Introdução ao Design ThinkingDesmistificando o processo e o modelo mental

Priscila Machado - Product Designer - Developer

Especialista em Engenharia de Projeto de Software Formação complementar como Scrum Master e Agile Coach

Gosta mesmo é de cerveja e coxinha, estuda alemão e joga rugby.

Bruna Carlos - UX Researcher - Software QA Engineer

Técnica em InformáticaFormação complementar como Scrum Master

A chata da alimentação saudável, que fala inglês e adora meditação.

Como falar sobre Design Thinking em poucos minutos?

Empatia Co-criação Mito da criatividade MultidisciplinaridadeFerramentas de design prototipação

Mudança de comportamento MVPInovação

O que é DTComo adaptamos

ConceitualmenteHumanoDesejabilidade

NegócioViabilidade

TecnologiaPraticabilidade

Design thinking é uma abordagem para inovação centrada no humano.

Utiliza-se de ferramentas de design para integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da tecnologia, e os requisitos para o sucesso do negócio —Tim Brown, IDEO

Pilares daInovação

HumanoDesejabilidade

NegócioViabilidade

TecnologiaPraticabilidade

Origens

1980 - Donald Norman - User-centered design

1991 - IDEO - Populariza o processo criativo visto como caótico em um processo mais estruturado e participativo.

2005 - Stanford - Nascimento da D. School, focando em desenvolver a criatividade em mais de 700 alunos por ano de todos os cursos.

2005 - Customer Development - Steve Blank

2011 - Lean Startup - Eric Ries

….

O processo

INSPIRAÇÃO IDEAÇÃO IMPLEMENTAÇÃO

DIVERGÊNCIA

CONVERGÊNCIA

Quando usamos Design Thinking

Design Thinking é apropriado para... Outros métodos são mais apropriados para...

O problema é centrado no ser humano?

profunda compreensão das pessoas reais (usuários) envolvidos é possível e importante

Apenas poucas pessoas envolvidas no problema ou na solução.

Quão claramente você compreende o problema?

Existe um palpite sobre o problema e/ou oportunidade, mas é preciso explorar para chegar-se a um acordo.

Entende-se claramente o problema e temos a certeza que estamos resolvendo o caminho certo.

Qual é o nível de incerteza? Alto e dados passados não podem nos ajudar

Baixo, o passado é um bom indicador do futuro.

Qual é o grau de complexidade?

Existem muitos caminhos diferentes do problema; é difícil saber por onde começar.

O caminho para a solução é clara, e métodos já foram bem sucedidos na resolução de problemas semelhantes no passado.

Qual é o nível de curiosidade e influência?

Você diz, "Estou animado para explorar mais e posso obter um grupo de pessoas dispostas a me ajudar

O problema parece rotina e você terá que seguir os processos e sistemas existentes para resolvê-lo

Melhorias Pequenas

melhorias expressivasmétodos novostransformação

Inovação e a quebra de hábitos

Problema Hábito Solução =

Problema Hábito Solução =

Soluções criativas

RADICAIS

Melhorias Pequenas

um pouco mais rápidoum pouco mais eficienteum pouco mais baratoalguns novos benefícios

E na prática ?

Como podemos produzir isso de forma eficiente?

Como garantiremos que o que é construído possui

qualidade?

O que foi construído teve sucesso?

Como podemos fazer funcionar?

Quais soluções conseguimos prover?

As pessoas conseguirão utilizar nossas soluções para

resolver seus problemas?

Como mediremos o sucesso?

É algo que compensa ser trabalhado?

Existe alguém que se interessa por isso?

Se pudéssemos criar a solução perfeita para esse

problema, alguém compraria?

Descoberta Customer Discovery

Experimentação Product Discovery

Entrega Product Delivery

Como adaptamos na Bravi

Kanban/Scrum

Visão de Produto

Primeira versão

7 mil alunos

Teste de usabilidade

Novas funcionalidades

100 mil alunos

Definição de KPIS

Dados históricos

Protótipo

Workshops com cliente

Entrevistas

Estudo de mercado

Entrevistas e pesquisas

Jornada do Usuário

Personas

Insights

Descoberta Customer Discovery

Experimentação Product Discovery

Entrega Product Delivery

Case Prisma: Um projeto co-criado com mais de 100 visões

pen4education

Recomendações

http://dschool.stanford.edu/dgifthttp://www.designkit.org

https://www.coursera.org

https://www.udemy.com

http://www.veduca.com.br

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