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Apresentação realizada para os alunos da faculdade de comunicação da Universidade de Brasilia - UNB, assim como integrantes da agencia de comunicação junior, a 296
Citation preview
Capa Usabilidade
&Experiência
doUsuário
Gustavo GIL11 anos de internet
6 anos de Arquitetura de Informação e Usabilidade
ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO WIREFRAMES DIAGRAMASFLUXOS DE NAVEGAÇÃO ESTUDOS DE COMPORTAMENTO TESTES DEUSABILIDADE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ONLINE
MATRIZ DE ESCOPO LISTAGEM DE TELASIA SPECIFICATIONSWOT SEO MOBILE SKETCHING
Graduação em Design de Interfaces Gráficas
Pós-graduação em Planejamento Estratégico e Marketing Interativo
PAPER PROTOTYPING RIA
UX UCD
5 competencies ofUser Experience Design
Information Architecture
Interaction Design
Usability Engineering
Visual Design
Prototype Engineering
1. Cenário web atual
No seu trabalho?
Sério, no seu trabalho…
Ok então… em casa?
Interfaces complexas
Inúmeros sistemas de informação
Pouco tempo para se fazer tudo
Avanço tecnológico absurdo
Resumindo...
2.Precisamos de Usabilidade
capacidade que apresenta um sistema interativo de ser operado, de maneira
eficaz, eficiente e agradável, em um determinado contexto de operação, para realização das tarefas de seus usuários
Fonte: ISO de recomendações Ergonômicas para Sistemas Informatizados 9241
USABILIDADE
EXEMPLO
3.Caminho a ser seguido…
deve estar sempreFOCO
NOS USUÁRIOS
Usuários nãosão como você
Muitos desenvolvedores cometem o erro de tomar
decisões baseados em suas próprias experiências e
preferências
A melhor forma de conseguir informações sobre seus usuários épassar um tempocom eles.
Que tal um café?
Users do the strangest things!
Usuários são pessoas estranhas efazem coisas esquisitas
São ELES que vão fazerseu projeto se tornarum sucesso ouum fracasso
Lembradeles?
Não existe propósito em ter um site visualmente
atraente e tecnicamente sofisticado
se seus usuários não conseguirem usá-lo
Assertiva mais importante
A experiência do usuário está cada vez mais se tornando um fator decisivo e
diferencial
4.Técnicas e aplicações reais
USABILIDADEaplicadaUCD
User Centered Design
CardSorting
CollectiveSurfing
PaperPrototype
FocusGroup
EyeTracking
Task Analysis
USABILITY TESTING METHODS
5.O que é Experiência do Usuário ePor que devo me importar?
Experiência do Usuário
“… é o grau de satisfação e experiência como um todo que um usuário obtém quando utiliza um produto ou sistema”
Alguns exemplos
Experiência é…
ALTAMENTE
SUBJETIVA
Experiência está…
nas
PEQUENAS COISAS
e emGRANDES MOMENTOS
Experiência é…
assistir um
GRANDE FILME
Como definir um site com uma experiência positiva
Útil
Convincente
Atraente
Fácil de usar
Satisfatório
Por que devo me importar?
“The customer experience is the next competitive battleground.”
Jerry Gregoire – Dell´s CIO
1999
Surgimento das Redes Sociais
6.Inglourious Basterds
Peter MorvilleCo-autor da bíblia da Arquitetura da Informação
Fundador e ex-presidente do IA Institute
Dedica-se atualmente a estudos de web semântica, padrões de busca e findability
Jesse James GarretEstruturou de maneira precisa os conceitos básicos do desenho de interface
Possui uma empresa de consultoria em design de interface, a Adaptive Path
Fundador do IA Institute
Jakob NielsenPolemista nato, já foi chamado rei, guru e papa da Usabilidade
Diretor e Co-fundador da Nielsen Norman Group
Sua página recebe 11 milhões de page views por ano
Donald NormanAutor dos livro “The Design for Everyday Things”, escrito nos anos 80
Co-fundador da Nielsen Norman Group
Valoriza a emoção e estética como componentesda experiência de uso de um objeto
Outros Basterds
DanBrown
ChristinaWodtke
MikeKuniavsky
MarissaMayer
7.Conclusões
No final o que se tem é
“Na ausência de informações detalhadas, trabalhamos a partir de suposições sobre o que o usuário faz, como faz ou
deixa de fazer, e sobre que tipo de interface supriria suas necessidades.
Com estas suposições tendemos a desenvolver para nós mesmos e não para as pessoas ”
Valor da Experiência do Usuário
Custo parase criar uma
experiência ruim
Custo parase criar uma
boa experiência
Valor da Experiência do Usuário
Valor de uma experiência ruim
Valor de umaboa experiência
Fechamento
OBRIGADO!Gustavo Gil arquiteto de informaçãoMAIL: [email protected]: http://gustavogil.carbonmade.comCURRICULUM: http://www.linkedin.com/in/gustavogilBLOG: http://gustavogil.wordpress.comTWITTER: http://twitter.com/gustavogil
Usabilidade
&Experiência
doUsuário
