1 AMBIENTE DE NEGÓCIOS AMBIENTE DE NEGÓCIOS AMBIENTE DE NEGÓCIOS

1AMBIENTE DE NEGÓCIOS

AMBIENTE AMBIENTE

DE NEGÓCIOSDE NEGÓCIOS


MÓDULO: AMBIENTE DE NEGÓCIOS MÓDULO: AMBIENTE DE NEGÓCIOS OBJETIVOOBJETIVO

FACILITAR A ORDENAÇÃO DE CONHECIMENTOS

SOBRE O PROCESSO DE CONSTRUÇÃO DE

CENÁRIOS, O ENTENDIMENTO DO QUE É UM

AMBIENTE DE NEGÓCIOS E DE EMPRESAS E

POSSIBILITAR O INICIO DO DESENVOLVIMENTO DO

PENSAMENTO E DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO


MÓDULO: AMBIENTE DE NEGÓCIOS MÓDULO: AMBIENTE DE NEGÓCIOS ROTEIRO DE AULASROTEIRO DE AULAS

AULA 1 - Realidade de Mercado e a Cadeia de Mudança

AULA 2 - A Empresa Voltada Para o Mercado

AULA 3 - Princípios Norteadores: Missão, Valores e Objetivos

AULA 4 - Ambiente Econômico

AULA 5 - Ambiente Sócio-Cultural

AULA 6 - Ambiente Político-Legislativo

AULA 7 - Ambiente Tecnológico

AULA 8 - Cenários Geral e Setorial

AULA 9 - Ameaças e Oportunidades

AULA 10 - Apresentação de trabalhos de grupo

AULA 11 - SABADO - Prova Departamental


AVALIAÇÃOAVALIAÇÃO

• PRODUTO:

– Trabalho em Grupo - Cenários 30%

– Prova Departamental 20%

• PROCESSO

– Leituras, participação, artigos para aula, 50%

construção do trabalho, trabalhos extra sala.


TRABALHO ESCRITO

• Empresa Real

• Princípios Norteadores (missão, objetivos e valores)

• Fatores Chaves de Sucesso

• Os 4 ambientes

• Os cenários (geral e setorial)

• Ameaças e Oportunidades


TRABALHO ORAL

• Empresa Real

• Princípios Norteadores (missão,

objetivos e valores)





BIBLIOGRAFIA PARCIALBIBLIOGRAFIA PARCIAL

• Dominando a Administração - Makron• A Arte da Previsão - Peter Schwartz• A Comunidade do Futuro - Futura• Feitas para Durar - Porras• Visão - Quigley • The Art of the Long View :Planning for the Future in na

Uncertain World - Peter Schwartz;• Bold New World : The Essential Road Map to the

Twenty-First Century - William Knoke;• Trends 2000 : How to Prepare for and Profit from the

Changes of the 21st Century - Gerald Celente;


O PROGRAMA DA ESPM VAI ANALISAR COM VOCÊ O AMBIENTE DE NEGÓCIOSAMBIENTE DE NEGÓCIOS E

LOGO VOCÊ ESTARÁ QUALIFICADO PARA FAZER

SEU PRÓPRIO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOESTRATÉGICO


AULA 1AULA 1

REALIDADE DE

MERCADO E A CADEIA

DE MUDANÇAS


AMBIENTE DE MARKETING

EMPRESA

•PRODUÇÃO•COMERCIAL•FINANÇAS•RH•ETC

PREÇO

PESQUISA

PRODUTO

DISTRIB

UIÇÃO

CO

MU

NIC

AÇ

ÃO

MERCADO

•CONSUMIDOR•CONCORRENTE•FORNECEDOR•ÍNTERMEDIÁRIOS

AMBIENTE SÓCIO ECONÔMICO

•ECONOMIA•LEGISLAÇÃO•TECNOLOGIA•CULTURA•POLÍTICA•GOVERNO•ETC


CENÁRIO SETORIAL• OPORTUNIDADES• AMEAÇAS

CAPACITAÇÃO• PONTOS FORTES• PONTOS FRACOS

PLANO DE AÇÕES

2. ANÁLISE ESTRATÉGICAANÁLISE AMBIENTAL EXTERNA

(COMPORTAMENTO DAS VARIÁVEIS)ANÁLISE AMBIENTAL INTERNA

(SITUAÇÃO DAS VARIÁVEIS)

