SAP Brasil Portfolio da LocalizaçãoÉ Tempo de Fazer Melhor

Brasil e a Localização de Soluções SAPHá muito tempo a SAP oferece produtos ade-quados para os requisitos específicos do Brasil. Desde a primeira versão 3.0 do antigo R/3 que foi “localizada” em 1996, não apenas o esco-po da localização do ERP tem sido sempre ampliado e atualizado, mas também o portfólio de produtos e soluções de indústria da SAP na versão brasileira cresceu bastante ao longo do tempo.

Hoje em dia temos disponíveis, além dos componentes “clássicos” do ERP como FI, MM, SD , HR e CO , várias soluções genéricas, por exemplo, CRM, SRM, e um número crescente de soluções específicas para indústrias, que apresentamos nesta brochura.

Sobre a Complexidade da Localização Brasileira

Quem planeja implementar um sistema SAP no Brasil pode contar com uma localização ampla e testada em mais de 1000 instalações de SAP ERP . Porém a complexidade da localização brasileira é grande sendo necessário um esforço significativo para configurar os requerimentos legais.As empresas brasileiras estão “acostumadas” a essa comple-xidade e geralmente enfrentam este desafio com devida pre-paração, mas empresas estrangeiras querendo fazer roll-out, correm o risco de subestimar o esforço necessário.

Além disso, a natureza dos requerimentos legais, principal-mente contábeis, faz com que, diferentemente de outros países que tem localização, no Brasil também há impacto na estrutura fiscal organizacional, na logística, no custeio e na escrituração fiscal.Portanto, para criar uma configuração básica dos requisitos legais brasileiros em um ERP, é necessário envolver consulto-res de SD, MM, FI e CO, enquanto na maioria dos outros países um consultor de FI é suficiente.

Requisito LegalEscrituração fiscal no nível de filial

Tributação federal, estadual e municipal

Imposto sobre Circulação de Mercadoria

Nota Fiscal eletrônica

Escrituração fiscal

“Business Place” como unidade organizacional adicional

Cálculo de imposto muito complexo

Processos fiscais impactando logística, por exemplo, cálculo de imposto em transferências de estoque

Processo de autorização online exigindo arquitetura de mensa-geria complexa e impacto nos processos logísticos

Relatórios extremamente complexos sobre praticamente todos os fluxos físicos, contábeis e tributários da empresa, item por item. Escrituração digital complexa (SPED). Diversos arquivos magnéticos ou livros em papel em nível federal, estadual e municipal

Impacto no ERP

Convêm mencionar que o esforço adicional necessário para aten-der os requerimentos legais corresponde à complexidade geral da legislação brasileira, que segundo um estudo do Banco Mundial (IFC) aparece em 1º lugar no ´ranking´ mundial da burocracia fiscal: uma empresa típica gasta em torno de 2600 horas por ano para preparar e pagar seus impostos – um valor 14 vezes maior do que nos Estados Unidos e mais de 5 vezes do que nos outros países BRIC.

Para poder enfrentar esse desafio da melhor forma possível, o Globalization Services oferece – além da documentação online – workshops de 1-2 dias para conhecer as características principais da localização brasileira.

*Exemplos de países com diferentes complexidades de localização: Reino Unido com baixa complexidade, México com média complexidade, Rússia e Brasil com alta complexidade. Diferente da Rússia, no Brasil o esforço maior é em logística.

A SAP, líder mundial em software de ges-tão, possui uma solução para o gerencia-mento de recursos humanos, utilizada por mais de 9500 empresas, que geren-cia mais de 60 milhões de empregados em mais de 70 países.

A solução SAP ERP HCM (Human Capital Management) oferece recursos de gestão de capital humano e disponibiliza funcionali-dades de grande abrangência e eficácia aos profissionais de RH, executivos e administradores de linhas de negócio. A solução assegura que as metas de cada empregado estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa. Além disso, combina recursos estratégicos com recursos analíticos da força de trabalho, o que possibilita total aprovei-tamento das estratégias e programas voltados ao capital humano e à avaliação de sua contribuição para a rentabilidade da empresa.

A localização do SAP ERP HCM foi desen-volvida após um estudo da legislação trabalhista brasileira, determinada pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), para atender as melhores práticas de negócio utilizadas por organizações de todos os tamanhos e segmentos. Desde a entrega desta solução para os clientes, a SAP possui um time dedicado para disponibilizar novas funcionalidades e também para manter a solução atuali-zada com as alterações legais que são publicadas pelo governo brasileiro. Além disso, a solução possui funcionalidades adicionais para atender as empresas que fazem parte do setor público.

•Folha de pagamento: atende as necessidades de folha de pagamento. Oferece flexibilidade na manutenção dos dados dos empregados, possibili-tando armazenar informações, dados de correspondência, dados bancários, alterações salariais, pagamentos de pensão alimentícia, transferências, entre outros.

Para atender as particularidades de

cada empresa a solução de folha de pagamento desenvolvida para o Brasil também permite flexibilizar o processa-mento do cálculo através de ajustes e customizações.

Além disso, é possível executar folhas de pagamento especiais, como férias, adiantamento quinzenal, adiantamen-to de décimo terceiro salário, décimo terceiro salário, participação nos lucros e resultados (PLR), rescisão e ajustes complementares.

•Imposto de Renda e encargos sociais: atende as necessidades de cálculos de imposto de renda e encargos sociais, como previdência social (INSS), Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), entre outros.

•Férias: atende a administração de férias dos empregados através de um proces-samento que gera direito de cotas de férias. É possível parametrizar que tipos de ausências podem afetar o direito de férias. Quando os empregados saem de férias, a quantidade de dias em férias é utilizada para deduzir dos dias armaze-nados nas cotas. As situações de férias coletivas e férias em dobro também estão contempladas nesta solução.

•Benefícios: permite que se faça o pagamento de benefícios como salário família, adicional noturno, adicional por trabalho em ambiente insalubre, adicio-nal por periculosidade, vale transporte, vale refeição, etc.

•Contribuição aos sindicatos: através de parametrizações, a solução de folha de pagamento permite o recolhimento dessas contribuições, por exemplo, contribuições sindical, confederativa, assistencial e associativa.

•Provisões: as provisões de férias e de décimo- terceiro salário são formas de apropriação de custos. Essas reservas de pagamentos são calculadas durante o ano e são proporcionais ao mês que

o empregado trabalhou. A solução tam-bém permite provisionar os respectivos encargos, como FGTS, INSS e contribui-ção para terceiros.

•Cálculo de folha retroativo: possui a funcionalidade de efetuar o cálculo de folha de pagamento a fim de pagar/descontar diferenças de valores já calculados em meses anteriores, além de ajustes em recolhimento de taxas e encargos pagos ao governo. Os resul-tados originais não são modificados, pois já podem ter sido contabilizados. Exemplos de cálculo retroativo: aumento salarial retroativo; aquisição ou perda de benefícios retroativo, erros entre outros

•Empresas multinacionais: se sua empre-sa possui filiais em outros países, o SAP ERP HCM é a solução ideal para você. A solução de folha de pagamento está disponível em muitos países por meio de versões desenvolvidas pela SAP ou soluções complementares de parceiros e no idioma, moeda e legislação específicos do país.

Localização da Solução SAP ERP HCM Gestão do Capital Humano

A SAP possui uma solução de Recursos Humanos com requeri-mentos do Setor Público (CLT, Estatutário e Administrativo). Um estudo detalhado dos processos e necessidades especificos desse setor foi realizado por consultores SAP e consultores ex-ternos com vasta experiência nesta área. A solução é um add-on e traz as seguintes funcionalidades para um melhor gerencia-mento de empregados da área pública.

• Concurso público e admissão: administração de concursos públicos e processos seletivos para o controle das atividades operacionais de recrutamento e seleção de pessoal (chama-mento, admissão, nomeação, lotação, posse e entrada em exercício). Cadastro único de servidores de dados pessoais para o gerenciamento e cálculo de pagamento. Utiliza fun-cionalidades da solução e-Recruiting: cadastrar os dados do concurso público, os candidatos classificados, identificar os candidatos melhor classificados e gerenciar todas as etapas do processo.

