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fonte: http://fold.it/portal/info/science
Crowdsourcing para pesquisa científica em formato de jogo.
GAMIFICAÇÃO NA PRÁTICASamara Tanakaco-autora Gamification, Inc.
ilustrações: João Rocha, MJV Tecnologia e Inovação
Por que jogar?
Jogar é um comportamento humano universal.Os jogos são parte de todas as sociedades desde os tempos antigos.
À esquerda: jogo Senet – um dos mais antigos jogos de tabuleiro, de 3600 A.C.
World of Warcraft:7+ milhões de jogadores ativos
5.93 milhões de anos, se somado todo o tempo já jogado Jane McGonigall
League of legends
71%dos americanos não estão engajados em seu trabalhoFonte: www.gallup.com/poll/150383/majority-american-workers-not-engaged-jobs.aspx
E se todo esse engajamento, todas essas milhões de horas dedicadas aos jogos, fossem utilizados para resolver problemas reais?
“E se pudéssemos utilizar o pensamento de jogos para ajudar pessoas a mudarem comportamentos, como parar de fumar, praticar exercícios?”
“E se algumas das tarefas tediosas e repetitivas que precisamos fazer pudessem se tornar divertidas?”
GamificaçãoA gamificação corresponde ao uso de mecanismos de jogos, orientados ao objetivo de resolver problemas práticos ou de despertar engajamento entre um público específico.
Objetivos claros:saber onde quer chegar
Como? Narrativa, missões, regras do jogo
Duolingo
Metas tangíveis:acreditar que é possível
Como? Divisão de uma tarefa longa em ciclos curtos, o que diminui percepção de dificuldade e traz noção de progresso constante
Duolingo
Feedback instantâneo:balizar ações, facilitar escolhas
Como? pontuações, badges, indicadores
Duolingo
Aprender fazendo: experimentar, descobrir
Como? instigando a exploração, realizar missões, buscar respostas a pergutas ou desafios
Duolingo
intrínseca extrínsecapertencimentoautonomiaaprendizadodiversão...
pontosprêmiosbadgesmedo...
Motivação
Zamzee
Fonte: http://www.yukaichou.com/gamification-examples/octalysis-complete-gamification-framework/
Significado épico
Desenvolvimento e realização
Empoderamento e feedback
Influência social
ImprevisibilidadeEscassez
Posse, apego
Evitar
direcionadores de motivação
A gamificação coloca ênfase nas motivações humanas, é um processo centrado nas pessoas.
Na prática, como criar uma iniciativa de gamificação?
Compreenda as pessoas envolvidas, o problema e o
contexto
Mapeamento inicial
Mapeamento inicial
Quem são as pessoas envolvidas?Quais são suas características, necessidades, anseios, motivações?
Por que elas apresentam o comportamento atual?
Mapeamento inicial
Qual o problema a ser trabalhado?Por que ele acontece?
Qual o comportamento a ser modificado?
Quais fatores influenciam este comportamento?
Quem são as pessoas envolvidas?Quais são suas características, necessidades, anseios, motivações?
Por que elas apresentam o comportamento atual?
Mapeamento inicial
Qual o problema a ser trabalhado?Por que ele acontece?
Qual o comportamento a ser modificado?
Quais fatores influenciam este comportamento?
Qual o contexto do problema?Onde e quando o problema acontece?
Quais são os fatores influenciadores?
Quais são as oportunidades de interação?
Quem são as pessoas envolvidas?Quais são suas características, necessidades, anseios, motivações?
Por que elas apresentam o comportamento atual?
Entrevistas Observação
Como?Vá para a rua, converse com as pessoas, busque compreendê-las profundamente. Observe o ambiente, suas relações, interações, dificuldades.
Defina quem são os “jogadores”
Taxonomia de tipos de jogadores, de acordo com Richard Bartle
Predadores
pessoas ambiente
interação
ação
Socializadores
Conquistadores
Exploradores
Taxonomia de tipos de jogadores, de acordo com Richard Bartle
Predadores
pessoas ambiente
interação
ação
Socializadores
Conquistadores
Exploradores
Taxonomia de tipos de jogadores, de acordo com Richard Bartle
Predadores
pessoas ambiente
interação
ação
Socializadores
Conquistadores
Exploradores
Taxonomia de tipos de jogadores, de acordo com Richard Bartle
Predadores
pessoas ambiente
interação
ação
Socializadores
Conquistadores
Exploradores
Predadores
pessoas ambiente
interação
ação
Socializadores
Conquistadores
Exploradores
Predadores
pessoas ambiente
interação
ação
Socializadores
Conquistadores
Exploradores
menos de 1% 10%
80% 10%
O que atrai cada gênero nos jogos
Homens• quebra-cabeças espaciais• tentativa e erro• competição• destruição• maestria
Mulheres• diálogo e quebra-cabeças verbais• aprender por meio de exemplos• situações análogas à realidade• prover, cuidar• emoção
Adaptado de Schell, 2008. The Art of Game Design.
