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2020年4月版
いつも
あなたのそばに
PASMO
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？にな
OMSAP
？のう使うど
はきとなんこ
？のるすうど
約
款
1 2
約款PASMO取扱規則PASMO電子マネー取扱規則
………………………35～37………………38
こんなときは どうするの？紛失したとき（紛失再発行）使えなくなったとき（障害再発行）PASMOの払いもどしQ&A
………………29・30……………31
…………………………32…………………………………………33・34
ＰＡＳＭＯって なに？PASMOの特徴PASMOの種類PASMO定期券便利な機能
………………………………3・4………………………………5・6…………………………………7
………………………………………8
I NDEX
本冊子に記載されている運賃・料金等は2020年4月1日現在のものです。
ＰＡＳＭＯって どう使うの？………………………9・10
………11・12………………………13・14…………………15・16
…………17・18……………………19～22…………………23・24………………25・26
…………………………………27………………………28
購入・チャージ（入金）PASMOオートチャージサービス鉄道でのご利用方法鉄道での運賃の計算方法鉄道のPASMO・Suicaエリアバスでのご利用方法電子マネーでのお買い物交通系ICカードの相互利用残額履歴の確認PASMOご利用上の注意
用語
※「Kitaca」は、北海道旅客鉄道株式会社の登録商標です。※「PASMO」は、株式会社パスモの登録商標です。※「Suica」は、東日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。※「manaca」・「マナカ」は、株式会社名古屋交通開発機構及び株式会社エムアイシーの登録商標です。
※「TOICA」は、東海旅客鉄道株式会社の登録商標です。※「PiTaPa」は、株式会社スルッとKANSAIの登録商標です。※「ICOCA」は、西日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。※「はやかけん」は、福岡市交通局の登録商標です。※「nimoca」は、西日本鉄道株式会社の登録商標です。※「SUGOCA」は、九州旅客鉄道株式会社の登録商標です。
ICカード
運賃前払い方式
運賃後払い方式
オートチャージ
簡易改札機
再発行整理票
公的証明書等
Suicaエリア
持参人式定期券
信用多区方式
SF（ストアードフェア）
多区方式
チャージ（入金）
デポジット（預り金）
電子マネー
特典バスチケット
バスポイント
リライト機能
情報の記録などができるICチップを埋め込んだカードです。
乗車時に、運賃を先にお支払いいただくことです。
降車時に、ご利用区間に応じた運賃をお支払いいただくことです。
改札機での入出場時にPASMOへ自動的にチャージするサービスです。
無人駅や一部ののりかえ改札口に設置している簡易的な改札機のことをいいます。
運転免許証・旅券（パスポート）・身体障害者手帳・知的障害者療育手帳・精神障害者手帳（写真付）・健康保険証・在留カードまたは特別永住者証明書・学生証（写真付）・社員証（写真付）・個人番号カード・住民基本台帳カード（写真付）・運転経歴証明書などをいいます。
PASMOの紛失または、障害の登録を行った際に発行される整理票のことです。PASMOの再発行時に必要となります。
定期券をお持ちの方（１名）ならどなたでもご利用になれる定期券のことです。
乗車時に目的地を自己申告して運賃を支払う方式のことです。
PASMOにチャージ（入金）された、運賃として使用できる金銭的価値のことです。
JR東日本、東京モノレール、りんかい線、ニューシャトル、伊豆急行、富士急行、仙台空港鉄道、ジェイアールバス関東、札幌市交通局、ジェイ・アール北海道バス、じょうてつ、北海道中央バスのSuicaが利用できる範囲のことです。
PASMOを新規にご購入されるときに、お客さまからお預かりするお金のことで、金額は500円です。なお、デポジットは、運賃の支払いや電子マネーとしてはご利用いただけません。
チャージされた金銭的価値のことで、PASMOの使えるお店や自動販売機などでお買い物をすることができます。
バスポイントが一定数たまったときに自動的に付与され、次回のバス利用特典サービスが適用となるバス利用時に10円単位で自動的に使用されるチケットです。
バス利用特典サービスが適用となるバス利用時の運賃お支払い時に、チャージされたSF残額からご使用いただいた引去り額に応じてたまるポイントです。
降車時にご利用区間に応じた運賃を支払う方式のことです。
券売機などでPASMOに入金することです。
券面の印字情報を何回も書きかえたり、消去することができる機能をいいます。
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PASMOの特徴PASMOの様々な機能は、あなたの生活をもっと便利にします。
定期入れなどから出さずにPASMOを改札機やバス車内の読取り部にタッチするだけで、ご利用いただけます。定期券ののりこし運賃も、自動的に精算できます。（くわしくはP13～22をご覧ください。）
1 電車もバスもタッチするだけ
残額が少なくなっても、だいじょうぶ！チャージすることで、くり返し使うことができます。（くわしくはP10をご覧ください。）
定期券が必要なときも、不要になったときも、だいじょうぶ！リライト（書き換え）できるので、１枚のPASMOをくり返し使うことができます。（くわしくはP5～7をご覧ください。）
4 くり返し使える
こちらのマークのあるお店や自動販売機などでもご利用いただけます。（くわしくはP23・24をご覧ください。）
2 お財布代わりに使えてお買い物も便利
万一紛失しても再発行できるので、安心です。もよりの駅やバス窓口などにお申し出ください。（くわしくはP29・30をご覧ください。）
3 紛失の際もご心配なく
¥
チャージ（入金）できるから、くり返し使える
リライトできるから、くり返し使える
小児用PASMOも、リライトして大人用PASMOとしてずっと使えるよ！（くわしくはP5・6をご覧ください。）
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PASMOの種類PASMOは、お客さまの用途に合わせてお選びいただけます。
●PASMO定期券・記名PASMOは、記名人以外が使用することはできません。また、お客さまのお名前・性別・生年月日・電話番号を正しく登録しないと、再発行や払いもどしができないことがあります。
●バス定期券は一部のバス事業者のみで発売いたします。発売事業者、発売場所、定期券の種類については、ご利用になるバス事業者におたずねください。
●新規で郵送されてくる「オートチャージサービス機能付PASMO」と、バス事業者の窓口で発売する「記名PASMO」は表面にお名前が印字されませんので、PASMOの裏面にお名前をはっきりとご記入ください。PASMO鉄道事業者の駅へお持ちいただきますと、表面にお名前を印字いたします。
ご注意ください。
PASMO定期券
小児用PASMOの有効期限は、12歳となる年度の3月31日までです。4月1日以降に手続きをすることによって大人用PASMOとして引き続きご利用いただけます。
※購入時にお客さまのお名前・性別・生年月日・電話番号の登録が必要です。※紛失再発行には、手数料などが必要です。 詳しくはP29・30をご覧ください。※法人名義（会社名・団体名など）では購入できません。
紛失時には再発行できます。記名人のみが利用できるPASMO
記名PASMO 無記名PASMO
※紛失時の再発行はできません。※大人運賃が適用されるため、小児用はありません。※バスの持参人式定期券を購入できます。
無記名PASMOに、お客さま情報を登録すれば記名PASMOに変更できます。
どなたでも利用できるPASMO
一体型PASMO
クレジットカードとPASMOが1枚になったカード
※くわしくはPASMOのホームページをご覧いただくか一体型PASMOの発行事業者へお問い合わせください。
お買い物の際にはクレジットカードとしてご利用いただけます。※くわしくはPASMOのホームページをご覧いただくか一体型PASMOの発行事業者へお問い合わせください。
※PASMO定期券には、発売できない種類や区間の定期券もあります。くわしくは購入する事業者におたずねください。※バス定期券情報は券面には印字されません。
チャージしておくと、改札機にタッチするだけで定期券区間外の運賃も精算できます。
定期券として利用できる記名PASMO
PASMO定期券（小児用）
※すでに別の小児用PASMOや小児用Suicaをお持ちの場合、新たに小児用PASMOを購入することはできません。
※購入時は、記名人の年齢が確認できる公的証明書等の呈示が必要です。
※紛失再発行には、手数料などが必要です。くわしくはP29・30をご覧ください。
紛失時には再発行できます。
記名人が小児運賃で利用できるPASMO
記名PASMO（小児用）
※チャージしたSFで乗車されるときも、小児運賃が適用されます。※PASMO定期券には、発売できない種類や区間の定期券もあります。くわしくは購入する事業者におたずねください。※バス定期券情報は券面には印字されません。
チャージしておくと、改札機にタッチするだけで定期券区間外の運賃を精算できます。
定期券として利用できる記名PASMO
PASMOの種類の変更
記名PASMO PASMO定期券／記名PASMO（大人用）
無記名PASMO PASMO定期券 PASMO定期券／記名PASMO（小児用）
大人用PASMO
小児用PASMO
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PASMO定期券 便利な機能１枚のPASMOには、鉄道・バスそれぞれの定期券を１種類ずつ購入できます。 追加設定で、あなたのPASMOがさらに便利に！
鉄道定期券駅の窓口や券売機でご購入いただけます。新規にPASMO定期券を購入する際はデポジット500円が必要です。定期券を継続して購入すればお手持ちのPASMOをくり返し使用することができます。※PASMOで入場後、出場する前に定期券を購入すると、出場時に改札機での運賃計算ができないことがありますので、定期券は出場後にお買い求めください。※連絡定期券を継続する場合は、その定期券を購入した事業者でしかお取扱いできないことがあります。購入する事業者におたずねください。
バス定期券●バス定期券は、一部のバス事業者のみで発売いたします。発売事業者、発売箇所、定期券の種類、お取扱いなどについては、ご利用になるバス事業者におたずねください。
●無記名PASMOには、持参人式定期券をご購入いただけます。
●バス定期券情報は券面には印字されません。「IC定期券内容控」を発行いたしますので、機器やカードの障害など、カードが使えないときは、乗務員（係員）が確認させていただくことがありますので、必ず携行してバスをご利用くださいますようお願いいたします。
●運賃後払い方式区間は、ご乗車時にPASMO読取り部へタッチし、降車時にもIC運賃機の読取り部へタッチしてください。
残額や有効期間を、電子音でお知らせ♪残額が1,000円以下になった場合、または定期券の有効期間が14日以内になった場合に、改札機やバス車内でのご利用時に電子音でお知らせする機能を設定できます。駅やバス窓口などの係員にお申し出ください。※電子音の設定を行ったあとでも、購入時の状態に戻すことができます。