• Férias e adiantamento de férias: cálculo e pagamento de férias em geral e pagamento do adiantamento de férias que pode ser calculado pelo percentual da remuneração bruta ou líquida do mês, em uma única parcela, na primeira data de sa-ída das férias. Em mais de uma parcela, nas respectivas datas de saída, caso o empregado opte por parcelar o gozo de férias.

• Planejamento de férias: planejar férias e licença prêmio significa “agendar” um determinado período de gozo utilizando informações relevantes para a escolha da data apropriada com base em regras de validação de limites de ausência. É possível comparar a quantidade real de ausências e planejamentos existentes com a quantidade desejada de ausência para um determinado período. As informações de adiantamento do décimo terceiro salário, abono pecuniário, etc. são gerenciadas em conjunto. Utiliza funcionalidades de ESS e MSS.

• Teto remuneratório: forma de cálculo diferenciada para as esferas Federal, Estadual e Municipal baseada em limites esta-belecidos em lei.

• Pensionista: Por morte do servidor, os dependentes fazem jus a uma pensão mensal com base no valor correspondente ao da respectiva remuneração “se ativo” ou provento de inativi-dade “se aposentado”. A pensão será classificada da seguinte maneira: Pensão Temporária e Pensão Vitalícia.

Localização da Solução SAP ERP HCM Gestão do Capital Humano para o Setor Público

• Pagamento mensal: é o pagamento devido ao servidor pú-blico, pela prestação de serviços em decorrência do contrato de trabalho ou pelo vínculo com a administração pública. Este pagamento não pode ser estipulado por prazo superior a um mês, salvo no tocante a comissões, percentagens e gratificações.

• Pagamentos adicionais: por função, tempo, atividade penosa e sexta parte.

• Margem consignatória: é o desconto incidente sobre a remu-neração do servidor, mediante sua autorização prévia e formal, e anuência da administração. Dispõe sobre as consignações em folha de pagamento dos servidores públicos civis, dos aposentados e dos pensionistas da administração direta, au-tárquica e fundacional do Poder Executivo da União. O sistema efetuará o desconto na folha de pagamento, relativamente às consignações facultativas.

• Magistério: jornada de trabalho, remuneração da jornada de trabalho, descontos de faltas/atrasos e pagamento de horas suplementares. A jornada de trabalho do professor é constitu-ída de horas aula, que compreende as atividades com alunos, de horas de trabalho pedagógico coletivo (HTPC) e de horas de trabalho pedagógico individual (HTPI).

• Licenças: parcialmente remunerada, na qual pode haver situ-ações de remuneração decrescente durante o período de con-cessão, ou seja, o valor da remuneração será gradativamente reduzido percentualmente. Licença Prêmio: é concedida ao servidor de acordo com sua assiduidade, disciplina e tempo de serviço no setor público.

• Décimo terceiro salário: no setor público, o décimo terceiro salário sofreu mudanças devido ao regime previdenciário e ao teto remuneratório. Para atender as necessidades dos regimes previdenciários: Próprio e Geral.

• Contribuição previdenciária (regimes geral e próprio) e imposto de renda: a previdência no serviço público trata das questões relacionadas às normas previdenciárias de servido-res públicos titulares de cargos efetivos da União, dos Esta-dos, do Distrito Federal e dos Municípios. Os trabalhadores da iniciativa privada são vinculados, obrigatoriamente, ao Regime Geral de Previdência Social, gerido pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). O sistema deverá efetuar o cálculo da tributação do imposto de renda levando em consideração a tabela progressiva de imposto de renda.

• Cessão: o servidor da Administração Pública Federal direta, suas autarquias e fundações poderá ser cedido a outro órgão ou entidade dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, incluindo empresas públicas e sociedades de economia mista, para o exercício de cargo em comissão (que pode ser no mesmo órgão ou em órgãos distintos) ou função de confiança e, ainda, para atender a situação prevista em leis específicas.

• Cadastro do servidor público: o cadastramento de servidores públicos no HCM exigiu alguns ajustes e criações de novos infotipos.

• Aposentadoria: quando o servidor deixa de ser ativo e se torna um aposentado são necessários procedimentos diferenciados contemplados no sistema.

• Acumulação remunerada: a acumulação remunerada consis-te em ocupar mais de um cargo dentro do mesmo órgão. Para servidores públicos ativos (celetistas e estatutários), aposen-tados e pensionistas que possuam acumulação remunerada os cálculos serão diferenciados. Três formulários poderão ser acessados por este programa, são eles: Declaração, Termo de Opção, Termo de Responsabilidade.

• Relatórios legais: além de relatórios padrão, a solução dis-ponibilizada para o Brasil oferece os seguintes documentos, relatórios e arquivos legais:

• Mensais: SEFIP, CAGED, GPS e DARF• Anuais: cadastramento magnético do PIS, RAIS, DIRF,

Informe de Rendimentos• Outros: IN68, IN86, Registro de Empregado, declaração de

dependentes para IRRF e Salário Família, aviso e etiqueta de férias, GRRF, MANAD, Homolognet, Seguro Desemprego e Termo de Rescisão

Fontes: http://service.sap.com/localization, http://help.sap.com/,http://www.saponeworld.comContate-nos:

Para saber como a SAP pode ajudá-lo a ter ainda mais sucesso em seus negócios em um mundo globalizado, visite: http://service.sap.com/locali-zation e/ou http://www.sap.com/Brazil ou contate-nos pelo e-mail globalization@sap.com.Junte-se a nós:

Comunidade de clientes SAP – para desenvolvimento e aprendizado colaborativo contate seu Executivo de Conta e/ou a ASUG (Associação de Usuários SAP no Brasil): http://www.asug.com.br

Ativo Imobilizado (FI-AA)A Contabilidade Patrimonial gerencia e supervisiona os ativos fixos e, como resultado da integração, a Contabilidade do imobilizado (FI-AA) transfere os dados diretamente para e de outros componentes padrão ERP.

Contabilidade de ativos tradicionais engloba toda a vida útil do ativo da ordem de compra ou da aquisição inicial (possivelmente gerida como um ativo em construção) até a sua baixa. O sistema calcula, em grande quanti-dade, automaticamente, os valores de amortização, juros, seguros e outros fins, entre estes dois pontos no tempo, e disponibiliza essas informações em formas variadas.

A localização brasileira permite a cobertura dos requisitos relativos às leis como Controle de Crédito de ICMS do Ativo Permanente (CIAP), impostos retidos de Pis e Cofins, em conjugação com ativos fixos.

Contabilidade financeiraNo Brasil, existem práticas específicas de negócios, e os impostos são calcula-dos durante o processo de pagamento e cobrança.

Contas a Pagar (FI-AP)Transações de pagamentosO processo de pagamento envolve o pa-gamento de obrigações que pode ser feito através de borderô ou troca de arquivos (DME).

Borberô– a empresa envia ao banco uma lista de todos os pagamentos a serem feitos para fornecedores, e o banco credi-ta os valores em suas respectivas contas.

DME é um arquivo eletrônico (forma-to específico), que contém todas as informações de pagamento. Através do arquivo eletrônico (DME) ocorre a troca de informações entre as empresas e os bancos.

Os formatos de arquivos disponíveis são: Febraban (CNAB240), Itaú e Bradesco.

A retenção de impostos é calculada e lançada de acordo com o cenário de negócios durante o processo de paga-mento. Os impostos retidos na fonte são os seguintes: IRRF (Imposto de Renda), INSS (Previdência Social), PIS, COFINS e CSLL.

No sistema de contas a pagar do Brasil existem diferentes métodos de paga-mento e os abaixo relacionados são tra-tados pela localização brasileira: paga-mento em cheque, ordem de pagamento, crédito em conta (transferência bancaria entre contas), DOC (transferência bancária para outros bancos), STR (SPB – transferência bancária online para outros bancos), CIP (SPB – transferência bancária intraday para outros bancos) e boleto bancário com código de barras.