Descrição da persona atitudes, hábitos e comportamentos
tipo de jogador, motivaçõeso que pensa, sente, faz
Nome, idade
Principais atributosdescreva e marque seu grau de acordo
Ocupação
Um quote típico da persona
+–
Personas
Descrição da persona atitudes, hábitos e comportamentos
tipo de jogador, motivaçõeso que pensa, sente, faz
Nome, idade
Principais atributosdescreva e marque seu grau de acordo
Ocupação
Um quote típico da persona
+–
Descrição da persona atitudes, hábitos e comportamentos
tipo de jogador, motivaçõeso que pensa, sente, faz
Nome, idade
Principais atributosdescreva e marque seu grau de acordo
Ocupação
Um quote típico da persona
+–
Arquétipos criados a partir da síntese de comportamentos observados. Auxiliam a criar empatia, gerar insights e direcionar a atividade criativa.
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Ideação de conceito
Que tipo de iniciativa pode engajar o jogador e resolver o problema identificado?
Qual história será contada através da iniciativa de gamificação?Qual será a ambientação/tema?
Que tipo de iniciativa pode engajar o jogador e resolver o problema identificado?
Qual história será contada através da iniciativa de gamificação?Qual será a ambientação/tema?
Qual a missão do jogador?Quais conquistas devem ser alcançadas pelo jogador?
A Missão do jogo deve ser clara, específica, alcançável e mensurável.
Que tipo de iniciativa pode engajar o jogador e resolver o problema identificado?
Qual história será contada através da iniciativa de gamificação?Qual será a ambientação/tema?
Qual a missão do jogador?Quais conquistas devem ser alcançadas pelo jogador?
A Missão do jogo deve ser clara, específica, alcançável e mensurável.
Que tipo de iniciativa pode engajar o jogador e resolver o problema identificado?
Quais plataformas serão utilizadas?
Como gerar ideias?
Brainstorming Analogias
Dica: Inspire-se em um jogo existente e crie os objetivos de seu jogo.
Estamos desenvolvendo __________para resolver o problema _________para o usuário __________________com o “secret sauce” ____________.
(seja específico)
Dica de Gabe Zichermann
Definição de funcionamento
Definição de funcionamento AçõesRegrasMecânicas
Escolha as ações que o jogador vai realizar.Precisam ser ações mensuráveis
DESIGN
CRIAR
CONSTRUIR
CUSTOMIZAR
COMPRAR
DESCREVER
EXPRESSAR
DECORAR
COMENTAR
ESCOLHER
COLABORAR
AJUDAR
DIVIDIR
DAR
AGRADECER
GOSTAR
ATUANDO
PROVOCAR
COMPARAR
SE MOSTRAR
COMPETIR
DESAFIO
GANHAR
VER
COLETAR
RANQUEAR
VOTAR
EXPLORAR
CURADORIA
AVALIAR
INTERAGINDO
JOG
AD
OR
CO
NT
EU
DO
DESCREVA OS PRINCIPAIS DESAFIOS E AÇÕES DO JOGO:
Principiante
Pleno
Expert
novo entrante no jogo
construção de rotinas e hábitos no jogo
maestria, criação de desafios e ensinamento aos demais jogadores
Nível de dificuldadeDetermine em qual nível de dificuldade cada ação do jogador deve ser inserida.
MecânicaA mecânica é o núcleo do jogo, as interações e relações que restam, se forem subtraídas a estética, a história e a tecnologia. Jesse Schell, Art of Game Design
Exemplos de mecânicas • Pontuação
• Conquistas (badges, recompensas)
• Contagem regressiva
• Modificadores: itens que influenciam outras ações
• Progressão dinâmica: barra de progresso
• Power-ups
• Moeda virtual
RegrasSão o que regem a iniciativa de gamificação, desde como deve ser jogado até como o jogador deve se comportar.
É necessário avaliar se as regras estão justas. Caso não estejam, o jogador perde motivação.
RegrasSão o que regem a iniciativa de gamificação, desde como deve ser jogado até como o jogador deve se comportar.
É necessário avaliar se as regras estão justas. Caso não estejam, o jogador perde motivação.
DuraçãoA iniciativa de gamificação pode terminar quando um jogador conquista um objetivo, pode discorrer em determinado tempo ou ainda ser infinito.
Experiência do jogadorDefina os passos principais da jornada do jogador
Descoberta Como o jogador ficará sabendo sobre a iniciativa?Iniciativas de comunicação e divulgação são importantes para capturar interesse.
Integração Período em que jogador se torna familiar com a mecânica, regras, narrativa, etc.O aprendizado mão-na-massa é importante neste momento.
Finalização Período em que jogador sente que já fez tudo o que poderia ser feito.É o momento de continuar gerando valor e engajamento.