定期券の有効期間外にSFを使わないように設定できます！PASMO定期券の有効期間外であることに気付かずに、運賃をSFから減額されることを防ぐため、改札機やバス車内でSF利用ができないように設定できます。駅やバス窓口などの係員にお申し出ください。※SF利用の停止を行ったあとでも、購入時の状態に戻すことができます。
※いずれの場合も、駅でのチャージ、店舗などでの電子マネーとしてのご利用はできます。※バス定期券が有効期間外の場合は、バス車内でのチャージはできません。
●PASMO定期券から、別のPASMOへ、またはSuica定期券からPASMOへの定期券の移し替えはできません。※磁気定期券と同様の区間を購入できますが、PASMOには発売できない種類や区間の定期券もあります。
●有効期間が切れた鉄道定期券がPASMOに残っている場合、再発行などの各種のお手続きは、その定期券を発行した鉄道事業者のみでのお取扱いとなる場合がありますので、有効期間の切れた定期券は消去しておくことをお勧めします。
●一体型PASMOに対して定期券を発売する事業者と、発売しない事業者があります。また、一部の一体型PASMOには、定期券を購入することができません。
ご注意ください。
設定後の状態購入時の状態
定期券の有効期間内のご利用時
ピッ♪
有効期間が14日を超えているとき
有効期間が14日以内のとき
ピッ♪
ピッピッ♪
SFご利用時
ピピッ♪
残額が1,000円を超えているとき
残額が1,000円以下のとき
ピピッ♪
ピピピッ♪
××
ＳＦ利用停止設定なし（購入時の状態） ＳＦ利用停止設定あり
鉄道・バスのＳＦでのご乗車
バスのＳＦでのご乗車鉄道のＳＦでのご乗車
鉄道定期券が期間外の場合バス定期券が期間外の場合
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購入・チャージ（入金）駅やバス窓口などで、購入・チャージ（入金）ができます。
購入大人用PASMO（無記名・記名）、小児用PASMO（記名）はPASMO取扱事業者の各駅やバス窓口などでご購入いただけます。
チャージ（入金）PASMOは、駅やバス窓口などでチャージができます。
小児用PASMOの購入小児用PASMO（定期券・記名）の購入には本人確認の書類が必要です。お子さまの年齢を確認できる「公的証明書等」をご呈示ください。
購入方法については、PASMO取扱事業者におたずねください。※すでに別の「小児用PASMO」や「小児用Suica」をお持ちの場合は、新たに小児用PASMOを購入することはできません。
デポジット（預り金）購入金額にはデポジット500円が含まれます。※デポジットはカード返却時にご返金いたします。
購入・チャージ・デポジットのイメージ
PASMOオートチャージサービス
改札機での入出場時にPASMOへ自動的にチャージするサービスです。くわしくは、P11・12「PASMOオートチャージサービス」をご覧ください。
駅でのチャージ券売機などでチャージできます。※１回の操作でチャージできる金額の単位は事業者や機器によって異なります。※残額が20,000円を超えるチャージはできません。※誤ってチャージした場合はチャージ当日、未使用に限り、チャージした駅にて無手数料で払いもどしいたします。
バスでのチャージバス車内では、1,000円単位（千円札のみ）でチャージできます。乗務員にお申し出ください。※１回の操作でチャージできる金額の単位は事業者や機器によって異なります。※バス車内では、残額が10,001円以上のときはチャージできません。
お店でのチャージコンビニエンスストアなどの一部のお店でも、チャージできます。くわしくは、ご利用になるお店でおたずねください。
購 入 ご利用 チャージ
PASMOを購入
2,000円
鉄道利用やお買物にご利用
残額が減ったのでチャージ
1,200円 3,000円
※PASMOが不要になったとき、PASMOと引き換えにデポジット（500円）をお返しいたします。ただし、一体型PASMOの場合はデポジットのご返却はありません。
1,500円
500円 500円 500円
1,200円ご利用
300円
チャージ（入金）3,000円
チャージ（入金）3,000円
300円
ご利用可能金額
デポジット
合計3,300円のご利用が可能
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2,000円以下だったら…
2,000円以下だったら…
「入場時」PASMO残額が
「出場時」運賃引去り後PASMO残額が
PASMOオートチャージサービスオートチャージサービスは、改札機にタッチするだけで自動的にチャージするサービス。
改札機で自動的に
3,000円がチャージされます。
「お申込み手順」
※オートチャージはPASMOエリア、首都圏・仙台・新潟の各Suicaエリアでの改札機入出場時に行われます。
※オートチャージサービスのご利用には、事前にお申込みが必要です。※申込書はPASMO鉄道事業者の駅、もしくはカード会社にて配布しております。
クレジットカードとPASMOを別々で持ちたい
記名PASMOとクレジットカードどちらも持っている
記名PASMOのみ持っている
手持ちのカードが該当しているか確認 支払用カードを申込む
支払用カードを決めて申し込む 支払用カードを決めて申し込む支払用カードが到着してから
申し込む
届いたご案内ハガキを持って、駅で手続き
一体型PASMOの受け取りオートチャージ設定完了後、使用可能
クレジットカードとPASMOを１枚で持ちたい
対象クレジットカードクレジットカードとPASMOを別々に持ちたい場合
◆小田急 OP クレジットカード ◆京王パスポートカード ◆京急プレミアポイント ゴールド/シルバー◆京成カード ◆相鉄カード ◆SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン◆TOKYU CARD ◆Tokyo Metro To Me CARD ◆東武カード ◆横浜交通ハマエコカード ◆Shonan Card
クレジットカードとPASMOを一体で持ちたい場合◆京王パスポートカード ◆TOKYU CARD ◆Tokyo Metro To Me CARD◆東京スカイツリー® 東武カードPASMO ◆パスタウンカード
PASMOオートチャージサービス・一体型PASMOについてのくわしいご説明や、オートチャージサービス取扱規則の内容はホームページ「https://www.pasmo.co.jp/」をご覧ください。
オートチャージする条件や金額は、駅で変更することができます。
※オートチャージ実行判定金額とは・・・オートチャージされるかされないかを判定する金額です。※オートチャージ実行金額とは・・・オートチャージされる金額です。※オートチャージ実行判定金額とオートチャージ実行金額は、1,000円～10,000円（1,000円単位）の範囲でお客さまのご希望
）すまりな異りよに者業事道鉄OMSAP、は所箇扱取（。すまきでがき続手おの更変てに駅のアリエOMSAP、りよに※オートチャージされた金額はお支払用クレジットカードで決済されます。
お申込みのときの初期設定は「残額が2,000円以下のときに3,000円がチャージ」される設定となっています。
PASMOの残額は1,800円のままです。
チャージされません。入場時、PASMOの残額が1,800円だったら…
PASMOの残額は4,800円となります。
4,000円がチャージされます。入場時、PASMOの残額が
800円だったら…
改札機にタッチ！
改札機にタッチ！
「オートチャージ実行判定金額」を
たとえば…
とすると
「1,000円」と設定「オートチャージ実行金額」を
「4,000円」と設定
●次のような場所で利用いただいた場合①PASMOエリア、首都圏・仙台・新潟の各Suicaエリア以外の、交通系ICカード全国相互利用参加事業者エリア②連絡改札口や一部の改札機③バス等のIC運賃機④電子マネーが使えるお店
●SF残額がオートチャージされる金額に達していなかった場合●出場時にオートチャージを実施しても、出場するために必要な運賃に残額が満たない場合●定期券区間を経由して定期券区間外の駅相互間をご利用の場合（出場時のみ）●PASMOオートチャージサービスのご利用限度額1日あたり10,000円、１ヶ月あたり50,000円を超えてしまう場合●PASMOオートチャージサービスの有効期限が過ぎた場合●お客さまがお支払用クレジットカードを解約した場合●お支払用クレジットカードの事情による場合
次のような場合オートチャージはできませんので、ご注意ください。
●PASMOオートチャージサービスのお申込みには、 クレジットカード会社と（株）パスモの所定の審査があります。
●PASMOの名義人は、お申込みのクレジットカード名義人と同一である必要があります。●小児用PASMOへのオートチャージサービスは、一部の交通事業者系クレジットカード会社を除き、お申込みいただけません。
改札機に
タッチします
。
※詳しい情報については各カード会社または、各事業者のホームページをご覧ください。
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●しっかりタッチしないと、ご乗車の経路とは異なる経路の運賃が減額される場合や、 次回ご利用いただけない場合があります。●改札機では、他の乗車券や別のICカードと併用して利用することはできません。
ご注意ください。
鉄道でのご利用方法定期入れなどに入れたまま改札機にタッチするだけでご利用いただけます。
改札機でのご利用 マークのついた読取り部にしっかりタッチしてください。
ICカードは、おからだの不自由なお客さま、介護するお客さまともに１人１枚ご用意ください。
※窓口や一部ののりかえ改札口では、お取扱いが異なる場合があります。※やむを得ず、他の乗車券などと組みあわせてご利用の際は、係員におたずねください。
これらの乗車券と組みあわせてのご利用はできません。
お手持ちのPASMO
別のPASMO
Suicaなどの交通系ICカード
モバイルSuica
普通乗車券
回数乗車券
磁気定期券
手帳
窓口
ICカード
乗車駅 障がい者の方と介護者の方が、それぞれのICカードで自動改札機から入場します。
降車駅自動改札機にはタッチせず係員のいる窓口で手帳とICカードをご呈示ください。SFから運賃を減額します。
※手帳＝身体障害者手帳・療育手帳・愛の手帳など ※割引の種類、適用の条件は事業所により異なります。
「ピッ！」または「ピピッ！」
「ピピピピピ」※もう一度タッチしてください。
正常に読取りが完了した場合
正常に読取りが完了しなかった場合
出場時に残額不足となったときは…出場駅でSF残額が不足となったときは、精算機などでチャージまたは精算してください。
精算（不足額チャージ）不足運賃分の金額をチャージできます。
※1円単位の不足額チャージはできません。
精算券は発券されません。
精算機
改札機にタッチして出場してください。
チャージ機 1,000円単位のチャージ
1,000円単位のチャージ
●次のような場合、改札機ではご利用いただけないことがあります。
●１枚のカードを、同時に複数人で使用することはできません。おひとりさま１枚でのご利用をお願いいたします。●PASMOを改札機の投入口には入れないでください。
チャージしてからご乗車ください。
駅係員にお知らせください。カードを確認し使用できるようにいたします。
改札機でご利用いただけない場合は駅係員にお知らせください。