Controle de cheques: cheques com numeração pré-impressa (enumerados), cheques enumerados pelo sistema e impressão de cheques.

Contas a Receber (FI-AR)O processo de Contas a Receber abrange práticas comerciais, tais como: duplica-ta, boleto, vendor operation e DME.

A retenção de impostos é calculada e lançada de acordo com o cenário de negócios durante o processo de paga-mento. Os impostos retidos na fonte são os seguintes: IRRF (Imposto de Renda), INSS (Previdência Social), PIS, COFINS e CSLL.

DME é um arquivo eletrônico (forma-to específico), que contém todas as informações de pagamento. Através do arquivo eletrônico (DME) ocorre a troca de informações entre as empresas e os bancos.

Os formatos de arquivos disponíveis são: Febraban (CNAB240), Itaú e Bradesco.

Os diferentes métodos de pagamentos no Brasil estão relacionados abaixo e são tratados pela localização brasileira.

•Duplicatas: inclui duplicatas a prazo e faturas. As informações da duplicata são baseadas em documentos em aberto e informações adicionais.

•Boletos em papel: podem ser impressos e enviados diretamente para o cliente.

•Arquivos DME

Operação Vendor é um programa desenvolvido para as empresas que tem o propósito de financiar seus clientes, dando a eles taxas bancárias convenien-tes. A empresa vendedora é que garante esta operação.

Dois cenários de negócios são abrangi-dos pela localização brasileira:

1. O cliente realiza o pagamento ao banco: o fornecedor vende nas con-dições (prazos e taxas) exigidas pelo cliente (comprador) e solicita ao banco a liberação do financiamento. O banco faz o pagamento à vista para o for-necedor na mesma data em que o financiamento é liberado para o cliente (comprador).

2. Os pagamentos não são realizados pelo cliente ao banco: o fornecedor vende bens nas condições (prazos e ta-xas) exigidas pelo cliente (comprador) e solicita a liberação de financiamento no banco. O banco faz o pagamento à vista para o fornecedor na mesma data que o financiamento foi liberado para o cliente (comprador). O cliente não paga o financiamento na data do vencimento no banco. O pagamento é feito direta-mente para a empresa.

Localização da Solução SAP ERP FI Contabilidade Financeira

Localização da Solução SAP ERP Logística e Operações

Unidade Organizacional

A filial é uma unidade organizacional adicional que representa uma entidade legal com seu próprio CNPJ. A filial é associada à empresa e ao centro.Os relatórios são submetidos por filial. Alguns relatórios federais também exigem que operações sejam identificadas por filial.

Nota Fiscal

A nota fiscal, documento oficial fiscal utilizado para operações logísticas e de serviços também foi criada no SAP ERP. Este documento que é a base para as operações e relatórios legais brasileiros.

Está regulamentada por município e estado. Podem ser em papel e notas fiscais eletrônicas.

O uso de notas fiscais eletrônicas (NF-e) significa que o arquivo oficial é digital, um arquivo magnético (formato .xml).A nota fiscal em papel ainda é necessária para movimentação de mercadorias. Para a NF-e, o documento é conhecido como DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

A SAP desenvolveu um produto SAP NFE para NF-e, a fim de oferecer criação e validação no sistema do governo. A NF-e trata de vendas, compras e devolução.

Localização da Solução SAP ERP Logística e Operações

Exemplos de Nota Fiscal: nota fiscal de fatura, nota fiscal de remes-sa, nota fiscal de retorno, nota fiscal de transferência.

Existem leiautes distintos para notas fiscais de serviço e notas de entrada e saída que são definidos pelo governo.

Arquivos mestres

Na localização brasileira, foram criados ou estendidos os objetos para atender a legislação. Esses campos são utilizados para relató-rios, cálculo de impostos, notas fiscais, entre outros.

Alguns objetos que contém campos específicos do Brasil incluem empresa, centro cliente, fornecedor, mestre de materiais, grupo de materiais.

Impostos

Trata dos impostos municipais, estaduais e federais. A localização atende os principais requerimentos de impostos das três esferas governamentais.

Impostos federais

• IPI – Imposto sobre Produtos Industrializados

• PIS – Programa de Integração Social

• COFINS – Contribuição para o Financiamento da Seguridade

Social

• INSS – Instituto Nacional do Seguro Social

• IR – Imposto Sobre a Renda

• CSLL – Contribuição Social sobre o Lucro Líquido

• PIS Withholdingretido

• COFINS retido

• Impostos estaduais e municipais

• ICMS - ICMS Imposto sobre a Circulação de Mercadoria e Serviços

• ICMS ST - ICMS Substituição Tributária

• ISS - ISS Imposto sobre serviços

Impostos estaduais e municipais

• ICMS - ICMS Imposto sobre a Circulação de Mercadoria e Servi-

ços

• ICMS ST - ICMS Substituição Tributária

• ISS - ISS Imposto sobre serviços

Subject

CFOP

MP135 / LC116

SPED e NF-e

CBT

STO

571848

727475

1234056

664855

199233

SAP Note

Localization Highlights

Localização da Solução SAP ERP SD Vendas e Distribuição

O processo de vendas e distribuição brasileiro foi adaptado em vários pontos importantes: ordem de vendas, precificação, entrega, faturamento e nota fiscal. No caso de fatura eletrônica, também são parte da localização a autorização e os passos sub-sequentes.

Ordem de Vendas

As melhorias entregues para o Brasil permitem a criação das operações relevantes de mercadoria e ISS.

• Precificação: existem dois esquemas de preço entregues para o Brasil. O esquema Clássico (RVXBRA) e o esquema CBT - Condition-Based Tax (RVABRA). Ambos fornecem a base para venda de mercadorias e serviços. A SAP recomenda que, quando possível, se implemente e usem o esquema CBT.

• Impostos: ISS, ISS WHT, ICMS, ICMS ST, IPI, PIS, COFINS, PIS WHT, COFINS WHT, CSLL WHT, IR WHT.

• Código de impostos de SD: permite flexibilizar o cálculo de impostos no processo de vendas.

• Leis sobre imposto: possibilita a definição da situação tributá-ria de cada imposto, utilizado para geração de relatórios.

• CFOP (Código Fiscal de Operação e Prestação de Serviço): especifica qual tipo de transação de vendas

Documento de Entrega

Melhorias foram feitas para permitir a determinação e ma-nutenção dos parâmetros de localização no documento de entrega.

Documento de Fatura

A localização permitiu entregar melhorias na determinação e manutenção de parâmetros no documento de fatura: SD código de impostos, legislação de iimpostos SD, direito fiscal, ISS, ICMS, IPI, PIS, COFINS e CFOP.

Localização da Solução SAP ERP SD Vendas e Distribuição

Processos de Vendas que o Sistema Suporta

• Sem impostos e com impostos: ICMS, IPI, ICMS ST, PIS e COFINS

• Redução de base de ICMS, IPI, ICMS ST, PIS e COFINS• Redução de base Convênio ICMS 100/97• Frete destacado na nota fiscal e frete não destacado na nota

fiscal• Seguro e outras despesas destacados na nota fiscal• Descontos e descontos não destacados na nota fiscal• Embalagem retornável• Impostos da Zona Franca de Manaus• Valores indexados na ordem de venda• Condições de pagamento de prestações• Número de controle de lote de produção • Revenda• Sem impostos e com impostos ICMS, IPI, ICMS ST, PIS, CO-

FINS de acordo com a IN306 10833)• Base reduzida de ICMS, IPI, ICMS ST, PIS e COFINS• Frete destacado e frete não destacado na nota fiscal• Seguro e outras despesas destacadas na nota fiscal• Com desconto e sem desconto destacado na nota fiscal• Embalagem retornável

• Impostos da Zona Franca de Manaus• Valores indexados na ordem de venda• Condições de pagamento de prestações • Redução da base de ICMS (Convênio ICMS 100/97)• Número de controle de lote de produção

Venda para Consumo

• Sem impostos e com impostos ICMS, IPI, ICMS ST, PIS e CO-FINS

• Redução de base de ICMS, IPI, PIS e COFINS• Frete destacado na nota fiscal e frete não destacado na nota

fiscal• Seguro e outras despesas destacados na nota fiscal• Descontos e descontos não destacados na nota fiscal• Embalagem retornável• Impostos da Zona Franca de Manaus• Valores indexados na ordem de venda• Condições de pagamento de pretações• Redução da base de ICMS (Convênio ICMS 100/97)• Número de controle de lote de produção

Venda de serviços

ISS de acordo com LC116, inclui imposto de renda pessoa física ou jurídica, INSS, PIS, e COFINS lei 10,833 e IN306.

