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EU NO MAPSIS !!!!!Como não perder uma venda????

Basta registrar todos os dados do cliente no Mapsis, dar manutenção e mesmo que o cliente volte à loja para efetivação da compra na sua folga, você não perderá a venda. Essa ferramenta protege sua venda...Aproveite !!!!

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EU NO MAPSIS !!!!!

COLOQUE SEU LOGIN E SENHA PARA DAR INICIO EM SUAS INCLUSÕES NA SUA GRANDE FERRAMENTA DE TRABALHO!!!

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CADATRO (página 4 e 5)

Nome

Mídia

E-mail

Preenchimento dos Telefones de contato

Veiculo de interesse

Veiculo usado na troca

Descrição Usado

Marca

Modelo/Configuração

Ano de Fabr/Mod

Quilometragem

Valor avaliado

EU NO MAPSIS !!!!!

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EU NO MAPSIS !!!!!Cadastre os

campos: nome/ e-

mail/ telefone e

celular! Indique

se é PF ou PJ

Qual estado e

principalmente

que mídia o

trouxe até a loja!

Nunca deixe

nenhum dado em

branco!

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EU NO MAPSIS !!!!!

SE POSSUI CARRO PARA TROCA cadastre TODOS OS DADOS DO VEÍCULO!! INDIQUE O NOME DE QUEM DEU O VALOR AVALIADO E DESCREVA O MÁXIMO POSSÍVEL DO CARRO (Motor, quant. De portas, km, cor, e opcionais.)

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EU NO MAPSIS !!!!!No primeiro

cadastro o Status ficará como

pendente, NO DIA SEGUINTE após a

conclusão de todo o registro, você poderá alterar

conforme o andamento de seu

contato com o cliente!!!

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O Vendedor deverá incluir no campo de observação todas as informações

transmitidas ao cliente.

Desta forma a Empresa terá o registro do cliente em sistema e os departamentos

envolvidos poderão auxiliar de forma eficaz o processo

Fluxo30 minutos. (conforme página seguinte)

EU NO MAPSIS !!!!!

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EU NO MAPSIS !!!!!IMPORTANTE!!!!

Registre sempre o contato que teve com seu cliente,

seja pessoalmente, por telefone, e-

mail e ou correspondência!! (qual versão? É a

vista? Tem financiamento?

Quanto de entrada, em quantas vezes, quantas parcelas?

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EU NO MAPSIS !!!!!STATUS:

Temos 09 (nove) tipos de status que você poderá utilizar, lembre-se que todos existem prazos e datas de retorno, nunca

ultrapasse, pois você será monitorado 24 horas pelo

nosso sistema!!!

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EU NO MAPSIS !!!!!Seja por telefone e ou

pessoalmente todos os clientes que forem atendidos por você a responsabilidade para o fechamento da venda é sua!!!

11

EU NO MAPSIS !!!!!

Fique atento na sua

Negociação!!! Não deixe

esfriar, precisa estar quente e

dentro de quatro dias conclua sua

venda!!!

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Após 30 minutos, o registro automaticamente

entrará em nossa carteira de clientes para ser contatado.

Abordamos o cliente e realizamos a pergunta “chave”.

“O que faltou para o Senhor concluir a negociação conosco?”

Através deste questionamento identificamos e redirecionamos o contato para o Staff que poderá

auxiliar a unidade a concretizar a venda.

EU NO MAPSIS !!!!!

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EU NO MAPSIS !!!!!Caso sua

venda dependa de outro setor, peça para o seu gestor

entrar em ação e solicitar atuação da

área responsável.

ACOMPANHE O ANDAMENTO !

!!

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STAFFS

AVALIAÇÃO (Melhorar Avaliação) F&I ( Taxas e parcelas) REGIONAIS ( Preço/Falta de Produto) GERENTE (Negociação “quente”) DIRETORIA ( Mau atendimento )

O Staff após receber o e-mail enviado pelo Call Center ira acessar o registro no Mapsis e informará de que forma poderá auxiliar a conclusão da venda.

Este registro será identificado no sistema Mapsis com a “bandeirinha verde”

O Staff após incluir a sua observação em sistema sobre a condução da negociação deverá classificar no campo Parecer a sua posição.