定期券区間以外での入場時にSF残額が初乗り運賃額に満たないとき。
一定期間、ご利用にならなかったとき。
改札を出場しないで5社線以上またがって乗車したとき。
簡易改札機一部の駅では簡易改札機を設置しています。
●磁気の乗車券は、ご利用いただけません。●八丁畷・小川町・寄居・下館駅では簡易改札機でのタッチ方法にご注意ください。●タッチしなかった場合や、入場と出場の方向を誤ってタッチした場合は、出場駅の改札機で、ご乗車の経路と異なる運賃が減額されます。
ご注意ください。
障がい者の方が、介護者の方とともにご乗車される場合
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鉄道での運賃の計算方法PASMOにチャージしておけば、改札機を出場するときに運賃をSFから減額します。
SFでの乗車入場した駅から出場する駅までの運賃は、出場時にSFから減額されます。（入場時には減額されません。）
定期券区間外の乗車改札機にタッチするだけで、定期券区間外の運賃を精算できます。
199円明治神宮前〈原宿〉駅で199円をSFから減額します。
●たとえば、東京メトロ線で大手町駅から 明治神宮前〈原宿〉駅まで乗車した場合
［入場］大手町駅
［出場］明治神宮前〈原宿〉駅
定期券
銀座駅でのりこし区間の運賃168円をSFから減額します。
浅草駅で定期券区間外の運賃168円をSFから減額します。
168円
●たとえば、東京メトロ線の「浅草～日本橋」間の PASMO定期券で銀座駅までのりこした場合
［入場］浅草駅
日本橋駅 ［出場］銀座駅
●たとえば、東京メトロ線の銀座駅から乗車し、 定期券区間内の浅草駅で出場する場合
［入場］銀座駅
日本橋駅 ［出場］浅草駅
168円 定期券
※運賃は2020年4月1日現在のものです。
※SF（ストアードフェア）＝PASMOにチャージ（入金）された、運賃として使用できる金銭的価値のことです。
「全区間をSFで乗車した場合の運賃199円」と、「定期券区間外の合計運賃336円」を比較し、「安い方の運賃199円」をSFから減額します。
●たとえば、東京メトロ線の「上野～日本橋」間のPASMO定期券を使用し、 浅草駅から銀座駅まで乗車した場合
［出場］銀座駅
日本橋駅上野駅
168円定期券
199円
［入場］浅草駅
168円
●改札を出場しないで、複数の事業者にまたがって乗車された場合は、各事業者の定める運賃を出場駅で合算してSFから減額いたします。なお、ご乗車の経路が特定できない場合は、ご乗車になった経路と異なる経路の運賃をSFから減額することがあります。
●ご乗車区間や定期券の区間によっては、きっぷでの乗車や磁気定期券でのりこした場合と運賃が異なることがあります。
●乗継割引などの適用乗車区間が複数の事業者にまたがるときで、割引適用区間が重複する場合は、割引区間が重複しない範囲で割引を適用いたします。
●小児の運賃計算小児用PASMOでの乗車時は小児運賃をSFから減額いたします。SFでのご乗車の際は、小児運賃は、大人運賃を計算した経路と同じ経路で計算されますが、定期券区間外にのりこす場合は、大人運賃と異なる経路で計算することがあります。
●入場後、他社線を経由し、入場した社線の別の駅で出場するとき入場後、他社線を経由し、入場した社線の別の駅まで乗車する場合で、途中改札を出場しないで乗車したときは、入場した社線のみで乗車できる経路があるときに限り、全線、入場した社線を乗車したものとして運賃を計算いたします。
●5社線以上をまたがって乗車するとき改札を出場しないで5社線をまたがって乗車した場合は、4社線以内で運賃計算できる経路がある場合を除き、改札機から出場できません。4社線以内で計算できる経路があれば、4社線以内でご利用したものとして運賃を計算いたします。
●定期券でのりこし、一旦改札を出場して乗り継ぐとき定期券区間外の駅で一旦改札を出場して乗り継ぎ、他の駅で出場する場合は、のりこしの計算をする起点となる駅から乗車したものとして、運賃を計算することがあります。
ご注意ください。
、と」賃運の合場たし車乗でFSを間区全「、は合場たし車乗を間互相駅の外間区券期定「定期券区間外の合計運賃」を比較し、安い方の運賃をSFから減額します。
定期券区間外の乗車
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鉄道のPASMO・Suicaエリア PASMOは、1枚で私鉄・地下鉄やJRをご利用いただけます。
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19 20空港連絡バス 都市間高速バス 深夜バス
バスでのご利用方法一般路線バスのほか、一部の都市間高速バスや空港連絡バスでもご利用いただけます。
バス車内でのご利用方法（代表例）
※PASMO定期券（バス定期券）でご乗車いただく場合も、読取り部にタッチしてください。
チャージ（入金）バス車内でチャージすることができます。
ご利用可能なバスの一例全国相互利用対象の交通系ICカードで、首都圏の一般路線バスのほか、一部の都市間高速バスや空港連絡バスでもご利用いただけます。
●読取り部に正確にタッチしないと、読取りできない場合があります。その場合、電子音が鳴り、赤く光ってお知らせしますのでもう一度タッチしてください。
●使用しない交通系ICカードを読取り部に近づけるとSFを減額してしまう場合があります。●小児運賃や障がい者の方が、介護者の方とともにご利用になる場合、各種割引運賃などでご乗車される場合は、運賃お支払いの前に乗務員にお申し出ください。
ご注意ください。 ●バス車内でのチャージは、停車中にお願いします。 （混雑時などはチャージを制限させていただくことがあります）●バス車内では、1,000円単位（千円札のみ）でチャージできます。乗務員にお申し出ください。●残額が、10,001円以上のときはチャージできません。●バスのIC運賃機ではオートチャージはご利用いただけません。
ご注意ください。
チャージ方法乗務員にお申し出ください。 IC運賃機でチャージを行います。
◆運賃前払い方式（乗車の際に運賃をいただきます。）
◆運賃後払い方式（降車時にご利用区間に応じた運賃をいただきます。）
乗車時に読取り部にタッチ（運賃をSFから減額）
乗車時 降車時
降車時はタッチ不要です。
乗車時 降車時
乗車時に読取り部にタッチ（整理券は必要ありません）
降車時に読取り部にタッチ（運賃をSFから減額）
●信用多区方式の路線では、読取り部にタッチする前に、乗務員へ目的地をお知らせください。
「ピッ！」または「ピピッ！」
正常に読取りが完了した場合
「ピピピピピ」
正常に読取りが完了しなかった場合
路線バス
このマークが目印です
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※バス利用特典サービス（バス特）・バス定期券・バスIC一日乗車券・バス乗継割引は、
Suica（ があるもの）でもご利用いただけます。
※バス定期券は、Suica定期券およびMy Suica（記名式）でもご購入いただけます。
バス利用サービス一部のバス事業者では、右記のバス利用サービスを実施しております。サービス実施の有無やサービス内容はご利用になるバス事業者におたずねください。
PASMOバス事業者 （2020年4月1日現在）
●最新のPASMOバス事業者名はPASMOホームページをご覧ください。 ●ご利用いただける路線は各事業者により異なります。 くわしくはご利用になるバス事業者のホームページをご覧いただくか、各事業者におたずねください。
■東武バスイースト■東武バス日光■朝日自動車■茨城急行自動車■国際十王交通■川越観光自動車■阪東自動車■東洋バス■千葉シーサイドバス■西東京バス
■日東交通■館山日東バス■鴨川日東バス■箱根登山バス■小田急箱根高速バス■日立自動車交通■富士急行（バス）■フジエクスプレス■富士急湘南バス■富士急バス
■船橋新京成バス■松戸新京成バス■平和交通■あすか交通■西岬観光■山梨交通■横浜市交通局■横浜交通開発
■イーグルバス■伊豆箱根バス■江ノ電バス■小田急バス■小田急シティバス■神奈川中央交通■神奈川中央交通東■神奈川中央交通西■川崎市交通局■川崎鶴見臨港バス
■関越交通■関東鉄道■関鉄観光バス■関鉄グリーンバス■関鉄パープルバス■関東バス■京王電鉄バス■京王バス東■京王バス中央■京王バス南
■京王バス小金井■京成バス■成田空港交通■千葉中央バス■千葉海浜交通■千葉内陸バス■東京ベイシティ交通■ちばフラワーバス■ちばレインボーバス■ちばシティバス
■ちばグリーンバス■京成タウンバス■京成トランジットバス■京成バスシステム■京浜急行バス■国際興業■小湊鐵道（バス）■相鉄バス■西武バス■西武観光バス
■立川バス■千葉交通■京成タクシー成田■東急バス■東急トランセ■東京空港交通■リムジン・パッセンジャーサービス■東京都交通局■東武バスセントラル■東武バスウエスト
バス利用特典サービス（バス特）について※「バス特」は、一般社団法人バス共通ICカード協会の登録商標です。
PASMO・Suicaでご利用いただけるサービス
PASMO・Suicaを含む交通系ICカードでご利用いただけるサービス
●バス利用特典サービス（バス特） ●バス定期券 ●バス乗継割引 ●バスIC一日乗車券
●IC割引運賃
。すまきで用利ごで通共で者業事スバるす施実を」特スバ「、はトッケチスバ典特●「特典バスチケット」は、運賃を割り引いた分だけなくなります。
、や方りまたの」トンイポスバ「、線路象対）」トッケチスバ典特「」トンイポスバ「（」特スバ「● 「特典バスチケット」付与額は、ご利用になるバス事業者にお問い合わせください。●「特典バスチケット」の有効期限は10年間です。
。すまりまたてし積累がトンイポの者業事スバるす施実を」特スバ「、はトンイポスバ●バスポイントは、毎月１日～月末の間にたまり翌月１日には新たに０ポイントからとなります。●累計が1万ポイントになった時も０ポイントになります。●特典バスチケット、バス定期券および一日乗車券の利用に対しては、バスポイントはたまりません。
Step1
Step2
Step3
PASMO・SuicaのSFを利用してバスに乗ると引去り額に応じて自動的にバスポイントがたまります
バスポイントがたまると、PASMO・Suicaに自動的に特典バスチケットが付与されます
「特典バスチケット」は、次回のバスご利用時にバス運賃としてPASMO・SuicaのSF残額に優先して10円単位で自動的に使用されます
バス利用特典サービスは、バス利用特典サービスを実施するバス事業者の対象路線および東京さくらトラム（都電荒川線）・東急世田谷線にてご利用いただけるサービスです。
●たまったバスポイントや付与された特典バスチケットは、ＳＦに変更することはできません。●バス利用特典サービスのご利用分は、残額履歴には表示・印字されません。●バスポイントの累計や未使用の特典バスチケットを確認したいときは、確認ができる窓口などをご利用になるバス事業者におたずねください。
ご注意ください。
OMSAP
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OMSAP
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はきとなんこ
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約
款
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電子マネーでのお買い物PASMOは鉄道やバスの利用だけでなく、電子マネーとして使用することにより、小銭を用意することなく気軽にお買い物ができます。
