MBA – GESTÃO DE PROJETOS

GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E PESSOAS

PROF.

Aplicação de um Plano de Comunicação Interna – Endomarketing – para solucionar o problema motivacional e de qualidade de serviços do

cliente foco da Atividade

HOTEL CALIFÓRNIA -NOME INTEGRANTE: REGISTRO ACADÊMICO

Antes da implementação dos planos de ação. Veja nos Slides a seguir...

Acomodações internas ruins

Desmotivação dos colaboradores.

Necessidade de Mudança

NOVO PLANO DE ENDOMARKETING

HOTEL CALIFÓRNIA

Destaque do Mês

PESSOAS COM EMPENHO E COMPROMETIMENTO É QUE FAZEM A DIFERENÇA!

Aniversariantes do Mês Agosto

Parabéns !NOME DATA CARGO

11 – 08 -2014 MANOBRISTA

15 – 08 -2014 GERENTE COMPRAS

21 – 08 - 2014 ADM

Programa de Treinamentos

Treinar e qualificar pessoas é retorno garantido.

Canal Direto

Você pergunta e a Diretoria responde.

Canal de Ideias

Compartilhe suas ideias elas podem valer muito.

Oportunidades internas

A preparação e a competência é o caminho das oportunidades.

Programa 360º

Você avalia a gestão e a gestão te avalia.

Comunicação Interna “Quadro de avisos”.

OPORTUNIDADES CANAL DE IDÉIAS

PARTICIPECANAL DIRETO

PARTICIPE

360º PARTICIPE!

HC

Colocado nos pontos de maior fluxo de colaboradores.

Comunicação Interna “Painel Eletrônico”.

Disponíveis nos elevadores de serviços e na intranet.

Homenagem em datas comemorativas

Resultados obtidos...

Plano de ação executado, funcionários motivados.

Retenção de colaboradores- Nunca dê ao funcionário uma tarefa maior do que aquela que ele conseguirá fazer...

Identificação de Maçãs Podres- Funcionário enrolão merece punição!!

HOTEL CALIFÓRNIA

CALIFÓRNIA

A NEW HOTEL CONCEPT IN RIO!!!

Programa “Tomando da Própria Sopa”

Programa “Tomando da Própria Sopa on-line”

Novos Parceiros: Parceiros Hotel Califórnia

Serviços extra para melhor atender os clientes.

Cativar o cliente é: Satisfação e retorno garantido

• UM CLIENTE SATISFEITO INFLUÊNCIA POSITIVAMENTE 5 NOVOS CLIENTES

• UM CLIENTE INSATISFEITO INFLUÊNCIA NEGATIVAMENTE 20 CLIENTES ATUAIS

VOLTE SEMPRE!!HOTEL

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