Como conhecer seus clientes e desenvolver relacionamentos de longo prazo

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Como conhecer seus clientes e desenvolver relacionamentos de longo prazo

Dezembro 2014

ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS

© COPYRIGHT 2014

AT INTERNETQUEM SOMOS

anos de experiência com Analytics

clientes de todos os setores

sites mensurados

colaboradores por todo o mundo

17

3,500+

350,000+

200+


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AT INTERNETQUEM SOMOS


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Gerencie seus

dados de

audiência.


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A internet é feita por pessoas.

A Navegg conhece cada uma delas.

ESTRUTURAR

Principais problemas

Entender o comportamento dos visitantes de diversas propriedades e extrair dados de forma automática

Ter acesso a informações complementares do perfil do visitante

Organizar dados com um identificador comum entre canais e dispositivos

Fazer a análise dos dados,gerar insights

Ativar os dados de uma forma simples e rápida

ENTENDER

AGIR

ESTR

ATÉ

GIA

AtivaçãoRede de Dados

Informação

Como funciona

Qualificação automática

Ativação

DMP

Rede Dados

Análise de navegação em vários sites para gerar perfis


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Líder no mercado de

gestão de audiência

na América Latina.

Fonte: Internet Live Stats 2014 / Navegg 2014

País Pessoas Cobertura

Brasil

Argentina

Colômbia

México

Chile

Outros

102,6 milhões

14 milhões

13,5 milhões

12 milhões

5 milhões

7,5 milhões

95%

59%

52%

24%

41%

24%

EUA

Espanha

6 milhões

4 milhões

2%

11%

+


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+100 milhões de pessoas conhecidas.


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Interesses

• Entretenimento

• Notícias

• Tecnologia

• Carreira

• Esportes

• Negócios

• Moda

• Viagens

+ 300 assuntos


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30 milhões de

pessoas comprando.

• Smartphones

• Móveis e decoração

• Eletrônicos

• Cosméticos

• Roupas

• Calçados

+ 400 Produtos


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Pessoas têm afinidades

com marcas.

• Apple

• Samsung

• Brastemp

• Electrolux

• Fiat

• Ford

• Nike

• Adidas

+ 100 marcas


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Pessoas trabalham.

• Governo

• Engenharia

• Tecnologia

• Administração

• Finanças

• Educação

• Comunicação

+ 16 áreas


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Cada uma com uma identidade.


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4 diferentes motivações.

Exclusividade

Inovação

Evolução

Desconto

Isenção de Juros

Vantagens sustentáveis

Tendências

Moda

Status

Preço

Confiança

Conveniência

Maior poder de consumo

Menor poder de consumo

EmoçãoRazão


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Share 12%

Classe A

Idade 35-59

Share 17%

Classe B

Idade 18-34

Share 16%

Classe A/B

Idade 18-34

Share 14%

Classe A/B

Idade 18-35

Share 10%

Classe C

Idade 35/54

Share 11%

Classe B/C

Idade 18-39

Share 8%

Classe C/D

Idade 39-59

Share 12%

Classe C

Idade 18-35

Exclusividade.

Inovação.

Evolução.

Inovação.Moda, tendência,

famosos usando.

Luxo, status,

agilidade na

entrega.

Desconto,

isenção de juros.

Vantagens

sustentáveis,

culturais, valor

agregado.

Confiança,

preço.

Crédito, facilidade

de pagamento,

oferta por tempo

determinado.

Gênero

Razão/Emoção

Gênero

Razão/Emoção

Gênero

Razão/Emoção

Gênero

Razão/Emoção

Gênero

Razão/Emoção

Gênero

Razão/Emoção

Gênero

Razão/Emoção

Gênero

Razão/Emoção

Vencedores

Exploradores

Seguidores

Ostentação

Batalhadores

Transformadores

Conservadores

Despretensiosos


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Data Management Platform

CRM

Parceiros

Sitesinstitucionais

Campanhas

Coleta Classificação Acionamento

Email Marketing

Análise

Portais

Redes de publicidade

Seu próprio site

Adservers Video

Content ManagementAnalytics

Uso de dados

Uso de dados

DSPs Ad Exchanges SSPs


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O momento do mercado digital.

