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Informação + Sistemas = Informação + Sistemas = Informação + Sistemas Informação + Sistemas Sistemas de Informação Sistemas de Informação Ulrich Schiel SINBAD – BDLanche – Abril 2010

Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

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Uma breve análise dos conceitos de informação, sistemas e sistemas de informação

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Page 1: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

Informação + Sistemas = Informação + Sistemas = Informação + Sistemas Informação + Sistemas Sistemas de InformaçãoSistemas de Informação

Ulrich Schiel

SINBAD – BDLanche – Abril 2010

Page 2: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

RESUMORESUMO

• Informação

• Hierarquia DIK e outras

• Sistemas

• Sistemas de Informação

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FONTES - LivrosFONTES Livros[HKL95] - R. Hischheim, H. Klein, K. Lyytinen, Information Systems Development and Data Modeling – Conceptual andSystems Development and Data Modeling Conceptual and Philosophical Foundations, Cambridge (1995)

• Cap. 7 – Data Modeling Approaches – Fact based School and Rule-based school

[Loe07] E. J. Lowe, The Four-Category Ontology: A Metaphysical [ ] , g y gy p yFoundation for Natural Science, Oxford University Press (2007)

• Universal/Particular X Non-substantial/Substantial

[Dor02] Dov Dori, Object-Process Methodology – A Holistic Systems Paradigm, Springer Verlag (2002)

• Integração de Estrutura e Comportamento

•[Wie02] R.J. Wieringa, Design Methods for Reactive Systems, [ ] g , g f y ,Morgan Kaufman (2002)

• Sistemas Reativos

Page 4: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

FONTES - ArtigosFONTES Artigos[Aze06] Filipe Azevedo,Termos linguísticos – As relações entre palavras, (2006)www.vertentes.na-internet.com

[OGS07] Hugo Gonçalo Oliveira, Paulo Gomes, Diana Santos, PAPEL - Palavras Associadas Porto Editora Linguateca, Relatório Técnico (2007)

[I f 05] S C f I f S f d E l di f[Info05] Semantic Conceptions of Information, Stanford Encyclopedia ofPhilosophy (2005)

[Know06] The analysis of Knowledge Stanford Encyclopedia of Philosophy[Know06] The analysis of Knowledge, Stanford Encyclopedia of Philosophy(2006)

[Mereo09] Mereology, Stanford Encyclopedia of Philosophy (2009)[ ] gy, y p p y ( )

[Uma07] Umapathy, K. Language-Action Perspective (LAP) em Handbook of Research on Contemporary Theoretical Models in Information Systems, IGI-global, 2009[UP07] Umapathy, K., & Purao, S. (2007). Towards A Theoretical Foundation for Web Services – The Language-Action Perspective (LAP) Approach. IEEE International Conference on Services Computing (SCC)

[Wis07] Wisdom, Stanford Encyclopedia of Philosophy (2007)

Page 5: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

FONTES - ArtigosFONTES Artigos[Liew07] Anthony Liew Understanding Data Information Knowledge And[Liew07] Anthony Liew, Understanding Data, Information, Knowledge And Their Inter-Relationships, Journal of Knowledge Management Practice, Vol. 8, No. 2, (2007)

[Zins07] C. Zins Conceptual Approaches for Defining Data, Information, andKnowledge, Journal of the American Society for Information Science and Technology Vol 58 (4) (2007)Technology Vol. 58 (4) (2007)

[Carl05] Sven A. Carlsson, Critical Realism: A Way Forward in IS Research, ECIS-2005

[Lo96] M. Agamemnon Lopes, Dados, Informação, Conhecimento e Realidade: Uma abordagem epistemológica, RT-DSC-1996-03

Page 6: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

Conceitos de Informação:ç1. Instrucional StanfEncyclPhil

2. Factual

Informação:FRISCO ReportÉ o aumento do conhecimento ganho pela

ação de recepção de uma mensagens

FRISCO Report

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INFORMAÇÃOINFORMAÇÃOLoewe – 4 Category Ontology:g y gy

Non­substantial SubstantialUniversal Non-substantial

universals:Substantial universals:Natural kinds and

Properties and relations

(“fogo queima palha”)

persisting objects

(“o fogo”, “palha”)Particular Non-substantial

particular:Property-instances and

Substantial particular:Propertied individuals, concrete objects

relation-instances(“estou vendo a palha de meu sítio queimando”)

(“a palha de meu sítio”)

Page 8: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

INFORMAÇÃOINFORMAÇÃOEstrutura DIK:Estrutura DIK:

B /B d D d• Banco/Base de Dados

• Sistema de Informação (Computadorizado)

• Base de Conhecimento

• Tecnologia da Informação• Tecnologia da Informação

• Ciência da Informação ou Ciência do Conhecimento?