Outros processos de venda suportados pela localização

• Operações especiais de vendas de mercadorias • Venda entrega futura• Exportação: criação de nota fiscal e de impostos complementares • Venda em consignação • Venda com embalagem retornável • Operações triangulares: venda à ordem e venda por conta e ordem • Retorno de vendas: entrada e lançamento da nota fiscal

A solução de gerenciamento de ma-teriais permite uma maior integração entre as atividades de suprimento de uma empresa. Esta integração ajuda a centralizar toda aquisição de merca-dorias e serviços, cobrindo todos os processos: gerenciamento de requisição de compra, gerenciamento de pedido de compra, gerenciamento do recebimento de mercadorias e gerenciamento de faturas.

A solução também permite o aperfeiço-amento do fluxo de armazenamento dos materiais, possuindo um monitoramen-to em tempo real da disponibilidade dos materiais.

Com esta solução completa e integrada, é possível gerenciar desde a aquisição até o pagamento, incluindo os processos logísticos. Dessa forma, a solução ajuda a ampliar a economia de custos, reduzir custos operacionais e assegurar a conformidade com contratos e políticas, que representam pontos essenciais para gerar diferenciação competitiva real.

Com operações automatizadas, é pos-sível simplificar o suprimento de todos os bens e serviços, eliminando tarefas manuais e reduzindo erros de compras. Com a solução de Gerenciamento de Materiais da SAP, a equipe de compras pode tomar decisões e agir com mais rapidez devido ao acesso simplificado e personalizado às principais informa-ções.

Com o SAP ERP MM, o processo de aquisição se torna o ponto crítico do ne-gócio e uma atividade estratégica para crescimento e economia das empresas.

Operações com Entrada de Mercadorias

A localização brasileira fornece soluções para as seguintes operações de com-pras:

•Compra para industrialização•Compra para revenda•Compra para uso e consumo•Compra de serviços

As operações de industrialização, revenda, uso e consumo permitem o cálculo dos impostos ICMS, IPI, Subs-tituição Tributária, PIS e COFINS, além dos impostos retidos IR, CSLL, ISS, PIS e COFINS. Essas operações também permitem a inclusão do frete planejado, frete não planejado, seguro e despesas acessórias.

Para a compra de serviços, a solução permite o cálculo dos impostos retidos ou não, como IR, ISS, PIS e COFINS, além do recebimento de conhecimento de frete planejado e não planejado. A so-lução permite ainda o rateio dos custos contra estoque.

Processos Especiais

A localização brasileira fornece soluções para os processos especiais. Devido à necessidade de emissão/recebimento de notas fiscais, os seguintes processos especiais foram adaptados para atender a legislação:

Localização da Solução SAP ERP MM Gerenciamento de Materiais

•Entrega futura – a solução permite o recebimento da nota fiscal de fatura antes do recebimento da mercadoria. Assim, quando a mercadoria for re-cebida, uma nota fiscal para o recebimento do material será criada.

•Importação* – a solução permite que o próprio cliente emita uma nota fiscal em nome do seu fornecedor estrangeiro.

•Consignação – a solução permite que o cliente receba a mercadoria sem a necessidade do pagamento até que o material seja consumido. Logo que o material for consumido, uma nota fiscal de fatura será criada.

•Embalagem retornável – a solução permite a emissão de nota fiscal para a devolução da embalagem retornável do produto comprado.

•Subcontratação (industrialização) – a solução permite a emissão da nota fiscal para o envio da remessa dos componentes a serem industrializados, além do recebimento da nota fiscal com o retorno dos componentes junta-mente com o material industrializado.

•Operações triangulares — cliente – a solução permite que a nota fiscal de recebimento da mercadoria seja criada para um fornecedor de entrega, denominada nota fiscal de remessa por conta e ordem e o recebimento da nota fiscal de fatura seja criado para o fornecedor do pedido.

•Operações triangulares — fornecedor – a solução permite que o fornece-dor efetue um pedido de compra para outro fornecedor a fim de atender a demanda de uma ordem de venda. Assim a solução permite que o for-necedor consiga receber uma nota fiscal de remessa simbólica e venda à ordem.

Recebimento de Notas Fiscais

A localização brasileira fornece soluções para atender os vários tipos de notas fiscais existen-tes e também fornece melhorias para facilitar seu recebimento:

•Determinação automática do código de CFOP – através de prévia configuração, a solução consegue determinar automaticamente o CFOP sem a necessidade de o usuário digitá-lo manualmente.

•Manutenção de textos automáticos para nota fiscal – através de prévia configuração, a solu-ção consegue determinar automaticamente os textos das situações tributárias do ICMS, IPI, ISS, PIS e COFINS para o banco de dados da Nota Fiscal.

•Recebimento de nota fiscal complementar – quando há necessidade de correção de valores e/ou quantidades, o sistema está preparado para receber uma nota fiscal complementar.

•Recebimento de conhecimento de transporte – a solução também atende o recebimento de conhecimento de frete.

•Emissão de nota fiscal de devolução – o sistema está preparado para emitir uma nota fiscal de devolução, nas próprias transações de MM, caso seja necessário.

•Recebimento de nota fiscal eletrônica – atualmente o sistema está preparado para receber notas fiscais eletrônicas.

Administração de Estoques

Para o gerenciamento dos estoques na locali-zação brasileira, a solução fornece funciona-lidades como valorização dos estoques em três moedas em tempo real (Material Ledger), transferências e devoluções de mercadorias entre plantas e controle de armazenamento através do Warehouse Management.

Cálculo de custo real/ledger de materiais é uma funcionalidade utilizada para calcular mensalmente o custo médio real atualizando as movimentações de material e estoque com o mesmo custo apurado. A atualização é reali-zada para materiais comprados e produzidos internamente.

O WIP Revaluation (Revalorização do Material em Processo) é uma solução que complemen-ta a atual funcionalidade de cálculo de custo real/ledger de materiais permitindo a absor-ção total do custo real apurado, atualizando mensalmente o estoque em processo com custo médio.

O objetivo é manter a integridade na apuração de custos em conformidade com contabilida-de, livros fiscais e balanço.

Localização da Solução SAP ERP CO Controladoria

Localização da Solução SAP para Livros Fiscais Contábeis e Arquivos Magnéticos

Livros Fiscais

•Livro Registro de Entrada (Modelo 1)

O livro Registro de Entrada (Modelo 1), é utilizado pelos esta-belecimentos industriais ou equiparados. Os estabelecimen-tos comerciais utilizam o livro Registro de Entrada (Modelo 1-A). Ambos os modelos destinam-se à escrituração das entradas, a qualquer título, de mercadoria no estabelecimen-to ou de serviço tomado.

•Livro Registro de Saída (Modelo 2)

O livro Registro de Saída (Modelo 2), é utilizado pelos estabe-lecimentos industriais ou equiparados. Os estabelecimentos comerciais utilizam o livro Registro de Saída (Modelo 2-A). Ambos os modelos destinam-se à escrituração das saídas de mercadoria do estabelecimento, a qualquer título, ou do servi-ço prestado. São também escriturados os documentos fiscais relativos à transmissão de propriedade e à transferência dos produtos que não tenham transitado pelo estabelecimento.