お店でのチャージ（入金）コンビニエンスストアなどの一部のお店でもチャージすることができます。くわしくはご利用になるお店でおたずねください。
お店でのご利用
●一定期間ご利用がなかった場合、ご利用いただけないことがあります。駅窓口にお持ちください。●PiTaPaは、電子マネー相互利用サービス対象外です。
ご注意ください。
このマークが目印ご利用いただけるお店や自動販売機、駐車場、コインロッカーなどにはこのPASMOマークが表示されています。※電子マネーでは、ご利用対象外の商品があります。くわしくは、ご利用になるお店におたずねください。
※ は、フェリカネットワークス株式会社の登録商標です。
お支払い方法
※一部のお店では、現金との併用はできません。ご利用になるお店でご確認ください。
1 PASMOでお支払いの旨をお申し出ください。
2 金額を確認し、PASMOをしっかりタッチ！！！
3 「ピピッ」と音がしたらお支払いは完了。表示された残額をご確認ください。
自動販売機でのご利用
こんなところで使えます
(自動販売機のカード読取り部)1 ご希望の商品をお選びください。
2 PASMOをしっかりタッチ。「ピピッ」と音がしたらお支払いは完了。
※現金との併用はできません。
駐車場タクシー
駅売店
コインロッカー
飲食店
コンビニエンスストア
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款
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交通系ICカードの相互利用PASMOが1枚あれば、首都圏をはじめ、全国の鉄道・バスでご利用いただけます。
全国で使えますＰＡＳＭＯが１枚あれば、相互利用を行う全国※の鉄道・バス路線でも、改札機やバス車内の読取り部にタッチするだけでらくらくご利用いただけます。旅行先、出張先でもきっぷを買う手間がなく、とっても便利にご利用いただけます。※全国とは、国内すべての鉄道・バス路線を指すものではありません。
電子マネーも使えます電子マネーがご利用いただけるお店や自動販売機でもお手持ちのカードがそのままご利用いただけます。
相互利用可能なカード10のカードのうち、どれでも１枚お持ちなら、ＰＡＳＭＯ・Ｓｕｉｃａエリア※でも便利にご利用いただけます。
※一部、ご利用いただけない路線がありますので、各鉄道・バス事業者におたずねください。
このマークは交通系ICカードの全国相互利用のシンボルマークです。
※「ＰｉＴａＰａ」は、電子マネー全国相互利用対象外です。
●モバイルSuicaをPASMO取扱事業者でご利用になる場合改札機以外での精算、出場の処理など一部のサービスに制限があります。※くわしくは、JR東日本におたずねください。
●各エリアをまたいでのご利用はできません。相互利用を行う各エリア内でご利用いただけますが、異なるエリア間をまたぐご乗車の際にはご利用いただけません。この場合は、あらかじめ乗車券などをお買い求めの上ご利用ください。
●紛失・障害再発行に関するお取扱いは、各ICカード事業者にて承ります。※一部のSuica事業者を除く。紛失や使えなくなってしまった場合のICカードの再発行登録のお申込み、および再発行のお取扱いは、各ICカード事業者の駅やバス窓口などにて承ります。
他エリアのICカードの再発行のお取扱いはいたしませんのでご了承ください。※PASMO・Suicaについては、それぞれの事業者間相互で再発行登録のお申込みのみ承ります。なお、お申込み後の再発行のお取扱いは各ICカード事業者にて承ります。
●PASMOエリア、首都圏、仙台、新潟の各Suicaエリア以外でのご利用の際、 オートチャージサービスは行われません。オートチャージサービスが設定されたICカードを他エリアでご利用の際は、オートチャージされませんので、ご利用の際はSF残額にご注意ください。
●ICカードの払いもどしは、各ICカード事業者にてお取扱いいたします。ICカードの払いもどしをする際は、各ICカード事業者の駅やバス窓口などにお申し出ください。他エリアではお取扱いできません。
●ご利用時のルール全国相互利用時、鉄道・バスでは利用したICカードの種類にかかわらず、ご利用になった鉄道・バス事業者の規則が適用されます。また、電子マネーでのご利用の際は、ご利用したエリアにかかわらず、ICカード発行事業者の規則が適用されます。
ご注意ください。
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残額履歴の確認PASMOをお使いになった履歴（ご利用明細）の確認ができます。
PASMOご利用上の注意PASMOをご利用になる際には、以下の内容を十分ご理解のうえ正しくお使いくださいますようお願いいたします。
残額履歴の表示・印字残額履歴は、直近のご利用分20件まで表示・印字されます。※一部の鉄道事業者では、直近26週間以内の最新100件までの表示・印字ができます。
PASMOまたはSuicaなどの交通系ICカードでお見送りや改札内にあるお店への入店を目的としてご利用になることはできません。駅構内への入場につきましては、各鉄道事業者へおたずねください。
駅構内への入場のみを目的としたご利用はできません。
0時50分から5時00分までの間は、紛失や障害のお手続き・再発行および、払いもどしなどはできません。あらかじめご了承ください。
深夜から早朝の時間帯は一部業務のお取扱いができません。
PASMOをSuicaや他のICカード（他の電子マネーのカードやICカード免許証など)と一緒に定期入れなどに入れてタッチすると、読取りエラーとなることがあります。また金属や銀紙などと一緒にタッチすると、正しく読取れないことがあります。
定期入れなどに、他のICカードを一緒に入れたままタッチしないでください。
複数の記名PASMOをお持ちの場合、紛失の際、再発行登録時に対象カードが特定できないことがあります。1枚のカードを使用することをお勧めします。
記名PASMOを複数枚お持ちではありませんか？
●PASMOを再発行した場合は、再発行前の残額履歴は表示・印字できません。●全国相互利用先でご利用された残額履歴はPASMO・Suicaエリアでは、事業者名が印字され駅名は表示・印字されません。なお、一部事業者名も表示・印字されない場合があります。
●電子マネーとしてお買い物をした場合は「物販」と表示・印字され、店舗名や商品名は表示・印字されません。●定期券の区間内で乗り降りした履歴は、表示・印字されません。●バス利用特典サービスのご利用分は、残額履歴には表示・印字されません。●ご利用された時刻は、表示・印字されません。
ご注意ください。
「 入 」「 ＊ 入 」
「 出 」「 定 」「バス等」「 現 金 」「オート」「 購 」「 精 」「 物 販 」
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SFで乗車した場合一旦改札を出て、同じ鉄道事業者や他の鉄道事業者に乗換え、または乗継ぎした際に、全区間通算の運賃、または乗継割引運賃が適用される条件を満たした場合SFで出場した場合定期券区間外と区間内相互間を乗車した場合バス（IC運賃機）で利用した場合チャージした場合オートチャージした場合他の乗車券類と引換えた場合窓口などで精算した場合電子マネーとしてお買い物をした場合
月日種別1020入 松戸新田 出 滝不動 *97841110入 鷺ノ宮 出 本川越 *93521117入 東北沢 出 宮ノ下 *79501124入 京成大久 出 平和島 *70561201バス等 国際興業 *65861208入 東葉北習 出 長原 *56921215入 都日暮里 出 谷在家 *54141222入 大泉学園 出 川越市 *47050112入 北春日部 出 小相模原 *36870119バス等 京急バス *34810126入 県 出 野田市 *27610202入 鈴木町 出 桜上水 *21030209入 京成立石 出 白井 *12870216現金 富士フ前 112870223入 市 関内 出 市 セ南 109580302入 小 藤沢 出 南鳩ヶ谷 *98240309バス等 東武ＣＥ *91140316入 足利市 出 馬車道 *75450323入 TX流森 出 流山セパ *73800401入 稲戸井 出 石下 *650000.00.00 00:00ご利用ありがとうございます。
利用駅 利用駅 残額種別
※印字はイメージです。
ICカード残額ご利用明細
券売機や精算機などに詰まったり、カード破損の原因になることがあります。また、改札機で正しく読取れないことがあります。
折り曲げたり、強い衝撃を与えたりシールなどを貼らないでください。
◆残額履歴に表示・印字される項目
◆ご利用内容（種別）欄に表示・印字される文字は、以下の内容を表しています。
◆SF残額◆ご利用日◆ご利用内容（種別） ◆運賃を減額した区間◆バス事業者の名前（バスに乗車した際）
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紛失したとき（紛失再発行）
※無記名PASMOは再発行できません。
PASMOを紛失したら、まずはお近くの駅、バス窓口へ！
●紛失再発行のお申込み後は取消しできませんので、必ず再発行を行ってください。●お渡しした「再発行整理票」は再発行できませんので、大切に保管してください。●お申し出の際は、購入時（一体型PASMOの場合、クレジットカードのお申込み時）にご登録いただいた「お 」日月年生「」別性「」前名 をもとにお手続きいたします。●紛失再発行登録を行ったPASMOが、オートチャージサービス機能付であった場合は、再発行したカードにもオートチャージサービス機能が引き継がれます。●紛失のお申し出（お手続き）を行わなかった場合に生じた損害については責任を負いかねます。PASMOを紛失したときは、すみやかにPASMO取扱事業者またはSuica取扱事業者へお申し出ください。（PASMO・Suicaエリア以外の駅やバス窓口などではお手続きできません。また、札幌エリアなどSuicaエリアであってもお手続きできない事業者があります。）なお、紛失のお申し出（お手続き）を行った場合でも、再発行整理票発行日における払いもどしやSFの使用などで生じた損害については、責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
●再発行後、それまでご利用いただいていたPASMOを使用した一部のサービスがご利用いただけなくなる場合がございます。くわしくはサービス提供会社にお問い合わせください。
●バス定期券のある「無記名PASMO」は、紛失再発行できません。●再発行されたPASMOにバス定期券情報がある場合は、ご利用になるバス事業者にて「IC定期券内容控」の再発行が必要です。●紛失したPASMOに鉄道定期券が付加されている場合は定期券の有効期間が切れている場合でも、その定期券を発行した鉄道事業者でしか再発行できません。有効期間の切れた定期券情報は消去しておくことをお勧めいたします。
●鉄道定期券情報の消去は、PASMO鉄道事業者の駅にお申し出ください。バス事業者では、鉄道定期券情報の消去はできません。なお、一体型PASMOに購入した鉄道定期券情報の消去は、その定期券を発行した事業者にお申し出ください。
●受付可能時間は、事業者によって異なります。
ご注意ください。
記名PASMO・PASMO定期券の場合
新しいPASMOを発行 新しい一体型PASMOを発行
窓口へお申し出
手続き
再発行