Page 9: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

INFORMAÇÃOINFORMAÇÃOPirâmides: Trabalho de Zins [Zi07]

DIK: Colheu de questionários com 57 participantes 44 definições de Dados, I f ã C h i tInformação e Conhecimento

Pesquisa Delphi em 3 rodadas dePesquisa Delphi em 3 rodadas de questionários com 57 participantes

Conhecimento__________________

InformaçãoInformação_______________________

Dados

Page 10: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

INFORMAÇÃOINFORMAÇÃOZins Tipos de conhecimento:Zins – Tipos de conhecimento:

• Prático (di i i ) h bilid d f i l• Prático (dirigir um carro) – habilidade funcional

• de Entendimento (estou com fome; este é Einstein)

• Proposicional (eu –sujeito- sei que..- objeto-)i f i

Conhecimento__________________

I f ã

• inferencial – uma dedução ou indução (se ... então...)• não-inferencial – entendimento direto deInformação

_______________________Dados

não inferencial entendimento direto de fenômenos (é uma paixão real)

DIK → conhecimento proposicional inferencial

Page 11: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

INFORMAÇÃOINFORMAÇÃOZins – Subjetivo ( privado) Objetivo (universal) -ambientes:

j ( p )conhecimento do sujeito (um pensamento)

j ( )conhecimento externo (um livro)

• Dados: estímulos sensoriais (percepção de um carro andando)

• Dados: são sinais que representam estímulos empíricosum carro andando)

• Informação: conhecimento empírico (o

p

• Informação: são sinais que representam conhecimento

í iConhecimento

__________________I f ã

carro está ligado e vai embora)

C h i t é

empírico

• Conhecimento: são sinais que representam oInformação

_______________________Dados

• Conhecimento: é um pensamento de que algo é verdadeiro (Um triângulo

que representam o significado de pensamentos assumidos como

d d d item 3 lados, Deus existe) verdadedeiros

Page 12: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

INFORMAÇÃOINFORMAÇÃOZins – Síntese:

Conhecimento__________________

I f ã

Modelos 1,3,4 e 5 justificam Ciência da Informação

Informação_______________________

DadosModelo 5 justifica Base de Conhecimento

Page 13: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

INFORMAÇÃOINFORMAÇÃOUlrich: Linguística DIK:Exemplo:g

• Sintaxe • Dados: são sinais sem significado

p• Dado: 33, 33, um som

I f ã id d 33• Semântica

• Informação: são sinais com significado

• Informação: idade:33

Pessoa(nome:João, idade:33)

• Pragmática • Conhecimento: é informação em um contexto

idade:33)

• Conhecimento: ele é jovem

Conhecimento__________________

I f ã

informação em um contextoj

Informação_______________________

Dados• Sabedoria: é uma coleção acumulada de informações

Page 14: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

INFORMAÇÃOINFORMAÇÃOExtensões: O que como porque O melhor

DIKW:

S b d iSabedoria_____________

Conhecimento__________________

Informaçãoç_______________________

Dados

Wikipedia

Page 15: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

INFORMAÇÃOINFORMAÇÃOPirâmides: DIKUEWI [Dor02]:

Ingenuidade_________

Faísca ou erupção de sabedoria_encontrando inovações, formas de pensar__________

Sabedoria______________

Expertise

_ ç p _Capacidade de capitalizar expertise

__para achar soluções novas e criativas__Alto nível deExpertise

___________________Entendimento

Alto nível de _entendimento para solução de problemas_

Conhecimento digerido habilitando um modelo mental

________________________Conhecimento

habilitando um modelo mental _____de causa e efeito____

É informação assimilada, d li d_____________________________

Informação_________________________________

__processada e analisada________Dados processados e

___agrupados de forma significativa___Dados Símbolos elementares

Page 16: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

INFORMAÇÃOINFORMAÇÃOFRISCO

SOCIAL WORLD:

PRAGMATICS:

SOCIAL WORLD:beliefs, expectations, commitments, contracts, social laws, culture, ...

SEMANTICS:

PRAGMATICS:intentions, communication, conversations, negotiations, speech acts, ...

SYNTACTICS:

SEMANTICS:meanings, propositions, validity, truth, signification, denotations, ...

SYNTACTICS:formal structure, language, logic, data, records, deduction, software, files, ...