•Livro Registro de Controle de Produção e Estoque (Modelo 3)

Este livro destina-se ao controle quantitativo da produção e do estoque de mercadorias, e também ao fornecimento de dados para preenchimento do documento de prestação de informações à repartição fiscal.

•Livro Registro de Inventário (Modelo 7)

O livro Registro de Inventário (Modelo 7) é utilizado pelos estabelecimentos que mantêm em estoque matérias-primas, produtos intermediários e material de embalagem, além de produtos em fase de fabricação e produtos acabados

•Livro Registro de Apuração do IPI (Modelo 8)

Este livro é utilizado pelos estabelecimentos industriais e equiparados a industrial. De acordo com os períodos de apuração, fixados no RIPI, este livro destina-se a consignar os totais dos valores contábeis e dos valores fiscais das operações de entrada e saída, extraídos dos livros próprios, em conformidade com o CFOP. São também registrados os débitos e os créditos do imposto, os saldos apurados e outros elementos que venham a ser exigidos.

•Livro Registro de Apuração do ICMS (Modelo 9)

Este livro é utilizado por todo estabelecimento inscrito como contribuinte do Imposto de Circulação de Mercadorias e de prestação de Serviços. Destina-se a anotar os totais dos valo-res contábeis e os dos valores fiscais, relativos aos imposto, das operações de entrada e de saída e das prestações recebi-das e realizadas, extraídos dos livros próprios e agrupamento por CFOP.

•Livro Lista de Códigos de Emitente (Modelo 10)

O Livro Lista de Códigos de Emitente (modelo 10) deve ser mantido em todos os estabelecimentos usuários do sistema. O livro é elaborado para os lançamentos nos formulários constitutivos do livro Registro de Entradas.

•Livro Registro de Notas Fiscais Faturas de Serviços Toma-dos — ISS (Modelo 56 – Município SP)

O Livro Registro de Notas Fiscais Faturas de Serviços Toma-dos (Modelo 56) é utilizado pelas pessoas jurídicas tomado-ras ou intermediárias de serviços que contratarem quaisquer serviços de terceiros ou que os intermediarem, haja ou não responsabilidade pelo pagamento do Imposto.

Livros Contábeis•Livro Diário

O Livro Diário é obrigatório pela legislação comercial, e registra as operações da empresa, no seu dia-a-dia. A escritu-ração do Livro Diário deve obedecer as Normas Brasileiras de Contabilidade.

•Livro Razão

O Livro Razão é indispensável para uma boa contabilidade, porque serve para registrar as operações de todas as contas, sendo que em cada folha devem-se fazer os registros contá-beis de uma só conta.

• Registro de Duplicatas a Receber

O Registro de Duplicatas, livro obrigatório perante a legisla-ção comercial e facultativo perante a legislação do Imposto de Renda.

Arquivos Magnéticos• DIRF (Declaração de Imposto de Renda Retido na Fonte)

A DIRF é uma obrigação tributária acessória devida por todas as pessoas jurídicas. Contém a identificação por espécie de retenção e identificação do beneficiário, nos termos estabeleci-dos pelo Regulamento do Imposto de Renda.

• Convênio ICMS 57/95 - SINTEGRA

O SINTEGRA consiste em um conjunto de procedimentos administrativos e de sistemas computacionais de apoio. Os contribuintes usuários de Processamento Eletrônico de Da-dos estão obrigados a fornecer às Administrações Tributárias dos Estados um arquivo validado, em meio magnético, con-tendo os dados relativos à totalidade das operações (compra e venda, aquisições e prestações) internas e interestaduais que tenham praticado.

• IN86

A Instrução Normativa SRF 86 dispõe sobre a obrigatorieda-de de pessoas jurídicas em manter à disposição da Secretaria da Receita Federal (SRF) os respectivos arquivos digitais e sistemas, pelo prazo decadencial previsto na legislação tributária. As pessoas jurídicas relevantes são as que usam o sistema eletrônico de dados para registrar negócios e ativida-des econômicas ou financeiras, escriturar livros ou elaborar documentos de natureza contábil ou fiscal.

• DNF (Demonstrativo de Notas Fiscais) – IN359

A solução possibilita a elaboração do arquivo DNF que deverá ser apresentado pelas pessoas jurídicas que possuírem esta-belecimentos, como fabricantes, distribuidores atacadistas ou importadores e fabricantes.

• Sistema Público de Escrituração Digital (SPED)

O SPED prevê que os livros e documentos contábeis e fiscais serão emitidos em forma eletrônica. O SPED unifica as atividades de recepção, validação, armazenamento e auten-ticação de livros e documentos que integram a escrituração comercial e fiscal dos empresários e das sociedades empre-sárias.

• Escrituração Contábil Digital (ECD)

A –ECD ou SPED Contábil toma o lugar da escrituração em papel. Ela substitui, em um único arquivo, a emissão dos Li-vros Diário e seus auxiliares, Razão e seus auxiliares, Balance-tes Diários, Balanços e fichas de lançamento comprobatórias dos assentamentos neles transcritos.

• Escrituração Fiscal Digital (EFD)

A EFD ou SPED Fiscal é um arquivo digital constituído por um conjunto de escriturações de documentos fiscais e de outras informações, bem como de registros de apuração de impostos referentes às operações e prestações praticadas pelo contribuinte. O SPED Fiscal contempla a substituição da emissão dos livros de Registro de Entradas e Saídas, Registro de Apurações de ICMS e IPI e o Registro de Inventário.

• Escrituração Fiscal Digital (EFD) – PIS/COFINS

A EFD-PIS/COFINS é um arquivo digital a ser utilizado pelas pessoas jurídicas de direito privado na escrituração da Contribuição para o PIS/PASEP e da COFINS, nos regimes de apuração não cumulativo e/ou cumulativo, com base nas receitas auferidas, bem como dos custos, despesas, encargos e aquisições geradores de créditos da não cumulatividade.

Companhias que possuem negócios internacionais, interestaduais e intra-estaduais no Brasil precisam seguir a legislação brasileira, e o desafio está em manter a transparência de informações em um sistema eletrônico conhecido como Sistema Público de Escrituração Digital (SPED).

Dentre os objetivos do novo programa do governo, um deles se destaca: a eliminação ou significativa redução de papel utilizado nos diversos relatórios legais, o que reduz as despesas relacio-nadas aos processos de vendas, rece-bimento e armazenamento de faturas para auditoria.

A regulamentação da nota fiscal ele-trônica brasileira, que é parte do SPED, cobre as práticas de fatura eletrônica que as empresas precisam apresentar.

A solução SAP Nota Fiscal Eletrônica é uma aplicação que possibilita às empre-sas atender os requerimentos conforme determina a legislação, automatizando, certificando e assegurando as interfa-ces com o software governamental em níveis estadual e federal.

A SAP Nota Fiscal Eletrônica dá apoio às empresas para que atendam a legisla-ção, minimiza transações incorretas e facilita a comunicação e a colaboração com a cadeia de fornecedores. Para assegurar que as empresas estejam de acordo com a lei, a aplicação oferece os seguintes benefícios:

• Aumento da eficiência da cadeia de fornecedores

• Melhoria do suporte aos serviços ao cliente

• Integração com as soluções de ne-gócios existentes, bem como com os processos financeiros e de operações logísticas

• Redução dos custos operacionais e com auditoria

Automação de entrada

A SAP NF-e 10.0 automatiza os processos associados com o recebimento eletrônico de notas fiscais relacionadas aos processos de ordem de compras e o movimento de mercadorias entre plantas (transferência de estoque). Isso inclui simulação e compara-ção de dados de notas fiscais e ordens de compras, simulação de notas fiscais, criação de remessa e acompanhamento do recebimento de mercadoria e criação da fatura no contas a receber do SAP ERP. O sistema também inclui recebimento e validação eletrô-nica da nota fiscal de frete.

