06 Inteligencia emocional - Universidade de Coimbra · emocional à semelhança da inteligência intelectual. Permitindo equilibrar a importância das emoções com a razão. Indo

SEMINÁRIO«ESTRATÉGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS»

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FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA

11-FEVEREIRO-2011

INTELIGÊNCIA EMOCIONALEMOCIONAL

Piedade Pinto

EMOÇÃO

Deriva do Latim “EMOVERE”

Significa “MOVER PARA”

Assim podemos dizer:

QUE AS EMOÇÕES NOS FAZEM AGIR

Piedade Pinto , Fevereiro 2011


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EMOÇÕES

Professor António Damásio

O Erro de Descartes (1995)

Confirmou a existência de uma mente emocional

PENSO LOGO SINTO


A IMPORTÂNCIA DAS EMOÇÕES

Todas as emoções desempenham um papel

regulador, dizem respeito à vida de um organismo,

mais precisamente ao seu corpo.

A finalidade das emoções é ajudar o organismo a

manter a vida.



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Emoção e Razão

Não parece que a razão tenha qualquer vantagem

em funcionar sem a ajuda da emoção

pelo contrário

É provável que a emoção ajude a razão sobretudoÉ provável que a emoção ajude a razão sobretudo

no que diz respeito aos assuntos pessoais e sociais

que envolvem risco e conflito Damásio (2000)


Inteligência Emocional

E se utilizássemos as nossas emoções

de modo

a melhorar o nosso desempenho Pessoal e Profissional

Inteligência Emocional



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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Salovey e Mayer em 1990 (Yale; USA)

Possibilitaram aferir o coeficiente de inteligênciaemocional à semelhança da inteligência intelectual.

Permitindo equilibrar a importância das emoções com arazão. Indo ao encontro do pressuposto de que o serrazão. Indo ao encontro do pressuposto de que o serhumano é ao mesmo tempo um ser racional eemocional.



“A inteligencia emocional é a capacidade de

perceber e expressar emoções usando-as e

gerindo-as de forma a gerar crescimento pessoal”g g p

Salovey e Mayer, 1990



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Daniel Goleman (1995)

Com a publicação do Best-seller


Divulgou o conceito de

Inteligência EmocionalInteligência Emocional

à escala mundial



Daniel Goleman (1995)

Criou competências emocionais pessoais e sociais básicas,

definindo inteligência emocional como :

“a capacidade de reconhecermos os nosso sentimentos e os

d t d ti d i õdos outros, de nos motivarmos e de gerirmos as emoções

em nós e nas nossas relações”.



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QUOCIENTE DE INTELIGÊNCIA

O QI pouco muda após a adolescência

A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL– APRENDE-SE,

DESENVOLVE-SE E MELHORA … ao logo da nossa vida

E...as neurociências explicam a inteligência emocional.....


Estrutura cerebral

• “Dois hemisférios”: • Hemisfério direito (emoção) • Hemisfério esquerdo (razão, raciocínio lógico)

(Ressonância Magnética Funcional – cérebro em acção)Sperry; Hubel; Wiesel - Prémio Nobel 1981- Pesquisa sobre a separação e identificação das

funções dos hemisférios esquerdo e direito

• Cérebro Plástico – Adaptação das células neurológicaCérebro Plástico Adaptação das células neurológica

• Sistema límbico - Controle das actividades emocionais e comportamentais Piedade Pinto , Fevereiro 2011


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O Sistema límbico é um circuito aberto: depende defactores externos para se regular.

“Apanhamos” os sentimentos dos outros

Podemos “alterar o circuito” de outra pessoa, logoalterar as suas emoções

Efeito de espelho: perigoso quando existe conflito

SISTEMA LÍMBICO O Neurologista Francês Paul Broca –Identificou o cérebro Límbico (1824-1880)

Duas amígdalas base do cérebro(departamento de segurança interna doser humano) Estão sempre alerta.....Ressonância


CARACTERISTICAS DA


O controlo emocional: compreender a controlar os seus sentimentos e gerir o

seu humor;

A auto-estima: ter bons sentimentos a seu respeito, independentemente das

situações exteriores;

A gestão do stress: controlar o stress e criar mudanças;

As aptidões sociais: ser capaz de se relacionar com os outros e ser empático;

O controlo da impulsividade: controlar a sua impulsividade e aceitar adiar as

suas gratificações; (International Society of Applied Emotional Intelligence )



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CARACTERISTICAS DA

INTELIGÊNCIA EMOCIONALO equilíbrio: manter o equilíbrio entre o trabalho e a casa, as obrigações e o

prazer;

As aptidões de comunicação: comunicar eficazmente com os outros;

Gestão das suas metas e dos seus objectivos: fixar metas realistas em todas a

esferas da sua vida;

A automotivação: motivar-se a si próprio na prossecução das suas metas, ser

capaz de criar energia interna;

A atitude positiva: manter uma atitude positiva e realista mesmo quando nos

momentos mais difíceis. (International Society of Applied Emotional Intelligence)


Liderança

“...capacidade de um indivíduo para influenciar,motivar e habilitar outros a contribuírem para aeficácia e sucesso das organizações de que sãomembros...”

