOS

PRODUCTOS EXISTENTES

Mercado Mejorado

Producto Mejorado

Page 57: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

• Reformulación

PRODUCTO

Page 58: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

• repromocion

PRODUCTO

Page 59: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

Producto

• Producto mejorado

Page 60: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

• Ampliación de mercado

Producto

Page 61: PARA NUESTRO ROMPECOCOS

• Extensión de línea

Producto