Localização da Solução SAP NF-eNota Fiscal Eletrônica

• Automação de compras normais, STO, Subcontratação, Entrega futura, Embalagens retornáveis

• Cancelamento• Contingência • CT-e• Aceite e rejeição eletrônicos• Simulação da DANFE• Download em massa de XML• BAdi para processos específicos

• Leiaute 2.00 • Verificação de status• Assinatura em ABAP• Contingência SCAN• BAdi para processos específicos• Cancelamento e Inutilização• Relatório de Inutilização• Contingência automática• Contingência manual• Monitores no ERP e SAP NF-e• Grandes melhorias de performance

Recebimentos

Emissão

Caracteristicas

Localização da Solução SAP TRM Tesouraria e Gerenciamento de Risco

SAP Treasury and Risk Management é uma solução que possibilita gerencia-mento, análise e otimização da área financeira. A solução administra as transações financeiras, tanto na capta-ção de recursos como em aplicações no mercado financeiro.

Baseado nesta solução, o departamento de Tesouraria pode ter uma visão ampla para gestão dos ativos, o que lhe permi-te ter vários tipos de transações finan-ceiras em um único lugar, possibilitando uma rápida análise e posterior definição estratégica de curto e de longo prazo.

A seguir, funcionalidades da solução SAP Treasury and Risk Management conforme a legislação brasileira:

• Reclassificação de balanço é uma solução que possibilita a reclassificação conforme período do contrato (curto, longo ou médio prazos). É necessária para aos devidos lançamentos contábeis e disposições no balanço. Os dois méto-dos para transferência são aceitos: pela diferença e pela anulação.

• Certificado de Depósito Bancário é uma aplicação financeira de renda fixa que permite ao investidor saber com antecedência o prazo e as condições de remuneração. Existem aplicações com carência para resgate, e todas as aplica-ções estão sujeitas ao recolhimento do imposto de renda conforme o prazo da permanência na aplicação.

• SWAP, termo que significa “troca”, é uma operação que protege o lucro da empresa contra riscos associados a taxas de juros, índices e varia-ção cambial. Sem desembol-so inicial, a proteção ocorre no momento do vencimento da operação. A liquidação da operação é realizada pelo valor líquido (ativo e passivo) e sujeita ao recolhimento do imposto de renda se for caracterizado ganho na liquidação conforme prazo de permanência da operação. Provisões de ganho, perda e imposto de renda são realizadas pelo método da anulação, com reconhecimento no curto ou longo prazo.

• Fundos de Investimento é uma aplica-ção financeira que visa uma remunera-ção maior, com diversidade na carteira para melhor equilíbrio e proteção ao investimento e com liquidez imediata. No momento da aplicação, o recurso do investidor será transformado em cotas. O valor das cotas será definido pela composição da carteira. Estando sujeito ao recolhimento do imposto de renda semestralmente e no momento do resgate conforme prazo de permanência da operação. As alíquotas do imposto de renda são definidas conforme a carteira dos fundos de investimento, podendo ser de longo ou curto prazo. Estando

sujeito ao imposto sobre operações financeiras, caso haja resgates realiza-dos com prazo de permanência inferior a 30 dias.

• Contratos de Mútuos é uma operação de empréstimos entre empresas do mesmo grupo e está sujeita às mesmas regras legais de um empréstimo normal realizado diretamente no mercado financeiro. Existe a cobertura de duas características: impostos como despe-sas e impostos afetando diretamente o saldo devedor. Estando sujeito ao reco-lhimento do imposto de renda conforme prazo de permanência da operação e ao imposto sobre operações financeiras diário

Localização da Solução SAP SRM Gestão do Relacionamento com Fornecedores

SAP SRM é uma ferramenta que permite melhorar sua estratégia de compras desde o gerenciamento efetivo da colaboração com os fornecedores até a execução das melhores práticas de mercado, através de um detalhado rastreamento de documentos dentro de um produto totalmente integrado ao ERP. Focada em resultados finais, esta solução ajuda a reduzir os custos de bens adquiri-dos em toda a sua empresa, melhorando a eficiência relacionada ao fornecimento e aumentando o valor de relacionamento com seus parceiros de negócios.

Para melhor atender o mercado brasileiro, as seguintes funcionalidades já estão disponíveis:

• Campos adicionais necessários para o cadastro dos produtos, como Utilização, Código NCM, Origem da mercadoria, Indi-cador de produto fabricado in-house e Categoria do CFOP. Na integração com o SAP ERP, os campos serão transferidos do cadastro do material dentro do ERP para o cadastro do SRM. Qualquer alteração posterior no SAP ERP poderá resultar na replicação automática para o SAP SRM. Estes campos também estão disponíveis para compras esporádicas, sem cadastros dos materiais; ou seja, para itens que possuem somente um texto descritivo. Aquisição de serviços também pode ser efetuada dentro do SRM.

• Campos adicionais necessários para o cadastro de fornecedo-res/parceiros de negócios para cálculo de impostos e geração de relatórios.

• Cálculo de impostos e sua visualização na criação do carrinho, dos pedidos e contratos de compras locais. Nesse caso, todos os impostos são calculados no SAP ERP (backend) e visuali-zados no SRM por tipo de imposto.

• Na ferramenta de monitoração do Sourcing Cockpit onde é possível identificar fornecedores e criar documentos subsequentes, os campos relevantes para o Brasil foram inseridos na linha do item para mercadorias e serviços, além da informação do código do imposto.

• Solicitação de cotação/criação de leilão: inclusão dos cam-pos relevantes para o Brasil na linha do item para mercado-rias e serviços e informação do código de quais impostos são relevantes para o processo.

Cumprimento com as leis para o PIS/COFINS (Lei 10.833/2003) e com a Lei Complementar do ISS (LC116/2003). Para clientes que queiram adquirir a solução SRM mas não implementaram o SAP ERP, a obtenção dos parâmetros necessários para o cálculo de impostos e geração de documentos deve ser tratada durante o projeto de implementação.

Localização da Solução SAP PPSGestão do Relacionamento com Fornecedorespara Setor Público

Complementando a solução SAP SRM que atende as compras corporativas privadas ou públicas que necessitam cálculo de impostos nos documentos transacionais, a SAP também desen-volveu uma solução que atende as compras governamentais que tenham requisitos legais específicos deste setor como a Lei 8.666/93 e outras relacionadas principalmente aquelas que regulamentam os pregões eletrônicos. Dentre as muitas melhorias contidas neste produto constam:

• Máscara de Licitantes: Possibilidade de ocultar a identi-ficação dos licitantes nos processos de Cotação e Pregão Eletrônico

• Geração da ATA: Criação e impressão do documento que fornece todos os registros ocorridos durante cada processo de Cotação e do Pregão como dados cadastrais dos partici-pantes, histórico dos lances, mensagens trocadas, vencedor do processo além de outros textos possíveis de serem inseri-dos como complemento.

• Campos adicionais no cadastro de licitantes: Indicação de ME para micro-empresas e empresas de pequeno porte que estão sujeitas à Lei no. 123/2006; Inclusão do número CRC - Certificado de Registro Cadastral; Indicação da entre-ga do Termo de Responsabilidade

• Atendimento da Lei Complementar no. 123/06: Para lici-tantes de micro-empresa e empresa de pequeno porte que participem da modalidade de pregão eletrônico.

• Registro de Preço: Criação e impressão do registro formal de preços.

• Tempo Randômico no Pregão: Possibilidade de acionar um período de tempo aleatoriamente determinado pelo sistema para encerramento dos lances.

• Recoleta: Também conhecido como “Escoima” possibili-ta criar novos processos de cotação e pregão referenciando-os aos processos anteriores. Utilizada por exemplo nos casos de pregão deserto ou quando todas as propostas forem desclassificadas.

Estas funcionalidades estão disponíveis a todos os clientes a partir da versão SRM 7.01 SP05.

SAP Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (SAP CRM) oferece uma série de cenários de negócios e processos de negócios, que descrevem atividades de negócios integra-dos entre os vários componentes SAP e os componentes não-SAP.

