Briefing - Expressando a Real Necessidade do Cliente em Projetos Web

BRIEFINGEXPRESSANDO A REAL NECESSIDADE DO CLIENTEEM PROJETOS WEB

Rodrigo TeixeiraDezembro 2010

Friday, December 3, 2010

Briefing é assunto

POLÊMICO


2 Paradigmas:


Os Clientes não sabem explicar o que eles realmente

querem


http://www.youtube.com/watch?v=GjXXsUujpLI&feature=player_embedded








As agências/freelancers não sabem como perguntar direito



E o resultado?


O “vai e volta” do projeto



O AUMENTO dos custos

operacionais



STRESS crônico



MáINTERPRETAÇÃO



Projetos“WEBINSTEIN”


HeavenWorks.com


http://havenworks.com/







Como mudar o Panorama?


É preciso entender a real necessidade do cliente.


2 Esquemas:


Briefing INICIAL

Briefing de PRODUÇÃO

X


Briefing INICIAL: Perfeito para entendimento da ESTRATÉGIA do projeto


Briefing INICIAL: Usa-se perguntas genéricas que servirão de base para o

planejamento do projeto


O que o cliente quer comunicar?


Para quem será dirigida a comunicação?


Qual o Histórico de comunicação da empresa?


Há alguma restrição para o projeto?


Observação importante:

O Briefing Inicial não deve ser encarado como definitivo em um

projeto web.


Briefing de Produção


Briefing de Produção: Documento + detalhado


Briefing de Produção:Auxílio na aprovação junto ao

cliente


Briefing de Produção:Reduz a ansiedade do cliente


Briefing de Produção:Evita problemas para a equipe de

produção


Mão na Massa:

Construindo o Briefing de Produção


Defina o que consiste o projeto


Defina o objetivo de comunicação



Qual será a mensagem-chave?


Considere o Histórico e a

Contextualização


Público-alvo


Levantamento das funcionalidades

desejadas



Produção de Conteúdo


Referências de Benchmarking


Características Tecnológicas e de

Infra


Prazos:Dos Entregáveis e Final


Homologação:O cliente deve estar ciente das informações


Boas práticas hoje: Questionários Web ou

Folhas de Projetos





OK. E tudo isso funciona?


A resposta é categorica:Depende.


Mas, os benefícios sãoInúmeros:


Possibilidade da criação de um relacionamento direto e franco

com o cliente


A agência faz as perguntas. Ela consegue assim, evitar

problemas


A agência consegue identificar a real necessidade do cliente


No final, o projeto é do cliente.


No final, o projeto é do cliente.


No final, o projeto é do cliente.é da agência!


Obrigado :-)


Design

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