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ROUGE - ESMALTERIA Esqueça o barulho dos salões: na esmalteria o serviço deve estar voltado para o conforto da clientela, com

direito a cafezinho, chá e até bebidinhas

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Sobre o título

• Há uma certa utilização de um nome semelhante para este negócio, mas segundo a Globo e a Editora Abril a correta utilização é ESMALTERIA com a letra E, pois deriva de ESMALTE.

• Busquei no dicionário Michaelis e o no dicionário informal on-line e ainda não existe essa palavra.

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Sobre os serviços

• Serviço de manicure especializada;• Cremes específicos;• Esmaltes de marcas como Kolt,

Charming e Cup Cake;

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Sobre o público alvo

• Uma esmalteria pode se especializar num público específico que pode ser adolescente, jovem, adulto, maduro e até da terceira idade. A loja ainda pode contar com uma divisão de produtos para todos os públicos. A dica é ficar atento ao que é tendência no momento, principalmente nos produtos licenciados de personagens de desenhos e celebridades.

• Em geral, o público-alvo é feminino, mas não se pode esquecer de que os homens podem recorrer as esmalterias para comprar presentes, então contar com um atendimento especial para eles também é fundamental. Uma dica é montar kits com esmaltes, sombra e batom que combinem entre si para ajudar os homens que ficam perdidos na hora de comprar presentes para mulheres.

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Público em Araripina

• Em raio de 80 km de Araripina, conseguimos visualizar 2.600 pessoas que manifestaram publicamente o interesse por esmalte:

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Público em Araripina

• O interesse por esse serviço é crescente desde 2011, conseguimos um gráfico que demonstrar os últimos 12 meses

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Em qual público devemos apostar?

Adultas Adolescentes

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Público alvo

• Segundo uma franquia de Esmalteria o público adolescente é mais presente, mais consome menos, e o público adulto tem mais poder de compra.

• Ações em paralelo são necessárias para um público limitado.

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Data para lançamento

• Dia 01 de outubro de 2013;• Data escolhida por anteceder o final

de semana;• Quatro dias para ajustar o que for

necessário para os dias de picos, que são nos finais de semana;

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Estratégia

• Abrir no domingo–Muitas mulheres optam por fazer as

unhas no domingo, por falta de tempo na semana;

– Os salões perdem mercado no domingo para as atendentes em domicilio por não abrir no domingo.

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Ações para o lançamento

• Panfletos in loco– Panfletos dentro da loja com os

produtos e serviços oferecidos;

• Faixa – Informar o nome da loja e o serviço

em faixas na rua da loja, apenas na rua;

• Brinde in loco– Brindes apenas para as visitantes na

loja, estilo “entrou ganhou”.

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Ações para lançamento

• Enviar cartas para os bancos– O público feminino é forte nas agências

bancárias, e deve-se convidar com preço especial essa público através de cartas.

– Importante que a carta seja nomeada para a pessoa, o cliente se sentirá mais importante.

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Frente da loja [inovação]

• Pintar a calçada– Pois mais simples que seja a pintura,

fazer com que gere a curiosidade do cliente é importante para quem passa;

– Copiar a calçada da fama, pintando “VOCÊ”.

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Anúncios

• Rádio– Anúncios a cada 30 minutos nas rádios,

por uma semana;

• Facebook– Investir R$ 250,00 reais para alcançar 3

mil mulheres em uma página no Facebok, assim possuirá um canal de comunicação;

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E se lotar?

• O Gestor tem que definir um plano de contingência em caso de falta de mão de obra, suprimentos ou equipamento;

• Agendar o atendimento é importante para o conforto do cliente;

• Cadastrar todos os que visitam com o número de celular e e-mail é útil para a manutenção da clientela.

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Conclusão

• São muitas ações em 14 dias, recomendo que contrate um ajudante para que cuide destas tarefas diárias;

• Todas as ações combinadas vão agitar a cidade com um custo bem baixo.

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Hermes Alves87 9660 4452hermes@softagon.com.brwww.softagon.com.br