Características e Funcionalidades do CRM:

(fonte: http://www.sap.com/solutions/business-suite/crm/features-functions/index.epx)(fonte PT: http://www.sap.com/brazil/solutions/business-suite/ crm/ featuresfunctions/ index.epx

SAP Gerenciamento do Relacionamento com o Ciente (SAP CRM) inclui características e funcionalidades que dão suporte aos processos de negócio nas seguintes áreas:

• Marketing — analisar, planejar, desenvolver e executar todas as atividades de marketing através de todos os pontos de interação com o cliente. Esta plataforma de marketing central capacita profissionais com perspectivas completas de negócios, o que permite tomar decisões inteligentes e conduzir projetos de marketing de ponta a ponta.

• Vendas — manter o foco sobre a atividade produtiva para adquirir, ampliar e manter relacionamentos lucrativos com a funcionalidade de planejamento de vendas e previsão, territórios, contas, contatos, atividades, oportunidades, cotações, pedidos, configuração de produto, preço, fatura-mento e contratos.

• Serviço — reduzir o custo dos serviços e, ao mesmo tempo, melhorar a satisfação do cliente por meio de suporte a vendas e marketing; gerenciamento de contrato de servi-ço; serviço e suporte ao cliente; return and depot repair; gerenciamento de serviço; gerenciamento de garantia e claim; Instalação e manutenção; parts logistics and finance; e serviço analítico. Call centers, canal de serviço, e e-service oferecem múltiplos canais para entrega de serviços.

• Gerenciamento de parceiros – atingir um canal indireto mais lucrativo através de gerenciamento de relacionamento de parceiros e capacitação de canais de parceiros. Parceiros e gerentes de canais terão melhores processos de recruta-mento, gerenciamento, comunicação, canais de marketing, canais de previsão, venda colaborativa, gerenciamento de ordens de parceiros, canais de serviço.

• Centro de interação – maximizar a fidelidade dos clientes, reduzir custos e aumentar a receita, transformando o seu centro de interação em um canal de distribuição estratégico de marketing, vendas e esforços de serviço em todos os ca-nais de contato. São suportadas atividades como telemarke-ting, televendas, serviço de atendimento ao cliente, serviço compartilhado multifuncional e gerenciamento de centro de interação.

• Canal Web — aumentar as vendas e reduzir os custos de transação tornando a Internet uma valiosa ferramenta de vendas, marketing e canal de serviço para empresas e consumidores. Aumentar a rentabilidade e atingir novos mercados com a funcionalidade de e-marketing, e-commer-ce, e-service, e web channel analytics. Implantar esses recur-sos diretamente na aplicação SAP ERP ou com o SAP CRM como um canal de cliente totalmente integrado.

• Gerenciamento de comunicações – melhorar o centro de contato e a eficiência na comunicação dependente do pro-cesso de negócio e reduzir custos através do SAP Business Communications Management: o all-software, solução de comunicação baseada em IP, com integração nativa com o SAP CRM. Se o cliente se comunica com a empresa por telefone, e-mail, chat, mensagem de texto ou fax, o SAP Business Communications Management direciona o contato para a pessoa mais adequada, não importa se a pessoa está no escritório ou trabalhando remotamente. Tudo isso sem a necessidade de sistemas caros e complexos baseados em hardwares de comunicação, com redução significativa nos custos totais de propriedade.

• Gerenciamento de oferta em tempo real - otimizar qual-quer processo de tomada de decisão em todos os canais de interação com o cliente, permitindo tomar as medidas mais adequadas para melhorar a relação com o cliente e maximi-zar o ciclo de vida com o cliente.

SAP CRM também dá suporte a processos específicos de indústria, com funcionalidades desenvolvidas para atender

Localização da Solução SAP CRM Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente

as necessidades individuais de grupos industriais diversos, como por exemplo:

• Trade promotion management - Capacitar gerentes co-merciais para melhorar o controle e a visibilidade de todo o processo de promoção comercial. A solução end-to-end permite aos gestores planejar com precisão, maximizar a rentabilidade e aumentar a presença da marca com ativida-des comerciais.

Devido às complexas exigências legais, a localização Brasil do SAP CRM é necessária, e está disponível desde 2001 para CRM Online, Vendas pela Internet (B2B) e Mobile Sales (MSA).

Ainda não há suporte no Brasil para o CRM stand-alone (stand-alone refere-se a cenários onde pedidos, calculo de impostos, precificação e faturamento ocorrem no CRM).O faturamento e a subsequente criação de Nota Fiscal são uma parte essencial no processo de vendas e serviços e são fundamentais para garantir o fluxo de receita da em-presa. No Brasil, a Nota Fiscal é o documento oficial e deve ser criada juntamente com o documento de faturamento.

A localização Brasil no CRM suporta dados mestres e criação de Ordem de vendas. O faturamento e a geração de Nota Fiscal realizam-se no SAP ERP.

Destaques da Localização

• Precificação e cálculo dos impostos através da Condition

Based Tax (CBT) Esquema de precificação• Integração total com o SAP ERP Financials• Faturamento e criação da Nota Fiscal no SAP ERP• Melhorias de dados mestre (parceiro de negócios e mate-

riais)

Melhorias em Dados Mestres

• Local de negócio, parceiro de negócio e dados mestres de materiais podem ser adaptados para atender os requeri-mentos da localização.

• Campos específicos da localização Brasil são transferidos do ERP para o CRM como classificação de impostos.

• ERP planta de entrega é representada em uma ordem de vendas do CRM por um parceiro de negócios com o papel de vendor.

Esquema de Precificação

• O esquema Condition-Based Tax (CBT) deve ser implemen-tado no ERP e posteriormente feito um download para o CRM.

• O calculo de impostos de vendas considera cliente e classifi-cação fiscal de materiais.

• Os impostos calculados no CRM são ISS, ICMS, ICMS ST, IPI, PIS and COFINS;

• Texto deve ser excluído

Ordem de Vendas no ERP (CRM 7.0/2008)

Em geral, clientes podem utilizar ordem de vendas no ERP com CRM web cliente UI permite o uso tanto do CRM WEB Client UI, bem como o CRM B2B Web Shop UI com o suporte das transações SD do SAP ERP. Esta capacidade possibilita uma ligação entre o UI SUPPORT LAYERS e o SAP ERP, o qual permite para a mesma flexível configuração UI que está disponível no CRM UIs standard.

Como o uso de CBT esquema de preços é necessário para o CRM no Brasil, os clientes que não utilizam CBT não conseguem executar o SAP CRM para o cenário que exige localização. IS Oil & Gas é um exemplo. Devido às exigências complexas da localização, CBT ainda não está disponível para Oil & Gas.

Ordens de Vendas no ERP permite que clientes de Oil & Gas, e outros que ainda não utilizam CBT como esquema de preços, usem CRM para transações de vendas.

A solução oferecida pela localização brasileira para as empresas de Utilities e telecomunicações trata os processos de cobrança e arrecadação.

A localização brasileira fornece três modalidades de arrecadação e data medium exchange (DME), que estão relacionadas com troca de informações entre as empresas e os bancos: arreca-dação (código de barras, boleto e débito direto).

Código de Barras (Aplicável para IS-Utilities)

O código de barras impresso na nota fiscal e contém os dados necessários para a cobrança, como vencimento, va-lor, setor de indústria, dados bancários. A nota fiscal é enviada para o parceiro de negócios (consumidor) e eles paga-rão na agência, em terminais, no banco, via internet ou telefone.

Boleto (aplicável para IS-Utilities/ IS-Telco)

O boleto é um meio de pagamento que contém todos os dados de pagamento informados no código de barras.O boleto pode ser impresso na nota fiscal (IS-Utilities) ou individualmente.

Existem Três Situações:

1. A companhia envia o boleto anexo à fatura e um arquivo (DME) é enviado ao banco.

2. A companhia envia o boleto anexo à fatura e não informa o banco. Não exis-te comunicação bancária entre banco e empresa.