AÇÕES ESTRATÉGICAS ORÇAMENTO ESTRATÉGICO

3. FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA

OBJETIVOS DIRETRIZESESTRATÉGIAS

•

ANÁLISES COMPLEMENTARES• Setor (industry) • Concorrência • Mercado

VARIÁVEIS CRÍTICAS

FATORES-CHAVE DE SUCESSO

EXTERNAS INTERNAS

VISÃO MISSÃO OBJETIVOSVALORESCORE BUSINESS

CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO

HORIZONTE DE PLANEJAMENTO


CENÁRIO SETORIAL• OPORTUNIDADES• AMEAÇAS

CAPACITAÇÃO• PONTOS FORTES• PONTOS FRACOS

PLANO DE AÇÕES

2. ANÁLISE ESTRATÉGICAANÁLISE AMBIENTAL EXTERNA

(COMPORTAMENTO DAS VARIÁVEIS)ANÁLISE AMBIENTAL INTERNA

(SITUAÇÃO DAS VARIÁVEIS)

AÇÕES ESTRATÉGICAS ORÇAMENTO ESTRATÉGICO

3. FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA

OBJETIVOS DIRETRIZESESTRATÉGIAS

•

ANÁLISES COMPLEMENTARES• Setor (industry) • Concorrência • Mercado

VARIÁVEIS CRÍTICAS

FATORES-CHAVE DE SUCESSO

EXTERNAS INTERNAS

VISÃO MISSÃO OBJETIVOSVALORESCORE BUSINESS

CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO

HORIZONTE DE PLANEJAMENTO


OLHANDO PARA O MUNDO


SOCIEDADE

FONTE DECONHECIMENTO

RECURSOESTRATÉGICO(PODER)

AGRICOLA

PASSADO

TERRA

INDUSTRIAL

PRESENTE

CAPITAL

DE INFORMAÇÃO

FUTURO

CONHECIMENTO

EVOLUÇÃO DAS SOCIEDADES


A Cadeia de Mudanças do A Cadeia de Mudanças do MercadoMercado

PASSADO PRESENTE FUTURO

Merc.. Crescimento Merc.. Saturado Merc.. Misto

Comodities Segmentação Nichos/Finches

Prod. em Série Prod. c/ Valor Agreg. Prod. Virtual

Foco no Produto Foco no Cliente Foco Cliente Ind..

Produtividade Qualidade Total Qualidade Ideal

Revol. Industrial Revol. Serviço Revol. Velocidade


O AGENTE DAS

PROFUNDAS

TRANSFORMAÇÕES:

AS MEGATENDÊNCIAS


ENTENDENDO AS ENTENDENDO AS MEGATENDÊNCIAMEGATENDÊNCIA

SÃO AS MUDANÇAS SOCIAIS, ECONÔMICAS, POLÍTICAS E

TECNOLÓGICAS QUE SE FORMAM LENTAMENTE E, UMA VEZ ESTABELECIDAS,

NOS INFLUENCIAM POR ALGUM TEMPO ENTRE SETE E DEZ ANOS, OU ATÉ MAIS.


