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Gestão por Indicadores Inclusão do profissional com deficiência
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Reinaldo BulgarelliTxai Consultoria e Educação
22º Encontro da Rede
29 de abril de 2016
Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
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A Rede Empresarial pela Inclusão Social realizou sua 22ª reunião em 29 de abril de 2016, na Dow, e solicitou que eu fizesse uma apresentação sobre gestão por indicadores. Procurei dar uma visão rápida sobre o tema e tendo por base, sobretudo, os ensinamentos do professor Vicente Falconi.
Aqui estão os slides utilizados no dia da apresentação e outros slides que não foram mostrados por conta do tempo. A mensagem principal é que precisamos inserir cada vez mais a lógica do planejamento nas práticas de valorização, promoção e gestão da diversidade no ambiente das empresas e suas relações com diferentes públicos.
Boa leitura!
Reinaldo BulgarelliTxai Consultoria e Educação
Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
O direito ao trabalhoPessoas com deficiência têm direito ao trabalho.
3Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
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“Todas as pessoas nascem livres e iguais em dignidade e direitos.”Declaração Universal dos Direitos Humanos
“Todos os seres humanos (...) têm direito ao progresso material e desenvolvimento espiritual em liberdade e dignidade, em segurança econômica e com oportunidades
iguais.Convenção 111 da OIT
“Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do direito à vida, à
liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade.”Constituição Federal
Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
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“Os Estados Partes reconhecem o direito das pessoas com deficiência ao trabalho, em igualdade de oportunidades com as
demais pessoas. Esse direito abrange o direito à oportunidade de se manter com um trabalho de sua livre escolha ou aceitação no
mercado laboral, em ambiente de trabalho que seja aberto, inclusivo e acessível a pessoas com deficiência.”
Convenção da ONU sobre os Direitos da Pessoa com Deficiência
Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
Cota: demanda do EstadoInserção da cota nas práticas de gestão da empresa.
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Cota
É uma demanda legítima que vem de fora e precisamos, por meio da gestão,
inserir no cotidiano da empresa.
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Cota
Cota é meio, não fim.
Qual seria o fim?
Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
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Empresa aberta, inclusiva e acessível.
Pode ser o propósito de um programa de inclusão de profissionais com deficiência.
Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
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Também é meio e não fim.
Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
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MissãoPropósito da empresa é ter sucesso no
cumprimento de sua missão.
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ValoresSucesso se define pelos valores.
Valores são escolhidos para dizer a todos os públicos de relacionamento a maneira como a empresa quer obter
sucesso no cumprimento de sua missão.
Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
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Ser inclusiva das pessoas em sua pluralidade de características é condição para a empresa alcançar sucesso no cumprimento de sua
missão e, ainda, contribuir para a construção de uma sociedade sem discriminação,
democrática, justa e sustentável.
Crença no valor da diversidade
Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
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Vínculo com Identidade da Empresa
•Torna o tema estratégico!
Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
PlanejamentoUtilizando o PDCA para trabalhar com inclusão do profissional com deficiência
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Demografia interna
Ambiente inclusivo e acessível
Cultura colaborativa
Estamos falando de demografia interna (quantas pessoas com deficiência foram contratas?), assim como estamos falando de um ambiente aberto, inclusivo e acessível no qual as pessoas possam desenvolver plenamente seu potencial. Ainda, estamos falando também de uma cultura colaborativa na qual as pessoas possam interagir com criatividade e inovação em torno da missão da empresa, contribuir para gerar diferenciais competitivos ou, mais que isso, diferenciais significativos. Todo esforço por ampliar a presença de profissionais com deficiência na demografia interna não pode andar separado das demais dimensões da valorização da diversidade.
Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
Prof. Vicente Falconi
PPlanejamento
DExecução
CVerificação
AAções corretivas/Padronização
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Identificação do ProblemaExemplo:
Nossa empresa não tem nem 5% de profissionais com deficiência, de acordo com a legislação em vigor, e precisa alcançar esse percentual em 3
anos para não ser multada (TAC).
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Definição da MetaOnde queremos chegar?
5% de profissionais com deficiência incluídos em 3 anos.
Atual: 1%
Em 3 anos: 5%
4% Lacuna / Problema
Meta Estratégica
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“Onde não tem meta, não tem gestão.”Falconi
Tudo numa empresa é meta.Por que os temas de diversidade
não teriam metas?
Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
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Atual: 1%
Em 3 anos: 5%
8% !!!