PASMO・Suicaエリアの駅やバス窓口など（一部を除く）に行き、申請書に必要事項を記入して、係員にお渡しください。また、ご本人を確認できる公的証明書等（運転免許証など）をご呈示ください。
係員が再発行登録を行い、再発行整理票をお渡しします。※再発行時に必要となりますので、大切に保管してください。
再発行登録の翌日から14日以内にPASMOエリアの駅やバス窓口など（一部を除く）で再発行整理票を係員にお渡しいただき、公的証明書等をご呈示ください。
デポジット500円と再発行手数料520円の合計1,020円をお支払いください。
※それ以降は、再度「紛失再発行のお申込み」が必要です。
※再発行の際、鉄道定期券がある場合は、その定期券の発行事業者へお申し出ください。
一体型PASMOの場合
PASMO・Suicaエリアの駅やバス窓口など（一部を除く）に行き、申請書に必要事項を記入して、係員にお渡しください。また、ご本人を確認できる公的証明書等（運転免許証など）をご呈示ください。
紛失したPASMOを発見された場合は、PASMOエリアの駅やバス窓口などにお持ちください。新しいカードを発行した後、紛失したPASMOと引換えにデポジット500円を返却いたします。◆新しいカードを再発行する前は、デポジットの返却はできません。 ◆デポジット返却の際は、ご本人を確認できる公的証明書等（運転免許証など）が必要です。 ◆一体型PASMOでは、デポジットの返却はありません。
係員が再発行登録を行い、再発行整理票をお渡しします。※再発行時に必要となりますので、大切に保管してください。
さらに、お客さまからクレジットカード会社へご連絡ください。※クレジットカード会社から新しい一体型PASMOが到着します。なお、ご連絡がないと、カードは送付されません。
。んせまけだたい用利ごは」能機OMSAP「、はでままのそ※
PASMOエリアの駅やバス窓口など（一部を除く）で再発行整理票／新しい一体型PASMO／一緒に届いた案内状を係員にお渡しいただき、公的証明書等をご呈示ください。再発行手数料520円をお支払いください。※一体型PASMOはデポジットをいただきません。※定期券が付加されている場合は、再発行登録の翌日以降にその定期券の発行事業者へお申し出ください。
紛失したPASMOを発見したとき
※デザインは、カードによって異なります。
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使えなくなったとき（障害再発行） PASMOの払いもどし何らかの障害によってPASMOが使えなくなったときは、再発行が可能です。
●障害再発行のお申込み後は取消しできませんので、必ず再発行を行ってください。●カードを再発行するまでの間、鉄道定期券区間内をご利用される場合は、使えなくなったカードの定期券内容が印字された面と再発行整理票を、係員に呈示してご乗車ください。バス定期券の場合は、使えなくなったカードと再発行整理票の他に「IC定期券内容控」をあわせて乗務員に呈示してご乗車ください。●お渡しした「再発行整理票」は再発行できませんので、大切に保管してください。●障害再発行の場合、再発行手数料およびデポジットはかかりません。●障害のお手続きが完了した時点でのオートチャージサービス機能も、再発行したカードに引き継がれます。●再発行後、それまでご利用いただいていたPASMOを使用した一部のサービスがご利用いただけなくなる場合がございます。くわしくはサービス提供会社にお問い合わせください。
●バス定期券の場合は、使えなくなったカードと再発行整理票の他に「IC定期券内容控」をあわせて乗務員に呈示してご乗車ください。
●使えなくなったPASMOに鉄道定期券が付加されている場合は、定期券の有効期間が切れている場合でも、その定期券を発行した鉄道事業者でしか再発行できません。有効期間の切れた定期券情報は消去しておくことをお勧めいたします。
●鉄道定期券情報の消去は、PASMO鉄道事業者の駅にお申し出ください。バス事業者では、鉄道定期券情報の消去はできません。なお、一体型PASMOに購入した鉄道定期券情報の消去は、その定期券を発行した事業者にお申し出ください。
●PASMO・Suicaエリア以外の駅やバス窓口などでは、お手続きできません。●受付可能時間は、事業者により異なります。
ご注意ください。
●記名PASMOや定期券の払いもどしの際は、ご本人を確認できる公的証明書等（運転免許証など）が必要です。●一体型PASMOの「PASMO機能」の払いもどしを行ったときは、別途クレジットカード会社にもお申し出ください。
ご注意ください。
無記名PASMO記名PASMO・PASMO定期券の場合PASMO・Suicaエリアの駅やバス窓口など（一部を除く）に行き、申請書に必要事項を記入して、係員にお渡しください。
係員が再発行登録を行い、再発行整理票をお渡しします。
係員が再発行登録を行い、再発行整理票をお渡しします。
※再発行時に必要となりますので、 大切に保管してください。
※再発行時に必要となりますので、大切に保管してください。さらに、お客さまからクレジットカード会社へご連絡ください。クレジットカード会社から新しい一体型PASMOが到着します。※ご連絡がないと、カードは送付されません。
再発行登録の翌日から14日以内に PASMOエリアの駅やバス窓口など（一部を除く）で①再発行整理票②使えなくなったPASMOを係員にお渡しください。※それ以降は、再度「障害再発行のお申込み」が必要です。※再発行の際、鉄道定期券がある場合は、その定期券の発行事業者へお申し出ください。
PASMOエリアの駅やバス窓口など （一部を除く）で①再発行整理票②使えなくなった一体型PASMO③新しい一体型PASMO④一緒に届いた案内状を係員にお渡しください。
※再発行の際、鉄道定期券がある場合は、その定期券の発行事業者へお申し出ください。
一体型PASMOの場合
カードは回収いたします。なお、SF残額のみの払いもどしはできません。
定期券のみが不要なときは定期券部分のみを払いもどしいたしますので、カードは引き続き記名PASMOとしてご利用いただけます。
※一体型PASMOの場合は、カードの回収およびデポジットの返却はありません。
※１ PASMO定期券の払いもどしは、その定期券を購入した事業者にお申し出ください。※２ PASMO１枚に鉄道定期券とバス定期券が付加されている場合の払いもどし手数料はそれぞれの定期券について必要になります。
※３ PASMO定期券の払いもどし手数料は、事業者により異なります。※４ 一体型PASMOの場合は、カードの回収およびデポジットの返却はありません。
定期券分の払いもどし額
定期券の払いもどし計算額※１
定期券の払いもどし手数料※2※3
● 記名PASMO（一体型PASMOを含む）● 無記名PASMO
● PASMO定期券（一体型PASMOを含む）
SF残額 デポジット 500円 お客さまにお渡しする金額
SF残額 デポジット 500円※4
お客さまにお渡しする金額
新しいPASMOを発行 新しい一体型PASMOを発行
窓口へお申し出
手続き
再発行
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Q&APASMOのご利用に関するよくあるご質問にお答えします。
法人名義（会社・団体名など）で記名ＰＡＳＭＯを購入できますか？購入できません。無記名ＰＡＳＭＯをご利用ください。
1.QA
記名ＰＡＳＭＯがいらなくなったので、家族や友人にあげることはできますか？他人への譲渡・名義変更はできません。ご不要のＰＡＳＭＯは払いもどしを行ってください。
2.QA
結婚や引越しなどにより、PASMOに登録している氏名や電話番号が変わったのですが、どうすればよいですか？ＰＡＳＭＯ取扱事業者の駅やバス窓口などにお申し出の上、必ず変更のお手続きをお願いいたします。なお、変更の際は、お客さま本人であることを確認できる公的証明書等（運転免許証など）の呈示と申請書の記入が必要です。※お取扱箇所は事業者により異なりますので、ご利用になる事業者におたずねください。※公的証明書等（運転免許証など）は変更後のものをご呈示ください。
3.QA
PASMOの印字が不鮮明になってしまったのですが、どうすればよいですか？カード券面の印字が不鮮明なPASMOは使用できませんので、再印字のお取扱いをいたします。PASMO取扱鉄道事業者の駅にお問い合せください。※鉄道定期券がある場合は、その定期券の発行事業者にお申し出ください。※バス事業者では印字できません。※お取扱箇所は事業者により異なりますので、ご利用になる事業者におたずねください。
4.QA
記名ＰＡＳＭＯをなくしてしまいましたが、駅に行くことができません。紛失再発行登録を電話で行うことはできますか？お電話によるお手続きはできませんので、ＰＡＳＭＯ・Ｓｕｉｃａエリアの駅やバス窓口などへお越しください。また、代理人の方がお手続きできる場合がありますので、詳しくはＰＡＳＭＯ取扱事業者におたずねください。※札幌エリアなどＳｕｉｃａエリアであってもお手続きできない事業者があります。
5.QA
紛失再発行の申込み手続きが済んだ後に、紛失したPASMOが見つかりました。まだ紛失再発行をしていないので、紛失再発行を取消し、このPASMOを使えますか？紛失再発行のお申込みが済んだ時点で、このPASMOは使えなくなっています。おそれいりますが、再発行のお手続きをお願いいたします。なお、再発行したのちに見つかったPASMOは、駅やバス窓口などへお持ちいただければ、引き換えにお預かりしたデポジット500円を返却いたします。（一体型PASMOを除きます。）※再発行のお手続きには、再発行手数料520円とデポジット500円（一体型PASMOを除きます。）が必要となります。※デポジット返却の際は、ご本人を確認できる公的証明書等（運転免許証など）が必要です。
6.Q
A●「記名PASMO」や「PASMO定期券」の購入時に入力していただく、お客さまのお名前や生年月日などに誤りがあると再発行や払いもどしができないことがありますので、正しく入力してください。
●SF残額を利用して、定期券・別のPASMOとの引き換えはできません。なお、きっぷとの引き換えの可否は、事業者により異なりますので、ご利用になる事業者におたずねください。
●PASMOを使用した、約款に定めのないサービスについては、サービス提供者におたずねください。
ご注意ください。
紛失再発行手続きをしたところ、身に覚えのないSFが使われていることが分かりました。使われたSFは補償してもらえますか？補償はできません。紛失のお申し出（お手続き）を行った場合でも、再発行整理票発行日における払いもどしやSFの使用などで生じた損害については、責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。 なお、紛失のお申し出（お手続き）を行わなかった場合に生じた損害についても補償はできません。
7.QA
ＰＡＳＭＯオートチャージサービスのみ解約したいのですが…。ご本人を確認できる公的証明書等（運転免許証など）をお持ちになり、PASMO鉄道事業者の駅へお申し出ください。※お支払用のクレジットカードがパスタウンカードのときは、パスタウンカードも退会となります。また、パスタウンカードの一体型PASMOと一部の交通事業者系カードの一体型PASMOではオートチャージサービスのみの解約はできません。
8.QA
一体型PASMOのクレジットカード機能のみ解約したいのですが…。クレジットカード会社へお申し出ください。なお、「PASMO機能」については、通常のPASMOに移し替えることができます。ご本人を確認できる公的証明書等（運転免許証など）をご持参のうえ、PASMO取扱事業者にお申し出ください。※移し替えの際に、新しいPASMOのデポジット（500円）が必要です。※鉄道定期券がある場合は、定期券発行事業者にお申し出ください。