EMPIRICS:

PHYSICAL WORLD:

EMPIRICS: pattern, variety, noise, entropy, channel capacity, codes, efficiency, redundancy, ...

PHYSICAL WORLD:signals, traces, physical destinctions, hardware, physical tokens, component density, speeds, economics, laws of nature,...

Page 17: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

INFORMAÇÃOINFORMAÇÃOImplícito

Dado

Explícito

33

Implícito

1. Metadados

33:idadeInformação

2. Relações Semânticas

33:idadeInformação

Ele é jovemConhecimento

Page 18: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

INFORMAÇÃO Relações semânticasINFORMAÇÃOImplícito Metadados

Relações semânticas

hi iImplícito Metadados • hieraquia• hiper-/hiponímia• koiponímia (irmãos)

Dado • objetos MM

• Textos:

• inclusão• mero-/holonímia

• equivalência (sinonímia)• Autor, título, resumo, pc

• oposição• antonímia• polisemiapolisemia

• outras• Anáfora (pronome)• Metonímia (figura de ling )

Informação

• Metonímia (figura de ling.)• Anthroponímia• Toponímia• Akronímia• Akronímia• Orthonímia

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SISTEMASSISTEMAS

SISTEMA

ENTRADAS SAÍDAS

"Um sistema é um

SISTEMA

"Um sistema é um conjunto de partes coordenadas

S = < E, S, X, T, Θ >

E = conjunto de todas as entradas possíveis,para realizar um conjunto de fi lid d "

E conjunto de todas as entradas possíveis,S = conjunto de todas as saídas possíveis,X = conjunto de todos estados, T = conjunto do tempo,finalidades".

Churchman

T conjunto do tempo,Θ é uma função de mudança de estado:

Θ : E × X × T → X × SC u c Θ : E × X × T → X × S

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SISTEMAS - ClassificaçãoSISTEMAS ClassificaçãoClassificação de SistemasClassificação de Sistemas

Fechados: E = S = ∅Quanto a interação com o ambiente

Fechados: E S ∅Abertos:

Quanto à temporalidade Temporais/Atemporais

D t i í ti /E t á tiQuanto ao comportamento Determinísticos/Estocásticos

Passivos/Ativos

Quanto ao feedback Estáticos/Dinâmicos

Page 21: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

SISTEMAS - TiposSISTEMAS TiposTipos de Sistemas [Wie03]

• Sistemas Reativos• É um sistema que, em execução, cria os efeitos desejados, habilitando,

• Sistemas Transformacionais• Transforma uma entrada para uma saída

realizando ou evitando eventos em seu ambiente.• Exemplos: Sistemas de Informação, W kfl M t é i l t ô i

• Exemplos: Compiladores, Wrappers, Bibliotecas de funções numéricas, folha de pagamento

Workflow Management, comércio eletrônico, Planejamento de Recursos (ERP), Comunicação, Sistemas operacionaisSistema Reativo Sistema Transformacional

Muito Interativo Pouco interativoMuito Interativo Pouco interativoProcesso não deterministico Processo deterministicoOrientado a interrupções ContínuoSaida depende do estado Saída depende da entradaSensível ao ambiente InsensívelProcessos paralelos Processo únicoRequisitos de tempo-real

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SISTEMAS - TiposSISTEMAS TiposTipos de Sistemas [Dor02]Tipos de Sistemas [Dor02]

• Sistemas Autopoiéticos (Maturana)• Sistemas Autopoiéticos (Maturana)• É uma rede de processos de produção de componentes do sistema.• Exemplos: Organismos vivos; Sociedades.p g

Si All i i• Sistemas Allopoietico• O produto do sistema não faz parte dele.• Exemplos: Sistemas de Informação; Compiladores,p f ç p

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SISTEMASSISTEMASTAM – Technology Acceptance Modelgy p

TRA – Theory of ReasonedA ti (Fi hb i &Aj )Actions (Fischbein&Ajzen)

M did d it ã • utilidade (usefulness) Medidas de aceitação: ( )• usabilidade (easy-of-use)

TRA – Theory of Reasoned Actions (Fischbein&Ajzen)Intenção de comportamento (BI)

Atitude (A)N bj ti (SN)Norma subjetiva (SN)

Page 24: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

SISTEMASSISTEMASTRA – Theory of Reasoned Actions (Fischbein&Ajzen)TRA Theory of Reasoned Actions (Fischbein&Ajzen)

• Atitude (A): soma ponderada de crenças sobre certos comportamentos

N bj ti (SN) i fl ê i d bi b• Norma subjetiva (SN): influência do ambiente sobre o comportamento