FORMAÇÃO DA MEGATENDÊNCIAFORMAÇÃO DA MEGATENDÊNCIA

TENDÊNCIA

MEGATENDÊNCIA

NOVOS PARADIGMAS

MUDANÇA

INOVAÇÃO


MEGATENDÊNCIAS ECONÔMICASMEGATENDÊNCIAS ECONÔMICAS(JÁ INSTALADAS)(JÁ INSTALADAS)

•GLOBALIZAÇÃO DA ECONOMIA

• VIAGENS COMO A MAIOR INDÚSTRIA GLOBAL

• ÁSIA E AMÉRICAS COMO NOVAS ÁREAS DE OPORTUNIDADES

• PARADOXO GLOBAL: QUANTO MAIOR A ECO-NOMIA GLOBAL, MAIS PODEROSOS SERÃO OS SEUS PROTAGONISTAS


MEGATENDÊNCIAS SOCIAISMEGATENDÊNCIAS SOCIAIS(JÁ INSTALADAS)(JÁ INSTALADAS)

• TRIUNFO DO INDIVÍDUO

• RENASCIMENTO DAS ARTES

• RENASCIMENTO RELIGIOSO DO 3º MILÊNIO

• ESTILO DE VIDA GLOBAL E NACIONALISMO CULTURAL E O NOVO TRIBALISMO


MEGATENDÊNCIAS POLÍTICASMEGATENDÊNCIAS POLÍTICAS(JÁ INSTALADAS)(JÁ INSTALADAS)

• A PRIVATIZAÇÃO DO WELFARE STATE

• A EMERGÊNCIA DE UM SOCIALISMO DE LIVRE MERCADO

• NOVOS CÓDIGOS DE CONDUTA PARA O SÉCULO 21

•QUANTO MAIS DEMOCRÁTICO O MUNDO, MAIS PAÍSES SURGIRÃO


MEGATENDÊNCIAS TECNOLÓGICASMEGATENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS(JÁ INSTALADAS)(JÁ INSTALADAS)

• ALTA TECNOLOGIA

• A ERA DA BIOLOGIA

• A REVOLUÇÃO DAS

TELECOMUNICAÇÕES


ALGUMAS

TENDÊNCIAS PARA

OS PRÓXIMOS ANOS


• ENCASULAMENTO

•FAZER DA CASA UM NINHO PROTEGIDO DAS DUREZAS DO MUNDO LÁ FORA.

• GRUPOS CLÃS - FECHADOS

•VIDA SOCIAL LIMITADA A UM PUNHADO DE GENTE COM IDÉIAS SEMELHANTES.


• AVENTURA, MAS NÃO MUITO

•PARA DIMINUIR A TENSÃO, DIVERSÃO SEM RISCO, COMO REALIDADE VIRTUAL.

• VINGANÇA DO PRAZER

•A VOLTA DA COMIDA COM GORDURA, DOS CASACOS DE PELE E OUTROS FRUTOS PROIBIDOS.


• PEQUENOS LUXOS

•CARRO IMPORTADO, VIAGENS, UM BOM

VINHO-CARO, MAS VIÁVEL

• APOIO NAS RAIZES

•VALORES ESPIRITUAIS DO PASSADO PARA

SE FIRMAR NO FUTURO.


1- Trazer artigos e material publicado

sobre dados de mercados,

tendências diferentes das vistas até

agora em aula e que consideramos

já instaladas.

EXERCÍCIO PARA A PRÓXIMA EXERCÍCIO PARA A PRÓXIMA AULAAULA


2- FORME COM SEUS COLEGAS UM

GRUPO DE ATÉ 6 PESSOAS E

ESCOLHA UMA EMPRESA REAL

SOBRE A QUAL FARÃO O

TRABALHO FINAL DO MÓDULO.



AULA 2AULA 2

A EMPRESA VOLTADA

PARA O MERCADO


O QUE PODE ACONTECER COM OS MERCADOS NESTES PRÓXIMOS ANOS ?