Fonte: Gartner, 2014


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The aim of selling is to satisfy a customer’s

need;

the aim of marketing is to figure out his need.

Philip Kotler

“”


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ANALYTICS DE AUDIÊNCIASUA AUDIÊNCIA IDENTIFICADA E QUEBRADA EM PERFIS DETALHADOS

ANALYTICS TURBINADO


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ANALYTICS DE AUDIÊNCIA

O que analytics de audiência pode te oferecer?

Uma visão precisa e em tempo real do perfil de sua audiência

o Dados sociodemográficos, interesse em produtos, hábitos de consumo, clusters alvo, ...

Uma visão integral do perfil de sua audiência para visitantes não logados, desde a primeira visita

Projeto de rápida e simples implementação

Informações confiáveis que lhe permitem melhorar a fidelidade, a conversão e o engajamento

dos visitantes

SUA AUDIÊNCIA IDENTIFICADA E QUEBRADA EM PERFIS DETALHADOS


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COMPORTAMENTO E CONSUMO- Preferências de produto- Hábitos de consumo- Intenção de compra- Temas de interesse- ...

PRODUTOS E MARCAS- Marcas favoritas:

- Apple, Armani, Nike, Ford, ...- Tipos de produto favoritos:

- Eletrônicos, Pet, Cosméticos, ...

AFINIDADES E CLUSTERS- Exploradores- Conservadores- Seguidores- Ostentação- ...

SOCIODEMOGRÁFICOS- Idade *- Gênero *- Classe social *- Nível de escolaridade- ...

ANALYTICS DE AUDIÊNCIAOS PERFIS IDENTIFICADOS

*ofertaAT + Navegg


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X

tag Navegg

tag AT Internet

seu site

servidor Navegg

servidor AT Internet

X

analyticsAT Internet

ANALYTICS DE AUDIÊNCIACOMO FUNCIONA A PARCERIA TÉCNICA

1

2

34


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IDADE RECEITA EDUCAÇÃO FAMÍLIAGÊNERO

PERFIL DA AUDIÊNCIADADOS DE PERFIL EM TEMPO REAL


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0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

160000

04.12. 05.12. 06.12. 07.12. 08.12. 09.12. 10.12. 11.12. 12.12. 13.12.

EXEMPLO | SEM ANALYTICS DE AUDIÊNCIA

Visitas

Como saber se tive mais visitantes homens

ou mulheres em 10/12?



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0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

04.12. 05.12. 06.12. 07.12. 08.12. 09.12. 10.12. 11.12. 12.12. 13.12.

visits men

visits women

homens

mulheres

EXEMPLO | COM ANALYTICS DE AUDIÊNCIA



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100%

?


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57%31%

3%

1%

2%

3%1%

1%2%


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IDADE

RECEITA

GÊNERO

SEGMENTAÇÃO DE PÚBLICOCRUZAMENTOS ILIMITADOS


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© COPYRIGHT 2014



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FIDELIZAÇÃOPERTINÊNCIA DAS RECOMENDAÇÕES

A oferta certa para o usuário certo na hora certa

COMUNICAÇÃO EFICIENTEpara longevidade dos seus relacionamentos

- Homem- Classe AB- Casado- Impulsivo- Marcas de Luxo- Interesse em Veículos, Fotografia- Gastou mais de 10min no site- Já fez 2 compras- Viu página do SKU 123 em 2 visitas mas não comprou


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SEGMENTOS

CLUSTERS

PERSONAS

Segmentação

Cruzamento de Dados

Conexões API

Exportação

Dashboard

EXPLORAÇÃO DE DADOSINFORMAÇÕES AO ALCANCE


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PROJETOANALYTICS DE AUDIÊNCIA

adicionar no site:+ tag AT Internet+ tag Navegg

setupNavegg

setupAT Internet

validaçãoAT Internet

analisar e otimizar

dia 1 dia 2 dia 3 dia 4 dia 5

validaçãoNavegg


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PROJETO

1. Solução rápida de ser implementada

2. Dados disponíveis imediatamente

3. Exploração infinita com cruzamento de dados

segmentados

ANALYTICS DE AUDIÊNCIA


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Obrigado!

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atinternet.com

- [email protected] br.linkedin.com/in/peacruz

navegg.com

www.atinternet.com

Data & Analytics

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