9.QA
ＰＡＳＭＯのＳＦで乗車後、列車が運行不能となりました。振替輸送を利用することはできますか？振替輸送はご利用いただけません。詳しくは当該事業者にお尋ねください。
10.QA
長期間使用していないPASMOは使えなくなるのですか？PASMOは、10年間使用がないといっさい使用することができなくなります。使用できなくなる前に、是非ご利用ください。
11.QA
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約
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約款 PASMO取扱規則PASMO電子マネー取扱規則
PASMO取扱事業者においてPASMOをご利用いただく際の取扱いは各鉄道事業者が定めるＩＣカード乗車券取扱規則及び各バス事業者が定めるＩＣカード取扱規則によります。ご利用される事業者にご確認ください。
PASMOをご利用される際の取扱いは、株式会社パスモが定める下記の「PASMO取扱規則」によります。 制 定 ２００７年 ２月 １日 最終改定 ２０20年 3月18日
ＰＡＳＭＯ取扱規則
第１章 総則
（目的）第１条 この規則は、株式会社パスモ（以下「当社」という。）が発行する、金銭的価値等を記録することができるＩＣチップを内蔵するカード等（以下「ＰＡＳＭＯ」という。）のサービス内容と使用条件を定め、もって使用者の利便性向上と業務の適正な遂行を図ることを目的とする。
（適用範囲）第２条 ＰＡＳＭＯにかかわる取扱いについては、この規則の定めるところによる。２ ＰＡＳＭＯのうち携帯情報端末におけるＰＡＳＭＯの使用については、この規則によらない場合があり、ＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約に定めるところによる。３ ＰＡＳＭＯを使用した旅客の運送等については、第３条第１項第１号に規定するＰＡＳＭＯ取扱事業者の旅客営業規則等の定めるところによる。４ 第３条第１項第１２号に規定するＰＡＳＭＯ加盟店での商品・サービスの購入等にかかわる使用（以下「電子マネー取引」という。）については、ＰＡＳＭＯ電子マネー取扱規則等の定めるところによる。５ 当社が、当社以外の者（以下「提携先」という。）と提携した一体型ＰＡＳＭＯにおける提携先のサービスの取扱いについては、当該提携先の定めるところによる。６ 当社は、この規則及びこの規則に関連して定められた規定を相当な範囲で変更することがある。この場合、当社は変更の時期及び変更内容を予め当社ウェブサイトに掲載する。７ この規則が改定された場合、以後のＰＡＳＭＯにかかわる取扱いについては、改定された規則の定めるところによる。８ この規則に定めのない事項については、法令等の定めるところによる。
（用語の意義）第３条 この規則における主な用語の意義は、次の各号に掲げるとおりとする。
はたま者業事道鉄るめ認をい扱取のＯＭＳＡＰが社当、はと」者業事扱取ＯＭＳＡＰ「）１（バス事業者として別に定める事業者をいう。
、いなし録記を等報情の者用使に等ドーカちうのＯＭＳＡＰ、はと」ＯＭＳＡＰ名記無「）２（持参人の使用に供するＰＡＳＭＯをいう。
等日月年生、別性、名氏の者用使に等ドーカちうのＯＭＳＡＰ、はと」ＯＭＳＡＰ名記「）３（を記録した記名人本人の使用に供するＰＡＳＭＯをいう。
。ういをＯＭＳＡＰ名記るあで人大が人名記、はと」ＯＭＳＡＰ用人大「）４（（５）「小児用ＰＡＳＭＯ」とは、記名人が小児であって小児のみが使用に供することのできる記名ＰＡＳＭＯをいう。
値価的銭金、るす行発が者業事行発ドーカＣＩの外以社当、はと」ドーカＣＩ行発社他「）６（等を記録することができるＩＣチップを内蔵するカード等であって、当社との相互利用契約等に基づき、乗車券等としての使用又は商品・サービス等の決済手段として、ＰＡＳＭＯ取扱事業者又はＰＡＳＭＯ加盟店において、使用ができるものをいう。
］在現日３２月３年３１０２［。ういをのもの次はドーカＣＩ行発社他 考参（ア 北海道旅客鉄道株式会社が発行する「Ｋｉｔａｃａ」イ 東日本旅客鉄道株式会社が発行する「Ｓｕｉｃａ」ウ 東京モノレール株式会社が発行する「モノレールＳｕｉｃａ」エ 東京臨海高速鉄道株式会社が発行する「りんかいＳｕｉｃａ」オ 東海旅客鉄道株式会社が発行する「ＴＯＩＣＡ」カ 株式会社名古屋交通開発機構が発行する「マナカ」キ 株式会社エムアイシーが発行する「ｍａｎａｃａ」ク 株式会社スルッとＫＡＮＳＡＩが発行するＩＣカードケ 西日本旅客鉄道株式会社が発行する「ＩＣＯＣＡ」コ 福岡市交通局が発行する「はやかけん」サ 株式会社ニモカが発行する「ｎｉｍｏｃａ」シ 九州旅客鉄道株式会社が発行する「ＳＵＧＯＣＡ」）（７）「小児用ＩＣカード」とは、小児用ＰＡＳＭＯ及び他社発行ＩＣカードのうち、記名人が小児であって、小児の使用に供するものをいう。（８）「一体型ＰＡＳＭＯ」とは、提携先のサービス機能と一体となったカード型情報記録媒体で発行する記名ＰＡＳＭＯをいう。（９）「バリュー」とは、第１号に規定するＰＡＳＭＯ取扱事業者が定める旅客運賃の支払いや乗車券類との引換え、第１２号に規定するＰＡＳＭＯ加盟店における電子マネー取引に充当する、ＰＡＳＭＯに記録された金銭的価値をいう。
。ういをとこるす金入にＯＭＳＡＰ、はと」ジーャチ「）01（（11）「デポジット」とは、返却することを条件に、当社が収受するＰＡＳＭＯの使用権の代価をいう。（12）「ＰＡＳＭＯ加盟店」とは、ＰＡＳＭＯ電子マネー取扱規則に定める加盟店をいう。
・社会子・社会親の者業事扱取ＯＭＳＡＰるす定規に号１第、はと」社会プールグ「)31(関連会社（いずれも会社法及び財務諸表等の用語、様式及び作成方法に関する規則に定めるところによる。以下同じ。）、及び第１号に規定するＰＡＳＭＯ取扱事業者の親会社の子会社・関連会社をいう。
（契約の成立）第４条 ＰＡＳＭＯの使用にかかわる契約は、当社が使用者にＰＡＳＭＯを交付したときに両者の間において成立する。２ 前項にかかわらず、一体型ＰＡＳＭＯの契約の成立については、当該ＰＡＳＭＯにかかわる契約の定めによる。
（使用方法及び制限事項）第５条 ＰＡＳＭＯは、ＰＡＳＭＯ取扱事業者における乗車券等としての使用又はＰＡＳＭＯ加盟店において電子マネー取引ができる。２ 署名欄を有する記名ＰＡＳＭＯ（一体型ＰＡＳＭＯを除く。）は、署名欄に当該記名ＰＡＳＭＯに記録された使用者の氏名を記載しなければならない。３ 記名ＰＡＳＭＯは、当該記名ＰＡＳＭＯに記録された記名人本人以外が使用することはできない。４ 小児用ＰＡＳＭＯは、有効期限終了後は使用することができない。また、一体型ＰＡＳＭＯは、券面に表示された有効期限（年月をもって表示されているときはその末日）の翌日以降は使用することができない。５ ＰＡＳＭＯは、ＰＡＳＭＯ取扱事業者又はＰＡＳＭＯ加盟店においてＰＡＳＭＯを処理する機器（以下「所定の機器」という。）により使用しなければならない。６ 前項にかかわらず、次の各号のいずれかに該当するときは、ＰＡＳＭＯは所定の機器で使用できないことがある。（１）ＰＡＳＭＯの破損又は所定の機器の故障若しくは天災等により、ＰＡＳＭＯの内容の読取りが不能となったとき。（２）記名ＰＡＳＭＯ又は当社が別に定める無記名ＰＡＳＭＯにおいてはＰＡＳＭＯの使用又はチャージのいずれかの取扱いを行った日の翌日を起算日として、当社が別に定める期間これらの取扱いが行われなかったとき。（３）一体型ＰＡＳＭＯにおいては提携先の都合により、当該ＰＡＳＭＯが使用できない状態となったとき。７ 偽造、変造又は不正に作成されたＰＡＳＭＯ又はバリューを使用することはできない。 （個人情報の取扱い）第6条 記名ＰＡＳＭＯにかかわる次の各号の申込みの際やその他の場合に取得した個人情報（生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるものをいう。以下同じ。）は、当社が管理する。（１）記名ＰＡＳＭＯの購入（２）無記名ＰＡＳＭＯから記名ＰＡＳＭＯへの変更（３）記名ＰＡＳＭＯの個人情報変更２ 当社は、取得した個人情報を次の各号の目的で利用する。（１）記名ＰＡＳＭＯの購入・変更・払いもどし等の申込内容の確認（２）当社から使用者に連絡する必要がある場合の連絡先の確認（３）この規則及びＰＡＳＭＯ取扱事業者の旅客営業規則等の定めるところによる記名ＰＡＳＭＯにかかわるサービスの実施及び改善（４）他社発行ＩＣカードの発行事業者から委託を受けて行う他社発行ＩＣカードにかかわるサービスの実施及び改善３ 当社は、前項の範囲内で当該ＰＡＳＭＯの取扱いを行う鉄道・バス事業者からの照会に応じて、取得した個人情報をその事業者に知らせることがある。４ 第１項各号の希望者が、前各項に同意しないときは、その取扱いを行わない。
（個人情報の共同利用）第６条の２ 当社は、ＰＡＳＭＯ取扱事業者及びグループ会社との間で、次の各号に掲げるものを目的として個人情報のうち氏名、性別、生年月日、電話番号、利用履歴、その他届出情報の共同利用を行う。（１）当社及びＰＡＳＭＯ取扱事業者の行う記名ＰＡＳＭＯにかかわるサービスにおける経営分析（２）当社及びＰＡＳＭＯ取扱事業者の行う記名ＰＡＳＭＯにかかわるサービスにおける市場調査、研究開発その他の調査研究（３）当社及びＰＡＳＭＯ取扱事業者の行う記名ＰＡＳＭＯにかかわるサービスにおける商品開発（４）当社及びＰＡＳＭＯ取扱事業者の行う記名ＰＡＳＭＯにかかわるサービスにおける広告宣伝、マーケティング（５）当社及びＰＡＳＭＯ取扱事業者の行う記名ＰＡＳＭＯにかかわるサービスにおけるサービス向上の検討２ 前項における個人情報の管理について責任を有する者は、当社とする。
（使用者の同意）第７条 使用者は、この規則及びこれに関連して定められた規定を承認し、かつこれに同意したものとする。
（取扱箇所）第８条 ＰＡＳＭＯの取扱箇所は、当社又はＰＡＳＭＯ取扱事業者若しくはＰＡＳＭＯ加盟店とする。２ 各取扱箇所において取り扱う内容については別に定める。
（制限又は停止等）第９条 当社は次の各号に該当する場合、ＰＡＳＭＯ取扱事業者及びＰＡＳＭＯ加盟店におけるＰＡＳＭＯの取扱いを一時停止、制限、中断または終了することがある。（１）天災、停電、通信事業者の通信設備の保守、点検、異常、及びコンピュータシステム異常等の不可抗力によりＰＡＳＭＯの取扱いが困難であると当社が認めた場合（２）コンピュータシステムの保守、点検または障害等やむを得ない事情により当社がＰＡＳＭＯの取扱いの中止を必要と判断した場合（３）当社が管理・運営するシステムの提供に必要な設備の保守・点検を行う場合、または障害が発生した場合（４）当社が、自主的にＰＡＳＭＯのサービス終了を判断した場合（５）その他、やむを得ない事情がある場合２ 当社は、ＰＡＳＭＯサービスを中断又は終了するときには、当社ウェブサイト等に掲載することとする。ただし、ＰＡＳＭＯサービスの中断又は終了が緊急に必要となった場合、その他やむを得ない事情がある場合には、この限りではない。
３ 本条に基づくサービスの制限又は停止等により生じた損害、その他いかなる不利益についても当社はその責めを負わない。
（ＰＡＳＭＯの所有権）第１０条 ＰＡＳＭＯの所有権は、当社に帰属する。２ ＰＡＳＭＯが不要となったとき又は失効したときは、使用者は、当社にＰＡＳＭＯを返却しなければならない。ただし、一体型ＰＡＳＭＯにおいては、当該ＰＡＳＭＯにかかわる契約の定めによる。