MERCADOSMERCADOS

• DECLÍNIO DOS MERCADOS E DA

PRODUÇÃO EM MASSA

• FRAGMENTAÇÃO DO MERCADO

• EXPLOSÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

• MAIS ESCOLHAS


MERCADOSMERCADOS

• DEMANDA POR QUALIDADE E POR

RESPOSTAS RÁPIDAS

• MAIOR COMPLEXIDADE

• EMPRESAS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE

• UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGÓCIOS


MERCADOSMERCADOS

• CONSUMIDOR (Brasil e mundo)

•POLITIZADO

•CONSCIENTE

•COM ESCALA DE VALORES DEFINIDA

•DEFESA LEGAL DO CONSUMIDOR


MERCADOSMERCADOS

• CONCORRÊNCIA

•ÁGIL / DINÂMICA

•INTENSA

•INTERNACIONAL

•IMPOSSÍVEL MANTER VANTAGEM COMPETITIVA


MERCADOSMERCADOS

• FORNECEDOR

•NOVO PARCEIRO

•PEÇA CHAVE DA CADEIA DE

PRODUÇÃO


MERCADOSMERCADOS

FABRICANTE/INTERMEDIÁRIO

• Canal de Distribuição

FABRICANTEATACADISTA DISTRIBUIDOR

VAREJISTA CONSUMIDOR

• O PODER NO CANAL SE DESLOCA DO FABRICANTE

PARA O VAREJISTA

• SURGIMENTO DE COOPERAÇÃO E PARCERIA AGRE-

GANDO VALOR PARA O CONSUMIDOR

• SURGIMENTO DE NOVAS TECNOLOGIAS INTERNA-

CIONAIS


MERCADOSMERCADOS

• CONSUMIDOR (Brasil)

• BAIXO NÍVEL DE ESCOLARIDADE

• BAIXA RENDA

• TORNANDO-SE MAIS VELHO

• EDUCADO PELA GLOBALIZAÇÃO E NO PLANO REAL

• TORNA-SE CONSICENTE DE SEUS DIREITOS

• ADQUIRE NOÇÃO DO VALOR DO DINHEIRO

• MAIS INFORMADO E EXIGENTE (QUALIDADE/CUSTO)


AS PRINCIPAIS QUESTÕES E AS PRESSÕES AS PRINCIPAIS QUESTÕES E AS PRESSÕES AMBIENTAIS NO FUTUROAMBIENTAIS NO FUTURO

•CRESCIMENTO MAIS LENTO DO MERCADO

•INTENSIFICAÇÃO DA CONCORRÊNCIA LOCAL E

INTERNACIONAL

•INTENSIFICAÇÃO DA PERCEPÇÃO DE PRODUTOS

ANÁLOGOS

•REDUÇÃO DO CICLO DE VIDA DE PRODUTOS


AS PRINCIPAIS QUESTÕES E AS PRESSÕES AS PRINCIPAIS QUESTÕES E AS PRESSÕES AMBIENTAIS NO FUTUROAMBIENTAIS NO FUTURO

• MAIOR ATAQUE AOS NICHOS PELOS

CONCORRENTES

• MAIOR SOFISTICAÇÃO DO CLIENTE E

SENSIBILIDADE A PREÇOS E SERVIÇOS

• FORTE PRESSÃO PARA REBAIXAMENTO DE PREÇOS


Trazer artigos e material publicado

sobre as mudanças que estão

chegando, diferentes das vistas até

agora.



AULA 3AULA 3 PRINCÍPIOS

NORTEADORES:

MISSÃO, OBJETIVOS E

VALORES


A VISÃO

EMPRESARIAL


O CONJUNTO DESTES TRÊS ELEMENTOS O CONJUNTO DESTES TRÊS ELEMENTOS FORMAM A VISÃO DE EMPRESAFORMAM A VISÃO DE EMPRESA

VALORES

MISSÃO OBJETIVOS

VISÃO


““MISSÃO”MISSÃO”

É A MANEIRA PELA QUAL A EMPRESA

EXERCE O “CORE BUSINESS” OU SEJA, O

QUE ELA É HOJE E O QUE DESEJA SER, NO

FUTURO, A PARTIR DE AGORA.