• Intenção de comportamento (BI): comportamento pretendido resultante da análise ponderada de A e SNda análise ponderada de A e SN

BI = A + SNExtensões que podem

BI = A.w1+ SN.w2

influenciar o comportamento:

• ObjetivoTPB – Theory of Planned Behavior (Ajzen)

• Alternativas

• Intenção e realização

Behavior (Ajzen)

Page 25: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

SISTEMASSISTEMASTPB – Theory of Planned Behavior (Ajzen)

• Relação entre Atitudes e comportamento

TPB Theory of Planned Behavior (Ajzen)

Relação entre Atitudes e comportamento APLICAÇÕES : Relações públicas; Campanhas publicitárias ; SaúdeSaúde

BI = w1.AB(b+e)+ w2.SN(n+m) + w3.PBC (c+p)BI : Behavioral intentionAB : Attitude toward behavior(b): the strength of each belief( ) th l ti f th t tt ib t(e): the evaluation of the outcome or attributeSN : social norm(n): the strength of each normative belief(m): the motivation to comply with the referentPBC P i d B h i l C t lPBC : Perceived Behavioral Control(c): the strength of each control belief(p): the perceived power of the control factorW : empirically derived

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SISTEMASSISTEMASAlternativas ao TAM:Alternativas ao TAM:• Dissonância cognitiva; teoria do julgamento social; teoria do aprendizado passivo e teoria da auto-percepçãoaprendizado passivo e teoria da auto percepção

• teoria do fluxo; teoria da carga cognitiva; teoria do processamento da informação

• Grounded Theory - Teoria Gerada pelos Dados (indutiva)

• Critical realism: o mundo é formado por estruturas que geram eventosp q g

Page 27: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO"Um sistema de informação éUm sistema de informação é

uma coleção de unidades funcionaisuma coleção de unidades funcionais que interagem entre si, trocando informaçõestrocando informações de acordo com regras pré-estabelecidas.”

G. Richter

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO"Um sistema de informação é um Sistema Reativo eUm sistema de informação é um Sistema Reativo e composto por

• Complexidade de dados (Modelo de Dados)C l id d t t l (E t C di õ• Complexidade comportamental (Eventos, Condições e

Ações)• Complexidade de comunicação (Diagramas de Comunicação – Encapsulamento X Camadas, Arquiteturas, DFDs)

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃODESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

• NYAM – Not Yet Another Method (Wieringa):• Reaproveitamento de técnicas consagradas (árvore de objetivos• Reaproveitamento de técnicas consagradas (árvore de objetivos funcionais, Workflow, DER, Diagrama de estados, Regras ECA, etc.

• OPM Object Process Methodology (Dov Dori):• OPM – Object-Process Methodology (Dov Dori):• Metodologia de desenvolvimento integrado de objetos e processos• Object-Process Diagrams (zooms hierárquicos)j g ( q )• Object-Process Language• Conceitos OPM

• Dinâmica (Estados, transformações, papéis em processos)Dinâmica (Estados, transformações, papéis em processos)• Relações Estruturais – Agregação-participação; exibição-caracterização; generalização-especialização; classificação-instanciação)instanciação)

• Ferramenta: SYSTEMANTICA

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃOConceitos de Sistema de Informação [HKL95]

• Fact-based School• Objetivismo • ANSI/SPARC

• Rule-based School• Subjetivismo, construtivismo • Raizes: • ANSI/SPARC

• Modelos: Modelo Relacional, Modelos semâticos de dados, Modelos OO

• modelagem (Goldkuhl, Stamper, Winograd)• linguistica: Chomski, Kangassalo• IA: Minski, lógica de predicados (PROLOG, DATALOG)• Speech Act Theory (Austin, Searle)

• Modelos: ISAC com grafos de atividades; LEGOL/NORMA (Stamper);

LAP – Language Action Perspective

Sistema baseado em fatos Sistema baseado em regrasÚnica visão objetiva do UoD Diversas visões subjetivasObj t S i MObjetos Serviços, Mensagens e regrasModelar Esquema conceitual Desenvolver comunicação

entre comunidades

Page 31: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO• Rule-based School• An Information System is a linguistic communication• An Information System is a linguistic communication medium between different groups of people

LanguageDEVELOPMENT

MESSAGE (ACTION) FORMULATION

R lMessages

RulesMessage store

Messages

Message processing

INTERPRETATIONInformation system

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO

• Rule-based School – Language Action Perspective (LAP)

• Speech Act Theory. Atos consequentes de uma fala em um contexto:

At d ã ( t t ) (Utt )• Ato de expressão (em um contexto) (Utterance)• Ato de dizer algo com significado (Locutionary)• Ato de fazer algo ao dizer algo (Illocutionary)Ato de fazer algo ao dizer algo (Illocutionary)• Ato de afetar o ouvinte com o dito (Perlocutionary)

uma fala um discurso uma conversa

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO• Rule-based School – Language Action Perspective (LAP)

• Metodologias:• Speech-Act-based office Modelling aPprOach (SAMPO)• Speech-Act-based office Modelling aPprOach (SAMPO)• Dynamic Essential Modelling of Organizations (DEMO)

• Níveis de uma organização: documental, informacional e essencial• Transações de negócio - fases: pedir, executar e resultado

• Business Action Theory – BAT (Goldkuhl). 6 Fases:• Pré requisitos; exposição e procura por contato; contato e• Pré-requisitos; exposição e procura por contato; contato e proposta; contrato; execução; conclusão.

• Atoms, molecules, and matters (Dietz) – interações inter- e intra-organizacionais • Formal Language for Business Communication (FLBC)

• EDIFACT XLBCEDIFACT, XLBC

Page 34: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO• Mudança de paradigma:

• OO (Orientação a objetos) para OS (Orientação a serviços)-SOC

• SOC e Web-Services são considerados a infraestrutura e

( ç j ) p ( ç ç )

SOC e Web-Services são considerados a infraestrutura etecnologia adequada para negócios na Internet

LAP é f d i ã h• LAP é focado em comunicação humana• Web-Services tratam comunicação entre máquinas

Page 35: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO•Web-Services – Desafios:

• Proteção contra ataques• Serviços compostos confiáveis• Conversação entre serviços

S t t i l fiá l• Suporte transacional confiável• Aspectos não-funcionais

• Proliferação de standards• Metodologias de desenvolvimento

Fundamentação teórica• Metodologias de desenvolvimento teórica

Page 36: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO•Web-Services – Teorias [UP2007]:

• Foram analizados 640 artigos IEEE entre 2004-2006

57 f l t i• 57 falavam em teorias

Page 37: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO•Web-Services – Teorias•[UP2007]:

Page 38: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO•Web-Services – Teorias [UP2007]:

Page 39: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO•Web-Services – Teorias [UP2007]:

Page 40: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO•Web-Services – Arquitetura:

• Teorias pontuais• Teorias pontuais• Falta uma visão holística

⇒ COMUNICAÇÃO

Page 41: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO•Web-Services – Arquitetura:

• Teorias pontuais• Teorias pontuais• Falta uma visão holística

UDDI

SOAP

WSDL

⇒ COMUNICAÇÃO

Page 42: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO• LAP como Framework de Referência unificado–Umapathy & Purao

I iti ti• Initiativas: • W3C• Web Semântica• OASIS O i ti f th Ad t f• OASIS - Organization for the Advancement of Structured Information Standards (EDI)

• ebXML – ebusiness XML• EbBPSS – Business Process Specification Schema• CPP - Collaboration Protocol Profile

Princípios:• Publicar

Papéis:• Provedor

• Encontrar• Conectar

• Cliente• Agência

Page 43: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO• LAP como Framework de Referência unificado–Umapathy & Purao

1. Plataforma de comunicação

2. Ato de comunicação

3. Discurso racional

Page 44: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO• LAP como Framework de Referência unificado–Umapathy & Purao

1. Plataforma de comunicação1. Canal de comunicação2. Sintaxe comum3. Semântica comum4 C lt i l4. Cultura social comum

2. Ato de comunicação3 Di i l3. Discurso racional

Page 45: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO• LAP como Framework de Referência unificado–Umapathy & Purao

1. Plataforma de comunicação2. Ato de comunicaçãoç

1. Participante expõe sua ação de forma inteligível2. Participante que precisa algo, procura quem tem isso a

oferecer3. Participantes que se encontraram, negociam e se

t dentendem4. Participantes fazem um contrato

3 Discurso racional3. Discurso racional

Page 46: Informação+Sistemas=Sistemas de Informação?

SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO• LAP como Framework de Referência unificado–Umapathy & Purao

1. Plataforma de comunicação2. Ato de comunicaçãoç3. Discurso racional

1. Interação consiste de uma sequência finita de atos1. Interação consiste de uma sequência finita de atoscomunicativos

2. Uma composição de ações pode levar ao objetivo3. Transações recorrentes ou longas requerem relações

existentes entre os atores4 P d t t t4. Podem ocorrer contratos concorrentes