Oportunidade para gerar evangelistas e contribuidores
Uso pleno Período de uso pleno, no qual jogadores já entendem a lógica e tentam obter conquistas.Neste momento o jogador tende a retornar para a iniciativa de gamificação com frequência.
Experiência do jogadorDefina os passos principais da jornada do jogador
Descoberta Como o jogador ficará sabendo sobre a iniciativa?Iniciativas de comunicação e divulgação são importantes para capturar interesse.
Integração Período em que jogador se torna familiar com a mecânica, regras, narrativa, etc.O aprendizado mão-na-massa é importante neste momento.
Finalização Período em que jogador sente que já fez tudo o que poderia ser feito.É o momento de continuar gerando valor e engajamento.
Oportunidade para gerar evangelistas e contribuidores
Uso pleno Período de uso pleno, no qual jogadores já entendem a lógica e tentam obter conquistas.Neste momento o jogador tende a retornar para a iniciativa de gamificação com frequência.
Experiência do jogadorDefina os passos principais da jornada do jogador
Descoberta Como o jogador ficará sabendo sobre a iniciativa?Iniciativas de comunicação e divulgação são importantes para capturar interesse.
Integração Período em que jogador se torna familiar com a mecânica, regras, narrativa, etc.O aprendizado mão-na-massa é importante neste momento.
Uso pleno Período de uso pleno, no qual jogadores já entendem a lógica e tentam obter conquistas.Neste momento o jogador tende a retornar para a iniciativa de gamificação com frequência.
Finalização Período em que jogador sente que já fez tudo o que poderia ser feito.É o momento de continuar gerando valor e engajamento.
Oportunidade para gerar evangelistas e contribuidores
Experiência do jogadorDefina os passos principais da jornada do jogador
Descoberta Como o jogador ficará sabendo sobre a iniciativa?Iniciativas de comunicação e divulgação são importantes para capturar interesse.
Integração Período em que jogador se torna familiar com a mecânica, regras, narrativa, etc.O aprendizado mão-na-massa é importante neste momento.
Finalização Período em que jogador sente que já fez tudo o que poderia ser feito.É o momento de continuar gerando valor e engajamento.
Oportunidade para gerar evangelistas e contribuidores
Uso pleno Período de uso pleno, no qual jogadores já entendem a lógica e tentam obter conquistas.Neste momento o jogador tende a retornar para a iniciativa de gamificação com frequência.
Prototipe, prototipe, prototipe!
Groundbreaker, realizado por MJV Tecnologia e Inovação
Implementação e gerenciamento
Gamificação para Gestão de Mudança
Realizado por MJV Tecnologia e Inovação
O que pode dar errado?
Falta de clareza na proposta de valor para os jogadores.
Tarefas que não fazem sentido no dia a dia do jogador.
Falta de engajamento a curto ou longo prazo
Obsolescência da iniciativa de gamificação (falta de gerenciamento)
Parcerias EstratégicasHá outras pessoas a serem engajadas no jogo (por exemplo, supervisores)?
Que áreas dentro da empresa deverão apoiar o jogo? De que forma?
Objetivos de NegócioQuais são os objetivos de negócio que devem ser atingidos através do jogo?
Qual comportamento deve ser modificado através do jogo?
Ambientação do JogoQual é a história/tema do jogo? Como ela vai engajar o jogador?
Para criar a ambientação do jogo leve em consideração o contexto real em que o jogador se insere.
Características do JogadorQuem é o jogador deste jogo? (características comportamentais, demográficas, hábitos e atividades que realiza)
Que tipo de jogador ele é e como isso molda o jogo (Predador, Conquistador, Explorador, Socializador)?
Objetivos do JogoQual é a missão do jogo (que conquistas devem ser alcançadas pelo jogador)?
A missão do jogo deve ser clara, específica, alcançável e mensurável e estar de acordo com os objetivos de negócio.
Definição de aspectos gerais do jogoQual é a plataforma mais adequada para o jogo (Jogo de tabuleiro, de computador, atividade física)?
Qual a duração do jogo?
Com que frequência o jogador vai interagir com a plataforma?
Quais são as regras do jogo?
Quais atividades o jogador deve realizar no jogo?
Pontuação e RecompensasComo funciona a mecânica de pontuação do jogo?
Quais são as recompensas oferecidas ao jogador?
Benefícios EsperadosQual resultado espera-se alcançar a partir da implementação do jogo?
Como será possível medir os resultados do jogo?
Custos, dificuldades, obstáculosQuais são os custos de manutenção e implementação previstos no jogo?
Quais dificuldades e obstáculos podem influenciar a implementação ou sucesso do jogo?
CANVAS DE GAMIFICAÇÃO | GAMIFICATION, INC.
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Para saber mais: livrogamification.com.br
Gamification, Inc.Como reinventar empresas a partir de jogos
www.livrogamification.com.br