ELA É DIRETIVA E NÃO LIMITADORA E INDICA:

•ONDE CONCENTRAR RECURSOS

•ONDE PROCURAR POR NOVAS OPORTUNIDADES

•ONDE CONSTRUIR O SUCESSO DA EMPRESA



ELA CONTÉM:

•O negócio da empresa (necessidades a atender)

•O cliente da empresa e o que é valor para o mesmo (segmentos de mercado)

•As competências básicas da empresa e a forma de atuação do negócio (conhecimentos e tecnologias a empregar)



IMPORTANTE:IMPORTANTE:

“INTERLIGUE SUA DEFINIÇÃO DE MISSÃO COM AS

SUAS ESTRATÉGIAS E TÁTICAS POR MEIO DE UM

CONJUNTO DE OBJETIVOS QUE SEJAM, AO

MESMO TEMPO, ESPECÍFICOS E DESAFIADORES”

“VISÃO”, JOSEPH V. QUIGLEY, MAKRON BOOKS.


““OBJETIVOS”OBJETIVOS”

•DETERMINAM O RUMO A SER SEGUIDO PELA EMPRESA

•IDENTIFICAM O QUE SE DESEJA REALIZAR

•SÃO ATEMPORAIS E INDICAM GRANDEZAS, SEM QUANTIFICAÇÃO


““VALORES”VALORES”

CONVICÇÕES CLARAS E

FUNDAMENTAIS QUE A

EMPRESA DEFENDE E ADOTA

COMO GUIA DE GESTÃO DO SEU

NEGÓCIO E DEVEM SER REAIS


ANÁLISE DOSANÁLISE DOS

FATORES - CHAVEFATORES - CHAVEDE SUCESSODE SUCESSO


FATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSO

• FATORES-CHAVE DE SUCESSO FATORES-CHAVE DE SUCESSO

(FCS’s)(FCS’s) são aquelas condições julgadas

necessárias (ainda que não suficientes)

para que uma empresa tenha sucesso em

determinado ramo de negócios



• Pode-se afirmar que a empresa deverá ter

um desempenho no mínimo satisfatório

com relação a estas condições para ser

bem sucedida em seu ramo



• Avaliando as empresas-líderes no setor

em que nossa empresa atua (ou atuará),

podemos nos perguntar:

– Quais seriam as razões comuns que

determinam a liderança destas empresas no

mercado ?


FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS GENÉRICOS


• Setor Industrial

– Abastecimento De Matérias-primas

– Qualidade, Performance E Confiabilidade Dos Produtos

• Setores de Alta Tecnologia

– Reputação Da Empresa

– Capacidade E Velocidade De Inovação

• Commodities

– Preços Competitivos

• Setor Financeiro

– Credibilidade




• Setor de Serviços– Agilidade Operacional– Suporte Técnico

• Setor de Bebidas– Distribuição

• Setores de Varejo e Atacado– Diversidade De Produtos– Disponibilidade De Produtos

• Setor de Varejo de Combustíveis– Localização


FCS’s NA ANÁLISE ESTRATÉGICA

FCS’s NA ANÁLISE ESTRATÉGICA

• O número de FCS’s para uma empresa deve ser REDUZIDOREDUZIDO

• A identificação dos FCS’s facilita e CRIA FOCO CRIA FOCO na análise de variáveis ambientais críticas de natureza externa e interna ao empreendimento

• A determinação dos FCS’s depende diretamente da definição da Visão da empresa



• Pesquise algumas Missões e Visões de empresas conhecidas - Critique

• Re-escreva aquelas que merecem




ocorrendo no ambiente econômico.



AULA 4AULA 4

•CONSTRUINDO CENÁRIOS

•AMBIENTE ECONÔMICO


CONSTRUINDO CENÁRIOS

• Seqüência de Montagem:– Seleção dos eventos que interfiram com os

fatores chaves de sucesso e com a missão da empresa.