3. A companhia envia o boleto arquivo DME para o banco associa o núme-ro do boleto e envia o boleto para o cliente.

Os boletos são gerados e processados em lote ou individualmente. O arquivo DME é criado de acordo com o formato FEBRABAN (CNAB240).

Débito Direto

O débito direto ou débito automático é um método de pagamento em que o parceiro de negócio autoriza o banco a debitar de sua conta o valor total da nota fiscal. O parceiro de negócio auto-riza o banco a fazer o débito ou autoriza o débito na agência de atendimento das empresas de Utilities ou telecomunicações que atualiza o cadastro.

O débito direto consiste em vários registros em um arquivo magnético que contém dados de cobrança, novas autorizações de débito direto, novas informações do parceiro de negócios, dentre outros. O resultado da execução bancária é processado e os documentos baixados. O arquivo DME é criado de acordo com o formato FEBRABAN.

Localização das Soluções (FI-CA) e (RM-CA) Contas a Receber, Contas a Pagar e Gerenciamento de Receita

Localização da Solução SAP para Oil & Gas

O SAP para Oil & Gas atende os processos de indústrias de Oil & Gas, desde a exploração até a distribuição secundária. Grandes empresas de petróleo e derivados estão utilizando funcionalidades de IS-Oil Upstream e/ou Downs-tream, como Saudi Aramco, Shell, British Petroleum, Exxon Mobil, Chevron, Pemex e Petrobras.

A solução de indústria para petróleo e derivados permite o cálculo da conversão de volumes para hidrocarbonetos, o que é vital para este tipo de indústria. Algumas das funcionalidades essenciais desta solução são:

• Controle de produtos em tanques ou silos• Cálculo de sedimentos e água• Cálculo de taxas e impostos• Precificação baseada em cotações de commodities• Contratos de marketing e entrada de ordens• Transporte e distribuição• Cálculo e lançamento de perdas e sobras• Planejamento e execução de transporte• Contabilidade de produção e rentabilidade

As funcionalidades standard da SAP são utilizadas em conjunto com o IS-Oil, tais como MM para compras e SD para vendas.

Cenário Brasileiro

A fim de atender os requerimentos legais brasileiros, as indústrias de pe-tróleo que operam no Brasil requerem complexas e variadas funções para o registro, impressão e processamento de dados de negócio, especialmente aqueles relacionados a impostos.

Exploração e produção, refinarias e distribuidoras seguem diferentes regras tributárias e fiscais determinadas pelo governo. SAP Oil & Gas promove funções adicionais para a cadeia completa. Algumas das funcionalidades localizadas são as seguintes:

• Determinação de impostos: determinação de regras de impostos e pro-cessamento de dados de impostos específicos para petróleo e derivados, álcool lubrificantes e combustíveis não derivados.

• Notas fiscais peródicas para perdas e sobras.• Notas fiscais complementares: se o valor calculado na nota fiscal que

acompanhou a saída de mercadorias precisar ser modificado na fatu-ra, é possível utilizar a lista de faturamento para gerar uma nota fiscal adicional que contém as correções ao valor original, seja por regras de formação de preço ou qualidade do produto.

Cálculo de Impostos e Determina-ção do Código de Imposto

As funcionalidades standard para o cál-culo de impostos brasileiros permitem que as empresas atendam aos requeri-mentos legais através da identificação de regras que determinam os seguintes itens:

• Tipos de impostos aplicáveis• Fórmulas de cálculo de impostos• Valores utilizados no cálculo de

impostos• Dados requeridos em cada tipo de

nota fiscal• Livros fiscais• Lançamentos contábeis

Realizando os cálculos de impostos apropriados, as entradas em nota fiscal, a escrituração em livros fiscais e os lan-çamentos contábeis, a solução de indús-tria Oil & Gas fornece funcionalidades que permitem definir certas exceções ao cálculo de impostos existente, além permitir a determinação automática do código de imposto em vendas, compras e transferências de hidrocarbonetos.

Nota Fiscal Eletrônica – NF-e

As empresas Oil & Gas estão entre as primeiras indústrias a serem obrigadas a emitir notas fiscais eletrônicas. A solu-ção standard para NF-e é aplicável para Oil & Gas, mas algumas notas adicionais devem ser aplicadas para que o pro-cesso funcione corretamente. Módulos específicos de Oil & Gas, como o TD (Transportation and Distribution), estão

adaptados para gerarem e recepciona-rem NF-es.

Funcionalidades Adicionais

A localização do IS-Oil & Gas foi desen-volvida no esquema de impostos clássi-co TAXBRJ. Todas as regras de cálculo são alimentadas em tabelas configu-ráveis, que são ligadas a fórmulas que acompanham condições específicas de Oil & Gas no esquema TAXBRJ.

Processos realizados especificamen-te em indústrias de petróleo e gás no Brasil, como empréstimo de produtos e armazenagem em/de terceiros, podem ser facilmente configurados utilizando-

se funcionalidades standard. O controle de produtos próprios, de terceiros e em poder de terceiros pode ser realizado através de funcionalidades tanto do SAP ERP como da solução Oil & Gas.

Destaques da Localização

• Determinação do código de imposto em vendas, compras e transferências

• Cálculos de impostos específicos para petróleo e derivados, gases e álcoois

• Nota fiscal complementar para ajuste e/ou preço final ao utilizar preços de commodities

• Nota fiscal periódica para perdas e sobras

• Nota fiscal eletrônica (NF-e)

Localização da Solução SAP para Utilities

SAP para Utilities é uma solução de indústria desenvolvida para atender os requerimentos das empresas de Utilities de todos os tamanhos. SAP para Utilities é um sistema integrado ao SAP ECC, orientado a processos de vendas e informações que suporta os serviços de empresas de Utilities e resíduos.

Utilizado em mais de 1000 empresas ao redor do mundo, tem um alto grau de flexibilidade e adaptabilidade para atender os requerimentos de diversos tipos de indústrias de Utilities, incluindo empresas de geração, transmissão, distribuição e serviços de medição.

A solução atende requerimentos legais e de negócios do Brasil, como cálculo de impostos, truncamento de montantes, geração de arquivos bancários, numeração de notas fiscais, emissão de conta no local do consumo (on-site billing) e pró-rateio de impostos.

A localização brasileira foi concebida tendo como objetivo atender os requerimentos legais do órgão regulador, bem como as necessidades do negócio das empresas brasileiras.

Cálculo e Pró-rateio de Impostos

A solução permite o cálculo de ICMS, PIS e COFINS no fatura-mento, bem como a dedução de PIS/PASEP, COFINS, CSLL e IRPJ de clientes do poder público.

A partir da versão 6.0 EhP4 é possível proceder ao pró-rateio de ICMS na ocorrência de mudanças de alíquotas e utilizar parâmetros alternativos para a determinação dinâmica de impostos.

Truncamento de Montantes

O truncamento de montantes relativos a consumos e impos-tos de acordo com a resolução ANEEL 414/2010 está disponí-vel para as versões 4.72 e 6.0.

Geração de Arquivos Bancários

O sistema permite a criação de arquivos bancários de remes-

sa de acordo com o layout FEBRABAN (boleto, débito direto e código de barras). A baixa de faturas em aberto é realizada a partir do recebimento dos arquivos de retorno no layout FEBRABAN.

Numeração de Notas Fiscais

O sistema tem a funcionalidade de numeração de notas fiscais de acordo com a data de faturamento ou a data de vencimento da fatura.

Emissão de Conta no Local do Consumo (On-site Billing)

A partir da versão 6.0 EhP4, algumas novas funcionalidades para o Brasil foram adicionadas ao processo de emissão de contas locais. As funcionalidades são as seguintes:

• Numeração da nota fiscal emitida no local de consumo• Definição de qual cálculo tem preferência em caso de dife-

renças entre a pré-fatura calculada na empresa e a fatura criada no local do consumo

• Disponibilização de BAdIs para definição de situações espe-cíficas do cliente

• Evento para tratamento de diferenças de impostos encon-tradas entre o faturamento na empresa e o faturamento no local de consumo

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