Metas desafiadoras são fonte de inovação
Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
Vagas / Postos Recrutamento
Acessibilidade física
Seleção
Integração Carreira
Transferências
Educação / Desenvolvimento
Desligamento
SaúdeAvaliação de Desempenho
Clima / Cultura
Normas / Políticas
Comunicação
Benefícios
Condições de trabalho
Medidas especiais
Inclusão do profissional com deficiência:20 temas / processos revisitados na perspectiva da valorização da diversidade
Remuneração
Desenvolvimento de candidatos
Segurança
Aprimorar processos para garantir cumprimento da meta estratégica: alcançar 5% de profissionais com deficiência em x anos.
22Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
Se diversidade é valor porque torna a
organização melhor, deve pesar na hora de realizar escolhas.
Se é critério para escolha, a diversidade deve ser inserida no desenho das vagas.
Se está no perfil das vagas e possui metas
em relação a segmentos da
população, deve ser considerada como uma competência.
Se é competência individual para
conferir competência organizacional, deve estar nos processos.
Se está nos processos, tem
metas, indicadores, é valor...
Promoção da diversidade– público interno
Fonte: Reinaldo Bulgarelli– Txai Consultoria e Educação
23Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
Processo é um conjunto de atividades (causas / meios) através das quais a empresa está estruturada com o objetivo
de alcançar sucesso com sua missão.
Vagas disponibilizadas
Divulgação das vagas
Currículos recebidos
Entrevistas realizadas
Exemplo de processo a ser aprimorado: Recrutamento e Seleção
Candidatos Contratações
Tarefa: diversificar fontes de recrutamento. Tarefa: cuidar para
que currículos tragam identificação do segmento priorizado.
Tarefa: cuidar para que entrevistadores sejam capacitados para lidar com características dos entrevistados.
24Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
Tarefa: disponibilizar todas as vagas e não segregar.
Valorizar a diversidade exige perguntar para incluir. É importante que a comunidade toda saiba do posicionamento da empresa, seu compromisso em valorizar e promover a diversidade, motivo pelo qual considera características das pessoas, situações e temas nas práticas de gestão, o que envolve seus formulários, procedimentos e processos em geral.
Contudo, é importante ter claro no posicionamento:
Que nenhuma característica seja invisibilizada, suprimida, negada, mas que ninguém seja reduzido a uma de suas características. Somos isso e aquilo e muito mais!
Se não houver inserção do quesito deficiência em todos os formulários da empresa, não será possível estabelecer indicadores, definir metas, elaborar o plano de ação e fazer, assim, a gestão do programa.
Isso vale para todos os temas de valorização da diversidade, que significa considerar as singularidades em tudo que a empresa é, faz e na maneira de se relacionar.
Não é possível dizer que se valoriza a diversidade sem lidar explicitamente e respeitosamente com as informações que se quer gerenciar para transformar.
Importante!
25Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
Estabelecer metas específicas para cada processo ou área.Cada meta tem um “dono”. Quais são as metas para cada um desses processos? Esta é a tarefa que um Grupo de Trabalho pode ter para analisar a situação atual, definir a situação desejada, estabelecer indicadores, definir metas e plano de ação para alcançar situação desejada em cada área e na empresa toda.
Vagas / Postos Recrutamento
Acessibilidade física
Seleção
Integração Carreira
Transferências
Educação / Desenvolvimento
Desligamento
SaúdeAvaliação de Desempenho
Clima / Cultura
Normas / Políticas
Comunicação
Benefícios
Condições de trabalho
Medidas especiais
Inclusão do profissional com deficiência:20 temas / processos revisitados na perspectiva da valorização da diversidade
Remuneração
Desenvolvimento de candidatos
Segurança
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Grupo de Trabalho – profissionais representantes/líderes de diferentes áreas que estejam direta ou indiretamente relacionados ao tema da inclusão de profissionais com deficiência. Não são apenas profissionais de RH, mas de diferentes áreas da empresa. Plano de Ação pode envolver mais de uma área para se alcançar um resultado, mas as metas devam ter responsáveis em cada área.
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Elaborando o plano de ação
Plano de Ação é o conjunto de ações organizadas no tempo e atribuídas aos responsáveis por fazê-las acontecer conforme previsto.
Plano de ação
= Para eliminar as causas que foram priorizadas na análise do processo
= Para viabilizar a meta definida
Um bom plano de ação é mais de meio caminho
andado!
28Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
IndicadoresGestão por indicadores
29Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
Antes de tudo:
Definir posicionamento sobre o que se quer enfrentar (discriminação, cultura não inclusiva, elitismo, barreiras...) e quais resultados são desejados.