（デポジット）第１１条 当社はＰＡＳＭＯを発売する際に、デポジットとしてＰＡＳＭＯ１枚につき５００円を収受する。２ 使用者がＰＡＳＭＯを返却したときは、第２０条又は第２４条の定めにより、当社はデポジットを返却する。３ デポジットは運賃や電子マネー取引等に充当することはできない。４ 前各項にかかわらず、一体型ＰＡＳＭＯにおいては当社はデポジットを収受しない。（→第２０条「紛失再発行」、第２４条「払いもどし」）
（ＰＡＳＭＯの失効）第１2条 ＰＡＳＭＯの交換、使用又はバリューのチャージのいずれかの取扱いを行った日の翌日を起算日として、１０年間これらの取扱いが行われない場合には、ＰＡＳＭＯは失効する。２ 前項及びオートチャージサービス取扱規則にかかわらず、使用者に一体型ＰＡＳＭＯを交付できない場合、当該ＰＡＳＭＯにかかわる契約の定めに従い、一体型ＰＡＳＭＯは失効する。３ 前各項にかかわらず､遺失物法の適用を受け､公告期間を経過した記名ＰＡＳＭＯは失効する｡４ 前各項により失効した場合、当社が特に認めた場合を除き、デポジット及びＰＡＳＭＯに記録されている一切の金銭的価値等の返却を請求することはできない。
（ＰＡＳＭＯの発売）第１３条 無記名ＰＡＳＭＯの購入希望者が購入を請求したときは、無記名ＰＡＳＭＯを発売する。２ 記名ＰＡＳＭＯ（一体型ＰＡＳＭＯを除く。本項について以下同じ。）の購入希望者が購入申込書に氏名、生年月日、性別を記入して提出したときは、記名ＰＡＳＭＯを発売する。３ 小児用ＰＡＳＭＯの購入希望者が購入申込書に氏名、生年月日、性別、電話番号を記入して提出し、かつ別に定める公的証明書等を呈示したときは、当該小児が１２歳となる年度の３月３１日を有効期限とする小児用ＰＡＳＭＯを発売する。４ 当社が特に認める場合を除き、同一使用者に対し２枚以上の小児用ＰＡＳＭＯは発売しない。５ 一体型ＰＡＳＭＯにおいては、当該ＰＡＳＭＯにかかわる契約の定めによる。
（発売額）第１４条 ＰＡＳＭＯの発売額は１，０００円（デポジット５００円を含む。）とする。２ 前項にかかわらず、当社又はＰＡＳＭＯ取扱事業者は発売額を変更して発売することができる。ただし、発売額は１，０００円単位とし、２０，０００円を超えることはできない。３ 前各項にかかわらず当社が特に認めた場合は、発売額を５００円（デポジット５００円を含む。）として発売することができる。
（チャージ）第１５条 ＰＡＳＭＯは、所定の機器によってチャージすることができる。２ ＰＡＳＭＯは、当社が特に認めた場合を除き、１，０００円単位の金額をチャージすることができる。ただし１枚当たりのバリューの残額は２０，０００円を超えることはできない。３ 前各項にかかわらず別のＩＣカードのバリューによるチャージはできない。
（バリュー残額の確認）第１６条 ＰＡＳＭＯのバリュー残額は、所定の機器により確認することができる。２ ＰＡＳＭＯのバリュー残額履歴の表示又は印字は所定の機器により、最近のバリュー残額履歴から２０件までさかのぼって確認することができる。３ 前項にかかわらず、次の各号に定める場合は表示又は印字による確認はできない。（１）出場処理がされていないバリュー残額履歴（２）所定の機器による処理が完全に行われなかったときのバリュー残額履歴（３）第２０条又は第２１条の規定によりカードを再発行したときの再発行前のバリュー残額履歴（４）第２２条の規定によりカードを交換したときの交換前のバリュー残額履歴（→第２０条「紛失再発行」、第２１条「障害再発行」、第２２条「ＰＡＳＭＯの交換及び移替え」）
（記名ＰＡＳＭＯの再表示）第１７条 記名ＰＡＳＭＯは、その券面に表示すべき事項（以下「券面表示事項」という。）が不明となったときは、使用することができない。２ 券面表示事項が不明となった記名ＰＡＳＭＯは、速やかにこれを差し出して券面表示事項の再表示を請求しなければならない。
（記名ＰＡＳＭＯの個人情報変更）第１８条 改氏名等により、使用者の個人情報と記名ＰＡＳＭＯに記録された個人情報に相違が生じた場合、当該記名ＰＡＳＭＯを使用することはできない。
２ 前項の場合、使用者は速やかに別に定める申込書を提出し、かつ公的証明書等（改氏名の場合は、改氏名後の公的証明書等）を呈示して、個人情報変更の請求をしなければならない。一体型ＰＡＳＭＯにおいては、個人情報変更請求に加え、当該ＰＡＳＭＯにかかわる契約の定めによる手続きを行わなければならない。
（無効となる場合）第１９条 ＰＡＳＭＯは、次の各号のいずれかに該当する場合は、無効として回収する。この場合、デポジット及びＰＡＳＭＯに記録されている一切の金銭的価値及び乗車券等は返却しない。（１）記名ＰＡＳＭＯを記名人以外の者が使用した場合（２）券面表示事項が不明となった記名ＰＡＳＭＯを使用した場合（３）使用資格、氏名、生年月日、性別、電話番号を偽って購入した小児用ＰＡＳＭＯを使用した場合（４）券面表示事項をぬり消し、又は改変して使用した場合（５）偽造、変造又は不正に作成されたＰＡＳＭＯ若しくはバリューを使用した場合（６）使用者の故意又は重大な過失によりＰＡＳＭＯが障害状態となったと認められる場合（７）その他不正行為と認められる場合２ 前項各号により生じた損害、その他いかなる不利益についても、当社はその責めを負わない。
（紛失再発行）第２０条 無記名ＰＡＳＭＯの盗難又は紛失等による再発行はできない。２ 記名ＰＡＳＭＯの記名人が当該記名ＰＡＳＭＯを紛失した場合で、別に定める申請書を提出したときは、次の各号の条件を満たす場合に限って紛失した記名ＰＡＳＭＯの使用停止措置を行い、記名人に対し再発行するために必要な帳票（以下「再発行整理票」という。）を発行する。（１）申請書を提出するときは、公的証明書等の呈示により、再発行を請求する使用者が当該記名ＰＡＳＭＯの記名人本人であることを証明できること。（２）記名人の氏名、生年月日、性別の情報が当社のシステムに登録されていること。３ 前項により使用停止措置を行った当該記名ＰＡＳＭＯは、使用者が再発行整理票発行日の翌日から１４日以内に第１号及び第２号の条件を満たしたうえ、再発行を請求した場合に限って、当該記名ＰＡＳＭＯ裏面に刻印されたものと異なるカード番号の記名ＰＡＳＭＯを再発行する。また、一体型ＰＡＳＭＯにおいては、第１号から第４号の条件を満たした場合に限って、ＰＡＳＭＯの機能を再発行する。（１）公的証明書等の呈示により、再発行を請求する使用者が当該記名ＰＡＳＭＯの記名人本人であることを証明できること。（２）使用者が前項により発行された再発行整理票を提出すること。（３）使用者が当社及び提携先より交付された再発行用の媒体を持参すること。（４）使用者が当社からの再発行媒体にかかわる通知を呈示すること。４ 前項により再発行の取扱いを行う場合は、再発行する記名ＰＡＳＭＯ１枚につき紛失再発行手数料５２０円とデポジット５００円を現金で収受する。なお、一体型ＰＡＳＭＯの再発行においては、デポジットは収受しない。５ 当該記名ＰＡＳＭＯの使用停止の申し出を受け付けた後、これを取り消すことはできない。また、紛失した記名ＰＡＳＭＯが発見された場合に、当該記名ＰＡＳＭＯを再発行用の媒体として使用することはできない。６ 第２項から第４項までの取扱いを行った後に、紛失した記名ＰＡＳＭＯが発見された場合で、当社が当該ＰＡＳＭＯのデポジットを収受している場合、使用者は、デポジットの返却を請求することができる。この場合、使用者が当該記名ＰＡＳＭＯとともに別に定める申請書を提出し、かつ公的証明書等の呈示により記名人本人であることを証明したときに限って、返却の取扱いを行う。この場合、理由を問わず当該ＰＡＳＭＯは返却しない。
（障害再発行）第２１条 ＰＡＳＭＯの破損等によって所定の機器で使用できない場合で、別に定める申請書を提出し、かつ当該ＰＡＳＭＯを呈示したときは、再発行整理票を発行する。２ 前項により再発行整理票が発行された当該ＰＡＳＭＯは、使用者が再発行整理票発行日の翌日から１４日以内に第１号及び第２号の条件を満たしたうえ、再発行を請求した場合に限って、当該ＰＡＳＭＯ裏面に刻印されたものと異なるカード番号のＰＡＳＭＯを再発行する。この場合、理由を問わず当該ＰＡＳＭＯは返却しない。また、一体型ＰＡＳＭＯにおいては、第１号、第３号及び第４号の条件を満たした場合に限って、ＰＡＳＭＯの機能を再発行する。（１）使用者が前項により発行した再発行整理票を提出すること。（２）使用者が当該ＰＡＳＭＯを提出すること。（３）使用者が当社及び提携先より交付された再発行用の媒体を持参すること。（４）使用者が障害状態となった当該一体型ＰＡＳＭＯと当社及び提携先からの再発行用媒体にかかわる通知を呈示すること。３ 当該ＰＡＳＭＯの障害再発行の申し出を受け付けた後、これを取り消すことはできない。また、当該ＰＡＳＭＯを再発行用の媒体として使用することはできない。４ 次の各号のいずれかに該当する場合は、理由の如何を問わず再発行の取扱いを行わない。なお、この場合、当社が当該ＰＡＳＭＯのデポジットを収受している場合であっても、デポジット５００円は返却しない。（１）裏面に刻印されたカードの番号が判読できない場合（２）使用者の故意又は重大な過失によりＰＡＳＭＯが障害状態となったと認められ、第１９条第６号により無効となった場合（→第１９条「無効となる場合」）
第3章 効力
第4章 再発行・交換
第2章 発売
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約
款
37 38
（ＰＡＳＭＯの交換及び移替え）第２2条 当社、ＰＡＳＭＯ取扱事業者及び一体型ＰＡＳＭＯにおける提携先の都合により、使用者が使用しているＰＡＳＭＯを、当該ＰＡＳＭＯ裏面に刻印されたものと異なるカード番号のＰＡＳＭＯに予告なく交換することがある。この場合、理由を問わず、一体型ＰＡＳＭＯを除き、当該ＰＡＳＭＯは返却しない。２ 一体型ＰＡＳＭＯの使用者が、有効期限の到来又は登録されている個人情報の変更等により一体型ＰＡＳＭＯの交換をする場合、当社及び提携先から交換用の媒体の交付を受け、一体型ＰＡＳＭＯの交換ができるＰＡＳＭＯ取扱事業者に現在使用している一体型ＰＡＳＭＯと当該交換用の媒体を持参し、ＰＡＳＭＯの機能を当該交換用の媒体へ移し替える手続きをしなければならない。この場合、当社からの交換用の媒体にかかわる通知を呈示するものとする。３ 一体型ＰＡＳＭＯの使用者が、一体型ＰＡＳＭＯの移替えができるＰＡＳＭＯ取扱事業者に申し出て、現在使用している一体型ＰＡＳＭＯにおける記名ＰＡＳＭＯの機能を当該取扱箇所で発売できるＰＡＳＭＯに移し替える場合で、使用者が、別に定める申請書を提出し、かつ公的証明書等の呈示により記名人本人であることを証明したときは、一体型ＰＡＳＭＯの払いもどし及びＰＡＳＭＯの発売を行ったものとして取り扱う。なお、一体型ＰＡＳＭＯにかかわる契約に別段の定めがあるときは、その定めによる。４ 第２項の交換又は第３項の移替えを行った後、交換又は移替え前のＰＡＳＭＯの機能停止の取消し又は機能の復元、移し替えたＰＡＳＭＯの機能を別の一体型ＰＡＳＭＯへ移し替えることはできない。（→第１３条「ＰＡＳＭＯの発売」、第２４条「払いもどし」）
（免責事項）第２3条 ＰＡＳＭＯの再発行又は交換により、ＰＡＳＭＯ裏面に刻印されたものと異なるカード番号のＰＡＳＭＯを発行したことによる使用者の損害等については、当社はその責めを負わない。２ 記名ＰＡＳＭＯを紛失した使用者が当該ＰＡＳＭＯの紛失再発行の取り扱いを行わなかった期間、及び当該ＰＡＳＭＯの再発行整理票発行日における払いもどしやバリューの使用等で生じた使用者の損害については、当社はその責めを負わない。３ 一体型ＰＡＳＭＯについて、提携先に起因する使用者の損害又は提携先のサービス機能にかかわる使用者の損害等については、当社はその責めを負わない。４ この規則に定めのない、ＰＡＳＭＯを媒体としたサービス（当社が提供するものを除く。）に関して生じた使用者の損害等については、当社はその責めを負わない。
