27

Sistemas integrados

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Job developed to UOL Group

Citation preview

Page 1: Sistemas integrados
Page 2: Sistemas integrados

Maior empresa brasileira de serviços de dados e

Infraestrutura de TI

Page 3: Sistemas integrados

●Grupo Folha●UOL

● UOLDIVEO

● Histórico

● Estrutura Atual

● Serviços integrados

●Pagamentos Online● Mercado

● Gateway

● Formas de Pagamentos

● Clientes

CONTEÚDO

Page 4: Sistemas integrados

GRUPO FOLHA

JORNAIS REVISTAS /LIVROS

DISTRIBUIÇÃO

/IMPRESSÃO

INTERNET/TI SERVIÇOS

Page 5: Sistemas integrados

UNIVERSO ONLINE15 anos de liderança

● Sinônimo de Internet no Brasil

● O maior conteúdo de língua portuguesa do mundo

● Liderança consistente em audiência• 7,5 de cada 10 internautas

acessam o UOL no mês• 4,2 bilhões de páginas

vistas/mês• 33 Canais (ex.: Esportes,

Notícias, etc.) com mais de um milhão visitantes/mês

• Mais de 1,8 milhões de assinantes pagantes

Fontes: Ibope Netratings Fev/2010 e Divulgação

resultados do UOL

Page 6: Sistemas integrados

● Mais de 15 anos de mercado● Sinônimo em Internet e TI● Amplo Portfólio de soluções● Os mais modernos Datacenters

Page 7: Sistemas integrados

ESTRUTURA DO UOLDIVEO

Page 8: Sistemas integrados

NOSSA HISTÓRIA● 2004 - UOL começa atender

mercado Corporativo

● 2007 - UOL adquire a carteira de clientes da Plugin

● 2008 - UOL Lança o UOL Host e UOL Host DataCenter, UOL adquire as carteiras de clientes da Digiweb e SouthTech

● 2009 - UOL faz parceria exclusiva com Tech4B, UOL adquire a carteira da Insite e adquire a DHC e a BoldCron

● 2010 - UOL adquire Diveo

● 2011 - Anuncia a nova unidade negócios do grupo: UOLDIVEO

Page 9: Sistemas integrados

PERFIL UOLDIVEO● Empresa 100% Brasileira● Subsidiária: Universo

Online S.A.● Um dos principais “players”

do mercado de TI e Outsourcing

● Histórico comprovado em gestão de Datacenters

● Mais de 3.000 Clientes Corporativos

● 1.150 Colaboradores ● Operações na

Colômbia e no Brasil● 6 Data Centers

próprios, 2 deles de Classe Mundial, interligados em rede

● Rede de telecomunicações própria com mais de 1.800 POPs

● 1º em servidores hospedados no Brasil● Líder em Gestão de TI para E-Commerce no Brasil● Referência no Mercado Financeiro● Qualidade em atendimento no Mercado

Corporativo

Page 10: Sistemas integrados

OUTSOURCING de

TI

● INFRAESTRUTURA DE TI

●SERVIÇOS INTEGRADOS

●TELECOMUNICAÇÕES

Page 11: Sistemas integrados

SERVIÇOS INTEGRADOS

● Integração de cadeia de suprimentos

● Pagamentos On-line nacional e internacional● Prevenção a fraude● Plataforma de Nota Fiscal

Eletrônica (NFe/SPED)● Serviços profissionais para

Modernização, Suporte, outsourcing, avaliação de qualidade e performance de aplicações

● Modelamento e Gerenciamento de Processos de Negócio”

Page 12: Sistemas integrados

● Os mais modernos Datacenters

● Alta Disponibilidade (Infra-estrutura e Serviços)

● Suporte Especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana

● Mais de 35 formas de pagamentos nacionais e internacionais integradas

● Mais de 43 milhões de transações processadas em 2011* (* até nov 2011 - incluso cias aéreas e empresas de turismo)

UOL DIVEOServiços Integrados – Pagamentos Online

Missão: Tornar fácil a gestão de Pagamentos dos clientes

Como: Provendo soluções completas na “Cadeia de Valores” em Pagamentos Online

Page 13: Sistemas integrados

Produtos e ServiçosProposição de Valor para o Cliente

Serviços Integrados – Pagamentos Online

UOLDIVEO

Avaliar o risco de fraude das vendas online, minimizando prejuízo da operação do cliente

Conciliação Financeira

Monitoramento Dedicado

Monitorar preventivamente e 24x7 a operação de pagamentos online

Conciliar financeiramente as vendas, cancelamentos e chargebacks de todas as formas de pagamentos

Anti-Fraude

Consultoria e Projetos Especiais●Desenho de solução, customizações

e integrações das soluções de acordo as regras de negócio dos clientes

●Especialistas em meios de pagamentos

Gateway de Pagamentos●Conectar a loja em todos

os meios de pagamentos nacionais e internacionais

●Suportar o ganho de escala do cliente, operando 24x7

Page 14: Sistemas integrados

E-COMMERCEEVOLUÇÃO DO FATURAMENTO

2010 R$ 14,82009 R$ 10,62008 R$ 8,22007 R$ 6,3

2011 *R$ 18,7 bi

Fonte: E-bit Informação *previsão

Page 15: Sistemas integrados

Quais meios de pagamentomais utilizados no comércio eletrônico?