Conhecer realidade das pessoas com deficiência, seus direitos, barreiras que enfrentam no mundo empresarial, comportamentos típicos dos empregadores e das próprias pessoas com deficiência que precisam ser considerados.
Analisar o contexto da empresa e perspectivas futuras. Estamos contratando ou demitindo? Como cumprir a legislação e os princípios do programa em qualquer cenário?
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Gestão
Começa por IndicadoresIndicador é item de gerenciamento
Deve estar ligado a um esforço gerencialDeve indicar uma ação gerencial
Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
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Conhecer a lacuna
Estabelecer meta
Verificar o atingimento da meta
Padronizar no sucesso ou tomar ação corretiva no fracasso
Indicadores para: Os indicadores podem e
devem ganhar complexidade com o tempo.
Depois, podem ser reduzidos a indicadores mínimos porque processos foram melhorados, ações inclusivas estão inseridas neles e produzindo resultados.
Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
Prof. Vicente Falconi
Estabelecendo os indicadores
Candidatos a vagas
Número de candidatos com e sem deficiência
Candidatos a entrevistas
Número de candidatos com e sem deficiência
indicados para entrevista
Candidatos qualificados
Número de candidatos com e sem deficiência
que atendem exigências
Candidatos contratados
Número de candidatos com e sem deficiência
contratados
Exemplo: recrutamento e seleção
Será mesmo que as pessoas com deficiência
na empresa tem qualificações tão
inferiores às pessoas sem deficiência?
Perfil dos candidatos com e sem deficiência
contratados
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Grupo de Afinidade – muitas empresas estimulam a formação de grupos com seus profissionais com e sem deficiência para dialogar sobre tema da inclusão da pessoa com deficiência no relacionamento com todos os públicos, não apenas na contratação. Os grupos podem ser um fonte importante de consulta para levantar indicadores e analisar dados da empresa.
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Exemplos de Indicadores– sempre comparar!
Turnover(desligamentos / total de colaboradores)
Produtividade
Absenteísmo
Licença
Tempo de afastamento
Acidente de trabalho
Avaliação de desempenho
Pesquisa de Clima(dados qualitativos e quantitativos)
Comparar ajuda a desmistificar
Carreira
Análise com recortes Demitidos pela empresa
Motivos
Demissões Voluntárias
Motivos
Promoções
Queixas / Denúncias
Pesquisas específicas
Grupos de AfinidadeContribuir muito!
Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
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Exemplos de indicadores para avaliar progresso do plano de ação
...Acessibilidade
Unidades adaptadas
Unidades reformadas
Comunicação
...
Capacitação da Equipe
RH (várias áreas)
Gestores
Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
...
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Empresas que sabem lidar com
a vida, a vida como ela é, são mais sustentáveis, têm soluções mais interessantes, abrangentes, inovadoras e efetivas.
Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
Para conhecer mais:
Gestão para resultados na educação, Izabela Murici e Neuza Chaves. –Livro da editora Falconi Consultores de Resultado, 2013.
O Significado dos Indicadores, Vicente Falconi = http://gestaonaeradoconhecimento.blogspot.com.br/2010/03/o-significado-dos-indicadores.html
Conheça os Indicadores Ethos para Negócios Sustentáveis e Responsáveis: http://www3.ethos.org.br/conteudo/iniciativas/indicadores/#.VyTixTArIf0
38Reinaldo Bulgarelli, Txai Consultoria e Educação
Empresas citadas na apresentação: A Ultragaz tem um bom Plano de Ação elaborado por um Grupo de
Trabalho constituído por líderes de diferentes áreas da empresa.
A Natura estabeleceu como meta chegar a 8% de profissionais com deficiência na empresa até 2020. O compromisso é público é está no documento “Visão de Sustentabilidade 2050”.
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http://www.natura.com.br/sites/default/files/static/sustentabilidade/natura_visao_sustentabilidade_2050.pdf?utm_so
A BASF possui um bom painel de indicadores sobre inclusão de profissionais com deficiência, entre outros temas.
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Txai Consultoria e EducaçãoReinaldo Bulgarelli
Sócio-Diretor
http://txaiconsultoriaeeducacao.blogspot.com/http://www.youtube.com/user/ReiBulga
http://pt.slideshare.net/reinaldotxaihttps://www.facebook.com/TxaiConsultoriaeEducacao
http://diversossomostodos.blogspot.com/
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