© 2015 ABERJE – Panorama sobre Ética e Transparência nas Organizações: contexto,

conceito, estratégias e práticas comunicacionais

Concepção e planejamento:

Prof. Dr. Paulo Nassar

Coordenação:

Carlos A. Ramello e Rodrigo Cogo

Desenvolvimento:

Carlos A. Ramello e Rodrigo Cogo

Pesquisa Quantitativa (Coleta de Dados)

Carlos A. Ramello

Processamento

Carlos A. Ramello

Análise de dados

Carlos A. Ramello e Rodrigo Cogo

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ABERJE. “Panorama sobre Ética e Transparência nas Organizações: contexto, conceito, estratégias e práticas comunicacionais” . São Paulo: Aberje, 2015. (Pesquisa)

1

2

3

até 100 de 101 a

1.000

de 1.001

a 3.000

de 3.001

a 5.000

de 5.001

a 10.000

acima de

10.000

29,7%

15,4%

12,1%

9,9%

12,1%

20,9%

tipo de organização origem do capital

total de colaboradores

4

PRIVADA

NACIONAL

46%

MISTA

(PÚBLICA/

PRIVADA)

3%

PRIVADA

MULTI-

NACIONAL

45%

ENTIDADE

5% PÚBLICA

1%

BRASIL

61%

ESTADOS

UNIDOS

11% FRANÇA

6%

ESPANHA

5%

OUTRA

3%

JAPÃO

2%

OUTRAS -

EUROPA

10%

CANADÁ

2%

SIM

89%

NÃO

11%

possui programa

tempo do programa formalizado e publicado

5

SIM

75%

NÃO

25%

menos de 1

ano

14%

entre 1 e 3

anos

23%

entre 3 e 5

anos

11%

mais de 5

anos

52%

Contratação

de

fornecedores

82,3%

Comporta-

mento da alta

direção

75,8%

Treinamento

em

Compliance

69,4%

Conflitos de

interesses

80,6%

Investigações

de conform.

interna e de

regulamentação

79,0%

Comunicação

88,7%

Código de

Conduta

96,8%

Comporta-

mento dos

demais

colaboradores

77,4%

Relaciona-

mento com

func. de órgãos

do governo

72,6%

Canais para tratamento de

dúvidas, reclamações e

denúncias

83,9%

6

área estruturada

nível hierárquico

da área

7

SIM

76%

NÃO

24%

vigilância das questões

éticas

83,3%

desenvolvimento de

políticas

83,3%

comunicação de

parâmetros éticos

80,0%

levantamento dos

desvios de Compliance

80,0%

desenvolvimento de

procedimentos

78,3%

estímulo interno a

comportamento moral

78,3%

8

SIM

77%

NÃO

23%

áreas / funções

que fazem parte do Comitê

Jurídico

Recursos

Humanos

Auditoria

Interna

Finanças Comunicação

Corporativa

80,4%

73,9%

63,0%

43,5% 41,3%

comitê formal de Compliance

9

91,7% 75,0% 83,3% 80,0% 53,3% 45,0% 41,7%

E-mail

Reuniões de

equipe

Treinamento Intranet

Boletim

interno

Mural Portal na

Internet

10

Hotline Superior

hierárquico

Outro Recursos

Humanos

Jurídico

66,0%

47,2%

43,4%

39,6%

32,1%

existência de canais

canais utilizados

11

SIM

92%

NÃO

8%

intensidade de cobrança

medidas adotadas em casos de má conduta

12

74,1%

62,1%

46,6%

Demissão do(s) colaborador(es)

envolvido(s)

Mentoring pelo

superior

imediato

Monitoramento do

funcionário por tempo

determinado

Alta

cobrança

63%

Média

cobrança

20%

Baixa

cobrança

15%

Nenhuma

cobrança

2%

atividades de treinamento

treinamento dos colaboradores

13

86,5%

55,8%

48,1%

42,3%

38,5%

30,8%

25,0%

13,5%

13,5%

11,5%

palestras ou cursos guiados por integrantes da própria equipe

encontro direto com a alta hierarquia da organização

palestras ou cursos guiados por convidados externos à organização

simulações práticas de conflitos éticos

checagem de conhecimento via quiz ou games

checagem de conhecimento via pesquisa formal

grupos de discussão presencial ou virtual

estudos de casos internos anteriores

outra

estudos de casos externos anteriores

SIM

90%

NÃO

10%

14

66,7%

63,2%

59,6%

56,1%

50,9%

42,1%

42,1%

31,6%

31,6%

28,1%

28,1%

26,3%

19,3%

3,5%

volume de chamadas para canais de dúvida e/ou denúncia

análise dos resultados da auditoria interna

pesquisas de cultura / clima organizacional

resultados da avaliação de risco

dados de treinamento (taxas de conclusão, testes de competência, etc.)

monitoramento de imprensa e declarações públicas

respostas das entrevistas de saída (desligamento do colaborador)

custos do não compliance (sanções, litígios e outras)

volume de multas ou penalidades regulamentares

benchmarking (externo / interno)

feedback dos consumidores / clientes (não relatados pelo Hotline)

avaliações independentes de consultores externos

comparações com os concorrentes ou organizações similares

outro

69% 42% 35%

Gestão de risco de compliance

de terceiros

Controle do cumprimento das

políticas pelos funcionários

Execução do processo de

avaliação de riscos de

Compliance

15

compliance do

fornecedor conflitos de interesse

vazamento de

informações

privilegiadas

69% 64% 64%

16

17

incorporação da cultura de Compliance em

toda a empresa. (94,1%)

avaliação de risco de Compliance. (88,2%)

reforço dos conceitos de ética e transparência. (67,6%)

estabelecimento ou intensificação do treina-

mento em Compliance. (64,7%)

criação ou melhoria de canais de dúvidas e

denúncias sobre o tema. (55,9%)

18

SIM

85%

NÃO

15%

consistência e coerência

SIM

100%

confiança dos stakeholders

financeiros

7%

de

reputação

23%

financeiros

e de

reputação

39%

não teve

resultados

7%

não faz

medição

24%

resultados do programa

Ser o centro de referência na produção e disseminação de conhecimento e práticas

de Comunicação e Relacionamento, inspirando as organizações em suas

estratégias de gestão.

VISÃO

Articular a Comunicação das organizações por meio de iniciativas em Educação,

Gestão do Conhecimento, Reconhecimento e Relacionamento, produzindo e

compartilhando saber, disseminando as melhores práticas e fortalecendo o papel

estratégico do comunicador.

MISSÃO

Rua Amália de Noronha, 151 6º andar - Sumaré - São Paulo - SP

Tel.: (11) 5627-9090

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