Mantém a ultima negociação

Melhora a negociação

Sem condições

Através deste processo conseguiremos mensurar a participação dos departamento envolvidos no processo.

(segue nas próximas páginas)

EU NO MAPSIS !!!!!

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ACESSAR O LEADS 30 MINUTOS

EU NO MAPSIS !!!!!

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IDENTIFICAR O

REGISTRO DO

CLIENTE

EU NO MAPSIS !!!!!

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O STAFF IRA INCLUIR AS OBSERVAÇÕES QUANTO

A NEGOCIAÇÃ

O.

EU NO MAPSIS !!!!!

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EU NO MAPSIS !!!!!

O STAFF SELECIONARÁ NO CAMPO PARECER A

SUA POSIÇÃO.

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APÓS A CONCLUSÃO

REALIZADA PELO STAFF TEREMOS A CONFIRMAÇÃO DO REGISTRO ATRAVES DA BANDEIRNHA

VERDE

EU NO MAPSIS !!!!!

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EU NO MAPSIS !!!!!

P A R A B È N S !!!!!Você com sua agenda

on-line chegará primeiro em todas as

vendas, faça um ótimo proveito do

Mapsis seja o melhor sempre !!!!!

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EU NO MAPSIS !!!!!

IMPORTANTE !!!2 dias após o

faturamento e entrega do veículo, lembre-se

que o cliente deverá ser contatado, precisamos

saber se está tudo OK, e registrar o contato no

status faturado. É você no controle de sua

carteira de clientes!!

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EU NO MAPSIS !!!!!DADOS GERAIS: o cadastro com todas as informações solicitadas,

principalmente: nome e sobrenome, telefone, e-mail...entre outros..,

SÂO MUITO IMPORTANTES, pois estamos finalizando um

procedimento, onde todos os clientes cadastrados receberão E-

MARKETING (anúncios e propagandas por e-mail) e torpedos, com

nossas promoções e informativos com assinatura digitalizada do

VENDEDOR que o atendeu. Por isso, estas informações são muito

importantes para que todos POSSAM BRILHAR!!!!

STATUS: atente-se para as datas limite de

cada opção, vamos entrar em contato

com nossos clientes, vamos negociar,

vender e faturar!!!!

REGISTRO DE CONTATO : Não esqueça de preencher, seja claro na escrita,

procure escrever corretamente para que as Pesquisadoras possam nos

auxiliar, assim todos teremos um ótimo desempenho.

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REALOCAÇÃO DE STATUS: Não podemos alterar um status pendente 2 (dois) e 6 (seis) dias, portanto não deixe de alocar corretamente seus contatos.

PÓS VENDA: Após dois dias da entrega do veículo, o vendedor deverá entrar em contato com seu cliente para verificar se ele está satisfeito com o carro, corrigir possíveis falhas, incluir o registro do Mapsis e acompanhar a resolução do problema.

EU NO MAPSIS !!!!!

ATENÇÃO: Para incentivar a correta utilização do MAPSIS, Iniciamos uma PONTUAÇÃO por

vendedor, então... completem seus cadastros, isso é parte do EXCELENTE ATENDIMENTO que

queremos dar aos nossos clientes, além de boas vendas, fidelização dos clientes, vocês poderão

ganhar prêmios por seu empenho...

Sucesso a todos !!!!!!!!!!!!!

Se estiver tudo OK, ótimo!! É isso que queremos para os nossos clientes.

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LEMBREM-SE... CADASTRO CORRETO NO MAPSIS É IMPORTANTE PARA VOCÊ E PARA A EMPRESA.

OBRIGADO E EXCELENTES VENDAS!!!!

EU NO MAPSIS !!!!!

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EQUIPE ORGANIZADORA:

PATRICIA SOFIATI

DIRETORA GESTÃO & PERFORMANCE

KEYLA CORELLI

CHEFE DE MESA PILOTO – MAPSIS

DEBORA CORRAL

GESTÃO & PERFORMANCE

MINÉIA OLIVEIRA

GESTÃO & PERFORNANCE

MIRTES ADRIANA

SUPERVISORA CALL CENTER

GISELE LYRIO

ASSISTENTE CALL CENTER

EU NO MAPSIS !!!!!