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Gestão por Indicadores Inclusão do profissional com deficiência 1 Reinaldo Bulgarelli Txai Consultoria e Educação 22º Encontro da Rede 29 de abril de 2016 Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

Inclusão de Profissionais com Deficiência e Gestão por Indicadores

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Gestão por Indicadores Inclusão do profissional com deficiência

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Reinaldo BulgarelliTxai Consultoria e Educação

22º Encontro da Rede

29 de abril de 2016

Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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A Rede Empresarial pela Inclusão Social realizou sua 22ª reunião em 29 de abril de 2016, na Dow, e solicitou que eu fizesse uma apresentação sobre gestão por indicadores. Procurei dar uma visão rápida sobre o tema e tendo por base, sobretudo, os ensinamentos do professor Vicente Falconi.

Aqui estão os slides utilizados no dia da apresentação e outros slides que não foram mostrados por conta do tempo. A mensagem principal é que precisamos inserir cada vez mais a lógica do planejamento nas práticas de valorização, promoção e gestão da diversidade no ambiente das empresas e suas relações com diferentes públicos.

Boa leitura!

Reinaldo BulgarelliTxai Consultoria e Educação

Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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O direito ao trabalhoPessoas com deficiência têm direito ao trabalho.

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“Todas as pessoas nascem livres e iguais em dignidade e direitos.”Declaração Universal dos Direitos Humanos

“Todos os seres humanos (...) têm direito ao progresso material e desenvolvimento espiritual em liberdade e dignidade, em segurança econômica e com oportunidades

iguais.Convenção 111 da OIT

“Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do direito à vida, à

liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade.”Constituição Federal

Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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“Os Estados Partes reconhecem o direito das pessoas com deficiência ao trabalho, em igualdade de oportunidades com as

demais pessoas. Esse direito abrange o direito à oportunidade de se manter com um trabalho de sua livre escolha ou aceitação no

mercado laboral, em ambiente de trabalho que seja aberto, inclusivo e acessível a pessoas com deficiência.”

Convenção da ONU sobre os Direitos da Pessoa com Deficiência

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Cota: demanda do EstadoInserção da cota nas práticas de gestão da empresa.

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Cota

É uma demanda legítima que vem de fora e precisamos, por meio da gestão,

inserir no cotidiano da empresa.

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Cota

Cota é meio, não fim.

Qual seria o fim?

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Empresa aberta, inclusiva e acessível.

Pode ser o propósito de um programa de inclusão de profissionais com deficiência.

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Também é meio e não fim.

Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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MissãoPropósito da empresa é ter sucesso no

cumprimento de sua missão.

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ValoresSucesso se define pelos valores.

Valores são escolhidos para dizer a todos os públicos de relacionamento a maneira como a empresa quer obter

sucesso no cumprimento de sua missão.

Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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Ser inclusiva das pessoas em sua pluralidade de características é condição para a empresa alcançar sucesso no cumprimento de sua

missão e, ainda, contribuir para a construção de uma sociedade sem discriminação,

democrática, justa e sustentável.

Crença no valor da diversidade

Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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Vínculo com Identidade da Empresa

•Torna o tema estratégico!

Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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PlanejamentoUtilizando o PDCA para trabalhar com inclusão do profissional com deficiência

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Demografia interna

Ambiente inclusivo e acessível

Cultura colaborativa

Estamos falando de demografia interna (quantas pessoas com deficiência foram contratas?), assim como estamos falando de um ambiente aberto, inclusivo e acessível no qual as pessoas possam desenvolver plenamente seu potencial. Ainda, estamos falando também de uma cultura colaborativa na qual as pessoas possam interagir com criatividade e inovação em torno da missão da empresa, contribuir para gerar diferenciais competitivos ou, mais que isso, diferenciais significativos. Todo esforço por ampliar a presença de profissionais com deficiência na demografia interna não pode andar separado das demais dimensões da valorização da diversidade.

Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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Prof. Vicente Falconi

PPlanejamento

DExecução

CVerificação

AAções corretivas/Padronização

17Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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Identificação do ProblemaExemplo:

Nossa empresa não tem nem 5% de profissionais com deficiência, de acordo com a legislação em vigor, e precisa alcançar esse percentual em 3

anos para não ser multada (TAC).

Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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Definição da MetaOnde queremos chegar?

5% de profissionais com deficiência incluídos em 3 anos.

Atual: 1%

Em 3 anos: 5%

4% Lacuna / Problema

Meta Estratégica

Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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“Onde não tem meta, não tem gestão.”Falconi

Tudo numa empresa é meta.Por que os temas de diversidade

não teriam metas?

Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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Atual: 1%

Em 3 anos: 5%

8% !!!

Metas desafiadoras são fonte de inovação

Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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Vagas / Postos Recrutamento

Acessibilidade física

Seleção

Integração Carreira

Transferências

Educação / Desenvolvimento

Desligamento

SaúdeAvaliação de Desempenho

Clima / Cultura

Normas / Políticas

Comunicação

Benefícios

Condições de trabalho

Medidas especiais

Inclusão do profissional com deficiência:20 temas / processos revisitados na perspectiva da valorização da diversidade

Remuneração

Desenvolvimento de candidatos

Segurança

Aprimorar processos para garantir cumprimento da meta estratégica: alcançar 5% de profissionais com deficiência em x anos.

22Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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Se diversidade é valor porque torna a

organização melhor, deve pesar na hora de realizar escolhas.

Se é critério para escolha, a diversidade deve ser inserida no desenho das vagas.

Se está no perfil das vagas e possui metas

em relação a segmentos da

população, deve ser considerada como uma competência.

Se é competência individual para

conferir competência organizacional, deve estar nos processos.

Se está nos processos, tem

metas, indicadores, é valor...

Promoção da diversidade– público interno

Fonte: Reinaldo Bulgarelli– Txai Consultoria e Educação

23Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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Processo é um conjunto de atividades (causas / meios) através das quais a empresa está estruturada com o objetivo

de alcançar sucesso com sua missão.

Vagas disponibilizadas

Divulgação das vagas

Currículos recebidos

Entrevistas realizadas

Exemplo de processo a ser aprimorado: Recrutamento e Seleção

Candidatos Contratações

Tarefa: diversificar fontes de recrutamento. Tarefa: cuidar para

que currículos tragam identificação do segmento priorizado.

Tarefa: cuidar para que entrevistadores sejam capacitados para lidar com características dos entrevistados.

24Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

Tarefa: disponibilizar todas as vagas e não segregar.

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Valorizar a diversidade exige perguntar para incluir. É importante que a comunidade toda saiba do posicionamento da empresa, seu compromisso em valorizar e promover a diversidade, motivo pelo qual considera características das pessoas, situações e temas nas práticas de gestão, o que envolve seus formulários, procedimentos e processos em geral.

Contudo, é importante ter claro no posicionamento:

Que nenhuma característica seja invisibilizada, suprimida, negada, mas que ninguém seja reduzido a uma de suas características. Somos isso e aquilo e muito mais!

Se não houver inserção do quesito deficiência em todos os formulários da empresa, não será possível estabelecer indicadores, definir metas, elaborar o plano de ação e fazer, assim, a gestão do programa.

Isso vale para todos os temas de valorização da diversidade, que significa considerar as singularidades em tudo que a empresa é, faz e na maneira de se relacionar.

Não é possível dizer que se valoriza a diversidade sem lidar explicitamente e respeitosamente com as informações que se quer gerenciar para transformar.

Importante!

25Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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Estabelecer metas específicas para cada processo ou área.Cada meta tem um “dono”. Quais são as metas para cada um desses processos? Esta é a tarefa que um Grupo de Trabalho pode ter para analisar a situação atual, definir a situação desejada, estabelecer indicadores, definir metas e plano de ação para alcançar situação desejada em cada área e na empresa toda.

Vagas / Postos Recrutamento

Acessibilidade física

Seleção

Integração Carreira

Transferências

Educação / Desenvolvimento

Desligamento

SaúdeAvaliação de Desempenho

Clima / Cultura

Normas / Políticas

Comunicação

Benefícios

Condições de trabalho

Medidas especiais

Inclusão do profissional com deficiência:20 temas / processos revisitados na perspectiva da valorização da diversidade

Remuneração

Desenvolvimento de candidatos

Segurança

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Grupo de Trabalho – profissionais representantes/líderes de diferentes áreas que estejam direta ou indiretamente relacionados ao tema da inclusão de profissionais com deficiência. Não são apenas profissionais de RH, mas de diferentes áreas da empresa. Plano de Ação pode envolver mais de uma área para se alcançar um resultado, mas as metas devam ter responsáveis em cada área.

Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação 27

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Elaborando o plano de ação

Plano de Ação é o conjunto de ações organizadas no tempo e atribuídas aos responsáveis por fazê-las acontecer conforme previsto.

Plano de ação

= Para eliminar as causas que foram priorizadas na análise do processo

= Para viabilizar a meta definida

Um bom plano de ação é mais de meio caminho

andado!

28Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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IndicadoresGestão por indicadores

29Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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Antes de tudo:

Definir posicionamento sobre o que se quer enfrentar (discriminação, cultura não inclusiva, elitismo, barreiras...) e quais resultados são desejados.

Conhecer realidade das pessoas com deficiência, seus direitos, barreiras que enfrentam no mundo empresarial, comportamentos típicos dos empregadores e das próprias pessoas com deficiência que precisam ser considerados.

Analisar o contexto da empresa e perspectivas futuras. Estamos contratando ou demitindo? Como cumprir a legislação e os princípios do programa em qualquer cenário?

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Gestão

Começa por IndicadoresIndicador é item de gerenciamento

Deve estar ligado a um esforço gerencialDeve indicar uma ação gerencial

Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

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Conhecer a lacuna

Estabelecer meta

Verificar o atingimento da meta

Padronizar no sucesso ou tomar ação corretiva no fracasso

Indicadores para: Os indicadores podem e

devem ganhar complexidade com o tempo.

Depois, podem ser reduzidos a indicadores mínimos porque processos foram melhorados, ações inclusivas estão inseridas neles e produzindo resultados.

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Prof. Vicente Falconi

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Estabelecendo os indicadores

Candidatos a vagas

Número de candidatos com e sem deficiência

Candidatos a entrevistas

Número de candidatos com e sem deficiência

indicados para entrevista

Candidatos qualificados

Número de candidatos com e sem deficiência

que atendem exigências

Candidatos contratados

Número de candidatos com e sem deficiência

contratados

Exemplo: recrutamento e seleção

Será mesmo que as pessoas com deficiência

na empresa tem qualificações tão

inferiores às pessoas sem deficiência?

Perfil dos candidatos com e sem deficiência

contratados

Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação 33

Page 34: Inclusão de Profissionais com Deficiência e Gestão por Indicadores

Grupo de Afinidade – muitas empresas estimulam a formação de grupos com seus profissionais com e sem deficiência para dialogar sobre tema da inclusão da pessoa com deficiência no relacionamento com todos os públicos, não apenas na contratação. Os grupos podem ser um fonte importante de consulta para levantar indicadores e analisar dados da empresa.

Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação 34

Page 35: Inclusão de Profissionais com Deficiência e Gestão por Indicadores

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Exemplos de Indicadores– sempre comparar!

Turnover(desligamentos / total de colaboradores)

Produtividade

Absenteísmo

Licença

Tempo de afastamento

Acidente de trabalho

Avaliação de desempenho

Pesquisa de Clima(dados qualitativos e quantitativos)

Comparar ajuda a desmistificar

Carreira

Análise com recortes Demitidos pela empresa

Motivos

Demissões Voluntárias

Motivos

Promoções

Queixas / Denúncias

Pesquisas específicas

Grupos de AfinidadeContribuir muito!

Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação

Page 36: Inclusão de Profissionais com Deficiência e Gestão por Indicadores

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Exemplos de indicadores para avaliar progresso do plano de ação

...Acessibilidade

Unidades adaptadas

Unidades reformadas

Comunicação

...

Capacitação da Equipe

RH (várias áreas)

Gestores

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...

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Empresas que sabem lidar com

a vida, a vida como ela é, são mais sustentáveis, têm soluções mais interessantes, abrangentes, inovadoras e efetivas.

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Para conhecer mais:

Gestão para resultados na educação, Izabela Murici e Neuza Chaves. –Livro da editora Falconi Consultores de Resultado, 2013.

O Significado dos Indicadores, Vicente Falconi = http://gestaonaeradoconhecimento.blogspot.com.br/2010/03/o-significado-dos-indicadores.html

Conheça os Indicadores Ethos para Negócios Sustentáveis e Responsáveis: http://www3.ethos.org.br/conteudo/iniciativas/indicadores/#.VyTixTArIf0

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Empresas citadas na apresentação: A Ultragaz tem um bom Plano de Ação elaborado por um Grupo de

Trabalho constituído por líderes de diferentes áreas da empresa.

A Natura estabeleceu como meta chegar a 8% de profissionais com deficiência na empresa até 2020. O compromisso é público é está no documento “Visão de Sustentabilidade 2050”.

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http://www.natura.com.br/sites/default/files/static/sustentabilidade/natura_visao_sustentabilidade_2050.pdf?utm_so

A BASF possui um bom painel de indicadores sobre inclusão de profissionais com deficiência, entre outros temas.

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Txai Consultoria e EducaçãoReinaldo Bulgarelli

Sócio-Diretor

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