Dt ws slideshare-oct2013

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Denise PilarSAP Labs Latin America UX

Março de 2013 – Rio de Janeiro


Por que Design Thinking?

Eu sou o lado esquerdo do cérebro. Sou um cientista. Matemático. Adoro o que é

familiar. Eu categorizo. Sou preciso, linear, analítico, estratégico. Sou prático. Sempre no controle. Sou

mestre com palavras e idiomas. Sou realista. Calculo

equações e brinco com números. Sou ordem, lógica. Sei exatamente quem sou.

Sou o lado direito do cérebro. Sou criatividade. Um

espírito livre. Saudade. Sensualidade. Sou o som de gargalhadas. Sou paladar. A

sensação de areia fina sob os pés descalços. Sou movimento. Cores vivas. A vontade de pintar

uma tela em branco. Sou imaginação sem limites. Arte. Poesia. Eu sinto. Eu sou tudo

o que quero ser.


De onde vem as boas ideias

De onde vem as boas ideias?


O que é Design Thinking? O que é diferente?

Abordagem exploratória para resolução de problemas complexos, focada na empatia,

colaboração e experimentação.

Entender o ambiente do projeto

Definir o foco

Estabelecer um plano


Design Thinking: Elementos-chave

Equipe Multdisciplin

ar

Processo Iterativo

Espaço de Design


Design Thinking: elementos-chaveEquipe Multidisciplinar

ViabilidadeTécnica

Viabilidadede Mercado

INOVAÇÃO

Desejabilidade


Design Thinking: elementos-chaveProcesso Iterativo

DELIMITAR DIVERGIR PROTOTIPAR

INVESTIGAR

CONVERGIR

VALIDAR

Exemplos de Métodos:

Brainstorming

Protótipos em Papel

Mapas de Histórias de Usuário

Espaço do Problema

Espaço da Solução

DIVERGIR

DIVERGIRCONVERGIR

CONVERGIRCRIAROPÇÕES

CRIAROPÇÕES

FAZER ESCO- LHAS

FAZER ESCO- LHAS



Vá até o ambiente do usuário :

Busque inspiração

A roda foi inventada há aproximadamente 6000 anos...

1. Quando foi publicada a primeira especificação para uma mala com rodas? ( ) 1800 ( ) 1850 ( ) 1900

2. Quando foi lançada no mercado a primeira mala com rodas? ( ) 1912 ( ) 1942 ( ) 1972

3. Quando foi lançado o primeiro design para malas com rodas, que foi bem sucedido? ( ) 1977 ( ) 1982 ( ) 1987

Moral da História: falhe com frequência, falhe cedo



“ ... fizemos auditorias para analisar o que está impedindo as empresas de ser inovadoras ... é evidente que elas são orientadas a especificações ...”


Design Thinking: elementos-chaveEspaço de Design

Há décadas criminalistas utilizam murais e recursos visuais

Todos os recursos visuais e pensamentos são visíveis à primeira vista nas paredes para estimular a criatividade


Design Thinking: elementos-chaveEspaço de Design – Laboratório de Ideias


Design Thinking: O que é diferente?Como Aplicar

“ ... tentativa e erro colaborativos tem mais sucesso que o planejamento do gênio solitário...”

ABC Nightline – IDEO Shopping Cart


Design Thinking: O que é diferente?Pesquisa de Campo – Observar!!

Participantes: Perfil-alvo (um por grupo de 5)

Método: Entrevistas

Saber ouvir, não interromper o entrevistado ou completar frases

Não julgar, verificar entendimento

Não induzir

Não fazer perguntas fechadas

Instrumento: Guia de Entrevista (4 questões)

Síntese:

Listar achados

Agrupar

Necessidades

Pontos críticos

Insights

Resumir (who, needs)

Frase ou

Persona ou

história


Design Thinking: O que é diferente?Resolvendo o Problema

prototipar

validaradaptar


Design Thinking: “a necessidade é a mãe da invenção”


Design Thinking: O que é diferente?Valores - Apoiar a mentalidade certa

Pratique empatia - nos ajuda a entender o próximo

Superar “idéias fixas” - ajuda a ampliar o espaço de solução e gerar novas idéias.

Adote a diversidade - ela abre mais oportunidades.

Busque inspiração se

espelhando nas pessoas - porque a necessidade é a mãe da invenção

...Valorize o trabalho em equipe multidisciplinar - ninguém sabe ou pode fazer tudo sozinho.

Pensamento Integrador - tudo é parte de um sistema

Aceite Ambiguidades - Espere o inesperado para não perder oportunidades.

Falhe logo e com frequência - porque a falha é o trampolim para o sucesso.

Consenso mata a inovação


Brainstorming de Soluções

DEIXE PARA JULGAR MAIS TARDE

Construa a partir das ideias dos

outrosBusque ideias

malucasBusque quantidade

Seja Visual

Uma conversa de cada vez

Não perca o foco no tópico

BRAINSTORMING – técnica para resolver problemas

(criada em 1939)

MAS... para que funcione é preciso observar as REGRAS!


Prototipagem


Design Thinking: Encontrando o equilíbrio perfeito

DESENVOLVIMENTO

TRADICIONAL

DESIGNTHINKING

DA ENTREGA ATÉ O MERCADO

TEMPO

REC

UR

SO

S E

G

AS

TO

S


Obrigada!

Denise Pilar, PhDSr. User Experience Researcher

SAP Labs Latin [email protected]

"Design não é como as coisas parecem. Design é como as coisas funcionam". (Steve Jobs)


DELIMITAR DIVERGIR PROTOTIPAR

INVESTIGAR

CONVERGIR

VALIDAR