Embed Size (px)
Citation preview
Bem-vindo!
Quem somos/visão da empresa Serviços prestados Como funciona? Abertura de chamados Desenvolvimento de sistemas Desenvolvimento de site Implantação e gerenciamento de Servidores Instalação de infra-estrutura Reparo e manutenção de computadores
Nossa empresa
Quem somos:
Somos uma consultoria de informática (TI), dedicada ao desenvolvimento de soluções flexíveis, que visam agregar valor ao negócio de seus clientes, através de inovações tecnológicas e da especialização nos processos necessários para a entrega de serviços.
Consideramos cada cliente um parceiro e estamos preparados para projetar e implementar a solução do tamanho exato para cada cliente, garantindo assim sua satisfação, com nossa qualidade de atendimento e competência técnica.
Missão: Obter o reconhecimento de nossos clientes como um sólido fornecedor de infra-estrutura e o
melhor parceiro estratégico de negócio na área de TI.
Visão: Aumentar a competitividade de nossos clientes, oferecendo serviços e produtos em TI,
agregando valor, garantindo satisfação e confiabilidade.
Valores: Cliente - Comprometimento, pontualidade e agilidade.
Empresa - Buscar a excelência, inovação e atualizações tecnológicas.Transparência e ética - Como base da empresa.
Histórico/visão da empresa
Suporte Técnico Desenvolvimento de Sistemas
Desenvolvimento de Sites
Implantação, Gerenciamento e
Manutenção de Servidores
Infra – Estrutura Redes/ Telecom
Reparo e manutenção de Computadores
Serviços prestados
Abertura de chamado
SistemasDuvidas usuário Computadores Impressoras Acessos E-mails Senhas
Técnico Responsável Solução do
problema
Encerramento de chamado
Analise e encaminhamento
Suporte Técnico como Funciona?
O chamado será aberto via sistema ou telefone, o usuário recebera um e-mail informando o numero de chamado, tempo para ser atendido e quem será o técnico responsável. Podendo assim ter total controle do tempo e solução do seu problema.
Chamados críticos por exemplo (SERVIDORES) serão resolvidos imediato para não impactar as operações da empresa.
Primeiro contato será em nosso help desk o mesmo fara o atendimento remoto, caso não obtenha sucesso será encaminhado um técnico no local.
Abertura de Chamados
Somos focados em criar soluções orientadas ao cliente e na geração real de valor. Nosso time de profissionais examina e analisa minuciosamente os processos atuais de TI de forma a determinar as lacunas existentes e fornecer uma solução compatível com os atuais processos do negócio.
Metodologias estruturadas e processos comprovados reduzem a complexidade, riscos e custos associados a um serviço de TI. Auxiliamos nossos clientes durante o ciclo completo de desenvolvimento, incluindo o gerenciamento de projeto, análise e design, desenvolvimento, implementação, treinamento, manutenção e evolução.
Desenvolvimento de Sistemas
Solução completa de hospedagem Linux e Windows;
Outsourcing de aplicação internas em data center; Criação de sites, animações em flash; Sites programados com aplicações em banco de
dados; Lojas Virtuais; Otimização e divulgação.
Desenvolvimento de Sites
Benefícios da Manutenção de Servidores Manutenção preventiva e corretiva Suporte de hardware e software Instalação e configuração de servidores Administração e gestão de servidores Garantia de tempo de resposta Monitoramento e sistema de alerta 24 horas Algumas Características Administração, instalação e configuração de servidores Windows, Linux ou Mac:
Servidor de dados, servidor de sistemas, servidor web, servidor de e-mail, servidor de backup e servidor de gerência de redes. Além disso, instalação física e manutenção de redes (cabeamento, estrutura e roteamento), implantação de soluções para acesso e administração remota, implantação de Firewall, serviço de centralização segura de mensagens de log e administração de sistemas.
Algumas Soluções para Servidores Gerenciamento de contas de usuários e computadores Gerenciamento de serviços do domínio Active Directory Gerenciamento e implementação de diretiva de grupo Implementação e gestão de GPOs Gerenciamento do Terminal Server (TS) Gerenciamento de acessos ao servidor Gerenciamento de acesso a objetos no uso de unidades organizacionais Monitoramento do desempenho do sistema Gerenciamento de backup, restauração e recuperação Revisão periódica das estratégias de segurança e backup
Implantação, Gerenciamento e Manutenção de Servidores
Oferecemos consultoria e desenvolvimento de redes na área de informática, utilizando tecnologia ótica, wireless, convergência IP e redes inteligentes. Possuímos soluções específicas para novos projetos ou ampliações, provendo toda a infra-estrutura de cabeamento estruturado ao seu negócio.
Wireless
Soluções Wireless, para sua empresa, do inicio ao fim, escaláveis e flexíveis, adaptadas para suas necessidades. A tecnologia sem fio irá lhe permitir aumentar a flexibilidade do seu escritório, já que elimina cabos, tomadas além de ajudar na mobilidade.
Cabeamento (Cabling)
Consultoria e engenharia personalizada para projetos de Cabeamento (Cabling) que oferecem o mais alto nível de durabilidade e performance para o seu investimento. Soluções que podem ajudar sua empresa a integrar e suportar dados, voz e vídeo, infra-estrutura de redes inteligentes que ajudam a conectar, iniciar e suportar o crescimento de seus negócios. Fornecemos arquitetura, desenho, planos de implementação, rápida integração e desenvolvimento.
Infra – estrutura Redes/ Telecom
Prestamos serviços de manutenção em desktops, notebooks, fornecendo peças, suporte e assistência técnica. Veja as principais vantagens:
Laboratório próprio especializado em reparação de notebooks, desktops, inclusive com bancada com proteção a eletricidade estática (ESD).
Prioridade total no atendimento. Isenção de taxas de diagnóstico e orçamento.
Reparo e manutenção de Computadores
Clientes