Crédito 78%

Boleto Bancário 21%

Débito Online 7%

Outros 4%

Parcelados

À vista

78%

22%

Formas de pagamento com cartão de crédito

Fonte: E-bit Informação

Page 16: Sistemas integrados

2011

2010

2009

2008

2007

R$ *350

R$ 373

R$ 335

R$ 328

R$ 302

Fonte: E-bit Informação *previsão

Previsão de TíqueteMédio (evolução)

Page 17: Sistemas integrados

COMPRADORESONLINE NO BRASIL

Fonte: E-bit Informação *previsão

2007

2008

2009

2010

2011 *32

23

9,5

17,6

13,2

Evolução do número de e-consumidores (em milhões)

Page 18: Sistemas integrados

COMO INTEGRAR MEIOS DE PAGAMENTOSIntegração Direta

É necessário um alto investimento com desenvolvimento, infraestrutura e manutenção, além de um longo período para integração com cada meio de pagamento. Uma opção pouco utilizada pelas lojas virtuais

Cartão de Crédito

Cartão de Débito

Boleto Bancário

Banco

Estabelecimento

Page 19: Sistemas integrados

COMO INTEGRAR MEIOS DE PAGAMENTOSIntegração Gateway

Integração ÚNICA com todos os meios de pagamentos, essa alternativa diminui prazos e custos, fornece suporte especializado, serviços e recursos que ajudam a loja a efetivamente vender mais

Cartão de Crédito

Cartão de Débito

Boleto Bancário

Banco

Requisição de transação Status de transação

Estabelecimento

Page 20: Sistemas integrados

Confirmação do pagamento na hora

Dinheiro direto na conta do estabelecimento

Percentual sobre as vendas

Garantia de nível de serviço (SLA) prevista em contrato

Fluxo de pagamento sem necessidade de cadastro

Taxas negociadas diretamente com bancos e operadoras

Aceita cartões de crédito emitidos no exteriorParcelamento sem juros no cartão de crédito

Autonomia para aprovar ou recusar vendas

Suporte técnico especializado 24 X 7

Risco de Operação (Fraude)

DIFERENÇAS ENTREGATEWAYX INTERMEDIAD

OR

http://www.pagpedia.com/2010/09/infografico-gateway-x-intermediadores/

O lojista quem assume o risco

Intermediário Financeiro assume todo o risco de fraude.

- cobra valor fixo por transação

Page 21: Sistemas integrados

FORMAS DE PAGAMENTOSINTEGRADAS – INTERNACIONAL

Page 22: Sistemas integrados

FORMAS DE PAGAMENTOSINTEGRADAS – BRASIL

Ambiente totalmente configurado.Mais de 4600 possibilidades de operações nessas formas de pagamentos controladas a nível de aquisição.

Page 23: Sistemas integrados

MODALIDADES DE CAPTURA

Loja VirtualTelevenda

sEscolha da forma de

pagamento

Coleta dos dados do cartão de crédito

Escolha da forma de pagamento e coleta

de dados

Coleta dos dados do débito online

Redes de processamento e conciliação de pagamentos

Autorização do pagamento

Instituições

Financeiras

E-commerce

Escolha da forma de

pagamento

Coleta dos dados do cartão de crédito

Page 24: Sistemas integrados

Segurança

• Infraestrutura• 6.300 m2 de área construída 6.300 m2 de área construída

• Capacidade para 30 mil servidoresCapacidade para 30 mil servidores

• Estrutura flexível- Construído no Estrutura flexível- Construído no

conceito de conceito de “Green Computing”“Green Computing”

• 74% dos internautas Brasileiros74% dos internautas Brasileiros

navegam através de nossa navegam através de nossa

infraestrutura tecnológica.infraestrutura tecnológica.

• Monitoramento

• Suporte técnico 24x7

Descontos SLA• SLA de disponibilidade

Até 99,9%

Entre 99,9% e 99,0%

Entre 99,0% e 98,0%Entre 98,0% e 97,0%

Abaixo de 97,0%

0:43:48

7:18:00

14:36:00

21:54:00

Disponibilidade Mensal Indisponibilidade (H:M:S)

Tipo de serviço Crítico Alto Médio Baixo

Page 25: Sistemas integrados

Cias aéreas

Telecom/M-payment

Turismo

Clientes

Varejo

Portais

Page 26: Sistemas integrados

Douglas Sant’Ana LeiteExecutivo de Vendas

[email protected]

(11) 3038-1947

Page 27: Sistemas integrados