（払いもどし）第２4条 使用者は、ＰＡＳＭＯが不要となった場合で、当社が特に認めた場合は、当該ＰＡＳＭＯの返却又は機能停止（一体型ＰＡＳＭＯの場合に限る。）を条件に、バリュー残額の払いもどしを請求することができる。２ 前項の規定によりＰＡＳＭＯの払いもどしが請求された場合、当社は、無記名ＰＡＳＭＯにあっては持参人に払いもどしを行い、記名ＰＡＳＭＯにあっては、使用者が、別に定める申請書を提出し、かつ公的証明書等の呈示により、当該記名人本人であることを証明したときに限って払いもどしを行う。３ 前各項の規定により払いもどしを行う場合で、当社が当該ＰＡＳＭＯのデポジットを収受している場合には、あわせてデポジットを返却する。４ ＰＡＳＭＯの払いもどしの申し出を受け付けた後、払いもどしの取消し、ＰＡＳＭＯの機能の復元をすることはできない。５ 前各項のほか、一体型ＰＡＳＭＯの払いもどしについて、当該ＰＡＳＭＯにかかわる契約に別段の定めがあるときは、その定めによる。
（ＰＡＳＭＯの変更）第２5条 使用者が無記名ＰＡＳＭＯを差し出して、記名ＰＡＳＭＯへの変更を申し出た場合は、第１３条第２項から第４項に規定する記名ＰＡＳＭＯの発売の取扱いを準用しＰＡＳＭＯの変更を行う。なお、記名ＰＡＳＭＯから無記名ＰＡＳＭＯへの変更はできない。２ 使用者が有効期限終了後の小児用ＰＡＳＭＯを差し出して、大人用ＰＡＳＭＯへの変更を申し出た場合、大人用ＰＡＳＭＯに変更する。（→第１３条「ＰＡＳＭＯの発売」）
（他事業者におけるＰＡＳＭＯの取扱方）第２6条 第８条の規定にかかわらず、当社以外のＩＣカード発行事業者及びその事業者が認めた利用事業者、または当社以外のＩＣカード発行事業者及びその事業者が認めた利用事業者が電子マネー取引としての取扱いを認めた加盟店において、ＰＡＳＭＯの取扱いを行う。２ 前項により、ＰＡＳＭＯを乗車券等として使用するときは、当該事業者の定めるところによる。また、ＰＡＳＭＯを電子マネー取引として使用するときは、ＰＡＳＭＯ電子マネー取扱規則の定めるところによる。（→第５条「使用方法及び制限事項」）
（他社発行ＩＣカードの取扱方）第２7条 他社発行ＩＣカードについては、ＰＡＳＭＯ取扱事業者及びＰＡＳＭＯ加盟店において取扱いを行う。２ ＰＡＳＭＯ取扱事業者における、他社発行ＩＣカードを媒体とする乗車券等としての使用については、ＰＡＳＭＯ取扱事業者の旅客営業規則等の定めるところによる。３ ＰＡＳＭＯ加盟店における、商品・サービス等の決済手段としての他社発行ＩＣカードの使用については、当該ＩＣカード発行事業者の定めるところによる。
第6章 特殊取扱
第7章 ＩＣカードの相互利用
第8章 雑則
小田急電鉄株式会社京王電鉄株式会社京成電鉄株式会社京浜急行電鉄株式会社相模鉄道株式会社首都圏新都市鉄道株式会社
西武鉄道株式会社東急電鉄株式会社東京地下鉄株式会社東京都交通局東武鉄道株式会社
別表第２号 ＰＡＳＭＯ加盟店に対する表示
別表第１号 第３条第６号に規定する事業者
ＰＡＳＭＯを電子マネーとして店舗等でご利用される際の取扱いは、「ＰＡＳＭＯ取扱規則」によるほか、株式会社パスモが定める下記の「ＰＡＳＭＯ電子マネー取扱規則」によります。
ＰＡＳＭＯ電子マネー取扱規則
制 定 ２００７年 ２月 １日 最終改定 ２０20年 3月18日
第5章 払いもどし
（小児用ＩＣカードの発売制限）第２8条 小児用ＩＣカードを既に所持している使用者に対しては、当社が特に認める場合を除き、小児用ＰＡＳＭＯの発売はしない。
（個人情報の共同利用）第２9条 当社は、第３条第１項第６号のイ、ウ及びエに記載する他社発行ＩＣカードの発行事業者との間で、小児用ＩＣカードの発売にかかわる申込内容の確認を目的として、個人情報のうち氏名、生年月日、性別、電話番号の共同利用を行う。２ 前項の個人情報の管理について責任を有する者は、東日本旅客鉄道株式会社とする。
（合意管轄）第30条 ＰＡＳＭＯに関するサービスに関連して当社と使用者との間で発生した問題の解決については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。
（目的）第１条 この規則は、株式会社パスモ（以下「当社」という。）が、電子マネーの利用者に提供するPASMO加盟店におけるサービス内容と、利用者がそれらを受ける条件等を定めることを目的とする。
（適用範囲）第２条 利用者がPASMO加盟店において電子マネー取引を行う際の取扱いについては、本規則の定めるところによる。2 本規則に定めのない事項については、法令及びPASMO取扱規則等の当社が定める規則の定めるところによる。
（用語の意義）第３条 本規則における主な用語の意義は、次の各号に掲げるとおりとする。
。ういを値価的銭金たれさ録記にOMSAP、たし行発が社当、はと」ーネマ子電「）1（プッチCIるきでがとこるす録記を等値価的銭金、るす行発が社当、はと」OMSAP「）2（
を内蔵するカード等をいう。 （3）「商品等」とは、電子マネー取引の対象となる物品、権利、ソフトウェア、サービスをいう。 （4）「電子マネー取引」とは、利用者がPASMO加盟店において商品等の購入、借受け、譲渡、許諾、提供を受けた際に、金銭等に換えて電子マネーをPASMO加盟店の電子マネー端末、又は当社が使用する電子計算機に移転することにより、商品等の代金を支払う取引をいう。 （5）「利用者」とは、PASMO電子マネー取扱規則に同意し、電子マネーを利用する者をいう。
。ういを者業事るす定規に号1第表別、はと」者業事扱取ーネマ子電OMSAP「）6（（7）「PASMO加盟店」とは、PASMO電子マネー取扱事業者と電子マネーの利用に関する加盟店契約を締結し、電子マネーの利用により利用者に商品等を提供する者をいう。また、PASMO電子マネー取扱事業者が、電子マネーの利用により、利用者に商品等を提供する場合においては、PASMO電子マネー取扱事業者もPASMO加盟店にあたるものとみなす。 （8）「チャージ」とは、当社の定める方法でPASMOに電子マネーを積増しすることをいう。 （9）「移転」とは、電子マネー端末及びネットワークを媒介することにより、PASMOに記録された一定額の電子マネーを引去り、当社の使用する電子計算機、PASMO加盟店の電子マネー端末に同額の電子マネーが積増しされることをいう。 （10）「電子マネー端末」とは、当社の定める仕様に合致し、電子マネーの読取り、引去り等を行い、当社が特に認めた場合においてはPASMOへの書込みができる機器（リーダ・ライタ）等をいう。
（利用箇所と利用方法）第４条 利用者は、別表第2号のサービスマークを掲示したPASMO加盟店に設置した電子マネー端末において、電子マネー取引をすることができるものとする。2 前項により電子マネー取引をする場合、利用者のPASMOから当該加盟店の電子マネー端末に、商品等の代金額に相当する電子マネーの移転が完了したときに、利用者の当該加盟店に対する代金債務が消滅し、同額の金銭の支払いがなされたものとする。3 第1項により利用する場合、商品等の代金額及び電子マネーの残額は、電子マネーの移転が完了した時点で、電子マネー端末又は携帯情報端末に表示され、利用者は当該代金表示金額及び電子マネー残額表示金額に誤りのないことを確認するものとする。なお、即時に当該加盟店に対して異議の申出がなかった場合は、利用者は当該電子マネー取引が正当に完了したことを了承したものとみなす。4 当社及びPASMO電子マネー取扱事業者は、利用者がPASMO加盟店から購入し又は提供を受けた商品等の瑕疵、欠陥、その他利用者とPASMO加盟店との間に生じる取引上の一切の問題について、その責めを負わないものとする。5 第2項に定める電子マネーの移転がなされた後、利用者とPASMO加盟店との間で、電子マネー移転の原因となった行為に無効、取消し、解除、その他理由の如何を問わず、当該電子マネーの返還はできない。
（利用制限）第５条 前条第1項の定めにかかわらず、1回の電子マネー取引につき2枚以上のPASMOを同時に使用することはできない。また、当社と他電子マネー事業者との相互利用契約により認められた他電子マネーと同時に使用することはできない。2 利用者は、PASMO加盟店において、電子マネー取引を行うに際し、PASMO電子マネーをその利用可能残額の範囲内で、PASMO電子マネー取扱事業者及びPASMO加盟店が定める方法により利用することができるものとする。3 記名PASMOは、記名人本人以外は利用できない。ただし、電子マネー取引に
関しては、カード保有者を記名人とみなして本人確認を行うことなく、利用を認める。よって、当社及びPASMO電子マネー取扱事業者及びPASMO加盟店は記名PASMOの紛失、盗難等による記名人本人以外の使用によって生じた記名人本人の損害についてその責めを負わない。4 偽造、変造又は不正に作成されたPASMOを使用することはできない。5 変造又は不正に作成された電子マネーを利用することはできない。6 次の各号のいずれかに該当するときは、PASMOは電子マネー端末で使用できない。（1）PASMO又は電子マネー端末の破損、電子マネー端末の故障、電磁的影響、若しくは天災等による、電子マネーデータの破壊又は消失その他の事由により、PASMOの内容が読取不能、又は端末が使用不能となったとき。 （2）記名PASMO又は当社が別に定める無記名PASMOにおいてはカードの使用又は電子マネーのチャージのいずれかの取扱いを行った日の翌日を起算日として、当社の定める一定期間これらの取扱いが行われなかったとき。 （３）電子マネー取引に関し、チャージと移転をみだりに複数回繰り返したとき
（一時的な制限又は停止）第6条 当社は以下の場合、全て又は一部のPASMO加盟店におけるPASMOの取扱いを制限又は停止をすることがある。（1）天災、停電、通信事業者の通信設備異常、コンピュータシステム異常等の不可抗力によりPASMOの取扱いが困難であると当社が認めた場合 （2）その他やむを得ない事情により当社がPASMOの取扱いの中止を必要と判断した場合
（取扱対象外商品等）第7条 当社又はPASMO電子マネー取扱事業者が別に定める商品等については、第4条第1項にかかわらず、電子マネー取引の手段として電子マネーを利用することはできない。
（免責）第8条 電子マネーを利用することができないことにより、利用者に生じた不利益及び損害の一切について、当社及びPASMO電子マネー取扱事業者及びPASMO加盟店はその責めを負わない。
（規則の変更）第9条 当社は本規則を相当な範囲で変更することがある。この場合、当社は変更の時期及び変更内容を予め当社ウェブサイトに掲載する。2前項の変更後、利用者がPASMOを購入又は電子マネー取引を行ったときは、当社は利用者が当該変更内容を承認したものとみなす。
（他社加盟店における電子マネーの利用）第10条 当社が他電子マネー事業者と提携し、電子マネーの利用を認めた、他電子マネー事業者の加盟店（以下「他社加盟店」という。）においては、利用者は電子マネーを電子マネー取引の手段として利用できるものとする。2 他社加盟店におけるPASMO及び電子マネーの取扱いは、PASMO加盟店におけるPASMO及び電子マネーの取扱いと同様、本規則に基づくものとする。ただし、他社加盟店における取扱対象外商品等については、第7条にかかわらず、当該加盟店の取扱いに準じるものとする。
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