(GLOBE –Global Leader Shipand Organizational Effectiveness)



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CARACTERISTICAS DO LÍDER

EMOCIONALMENTE INTELIGENTE

• Estimula nas pessoas o sentimento de pertença;

• Encoraja os colaboradores e promove o seu crescimento contínuo;

• Cria um clima que estimula os desafios e a criatividade;

• Cuida de sua equipa;

• Inspira entusiasmo;

• Reconhece e compreende os sentimentos dos outros;


CARACTERISTICAS DO LÍDER

EMOCIONALMENTE INTELIGENTE

• Respeita as diferenças individuais e as diversidadeslt iculturais;

• Valoriza múltiplas perspectivas;

• Mantém seu autocontrole, lidando adequadamente comseus sentimentos e com as das outras pessoas;

• Elogia e dá feedback às pessoas;

• É FLEXÍVEL.



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A influência da inteligência emocional no

processo de liderança

• Líderes Ressonantes – Que entram em sintonia com a

equipa, falam com franqueza, conseguem elevar o moral

do grupo

Estado de Fluxo

• Líderes Dissonantes - não criam empatia com um grupo,

nem compreendem as suas emoções, levando à execução

das tarefas mecanicamente, sem darem o máximo de si.Piedade Pinto , Fevereiro 2011

Seis estilos de liderança

• Os melhores lideres agem de acordo com estes estilos,

d d d til t fmudando de um estilo para o outro conforme as

necessidades

• O Visionário, o Conselheiro, o Relacional e o Democrático

– Estilos ressonantes

• O Pressionador e o Dirigista – Úteis em situações

especificas mas podem gerar dissonância



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A importância da Inteligência emocional

• Parker e Sorensen (2008) estudaram a relação entre a

i t li ê i i l til d lid f tinteligência emocional e estilos de liderança, efectuaram o

seu estudo a 43 gestores do serviço de saúde inglês. Os

resultados apontaram no sentido de que os lideres com

elevado grau de inteligência emocional também

apresentavam pontuações elevadas no estilo de liderançaapresentavam pontuações elevadas no estilo de liderança

que aplicavam.



• Cummings, et tal (2010)

• 90 hospitais no Canadá, com o objectivo de analisar a

contribuição do estilo de liderança de enfermagem na

mortalidade dos doentes aos 30 dias.

• Dados de três fontes: enfermeiros doentes e instit ições• Dados de três fontes: enfermeiros, doentes e instituições,

(dados demográficos dos pacientes, cormobilidades e

factores do hospital).



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• Foram analisados processos de 21 570 doentes e

questionados 5228 enfermeiros, através do Revised Nursing

Work Índex, questionário que reflecte 13 aspectos das

competência em liderança de Goleman, Boyatzis e Mckee.




• Os Enfermeiros foram categorizados em relação à liderança

em cinco estilos: altamente ressonantes, moderadamente

ressonante, misto, moderadamente dissonantes e altamente

dissonantes.



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• Através dos resultados os autores puderam afirmar que

existia relação entre a mortalidade dos doentes e o estilo de

liderança. Em que, estilos de liderança eficazes tinham

associadas percentagens de mortalidade aos 30 dias

inferiores.




• Os Enfermeiros foram categorizados em relação à liderança

em cinco estilos: altamente ressonantes, moderadamente

ressonante, misto, moderadamente dissonantes e altamente

dissonantes.



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Notas Finais

• A Inteligência emocional é tão importante como o QI;

• É possível melhorar o Quociente de inteligência Emocional;

• Quociente de Inteligência emocional elevado traduz‐se em

maior sucesso profissional e satisfação pessoal;

• Quociente de Inteligência emocional elevado corresponde a

um sistema imunitário mais resistente, mais saúde e bem

estar



• Qualquer um pode zangar se• Qualquer um pode zangar-se

- isso é fácil...

• Mas zangar-se com a pessoa certa, na justa medida, no

momento certo, pela razão certa e da maneira certa

– isso não é fácil.


Aristóteles (384-322 a.C.) (Tratado da Alma)


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•Piedade Pinto , Fevereiro 2011


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