– Construção dos ambientes (econômico, sócio-cultural, político-legislativo e tecnológico) de hoje e sua evolução no tempo

– Construção da grande história (cenário)


SELEÇÃO DE EVENTOSMissão:

FCS:Ambientes Eventos

Econômico1.2.3.X.

Sócio Cultural1.2.3.X.

Político Legislativo

Tecnológico

1.2.3.X.

1.2.3.X.


EVENTOSEVENTOSSITUAÇÃOSITUAÇÃO HOJEHOJE

SITUAÇÃO PARASITUAÇÃO PARA3 ANOS3 ANOS

AMBIENTE ECONÔMICOAMBIENTE ECONÔMICO




ocorrendo no ambiente sócio-

cultural.



AULA 5AULA 5

•AMBIENTE

SÓCIO-CULTURAL




AMBIENTE SÓCIO-CULTURALAMBIENTE SÓCIO-CULTURAL




ocorrendo no ambiente político-

legislativo



AULA 6AULA 6

•AMBIENTE

POLÍTICO-LEGISLATIVO




AMBIENTE POLÍTICO-AMBIENTE POLÍTICO-LEGISLATIVOLEGISLATIVO




ocorrendo no ambiente tecnológico



AULA 7AULA 7

•AMBIENTE

TECNOLÓGICO




AMBIENTE TECNOLÓGICOAMBIENTE TECNOLÓGICO


TRAGA UMA ANÁLISE DAS

PREVISÕES FEITAS POR VOCÊ

PARA OS PRÓXIMOS 3 ANOS



AULA 8AULA 8

•A GRANDE ESTÓRIA:

CENÁRIO GERAL E SETORIAL


CONSTRUINDO CENÁRIOS• O CENÁRIO É O CRUZAMENTO DOS

EVENTOS PREVISTOS PARA O

FUTURO, NOS AMBIENTES

• REGISTRE OS EFEITOS DOS

CRUZAMENTOS E NÃO OS

EVENTOS CRUZADOS




AMBIENTE ECONÔMICOAMBIENTE ECONÔMICO




AMBIENTE SÓCIO-CULTURALAMBIENTE SÓCIO-CULTURAL




AMBIENTE POLÍTICO-AMBIENTE POLÍTICO-LEGISLATIVOLEGISLATIVO




AMBIENTE TECNOLÓGICOAMBIENTE TECNOLÓGICO


CONSTRUINDO CENÁRIOS

• CONTE NUMA GRANDE ESTÓRIA,

COMO SERÁ O MUNDO PARA SUA

EMPRESA (AMBIENTE DE

NEGÓCIOS), NOS PRÓXIMOS 3

ANOS.


TRAGA UMA ANÁLISE DO SEU

CENÁRIO FOCANDO PONTOS

FAVORÁVEIS E DESFAVORÁVEIS

QUE ELE APRESENTA PARA O

DESEMPENHO DA SUA EMPRESA



AULA 9AULA 9

•AMEAÇAS E OPORTUNIDADES


• Antevisão de uma situação futura potencialmente desfavorável que, dada sua relevância e grande probabilidade de ocorrência poderá enfraquecer a posição competitiva da empresa e restringir sua capacidade de realizar sua visão (se nada for feito a respeito, é claro !)

AMEAÇAAMEAÇA


• Antevisão de uma situação futura potencialmente favorável à empresa, cujo aproveitamento poderá contribuir de forma significativa para a realização de sua visão, tendo em vista sua grande probabilidade de sucesso

OPORTUNIDADEOPORTUNIDADE


FINALIZE O TRABALHO EM GRUPO

PARA APRESENTAÇÃO



AULA 10AULA 10

Apresentação dos Apresentação dos Trabalhos de Trabalhos de

GrupoGrupo


TRABALHO ESCRITO

• Empresa Real

• Princípios Norteadores (missão, objetivos e valores)


• Os 4 ambientes




TRABALHO ORAL

• Empresa Real

• Princípios Norteadores (missão,

objetivos e valores)




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