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CENÁRIO ATUALOs carrinhos de compra invadem as redes sociais
Realidade atualProsumers
Relação marca x consumidor
TENDÊNCIASOs carrinhos de compra invadem as redes sociais
Os carrinhos de compra invadem as redes sociais
Social ads
Os carrinhos de compra invadem as redes sociaisSocial commerce
Os carrinhos de compra invadem as redes sociaisMobile commerce
MONITORAMENTOOs carrinhos de compra invadem as redes sociais
SAC 2.0
•Atendimento ao consumidor•Infraestrutura•Especificidades de cada negócio
Omnichannel
• Integração de mídias x Omnichannel
• Especificidades• Dificuldades do
mercado brasileiro• Integração e
engajamento• Consumidores
conectados• Consumidores no
controleFonte: Sparkpay
BLACK FRIDAY 201527 DE NOVEMBRO
Os carrinhos de compra invadem as redes sociais
Black FridayTermos mais utilizados pelas lojas virtuais
Foram retirados os termos Black Friday, antecipado, cama, bolsas, descontos, cor e vida. Fonte: Scup e Vert
Black FridayTermos mais utilizados pelos consumidores em relação à Black Friday.
Fontes: Scup e Vert
Black FridayTermos mais utilizados nas críticas feitas pelos consumidores nas redes sociais.
Fonte: Scup e Vert
CONSIDERAÇÕES FINAISOs carrinhos de compra invadem as redes sociais
